Gérer les récompenses d'anniversaire

Dernière mise à jour : 22 oct. 2026, 17 h 33

Si vous utilisez le Programme de fidélité de Toast et que vous avez déjà terminé la configuration des récompenses d'anniversaire, découvrez ici comment les clients les utiliseront.

Les récompenses d'anniversaire sont un excellent moyen d'inciter les clients à visiter votre restaurant autour de leur anniversaire. Sélectionnez un lien pour ajouter le Programme de fidélité de Toast ou activer les récompenses d'anniversaire si vous utilisez déjà le Programme de fidélité de Toast.

Dans cet article :

 

Comment les clients s'inscrivent aux récompenses d'anniversaire

  1. Un client doit d'abord faire partie de votre programme de fidélité. Consultez Comment les clients s'inscrivent au Programme de fidélité de Toast pour obtenir des détails sur l'inscription à votre programme de fidélité. Lors de l'inscription, un client recevra un courriel ou un message texte de bienvenue.
  2. Ils peuvent ajouter leur mois et leur jour de naissance en utilisant le lien dans le courriel ou le message texte, ou en accédant à leur carte de récompenses numérique.

    Vue client de l'accumulation de récompenses d'anniversaire avec le Programme de fidélité de Toast.

  3. Une fois qu'une date d'anniversaire est ajoutée, une note est ajoutée à la section Façons d'accumuler sur leur carte de récompenses numérique.

    Inscription des clients aux récompenses d'anniversaire de Toast.


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Comment les clients sont informés d'une récompense d'anniversaire

  1. Une fois qu'une récompense d'anniversaire est disponible, le client recevra un courriel l'informant de sa récompense.

    Notification de récompense client pour les récompenses du Programme de fidélité de Toast.

  2. De plus, sur leur carte de récompenses numérique, ils verront maintenant Cadeau d'anniversaire disponible sous leurs points.

 

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Comment fonctionnent les récompenses d'anniversaire

Les clients inscrits à un ou plusieurs programmes de fidélité de Toast peuvent maintenant voir toutes leurs récompenses d'anniversaire disponibles au même endroit en utilisant Carrefour des anniversaires dans l'application Toast Local. Remarque : Le carrefour des anniversaires n'affiche que les récompenses de fidélité gérées par Toast.

 

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Comment les clients utilisent leurs récompenses d'anniversaire

Utilisation sur place d'une récompense d'anniversaire

Comment pouvez-vous utiliser une récompense d'anniversaire Sur place

  1. Un client passera une commande auprès d'un membre de votre personnel. Les récompenses d'anniversaire ne peuvent être utilisées que Sur place.
  2. À partir de l'écran de paiement sur le point de vente, votre employé sélectionnera le bouton Récompenses et trouvera le compte du client.
  3. Si un client n'a pas atteint le seuil du Programme de fidélité de Toast pour sa prochaine récompense, le rabais d'anniversaire seraautomatiquementajouté en tant que rabais à la commande.

    Récompense d'anniversaire appliquée sur le point de vente Toast.

  4. Si un client a atteint le seuil du programme de fidélité et est également admissible à une récompense, il verra l'invite suivante. Sélectionnez si les deux récompenses seront utilisées ou seulement la récompense d'anniversaire.

    Échangez plusieurs récompenses sur le PDV Toast.
 

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Échange de commande en ligne

Lorsque les clients paient à la caisse lors d'une commande en ligne, leur récompense d'anniversaire leur sera présentée pour être échangée dans la section des récompenses, où ils pourront appliquer la récompense ainsi que leurs récompenses de fidélité standard (le cas échéant). 

Échange de récompense d'anniversaire lors d'une commande en ligne.

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Quand les clients peuvent échanger des récompenses de cadeau d'anniversaire

Les récompenses de cadeau d'anniversaire ne seront disponibles sur le compte d'un client que 24 heures après l'ajout de ses informations d'anniversaire à son compte de fidélité. Si un client s'inscrit ou ajoute sa date d'anniversaire et tente d'échanger son cadeau d'anniversaire le même jour, il ne pourra pas le faire, car les récompenses ne seront reflétées sur son compte de fidélité que le lendemain.

 

Le délai pour échanger les récompenses de cadeau d'anniversaire dépendra de la période ou de la période personnalisée que vous avez définie pour votre restaurant. Pour examiner ou configurer vos paramètres d'échange de récompenses de cadeau d'anniversaire, suivez ces étapes :

  1. Dans Toast Web, accédez àMarketing > Paramètres > Programmes de bonus > Anniversaire récompense.
    1. Sous la section Le client peut échanger pendant, sélectionnez vos paramètres souhaités, OU
    2. Sous Période personnalisée, saisissez la période souhaitée en sélectionnant l'icône de crayon.
  2. Enregistrez et publiez vos modifications

 

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Ressources supplémentaires