Le lecteur de cartes Toast Go® 2 ne fonctionne pas

Si vous voyez une erreur n°505 sur votre Toast Go® 2, suivez les étapes de dépannage suivantes:

1. Redémarrez votre Toast Go® 2 en maintenant le bouton d’al imentation e nfoncé jusqu’à ce que l’option Éteind re appar aisse, puis appuyez dessus pour éteindre l’appareil.
2. Ensuite, allez à l’écran Commande rapide et sélectionnez l’onglet pour réveiller le lecteur. À ce stade, le voyant lumineux de la carte sur le côté de l’appareil devrait être vert. S’il est rouge ou qu’aucun voyant n’apparaît, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le lecteur de cartes avec l’application de test. Avant cela, si les paiements par insertion et par glissement ne fonctionnent pas mais que les paiements par glissement sont acceptés par votre lecteur de cartes, vérifiez que l’EMV est activé sur votre appareil. Pour une mise à jour de la configuration EMV du Toast Go® 2, consultez cet article du Centre de soutien intitulé Configurer votre Toast Go® 2.

Utiliser l’application de test du lecteur de cartes

1. Sélectionnez le bouton circulaire d’accueil au bas de l’écran de votre appareil.
2. Ensuite, sélectionnez Application de test du lecteur de cartes.
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez le bouton correspondant pour tester les fonctions d’insertion (insertion), de glissement (piste magnétique) et de tape (NFC) de votre lecteur de cartes.
   • Si vous voyez Résultat : Échec, contactez le Service à la clientèle de Toast et utilisez le code de référence n° 505.
   • Si vous voyezRésultat : Passez,effectuez les étapes suivantes :
     1. Fermez de force l’application de test du lecteur.
     2. Allez dans Paramètres > Applications et notifications > TPV Toast > Avancé > Ouvert par défaut > Effacer les valeurs par défaut.
     3. Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
     4. Ouvrez l’application Toast.
     5. Connectez-vous en utilisant vos identifiants Toast.
     6. Réessayez le paiement.
4. Si le paiement échoue, contactez le clientèleService à la clientèle de Toast et mentionnez le code n° 505.

Pour plus d'informations, consultez Obtenir de l'aide pour votre appareil portatif Toast Go® 2 .