Dernière mise à jour : 24 mars 2026, 13 h 26
Lors de la transition vers Toast, vous pouvez avoir des informations de fidélité des clients précédents qui doivent être transférées. Vous pouvez transférer les données de vos clients fidèles (« Données des clients fidèles ») et les soldes de points de votre programme de fidélité existant dans Toast afin que vos clients puissent continuer à échanger leurs récompenses sans interruption. Suivez les étapes ci-dessous pour compiler les informations nécessaires au transfert de votre ancien programme de fidélité dans le module de fidélité intégré de Toast.
Remarque : Vous êtes responsable de l’obtention et du maintien de tout consentement légal requis pour utiliser les Données des clients fidèles, y compris dans les services de Toast. Plus d’informations ci-dessous.
SMS : Le programme de fidélité de Toast implique l’envoi de messages SMS transactionnels aux clients inscrits au programme de fidélité. Des lois, règles et règlements, qui peuvent varier selon votre juridiction, peuvent s’appliquer et peuvent exiger que vous informiez les clients que leur numéro de téléphone sera utilisé pour envoyer des messages SMS transactionnels. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir le droit de transférer les Données des clients fidèles à Toast et/ou si ces données peuvent être utilisées pour envoyer des messages SMS transactionnels, vous devriez consulter un avocat pour obtenir des conseils.
Liaison de carte de crédit : Les invités inscrits au programme de fidélité de Toast peuvent avoir leurs informations de carte de paiement liées à leurs comptes de fidélité. Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le consentement approprié de l’invité pour demander à Toast de lier les informations de carte de paiement pour les invités que vous ajoutez à votre compte de fidélité. Les règles concernant l'avis et le consentement peuvent varier en fonction de votre juridiction. Veuillez consulter un avocat pour des conseils si vous avez des préoccupations concernant le lien entre les informations de paiement de vos invités et leurs comptes de fidélité.
Pour garantir une importation de données fluide et précise, vous devez compiler les informations suivantes dans un format de feuille de calcul (.xls ou .csv uniquement). Certaines informations sont obligatoires, tandis que d'autres sont simplement encouragées. Certaines données peuvent ne pas être applicables lors de la création de votre feuille de calcul. Vous pouvez généralement obtenir ces données en contactant votre fournisseur de programme de fidélité existant. Parfois, le fournisseur peut vous permettre de vous connecter et de télécharger un rapport des données existantes.
Obligatoire :
Encouragé :
Veuillez noter qu'en dehors de ce qui précède, Toast ne peut pas importer d'autres champs de membres de fidélité pour le moment.
Soumettez les données de votre programme de fidélité 1 à 2 jours avant votre date de mise en service. Cela garantit que vos données de fidélité dans Toast sont aussi précises que possible. Par exemple, si vos données ont été soumises un lundi, mais que vous n'alliez pas en direct avec Toast avant vendredi, tous les points de fidélité accumulés ou utilisés mardi, mercredi et jeudi ne seraient pas dans votre système.
Si vous êtes au courant de comptes de fidélité clients en double dans vos fichiers, veuillez nous indiquer comment vous souhaitez les consolider lorsque vous les soumettez.
Détaillez vos données de manière similaire à la feuille ci-dessous :
| Carte # | Solde de caisse | Prénom | Nom de famille | Nom complet | Adresse 1 | Adresse 2 | Ville | État ou province | Code postal | Téléphone | Courriel | Anniversaire de naissance | Points | Notes |
| 102030400 | 30,00 $ | Ziggy | Stardust | Ziggy Stardust | 123 Main Street | Suite 456 | Boston | MA | 02116 | 6176422131 | davidrobertjones@example.com | 01-08-1947 | 125 | Visites tous les mardis |
| 133352145 | 22,00 $ | Freddie | Mercury | Freddie Mercury | 987 Bohemian Avenue | S.O. | Cambridge | MA | 02138 | 5087776363 | dontstopmenow@example.com | 09-05-1946 | 90 | S.O. |
Soumettez votre .xls ou .csv fichier à votre coordinateur de projet ou à votre responsable du succès restaurant. Si vous êtes en direct sur Toast, les comptes de fidélité peuvent être téléchargés par notre équipe de service client en utilisant un fichier .xls ou .csv.
N'oubliez pas d'inclure le nom et les coordonnées de votre restaurant afin que nous puissions vous contacter s'il y a des questions concernant l'importation de vos données de fidélité.
Selon la complexité des données, les importations sont généralement terminées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai d'exécution est plus rapide si vos données sont correctement formatées selon les directives ci-dessus.
REMARQUE: Les temps d'attente peuvent varier en fonction du volume.
Ce contenu est à des fins d'information. Toast ne fournit aucun conseil ni garantie concernant la conformité aux lois, règles ou règlements applicables en lien avec l'outil d'importation de fidélité.