Vérifiez le solde de la carte cadeau d'un invité sans la carte physique

Comment puis-je vérifier le solde d'une carte cadeau pour un invité qui ne trouve pas sa carte cadeau ?

Si vous utilisez un fournisseur ou un partenaire tiers, veuillez les contacter directement pour obtenir de l'aide. Si vous utilisez les cartes cadeaux de Toast, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Il existe trois façons pour vous ou votre invité de rechercher votre carte cadeau et d'identifier le solde :

• Lien de recherche en ligne
• Rapport de back-end
• Directement sur le POS

Consultez cet article, Vérifier ou ajuster le solde d'une carte cadeau, pour en savoir plus sur les trois options. 

 
Si vous ne parvenez pas à trouver un numéro de carte cadeau spécifique, vérifiez ces quatre options :

1. La carte cadeau est inactive. Si tel est le cas, assurez-vous qu'elle est recherchée dans le rapport Cartes cadeaux inactives, et non dans le rapport des soldes de cartes cadeaux sous Analytique et rapports > Invités, cartes cadeaux et fidélité.
2. La carte cadeau est répertoriée sous un autre emplacement dans le groupe de restaurants. Assurez-vous que TOUTES les emplacements du groupe de restaurants sont vérifiés dans le rapport et mis à jour.
3. Le numéro de la carte cadeau est le numéro importé. Si vous recherchez sur le lien de solde de carte cadeau en ligne, assurez-vous que vous êtes autorisé à permettre aux invités de rechercher par le numéro importé.
   1. Sous Configuration du restaurant Toast > Configuration du restaurant
   2. Assurez-vous que Rechercher des cartes par numéros importés est coché
4. Si vous avez confirmé toutes les étapes précédentes et que vous utilisez Toast comme fournisseur de cartes cadeaux, il est probable que cette carte cadeau n'ait pas encore été importée. Veuillez consulter notre guide sur Importer des cartes-cadeaux pour ajouter le numéro manquant à votre système.