Résoudre les salaires des employés manquants ou incorrects dans Toast Web

Dans cet article :

• Étapes générales
• Le poste n’a pas de salaire par défaut attribué
• Vous voyez « les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées »
• Le salaire est correct sur le profil, mais il manque dans les rapports de main-d’œuvre
• Un taux de paie modifié dans Gestion de paie Toast, mais non mis à jour dans Toast Web
• Avant de contacter le service à la clientèle
• FAQ
• Articles connexes

Aperçu des étapes

Avant le dépannage, confirmez les éléments suivants :

• Vous avez accès à Toast Web avec les autorisations nécessaires pour modifier les employés
• Vous savez quel employé et quel poste sont concernés

Suivez ces étapes de haut niveau pour résoudre la plupart des problèmes salariaux manquants ou incorrects :

• Confirmez que l’employé a un poste actif attribué dans l’onglet Emplois et paie de son profil dans Toast Web.
• Si le poste n’a pas de salaire renseigné, ajoutez un remplacement de salaire — consultez Le poste n’a pas de salaire par défaut ci-dessous.
• Si vous voyez l’erreur « Les modifications ont été enregistrées avec succès, mais les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées », consultez Vous voyez « Les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées » ci-dessous.
• Si le salaire est correctement défini sur le profil de l’employé mais n’apparaît pas dans les rapports de main-d’œuvre, consultez Le salaire est correct sur le profil mais absent des rapports de main-d’œuvre ci-dessous.
• Si vous avez modifié un taux de rémunération dans Gestion de paie Toast et qu’il n’a pas été mis à jour dans Toast Web, consultez Un taux de rémunération modifié dans Gestion de paie Toast mais non mis à jour dans Toast Web ci-dessous.

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Le poste n’a pas de salaire par défaut attribué

Certains emplois dans Toast Web n’ont pas de salaire par défaut (aussi appelé salaire par défaut). Lorsque vous attribuez l’un de ces postes à un employé, le taux de rémunération de l’employé pour ce poste sera vide jusqu’à ce que vous ajoutiez manuellement un remplacement de salaire.

Un remplacement de salaire est un taux de rémunération fixé au niveau de chaque employé qui a préséance sur le salaire par défaut de l’emploi. Si le poste n’a pas de salaire par défaut, le remplacement de salaire est le seul moyen d’attribuer un taux de rémunération pour ce poste.

Pour ajouter un remplacement de salaire :

• Dans Toast Web, allez à Équipe > Employés.
• Sélectionnez l’icône de crayon pour l’employé que vous souhaitez modifier.
• Dans l’onglet Emplois et paie, repérez le poste. Il y aura une coche, mais aucun salaire saisi.
  • Si vous ne voyez pas les montants des salaires, activez le bouton Afficher les salaires en haut de la page.
• Entrez le taux de rémunération dans le champ Remplacement du salaire pour cet emploi.
• Sous la liste des emplois, utilisez le champ Quand cela doit-il entrer en vigueur? pour définir quand le nouveau salaire entre en vigueur.
  • Si vous définissez une date passée, les rapports de main-d’œuvre seront mis à jour rétroactivement. Vous pouvez revenir jusqu’à 35 jours en arrière.
  • Si vous fixez une date future, le salaire prendra automatiquement effet à cette date.
    
     
    
    
• Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Résultat attendu : Le champ Remplacement du salaire de l’employé affiche le nouveau taux, et les rapports de main-d’œuvre reflètent le salaire mis à jour à partir de la date d’entrée en vigueur que vous avez sélectionnée.

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Vous voyez « les mises à jour de remplacement de salaire ont été ignorées »

Si vous mettez à jour le remplacement de salaire d’un employé et voyez le message d’erreur « Les modifications ont été enregistrées avec succès, mais les mises à jour du remplacement de salaire ont été ignorées », la modification salariale n’a pas pris effet.

Rassemblez les informations suivantes avant de contacter le service à la clientèle :

• Nom et numéro de l’employé
• Le titre de poste et l’emplacement où vous tentez de définir le remplacement de salaire
• Une capture d’écran du message d’erreur
• Si l’employé a un compte Toast en attente
• Si l’employé utilise Gestion de paie Toast

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Le salaire est correct sur le profil, mais il manque dans les rapports de main-d’œuvre

Le poste doit-il être exclu des rapports? Les emplois salariés sont souvent exclus des rapports sur la main-d’œuvre parce qu’ils sont considérés comme des coûts fixes. Si l’employé est un gestionnaire salarié, son salaire peut ne pas apparaître dans le sommaire de main-d’œuvre. La contribution ou non du poste aux rapports sur la main-d’œuvre est contrôlée par le paramètre Inclure dans les rapports/exclure des rapports sur les détails du poste. Pour plus d’informations, consultez Créer et modifier des postes (rôles) pour TPV Toast.

Avez-vous fixé le salaire rétroactivement? Si vous avez modifié le salaire d’un employé avec une date d’entrée en vigueur passée dans Toast Web (contrôlée par le paramètre Quand cela doit-il entrer en vigueur), les rapports de main-d’œuvre seront mis à jour rétroactivement jusqu’à 35 jours. Toutefois, si la modification salariale a été effectuée dans Gestion de paie Toast avec une date d’entrée en vigueur antérieure, elle ne mettra pas à jour les taux de rémunération antérieurs dans les rapports Toast Web. Le nouveau taux s’applique uniquement à l’avenir. Pour plus d’informations, consultez Gestion de paie Toast : La modification salariale rétroactive n’est pas reflétée dans Toast Web.

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Un taux de paie modifié dans Gestion de paie Toast, mais non mis à jour dans Toast Web

Si vous avez mis à jour un taux de rémunération dans Gestion de paie Toast et qu’il n’a pas été synchronisé avec Toast Web, la cause la plus fréquente est les doublons dans le profil Gestion de paie Toast de l’employé. Pour des instructions étape par étape afin d’identifier et de résoudre ce problème, consultez Gestion de paie Toast : La modification salariale n’a pas été synchronisée avec Toast Web.

D’autres causes d’échecs de synchronisation incluent des profils d’employés non mappés ou en double entre Toast Web et Gestion de paie Toast. Pour un guide de synchronisation complet, consultez Gestion de paie Toast : Synchroniser les informations avec Toast Web.

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Avant de contacter le service à la clientèle

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, rassemblez les éléments suivants avant de communiquer avec vous :

• Nom et numéro de l’employé
• Le titre de poste et l’emplacement touchés
• Une capture d’écran de tout message d’erreur
• Les étapes que vous avez déjà essayées
• Si votre restaurant utilise Gestion de paie Toast
• Si les profils Toast Web et Gestion de paie Toast de l’employé sont associés

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FAQ

Quelle est la différence entre le salaire par défaut et le remplacement de salaire?

Puis-je définir un salaire pour un employé sans le définir sur le lieu de travail?

Comment puis-je vérifier si tous les employés ont le bon salaire?

Où définir les taux par défaut pour les emplois utilisés dans Gestion de paie Toast?

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Articles connexes

• Créer et modifier des postes (rôles) pour le TPV Toast
• Gestion de paie Toast : La modification salariale n’a pas été synchronisée avec Toast Web
• Gestion de paie Toast : Taux par défaut avec postes
• Gestion de paie Toast : La modification du salaire rétroactif n’est pas prise en compte dans Toast Web
• Puis-je modifier un rapport d’entrée d’heures lorsque le salaire d’un employé a changé?
• Gestion de paie Toast : Synchroniser les informations avec Toast Web

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