Gérer les paiements avec le TPV Toast

Dans cet article :

• Fonctionnalités de l’écran de paiement
• Caractéristiques du terminal de paiement
  • Fonctionnalités de l’affichage en table
    • Type d’icône Légende
    • Légende de l’icône source
  • Caractéristiques du terminal de paiement pour appareil portatif Toast Go®
• Diviser les additions
• Écran de sélection des pourboires
• Écran de sélection des reçus
• Ressources complémentaires

Fonctionnalités de l’écran de paiement

Commençons par passer en revue les fonctionnalités des écrans de paiement de votre TPV (aussi appelés écrans de sélection de paiement). Cette section couvre toutes les fonctionnalités des écrans que vous utilisez pour percevoir des paiements et clôturer des commandes actives sur votre TPV.

Consultez l’image ci-dessous, puis consultez la légende pour en savoir plus sur les boutons dans les écrans de paiement de votre expérience de point de vente. L’exemple ci-dessous est en mode sombre.

	Les détails de l’addition se trouvent sur le volet de gauche, affichant chaque article avec un marqueur de quantité. Cela affichera le prix et le total des prix de chaque article au bas du document.
	La bannière de préautorisation est sur l’écran de sélection de paiement. Si la préautorisation pour les paiements par carte est activée dans l’emplacement, une barre verte apparaîtra avec les 4 derniers chiffres du numéro de carte et le nom du client, indiquant qu’elle est préautorisée.
	Un grand bouton en haut des options de paiement sur le côté droit de l’écran affiche la carte de débit/crédit préautorisée du client pour faciliter le paiement. Cette fonctionnalité est appelée carte de crédit enregistrée prioritairement. Elle n’apparaîtra que si une carte a déjà été préautorisée sur l’addition.
	Le bouton Diviser également vous permet de diviser l’addition de manière égale de différentes façons. Ce bouton se trouve au bas de l’affichage. Remarque : Sur vos appareils portatifs Toast Go, cela se trouve dans le menu de débordement (trois points verticaux).
	Le bouton Récompenses, situé au bas de l’écran d’affichage, ouvre l’écran des récompenses, où vous pouvez scanner ou glisser une carte.
	Le bouton Frais de service, situé au bas de l’écran, ouvre une fenêtre pour ajouter les frais de service configurés à l’addition. Remarque : Sur vos appareils portatifs Toast Go, cela se trouve dans le menu de débordement (trois points verticaux).
	Sélectionner Autres paiements sur l’écran de paiement ouvrira une liste d’autres options de paiement (par exemple, carte-cadeau, compte de membre et carte de compensation).

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Caractéristiques des terminaux de paiement

Passons maintenant en revue les fonctionnalités de point de vente disponibles sur les écrans de vos terminaux de paiement. Cette section couvre les fonctionnalités des écrans où vous naviguez pour rechercher une addition. Le terminal de paiement affiche les additions ouvertes, fermées et payées pour un utilisateur spécifique ou tous les utilisateurs. Il dispose également d’une option de filtrage avancée.

Consultez l’écran ci-dessous, puis consultez la légende pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités et boutons des écrans des terminaux de paiement pour votre expérience de point de vente.

	Les détails de l’addition sont placés sur le côté gauche de l’écran pour rester cohérents avec le reste des écrans TPV.
	La barre d’onglets en haut de l’écran, utilisée pour basculer entre additions ouvertes, payées et fermées, ressemble à la barre de sélection du centre de recettes dans les écrans de disposition des tables (en savoir plus : Gérer les tables avec le TPV Toast). Il comprend également des indicateurs de nombre d’additions à côté du type d’addition.  Toutes les additions par filtre apparaîtront sur le terminal de paiement.  Chaque addition comportera un aperçu des articles pour donner à vos serveurs et barmans une indication des articles commandés sur l’addition (notez que s’il n’y a pas assez d’articles pour apparaître sur deux lignes, la ligne du milieu sera vide) et du total des dépenses, ainsi que du moment où l’addition a été commencée. Il comprendra également le numéro de l’addition, le numéro de la table et le nom de l’onglet s’il y en a un.
	Le bouton de filtre a été déplacé en haut à droite de l’écran, où se trouve également l’option de recherche. Vous pouvez maintenant trier par Plus récent, Plus ancien, Numéro de chèque, Numéro de table, Montant dû, Montant en dollars, Nom du client, Nom de l’onglet et Heure estimée. Vous pouvez également filtrer les additions pour l’utilisateur actuel et les commandes en ligne.
	Vous pouvez utiliser ce bouton pour passer à la vue en table si vous préférez la vue traditionnelle à deux colonnes de vos additions. La vue en table offre une liste de commande complète et facile à scanner. Cette vue est unique à votre code d’accès et s’enregistre automatiquement afin de vous offrir la meilleure vue à chaque connexion.  Remarque : La vue en table n’est pas disponible sur les appareils portatifs Toast Go.

 Avec une fonctionnalité de recherche améliorée, vous pouvez désormais rechercher dans tous les onglets et afficher les résultats dans une seule liste, décomposée par statut d’addition (Ouverte, Payée et Fermée). Voici à quoi cela ressemblerait si vous alliez faire une recherche par nom d’onglet : 
 

Voici un exemple de tri et de filtrage en action. Notez que vous pouvez trier par numéro d’addition, plus récent, plus ancien, numéro de table, et plus encore. Vous pouvez également filtrer selon vos additions ou vos commandes en ligne, ou même votre type de commande. Cela vous permettra de trouver beaucoup plus facilement l’addition précise que vous recherchez.

