Définissez le rayon de vos Toast Delivery Services®

• Quel est mon rayon de Livraison Toast Delivery Services® ?
• Comment trouver mon rayon de Livraison Toast Delivery Services® ?
• Pourquoi mon client a l'erreur Hors Livraison ?

Le rayon de Livraison Toast Delivery Services® (TDS) est automatiquement défini par votre fournisseur de Livraison. Ce rayon de Livraison peut différer du rayon de Livraison affiché sur les applications Uber Eats ou DoorDash.

Si votre restaurant est situé à New York, le rayon Livraison peut être inférieur au rayon par défaut de votre fournisseur de Livraison en raison de limites kilométriques conçues pour optimiser l’expérience tant pour les clients que pour les chauffeurs Livraison. Nous vous recommandons de contacter le fournisseur de Livraison sélectionné qui alimente directement TDS afin de confirmer votre rayon spécifique.

Uber Direct :

• En dehors de New York, le rayon de Livraison par défaut est de 10 milles en ligne droite (et non en distance de conduite). Ce rayon exclut les principaux ponts, aéroports et lignes d’État.

DoorDash Drive :

• En dehors de New York, le rayon de Livraison par défaut est de 10 milles en ligne droite (et non en distance de conduite). Ce rayon exclut les principaux ponts, aéroports et lignes d’État.

Si un client rencontre une erreur hors Livraison lorsqu’il tente de passer une commande sur votre page Commander en ligne avec Toast, tenez compte des éléments suivants :

• Le rayon de Livraison est calculé en ligne droite, ou « à vol d'oiseau », et non en fonction de la distance de conduite. Si la distance de Livraison demandée dépasse le rayon indiqué par votre fournisseur de Livraison, une erreur se produira lors de la tentative de passation de la commande.
• Si l’adresse de Livraison se situe dans le rayon indiqué par votre fournisseur et qu’une erreur persiste, il se peut qu’il y ait un problème de configuration de votre TDS. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Remarque :

• Le rayon de Livraison maximal pour les commandes exécutées par des partenaires de Livraison tiers (p. ex., Uber Direct, DoorDash) est de 10 milles. Cette limite est fixée par nos partenaires et ne peut pas être prolongée pour le moment.
• Les demandes de mise à jour de votre rayon de Livraison TDS ne peuvent que le réduire par rapport au rayon par défaut (par exemple, de 10 milles vers le bas à un rayon plus petit) — l’augmentation du rayon au-delà du rayon par défaut de votre fournisseur de Livraison n’est actuellement pas prise en charge. Vous devez contacter le service à la clientèle de Toast.

• Aperçu Toast Delivery Services®