Résoudre les salaires manquants ou incorrects des employés dans Toast Web

Dans cet article :

• Étapes de vue d'ensemble
• Le poste n'a pas de salaire par défaut attribué
• Vous voyez "les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées"
• Le salaire est correct sur le profil mais manquant dans les rapports de main-d'œuvre
• Un taux de salaire a changé dans Toast Payroll mais ne s'est pas mis à jour dans Toast Web
• Avant de contacter le service client
• FAQ
• Articles connexes

Étapes de vue d'ensemble

Avant de résoudre les problèmes, confirmez ce qui suit :

• Vous avez accès à Toast Web avec des autorisations pour modifier les employés
• Vous savez quel employé et quel poste sont concernés

Suivez ces étapes générales pour résoudre la plupart des problèmes de salaires manquants ou incorrects :

• Confirmez que l'employé a un poste actif attribué dans l'onglet Postes et salaires de son profil dans Toast Web.
• Si le poste n'a pas de salaire renseigné, ajoutez un remplacement de salaire — voir Le poste n'a pas de salaire par défaut attribué ci-dessous.
• Si vous voyez l'erreur "Modifications enregistrées avec succès, mais les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées," voir Vous voyez "les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées" ci-dessous.
• Si le salaire est correctement défini sur le profil de l'employé mais n'apparaît pas dans les rapports de main-d'œuvre, voir Le salaire est correct sur le profil mais manquant dans les rapports de main-d'œuvre ci-dessous.
• Si vous avez changé un taux de salaire dans Toast Payroll et qu'il ne s'est pas mis à jour dans Toast Web, voir Un taux de salaire a changé dans Toast Payroll mais ne s'est pas mis à jour dans Toast Web ci-dessous.

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Le poste n'a pas de salaire par défaut attribué

Certains postes dans Toast Web n'ont pas de salaire par défaut (également appelé salaire par défaut). Lorsque vous assignez l'un de ces postes à un employé, le taux de rémunération de l'employé pour ce poste sera vide jusqu'à ce que vous ajoutiez manuellement un remplacement de salaire.

Un remplacement de salaire est un taux de rémunération défini au niveau de l'employé individuel qui prend le pas sur le salaire par défaut du poste. Si le poste n'a pas de salaire par défaut, le remplacement de salaire est le seul moyen d'assigner un taux de rémunération pour ce poste.

Pour ajouter un remplacement de salaire :

• Dans Toast Web, accédez à Employés > Gestion des employés > Employés.
• Sélectionnez l'icône de crayon pour l'employé que vous souhaitez modifier.
• Dans l'onglet Postes et salaires, localisez le poste. Il aura une coche mais aucun salaire rempli.
  • Si vous ne voyez pas de montants de salaire, activez le Afficher les salaires interrupteur en haut de la page.
• Entrez le taux de rémunération dans le champ Remplacement de salaire pour ce poste.
• Sous la liste des postes, utilisez le champ Quand cela doit-il prendre effet ? pour définir quand le nouveau salaire prend effet.
  • Si vous définissez une date passée, les rapports de travail seront mis à jour rétroactivement. Vous pouvez revenir jusqu'à 35 jours.
  • Si vous définissez une date future, le salaire prendra automatiquement effet à cette date.
    
     
    
    
• Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Résultat attendu : Le champ Dérogation de salaire de l'employé affiche le nouveau taux, et les rapports de main-d'œuvre reflètent le salaire mis à jour à partir de la date d'effet que vous avez sélectionnée.

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Vous voyez "les mises à jour de dérogation de salaire ont été ignorées"

Si vous mettez à jour la dérogation de salaire d'un employé et que vous voyez le message d'erreur "Modifications enregistrées avec succès, mais les mises à jour de dérogation de salaire ont été ignorées", le changement de salaire n'a pas pris effet.

Rassemblez les informations suivantes avant de contacter le service à la clientèle :

• Le nom de l'employé et son numéro d'employé
• Le titre du poste et l'emplacement où vous essayez de définir la dérogation de salaire
• Une capture d'écran du message d'erreur
• Si l'employé a un compte Toast en attente
• Si l'employé utilise Toast Payroll

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Le salaire est correct dans le profil mais absent des rapports de main-d'œuvre

Le poste est-il configuré pour être exclu des rapports ? Les postes à salaire fixe sont souvent exclus des rapports de main-d'œuvre car ils sont considérés comme des coûts fixes. Si l'employé est un gestionnaire à salaire fixe, son salaire peut ne pas apparaître dans le résumé de la main-d'œuvre. Que le poste contribue ou non aux rapports de main-d'œuvre est contrôlé par le paramètre Inclure dans les rapports/exclure des rapports dans les détails du poste. Pour en savoir plus, consultez Créer et modifier des postes (rôles) pour Toast POS.

Avez-vous défini le salaire rétroactivement ? Si vous avez modifié le salaire d'un employé avec une date d'effet passée dans Toast Web (contrôlé par le paramètre Quand cela doit-il prendre effet ?), les rapports de main-d'œuvre seront mis à jour rétroactivement jusqu'à 35 jours. Cependant, si le changement de salaire a été effectué dans Toast Payroll avec une date d'effet passée, il ne mettra pas à jour les taux de salaire passés dans les rapports de Toast Web. Le nouveau taux ne s'applique qu'à l'avenir. Pour en savoir plus, consultez Toast Payroll : Changement de salaire rétroactif non reflété dans Toast Web.

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Un taux de salaire a été modifié dans Toast Payroll mais ne s'est pas mis à jour dans Toast Web

Si vous avez mis à jour un taux de salaire dans Toast Payroll et qu'il ne s'est pas synchronisé avec Toast Web, la cause la plus courante est la présence de postes en double dans le profil Toast Payroll de l'employé. Pour des instructions étape par étape afin d'identifier et de résoudre ce problème, consultez Toast Payroll : Le changement de salaire ne s'est pas synchronisé avec Toast Web.

D'autres causes d'échecs de synchronisation incluent des profils d'employés non mappés ou en double entre Toast Web et Toast Payroll. Pour un guide de synchronisation complet, consultez Toast Payroll : Synchroniser les informations avec Toast Web.

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Avant de contacter le service client

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, rassemblez les éléments suivants avant de contacter :

• Le nom de l'employé et son numéro d'employé
• Le titre du poste et l'emplacement concernés
• Une capture d'écran de tout message d'erreur
• Les étapes que vous avez déjà essayées
• Si votre restaurant utilise Toast Payroll
• Si les profils Toast Web et Toast Payroll de l'employé sont mappés

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FAQ

Quelle est la différence entre le salaire par défaut et le salaire de remplacement ?

Puis-je définir un salaire pour un employé sans le définir sur l'emploi ?

Comment puis-je vérifier si tous les employés ont le bon salaire ?

Où puis-je définir les taux par défaut pour les emplois utilisés dans Toast Payroll ?

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Articles connexes

• Créer et modifier des emplois (rôles) pour Toast POS
• Paie Toast : Le changement de salaire n'a pas été synchronisé avec Toast Web
• Paie Toast : Taux par défaut avec emplois
• Paie Toast : Le changement de salaire rétroactif n'est pas reflété dans Toast Web
• Puis-je modifier un rapport d'entrée de temps lorsque le salaire d'un employé a changé ?
• Paie Toast : Synchroniser les informations avec Toast Web

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