Remarque : Si vous choisissez d’utiliser la vue en table, vous pourrez également filtrer par type, source et statut. Ceci n’est pas disponible dans la vue originale à deux colonnes. 

Toast a également ajouté un bouton Charger toutes les additions pour récupérer les additions fermées plus anciennes pendant le quart d’un serveur. Le bouton sera masqué si le serveur fait défiler pour afficher d’autres additions, mais sera visible lorsque le serveur sera en haut de la liste des additions. 

Celle-ci sera disponible dans Toast Go® 2 et le terminal Flex, comme le montrent les exemples ci-dessous en mode lumière. 

Toast a également ajouté une bande bleue sur l’écran Toutes les additions du terminal de paiement pour distinguer facilement les additions que possède le serveur connecté des additions que possèdent les autres employés. Vous verrez la bande bleue sur le côté gauche de l’addition où le serveur connecté actuel possède cette addition. Dans l’exemple ci-dessous, le serveur a six additions ouvertes.

 
Le Volet des détails de l’addition sera toujours visible à partir de l’écran Toutes les additions du Terminal de paiement. 

Les serveurs peuvent toujours taper deux fois sur une addition donnée sur l’écran Toutes les additions pour ouvrir cette addition.

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Fonctionnalités de l’affichage en table

La vue en tableau est divisée en huit colonnes :

• Numéro de l’addition : Le numéro généré automatiquement attribué à chaque nouvelle commande. 
• Type : Cette colonne affiche le type de service d’une commande. Consultez la section Type d’icône Légende ci-dessous pour plus d’informations.
• Source : Cette colonne affiche l’origine de la commande. Les sources sont fixes et sont déterminées par la façon dont une commande entre dans le TPV. Consultez la section Légende de l’icône source ci-dessous pour plus d’informations.
• Invité/onglet : Cette colonne affiche le nom de l’onglet ou le nom du client, selon celui qui a rempli. Remarque : Le nom de l’onglet aura toujours la priorité sur le nom du client. S’il n’y a pas de données, cette colonne restera vide. 
• Articles : Aperçu tronqué de la liste des articles de la commande. 
• Dû : Montant dû sur la commande.
• Payé : Montant payé sur la commande. Une icône en espèces ou carte sera également affichée pour indiquer le mode de paiement.
• Statut : La colonne Statut indique si la commande est programmée, commencée, payée ou clôturée. 

Type d’icône Légende

Icône dans la colonne Type :	Quand vous le verrez :
	Le type de commande est une commande de table (icône de table) et une table est affectée (p. ex. : 123)
	Le type de commande est Sur place et la commande n’est pas affectée à une table
	Le type de commande est Livraison
	Le type de commande est À emporter.
	Le type de commande est Curbside.
	Le type de commande est Service au volant
Vide	Aucune option de service n’est configurée, ou elle ne correspond pas aux types pris en charge ci-dessus

Icône source Légende

Icône dans la colonne Source :	Quand vous verrez ceci :
	Une commande a été saisie sur le TPV, Sur place. Aucune option de service.
	Une commande en ligne est passée par un canal de Commander en ligne avec Toast (Google, Toast Local, application de ramassage Toast, commande en ligne à l’effigie de la marque et applications mobiles à l’effigie de la marque).
	Une commande est passée par une intégration avec un service tiers (API).
	Une commande a été passée par votre intégration avec Uber Eats.
	Une commande a été générée par votre intégration avec DoorDash.
	Une commande a été créée grâce à votre intégration avec GrubHub.
	Une commande a été passée à une Kiosque.
	Une commande a été passée via le téléphone d’un client après qu’il eut scanné un code QR à la table.
	Une commande a été soumise par le biais d’une commande en ligne ou du marché du service traiteur.
	Une commande provient de Toast Tables.
	Achats effectués par les canaux de commerce électronique.
	Facture.

Voici à quoi ressembleront les écrans des terminaux de paiement sur votre Toast Go®. La première image est le terminal de paiement, et la deuxième image est le menu de débordement de l’addition pour le terminal de paiement sur le Toast Go®. Remarque : Il y a des boutons d’action rapide en haut à droite du Toast Go®, comme Recherche et Nouvelle commande.

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Diviser les additions

• Réparti également : calculera les coûts et divisera les additions également en un nombre sélectionné par l’utilisateur
• Réparti par place : divise les coûts par les commandes attribuées à chaque place à la table. Ceci s’applique uniquement aux commandes à table
• Terminé : termine le processus de division
  
  

Plus d’informations sur le partage des additions seront traitées dans Gérer les tables avec le TPV Toast.

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Écran de sélection des pourboires

L’écran de sélection des pourboires a été mis à jour visuellement avec un texte et des boutons agrandis et une copie simplifiée pour indiquer clairement le montant des pourboires et le montant total facturé à vos clients. Toast a également donné la priorité à la suggestion de pourboire la plus élevée et a déhiérarchisé les boutons Pourboire personnalisé et Aucun pourboire sous les suggestions de pourboire. 

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Écran de sélection des reçus

L’écran de sélection des reçus a été visuellement mis à jour avec un texte et des boutons agrandis. Toast a également donné la priorité à la sélection « Aucun reçu », sachant que la plupart des clients refusent de recevoir des reçus. Si un client veut un reçu, il peut choisir de l'Imprimer, de l'envoyer par SMS ou par courriel. 

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Ressources supplémentaires

• Gérer les tables avec le TPV Toast
• Gérer les commandes avec le TPV Toast
• Aperçu de la révision du quart

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