Paie Toast : Ajouter ou modifier des gains et des retenues

Dernière mise à jour : 7 juill. 2026, 10 h 56

Ajoutez ou modifiez le gain ou la retenue d'un employé — récurrent dans son profil ou ponctuel dans une paie ouverte.

Dans cet article :

 

Récurrent c. Ponctuel : De quoi ai-je besoin?

Un gain ou une retenue récurrent apparaît à chaque cycle de paie. Les gains récurrents sont généralement les types de rémunération de l'employé : salaire, Ordinaire (horaire), pourboires. Les retenues récurrentes sont des éléments prélevés à chaque période de paie : retenues pour repas, primes d'assurance-maladie, 401(k), saisies sur salaire. Ceux-ci sont ajoutés au profil de l'employé.

 

Un gain ou une retenue ponctuel n'apparaît que sur la paie à laquelle vous l'ajoutez. Il s'agit de primes, d'une retenue pour uniforme, de frais annuels ou de tout autre changement qui ne doit pas se répéter. Les éléments ponctuels sont ajoutés à l'étape Gains de l'employé à l'intérieur d'une paie ouverte.

 

Important : Les modifications apportées aux gains et aux retenues récurrents doivent être effectuées avant de sélectionner Aperçu pour ouvrir la paie. Si vous ajoutez ou modifiez un élément récurrent après avoir sélectionné Aperçu, il n'apparaîtra pas sur ce cycle de paie. Réinitialisez la paie pour prendre en compte le changement, ou ajoutez l'élément comme entrée ponctuelle pour ce cycle, puis mettez à jour le profil récurrent pour les cycles futurs.

 

Cette vidéo couvre les différentes actions que vous pouvez effectuer à l'étape Gains de l'employé, notamment l'ajout ou la modification de gains ou de retenues ponctuels.

 

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Avant de commencer

S'applique à : Toast Payroll

 

Autorisations requises :

  • Autorisation Toast Payroll pour accéder aux profils des employés (généralement Gestionnaire ou RH+)
  • Autorisation Toast Payroll pour ouvrir et exécuter la paie (généralement RH+)

 

Ce que vous accomplirez : Vous ajouterez ou modifierez un gain ou une retenue afin qu'il soit versé (ou retenu) correctement lors de la prochaine paie admissible.

 

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Solution rapide : Faites correspondre votre tâche aux bonnes étapes

Trouvez votre tâche dans le tableau, puis suivez la section indiquée.

 

Ce dont vous avez besoin

Où aller

Libre-service?

Ajouter une prime à une paie

Ajouter un gain ponctuel

Oui — si un code de gain de prime existe déjà. Sinon, consultez Ajouter un nouveau code de gain ou code de retenue

Ajouter une retenue ponctuelle (uniforme, repas, frais)

Ajouter une retenue ponctuelle

Oui

Modifier un gain qui figure déjà sur cette paie

Modifier un gain ponctuel

Oui

Modifier une retenue qui figure déjà sur cette paie

Modifier une retenue ponctuelle

Oui

Configurer un gain récurrent (salaire, Ordinaire, pourboires)

Ajouter ou examiner un gain récurrent — mais vérifiez d'abord les postes ou les emplois, car les gains récurrents sont presque toujours basés sur le rôle

Oui

Configurer une retenue récurrente (401(k), assurance médicale, assurance dentaire, repas)

Ajouter ou examiner une retenue récurrente

Oui — si le code de retenue existe déjà

Configurer une pension alimentaire, une saisie-arrêt, un prélèvement ou un privilège

Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire, un prélèvement ou un privilège

Non — le service à la clientèle de Toast Payroll les configure à partir de l'ordonnance du tribunal

Créer un nouveau code de gain (p. ex., « Prime ») ou code de retenue (p. ex., nouvel avantage social)

Ajouter un nouveau code de gain ou code de retenue

Partiel — vous soumettez le formulaire de demande; le service à la clientèle crée le code

Une retenue affiche 0 $, n'est pas prélevée ou ne s'affiche pas

Foire aux questions

Souvent oui — consultez la FAQ avant de contacter le service à la clientèle

 

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Ajouter un gain ponctuel

Utilisez cette option lorsque le gain ne doit s'appliquer qu'à la paie que vous effectuez actuellement (par exemple, une prime ou un ajustement pour des heures manquées).

 

  1. Accédez à Paie. Sélectionnez Aperçu pour ouvrir et commencer une exécution de paie.
  2. Passez à l'étape Aperçu de la paie en sélectionnant Suivant.
  3. À l'étape Gains des employés, repérez l'employé et sélectionnez + Ajouter un gain.
  4. Remplissez leCode de gainet leHeures/Montant. SélectionnezOptions avancéespour personnaliser davantage ce gain si nécessaire (couramment utilisé pour modifier les taux salariaux).

    Ajouter les détails du gain et les options avancées

  5. Sélectionnez Ajouter un gain pour terminer.

 

Résultat attendu : Le nouveau gain apparaît dans la ligne de l'employé à l'étape Gains des employés et est inclus dans les totaux de la paie en haut de la page.

