Dernière mise à jour : 29 janv. 2026, 13 h 22
Les cartes-cadeaux électroniques sont souvent soumises par adresse e-mail ou numéro de téléphone. Si vous envoyez accidentellement une carte-cadeau électronique incorrectement ou si vous devez renvoyer une carte-cadeau électronique, vous pouvez localiser les informations de la carte-cadeau sur Toast Web et renvoyer le lien de la carte-cadeau par e-mail.
Permettez aux clients de soutenir votre restaurant et d'augmenter le flux de trésorerie avec des cartes-cadeaux numériques et physiques faciles à vendre, à suivre et à utiliser. Les cartes-cadeaux Toast et les cartes-cadeaux électroniques sont des produits de la suite Marketing Essentials. Naviguez vers Boutique Toast pour obtenir plus d'informations.
Si un client n'a pas reçu une carte-cadeau électronique qu'il a achetée en ligne ou sur place, suivez les instructions de cet article pour renvoyer les informations de la carte-cadeau électronique à son e-mail.
Il arrive souvent qu'un destinataire supprime ou égare une carte-cadeau électronique. Si l'un de vos clients a acheté une carte-cadeau mais n'a pas reçu l'e-mail, vous pouvez facilement renvoyer un e-mail à votre client depuis Toast Web. Toast vous recommande d'effectuer les étapes suivantes via un ordinateur standard pour un accès plus rapide au lieu d'utiliser un appareil Toast.
Remarque : Les invités peuvent avoir des problèmes pour recevoir des cartes-cadeaux par e-mail ou SMS en raison de blocages de spam ou de problèmes de transporteur. Demandez aux invités de vérifier leur dossier de spam, de s'assurer que l'adresse e-mail de Toast pour les cartes-cadeaux (no-reply@toasttab.com) n'est pas bloquée, et de s'assurer que notre numéro de téléphone pour les cartes-cadeaux +1 (857) 227-9098 n'est pas bloqué.
Si un invité a saisi la mauvaise adresse e-mail pour sa carte-cadeau électronique, vous pouvez renvoyer les informations de la carte-cadeau électronique à une adresse e-mail mise à jour en suivant ces étapes :
Si l'adresse e-mail d'origine à laquelle la carte-cadeau électronique Toast a été envoyée est valide, elle n'apparaîtra pas dans la section "Échec de la livraison de la carte-cadeau électronique". Pour ce cas, veuillez suivre ces étapes à la place :
Si vous devez renvoyer une carte-cadeau eGift par message texte SMS, suivez les étapes ci-dessous :
Remarque : Les invités peuvent avoir des problèmes pour recevoir des cartes-cadeaux par e-mail ou SMS en raison de blocages de spam ou de problèmes de transporteur. Demandez aux invités de vérifier leur dossier de spam, de s'assurer que l'adresse e-mail de Toast pour les cartes-cadeaux (no-reply@toasttab.com) n'est pas bloquée, et de s'assurer que notre numéro de téléphone pour les cartes-cadeaux +1 (857) 227-9098 n'est pas bloqué.
La meilleure façon de trouver un numéro de carte-cadeau est de rechercher le numéro de chèque.
Si vous ne connaissez pas le numéro de chèque, vous pouvez trouver un numéro de carte-cadeau via la carte de crédit associée. Suivez l'étape 1 ci-dessus pour accéder à la page Find Check dans Toast Web, puis suivez ces étapes :
Vous pouvez également trouver la carte cadeau si le client connaît la date et le montant sur la carte.