Dernière mise à jour : 30 avr. 2026, 12 h 41
Dépannez les taux de rémunération manquants, les erreurs de remplacement de salaire et les salaires incorrects pour les employés dans Toast Web, y compris les emplois sans salaire par défaut et l’erreur « les mises à jour du remplacement de salaire ont été ignorées ».
Avant le dépannage, confirmez les éléments suivants :
Suivez ces étapes de haut niveau pour résoudre la plupart des problèmes salariaux manquants ou incorrects :
Certains emplois dans Toast Web n’ont pas de salaire par défaut (aussi appelé salaire par défaut). Lorsque vous attribuez l’un de ces postes à un employé, le taux de rémunération de l’employé pour ce poste sera vide jusqu’à ce que vous ajoutiez manuellement un remplacement de salaire.
Un remplacement de salaire est un taux de rémunération fixé au niveau de chaque employé qui a préséance sur le salaire par défaut de l’emploi. Si le poste n’a pas de salaire par défaut, le remplacement de salaire est le seul moyen d’attribuer un taux de rémunération pour ce poste.
Pour ajouter un remplacement de salaire :
Résultat attendu : Le champ Remplacement de salaire de l’employé affiche le nouveau taux, et les rapports de main-d’œuvre reflètent le salaire mis à jour à partir de la date d’entrée en vigueur que vous avez sélectionnée.
Si vous mettez à jour le remplacement de salaire d’un employé et que le message d’erreur « Modifications enregistrées avec succès, mais mises à jour du remplacement de salaire ignorées » s’affiche, la modification salariale n’a pas pris effet.
Rassemblez les informations suivantes avant de contacter le service à la clientèle :
Le poste est-il fixé au salaire? Les emplois salariés sont exclus des rapports sur la main-d’œuvre parce qu’ils sont considérés comme des coûts fixes. Si l’employé est un gestionnaire salarié, son salaire n’apparaîtra pas dans le sommaire de la main-d’œuvre. Ceci est un comportement attendu. Pour plus d’informations, consultez Créer et modifier des postes (rôles) pour le TPV Toast.
Le poste est-il exclu des rapports? Chaque tâche dispose d’un paramètre Rapports qui contrôle si ses heures de travail et son coût apparaissent dans les rapports. Accédez à Employés > Gestion des employés > Postes, sélectionnez le poste et confirmez que le paramètre de rapport inclut les heures et la paie dans le sommaire de la main-d’œuvre.
Avez-vous fixé le salaire rétroactivement? Si vous avez modifié le salaire d’un employé avec une date d’entrée en vigueur passée dans Toast Web, les rapports de main-d’œuvre seront mis à jour rétroactivement jusqu’à 35 jours. Toutefois, si la modification salariale a été effectuée dans Gestion de paie Toast avec une date d’entrée en vigueur antérieure, elle ne mettra pas à jour les taux de rémunération antérieurs dans les rapports Toast Web. Le nouveau taux ne s’applique qu’à l’avenir. Pour plus d’informations, consultez Gestion de paie Toast : Modification salariale rétroactive non reflétée dans Toast Web.
Si vous avez mis à jour un taux de rémunération dans Gestion de paie Toast et qu’il ne s’est pas synchronisé avec Toast Web, la cause la plus fréquente est les doublons dans le profil Gestion de paie Toast de l’employé. Pour des instructions étape par étape afin d’identifier et de résoudre ce problème, consultez Gestion de paie Toast : La modification salariale n’a pas synchronisé Toast Web.
D’autres causes d’échecs de synchronisation incluent des profils d’employés non mappés ou en double entre Toast Web et Gestion de paie Toast. Pour un guide de synchronisation complet, consultez Gestion de paie Toast : Synchroniser les informations avec Toast Web.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, rassemblez les éléments suivants avant de communiquer avec vous :
Un taux de rémunération par défaut est défini au niveau du poste dans Toast Web sous Employés > Gestion des employés > Postes. Chaque employé affecté à ce poste reçoit automatiquement ce salaire à moins d’avoir un remplacement.
Un remplacement de salaire est défini au niveau de chaque employé sur la page Postes et autorisations. Il remplace le salaire par défaut pour cet employé spécifique. Utiliser un remplacement de salaire lorsque le salaire d’un employé pour un emploi diffère du taux standard de l’emploi.
Si un emploi n’a pas de salaire par défaut, vous devez définir un remplacement de salaire pour chaque employé affecté à cet emploi. Pour définir un salaire par défaut pour un emploi, consultez Créer et modifier des emplois (rôles) dans le TPV Toast.
Oui. Utilisez le champ Remplacement de salaire sur la page Postes et autorisations de l’employé. Cela définit un taux de rémunération pour cet employé spécifique, peu importe si son emploi comporte un salaire par défaut. Consultez les étapes ci-dessus pour le poste sans salaire par défaut.
Dans Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés. Sélectionnez l’icône de crayon pour chaque employé et consultez sa page Postes et autorisations. Chaque emploi assigné doit afficher soit un salaire par défaut, soit un remplacement de salaire.
[Approche suggérée – nécessite une validation] Pour une vue en bloc, vous pouvez exporter la liste des postes. Accédez à Employés > Gestion des employés > Postes et sélectionnez l’icône d’exportation (flèche vers le bas) pour générer un fichier .csv contenant tous les salaires du poste. Notez que cette exportation indique les salaires par défaut par poste, et non les remplacements de salaire individuels des employés.
Les tarifs par défaut pour les postes sont maintenus dans Toast Web, et non dans Gestion de paie Toast. Accédez à Employés > Gestion des employés > Postes dans Toast Web, sélectionnez un poste et mettez à jour le champ Paie par défaut. Cette modification se synchronise instantanément avec Gestion de paie Toast. Pour plus d’informations, consultez Gestion de paie Toast : Taux par défaut avec postes.