 

Remarque : Si l'employé est absent de cette paie, sélectionnez Ajouter un employé. Seuls les employés faisant partie du même groupe de paie que cette paie apparaîtront dans la liste.

 

Bouton + Ajouter un gain à l'étape Gains des employés de la paie

 

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Modifier un gain ponctuel

Utilisez cette option lorsqu'un gain figure déjà sur la paie, mais que le montant, les heures ou le taux sont erronés. La modification s'applique uniquement à cette paie — elle ne mettra pas à jour le profil récurrent de l'employé.

 

  1. À l'étape Gains des employés d'une paie ouverte, repérez l'employé ayant le gain erroné.
  2. Sélectionnez le menu débordant (...) à droite du gain, puis choisissez Modifier le gain.

    Menu débordant > option Modifier le gain à l'étape Gains des employés de la paie

  3. Apportez les modifications nécessaires. Vous pouvez mettre à jour Heures/Montant ou utiliser le menu Options avancées pour ajuster le lieu et le taux.
  4. Sélectionnez Modifier le gain pour enregistrer.

 

Résultat attendu : Le montant, les heures ou le taux mis à jour apparaissent sur la ligne de gain pour cette paie seulement. Le profil récurrent de l'employé demeure inchangé.

 

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Ajouter une retenue ponctuelle

Utilisez cette option pour une retenue qui s'applique uniquement à cette paie — par exemple, des frais d'uniforme ponctuels, un ajustement de retenue pour repas ou une cotisation annuelle.

 

  1. Accédez à Paie. Sélectionnez Aperçu pour ouvrir et commencer une exécution de paie.
  2. Passez à l'étape Aperçu de la paie en sélectionnant Suivant.
  3. À l'étape Gains des employés, repérez l'employé et sélectionnez + Ajouter une retenue.

    Bouton + Ajouter une retenue à l'étape Gains des employés de la paie

  4. Choisissez le Type de retenue et sélectionnez s'il s'agit d'un pourcentage ou d'un montant fixe.
  5. Entrez le montant ou le pourcentage du salaire brut. SélectionnezAjouter une retenue pour terminer.

    Ajouter les détails de la retenue

 

Résultat attendu : La retenue apparaît dans la ligne de l'employé à l'étape Gains des employés et réduit le salaire net de l'employé pour cette paie seulement.

 

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Modifier une retenue ponctuelle

Utilisez ceci lorsqu'une retenue est déjà sur la paie, mais que le montant ou le type est incorrect.

 

  1. À l'étape Gains des employés d'une paie ouverte, localisez l'employé ayant la retenue incorrecte.
  2. Sélectionnez le menu débordant (...) à droite de la retenue, puis choisissezModifier la retenue.

    Menu débordant > Option Modifier la retenue à partir de l'étape Gains des employés

  3. Apportez les modifications nécessaires. Sélectionnez Enregistrer la retenue pour enregistrer.

 

Résultat attendu : La retenue mise à jour apparaît sur la ligne de retenue pour cette paie seulement. Le profil récurrent de l'employé demeure inchangé.

 

Remarque : Si vous corrigez un trop-payé, une annulation et un nouvel enregistrement pourraient être plus appropriés que la modification de la retenue. Consultez Toast Payroll : Demander une annulation.

 

Le menu débordant à l'étape Gains des employés comprend également :

  • Payer par chèque — force l'émission d'un chèque (papier) pour l'employé, remplaçant le dépôt direct pour cette paie.
  • Créer un chèque de paie supplémentaire — utile pour des éléments comme les chèques de prime.

 

Le menu Actions avancées offre plus de fonctionnalités :

  • Réinitialiser la paie — supprime toutes les modifications que vous avez apportées à la paie et vous ramène à la première étape. Utile si vous avez ajouté un changement récurrent après l'aperçu et que vous devez récupérer les données récurrentes.
  • Ajouter un import personnalisé — téléverse une feuille de calcul des gains ou des retenues, mais seulement si Toast Payroll a configuré un modèle d'import personnalisé pour vous.

 

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Ajouter ou réviser un gain récurrent

Important : Les gains récurrents sont presque toujours basés sur le rôle. Avant d'ajouter un gain récurrent directement à un employé, vérifiez si le gain appartient plutôt au dossier de poste ou d'emploi de l'employé. Consultez Toast Payroll : Attribuer ou modifier les emplois ou les emplacements des employés.

 

Les gains récurrents doivent être ajoutés ou mis à jour avant que vous ne sélectionniez Prévisualiser sur une paie. Les modifications apportées après la prévisualisation n'apparaîtront pas sur ce cycle de paie.

