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Les ventes n'apparaissent pas dans le système
Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 11 h 13
Question
- Que dois-je faire si j'avais des ventes mais qu'elles n'apparaissent pas dans le système ?
- Que dois-je faire si mon résumé des ventes affiche 0 $ de ventes ?
Réponse
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos ventes pourraient ne pas apparaître dans vos rapports. Voici quelques éléments que vous pouvez vérifier :
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon emplacement.
- Vérifiez que vous filtrez la bonne plage de dates et d'heures. Vous pouvez trouver les filtres de date en haut du rapport que vous consultez, comme indiqué dans l'image ci-dessous.
- Vérifiez que vos autorisations sont exactes. Pour rappel, vous aurez besoin de l'autorisation 4.1 Rapports de ventes pour voir tout rapport de ventes.
- Assurez-vous d'utiliser un navigateur web Google Chrome. Effacez votre cache et vos cookies, puis revenez au rapport (pour plus d'instructions, voir Dépanner les navigateurs web pour accéder à Toast).
- Si vous avez eu une interruption de réseau et que des paiements ont été effectués en mode hors-ligne, ces ventes n'apparaîtront pas dans vos rapports tant que votre connexion n'est pas rétablie et que les paiements ne sont pas traités.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser vos ventes manquantes et que vous n'avez pas rencontré d'interruption de réseau, veuillez contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.