Gérer les récompenses d’anniversaire
Dernière mise à jour : 29 déc. 2025, 11 h 37
Si vous utilisez le Programme de fidélité de Toast et que vous avez déjà complété la configuration des récompenses d’anniversaire, découvrez comment les clients les utiliseront ici.
Les récompenses d’anniversaire sont un excellent moyen d’inciter les clients à visiter votre restaurant autour de leur anniversaire. Sélectionnez un lien pour ajouter le Programme de fidélité de Toast ou activer les récompenses d’anniversaire si vous utilisez déjà le Programme de fidélité de Toast.
- Inscrivez-vous au programme de récompenses d’anniversaire chez
- Comment les clients sont avisés d’une récompense d’anniversaire
- Comment les clients utilisent les récompenses d’anniversaire
- Quand les clients peuvent échanger des récompenses d’anniversaire
- Ressources complémentaires
Inscrivez-vous au programme de récompenses d’anniversaire
- Un client doit d’abord faire partie de votre programme de fidélité. Consultez Comment les clients s’inscrivent au Programme de fidélité de Toast pour plus de détails sur l’inscription à votre programme de fidélité. Lors de son inscription, le client recevra un courriel ou un SMS de bienvenue.
- Ils peuvent ajouter leur mois et date de naissance en utilisant le lien dans le courriel ou le SMS, ou en accédant à leur carte de récompenses numérique.
- Une fois un anniversaire ajouté, une note est ajoutée à la section Façons de gagner sur leur carte de récompenses numérique.
Comment les clients sont avisés d’une récompense d’anniversaire
- Une fois qu’une récompense d’anniversaire est disponible, le client recevra un courriel l’informant de sa récompense.
- De plus, sur leur carte de récompenses numérique, ils verront maintenant une gâterie d’anniversaire disponible sous leurs points.
Comment les clients utilisent les récompenses d’anniversaire
Échange Sur place de la récompense d ' anniversaire
Comment échanger une récompense d’anniversaire Sur place
- Un client passera une commande auprès d’un membre de votre personnel. Les récompenses d'anniversaire ne peuvent être échangées que Sur place.
- À partir de l’écran de paiement du TPV, votre employé sélectionnera le bouton Récompenses et localisera le compte du client.
- Si un client n’a pas atteint le seuil du programme de fidélité pour sa prochaine récompense, le rabais d’anniversaire sera automatiquement ajouté comme rabais à la commande.
- Si un client a atteint le seuil du programme de fidélité et est également admissible à une récompense, il verra l’invite suivante. Sélectionnez si les deux récompenses seront utilisées ou seulement la récompense d’anniversaire.
d’échange de commandes en ligne
Lorsque les clients paient à la caisse lors de commandes en ligne, ils recevront leur récompense d’anniversaire à échanger dans la section des récompenses, où ils pourront appliquer la récompense avec leur récompense de fidélité standard (le cas échéant).
Quand les clients peuvent échanger des récompenses d’anniversaire
| Les récompenses liées aux gâteries d’anniversaire ne seront offertes au compte d’un client que 24 heures après l’ajout des informations relatives à son anniversaire à son compte de fidélité. Si un client s’inscrit ou ajoute des articles à son anniversaire et tente d’échanger sa gâterie d’anniversaire le jour même, il ne pourra pas le faire, car les récompenses ne s’afficheront sur son compte de fidélité que le lendemain. |
Le délai d’échange des récompenses d’anniversaire dépendra du délai ou de la période personnalisée que vous avez défini pour votre restaurant. Pour revoir ou configurer vos paramètres d’échange des récompenses d’anniversaire, procédez comme suit :
- Dans Toast Web, allez à Marketing > Paramètres > Programmes de prime > Gâterie d’anniversaire.
- Sous la section Les clients peuvent échanger pendant, sélectionnez les paramètres souhaités, OU
- Sous Délai personnalisé, saisissez le délai souhaité en sélectionnant l’icône du crayon.
- Enregistrez et publiez vos modifications.