Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 45
| Veuillez noter que la fourniture par Toast de services de traitement des paiements au Royaume-Uni et en Irlande est désormais assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). En savoir plus ici : FAQ sur la taxe sur la valeur ajoutée des frais de traitement des cartes de Toast. |
En plus d’être un partenaire technologique, Toast fournit également des services de traitement à tous ses clients. Pour assurer un soutien cohérent et des rapports précis, il n’est pas possible de passer par un processeur différent lors de l’utilisation de Toast. Nous nous efforçons de fournir des relevés transparents et de réduire certains maux de tête associés au traitement des cartes de crédit.
Finalement, vous n’aurez plus besoin d’interfacer avec votre processeur de carte de crédit hérité. Nous recommandons d’avoir une conversation avec la personne qui traite actuellement vos cartes de crédit – elle aura les informations nécessaires.
Toast ne peut pas effectuer cette tâche en votre nom
Lots de cartes de crédit créés avant 21 h 30 L’EST sera déposé sur votre compte de banque le jour ouvrable suivant. Pour la plupart des restaurants, le 21 h 30 La date limite des lots (HNE) n’est pas respectée, car les heures de service sont souvent postérieures à 21 h 30. HNE.
Dans la plupart des cas, les lots de cartes de crédit sont créés après la fermeture du restaurant pour la journée. Cela signifie un jour ouvrable supplémentaire avant que le dépôt ne soit effectué sur votre compte bancaire.
Toast est configuré automatiquement pour saisir un lot à 4 h du matin. Pour vous désinscrire de l’heure du lot de 4 h, veuillez contacter le service à la clientèle via Toast Central.
Si vous voyez un paiement qui reste à l’état autorisé plus longtemps que d’habitude, cela signifie que le paiement est toujours en attente et dépend de l’institution bancaire du client pour le financement, ce qui peut prendre de 24 à 48 heures.
Sur votre relevé bancaire, vous verrez un article de la ligne de dépôt de Fifth Third Bank affichant le SYSCCD DE CARTE BANCAIRE CITIZENS NET SETLMT ######################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################### Pour plus d’informations sur les dépôts par carte de crédit, consultez ces articles de Toast Central :
Dans Toast Web, allez à Rapports > Paiements > Répartition quotidienne des dépôts réglés. Ce rapport fournit des données sur les paiements par carte de crédit traités et sur la façon dont ces ventes se traduiront en dépôts bancaires. Le rapport de ventilation quotidienne des dépôts réglés vous fournit également une liste détaillée de tous les lots de cartes de crédit qui ont été réglés dans la plage consultée du rapport.
Des informations bancaires exactes sont cruciales pour vous assurer de recevoir vos fonds durement gagnés. En tant que processeur de cartes de crédit, Toast doit accéder au compte de banque dans lequel vous souhaitez que vos paiements par carte de crédit soient déposés. Nous calculons également vos frais mensuels de logiciels et déduisons les montants des factures de matériel par le biais d’un processus de chambre de compensation automatisée (ACH).
Si vous devez mettre à jour vos informations bancaires dans Toast, consultez cet article de Toast Central : Mettre à jour votre compte bancaire.
Pour mettre à jour vos informations bancaires dans Toast, consultez cet article de Toast Central : Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Remarque : Cela nécessitera l’autorisation 8.1 Comptes financiers dans votre compte Toast.
Si vous utilisez actuellement Amex Direct, veuillez contacter American Express au 800-528-5200 pour mettre à jour vos informations relatives aux dépôts Amex.
Dans Toast Web, allez à Compte Toast > Facturation > Comptes bancaires. Dans la section Comptes en cours, vous verrez quel compte est utilisé à la fois pour les dépôts et les frais. Vous devez avoir l’autorisation 8.1 Comptes financiers pour accéder à ces informations.
Vous ne pouvez pas diviser les versements entre deux comptes. À ce stade, la totalité du dépôt par carte de crédit doit être versée sur un seul compte. Bien que vous puissiez configurer un deuxième compte bancaire, ce compte est spécifiquement destiné à effectuer des paiements vers Toast.
Les frais de carte de crédit sont déduits quotidiennement. Sauf indication contraire, les frais de logiciel, de matériel et de services sont retirés par l’intermédiaire d’une chambre de compensation automatisée (ACH).
Votre politique de facturation est décrite dans votre Contrat marchand de Toast.
Vous pouvez trouver toutes vos factures mensuelles relatives au matériel et aux logiciels sur le site Web de Toast, aller au compte Toast > Facturation > Factures.
Si vous avez vérifié vos factures sur le site Web de Toast et que vous croyez avoir été facturé incorrectement, ou que vous n’avez pas reçu de relevé de traitement de carte de crédit et que vous auriez dû (voir « Je suis nouveau chez Toast. Quand puis-je attendre mon premier relevé de traitement de carte de crédit?"), veuillez contacter le service à la clientèle.
Dans Toast Web, allez dans Rapports > Paiements, puis sélectionnez l’un des rapports suivants :
Vous pouvez également consulter le rapport Aperçu des versements, qui comprend et regroupe ces trois rapports individuels.
Votre premier relevé de carte de crédit arrivera dans la première semaine du mois qui suit celui où vous effectuez votre premier paiement par carte de crédit.