 

  1. Accédez à la page Équipe ou utilisez la barre Rechercher des employés. Sélectionnez un employé.
  2. Sélectionnez Récurrent sur le côté gauche de l'écran.
  3. Faites défiler sous le graphique pour voir chaque gain. Les gains actifs sont identifiés par la Date de début et la Date de fin. Lorsqu'une paie est ouverte, tous les gains actifs sont intégrés à l'étape Gains des employés du processus de paie.
  4. Pour voir les paramètres d'un gain récurrent, sélectionnez l'icône en forme d'œil à côté de celui-ci.

    Page des gains récurrents avec l'icône de l'œil bleu en surbrillance

  5. Pour ajouter un gain récurrent, sélectionnez le bouton Ajouter+ et remplissez les champs suivants avant de sélectionner Enregistrer :
    • FEIN : La plupart des employés travaillent à partir d'un seul FEIN — ajustez en conséquence.
    • Poste : Appliquez le poste correct (groupe d'attributs, et non l'emploi pour lequel ils pointent) si un employé en a plus d'un. La plupart des employés n'occupent qu'un seul poste.
    • Gain : Le code de gain correct devrait apparaître ici. Le code de gain hérite de propriétés telles que le type horaire ou salarial, s'il s'agit d'un gain avec pourboires et comment il doit être imposé.
    • Année : Utilisez l'année en cours afin que ce gain soit disponible chaque fois que vous en avez besoin.
    • Dates de début et de fin : Ajustez ces dates pour permettre des gains récurrents. Les dates de fin peuvent être fixées très loin dans le futur (année 2099) afin qu'elles ne disparaissent pas des gains récurrents de l'employé.
    • Montant : Entrez le montant que le gain doit ajouter au salaire brut de la personne. Selon qu'il s'agit d'un code horaire ou salarial, ce montant peut être établi sur une base horaire ou par période de paie.
    • Montant garanti par paie : Laissez en blanc. Cette fonctionnalité est désuète et n'a aucune applicabilité.
    • Fréquence de paie : Entrez la fréquence à laquelle cet employé reçoit ses chèques de paie.

 

Résultat attendu : Le gain récurrent apparaît dans la liste des gains récurrents de l'employé avec la date de début et la date de fin que vous avez spécifiées, et sera intégré à l'étape des gains de l'employé de chaque paie Ordinaire au cours de cette période.

 

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Ajouter ou réviser une retenue récurrente

Utilisez ceci pour les retenues d'avantages sociaux, le 401(k), le CELIAPP, les retenues pour repas et les éléments similaires qui doivent être retenus à chaque période de paie Ordinaire. Pour les retenues ordonnées par le tribunal, consultez plutôt Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire, un prélèvement ou un privilège.

 

Les retenues récurrentes doivent être ajoutées ou mises à jour avant que vous ne sélectionniez Prévisualiser sur une paie. Les modifications apportées après la prévisualisation n'apparaîtront pas sur ce cycle de paie.

 

  1. Accédez à la page Équipe ou utilisez la barre Rechercher des employés. Sélectionnez un employé.
  2. Sélectionnez Récurrent sur le côté gauche de l'écran.
  3. Faites défiler sous le graphique et sélectionnez l'onglet Retenues. Les retenues actives sont identifiées par la Date de début et la Date de fin. Lorsqu'une paie est ouverte, toutes les retenues actives sont intégrées à l'étape Gains des employés du processus de paie.
  4. Pour afficher les paramètres d'une retenue récurrente, sélectionnez l'icône en forme d'œil à côté de celle-ci.

    Page des retenues récurrentes avec l'icône de l'œil bleu en surbrillance

  5. Pour ajouter une retenue récurrente, sélectionnez le bouton Ajouter+ et remplissez les champs suivants avant de sélectionner Enregistrer :
    • FEIN : La plupart des employés travaillent à partir d'un seul FEIN — ajustez en conséquence.
    • Retenue : Le code de retenue approprié devrait s'afficher ici. Si le code de retenue dont vous avez besoin n'existe pas (par exemple, un nouveau régime 401(k) ou un nouvel avantage social), consultez Ajouter un nouveau code de gain ou code de retenue.
    • Fournisseur : Utilisé lorsqu'une retenue est envoyée à un fournisseur tiers. Consultez Toast Payroll : Configurer les fournisseurs.
    • Dates de début et de fin : Ajustez ces dates pour permettre les retenues récurrentes. Les dates de fin peuvent être fixées très loin dans le futur (année 2099) afin qu'elles ne disparaissent pas des retenues récurrentes de l'employé.
    • (%) ou montant : Le montant ou le pourcentage de la paie à retenir à chaque paie. Utilisez l'un ou l'autre champ, mais pas les deux — l'un sera laissé à 0.
    • Limite/Objectif : Entrez le montant total qui sera déduit au fil du temps. Laisser cette valeur à -99 signifie qu'il n'y a aucune limite et que ce champ est vide (plutôt que d'utiliser un 0, ce qui pourrait indiquer autre chose).
    • Limite ajustée : Ne modifiez pas ce champ. Une fois la déduction enregistrée, la Limite ajustée est copiée à partir de la Limite/Objectif. Chaque fois que cette déduction est traitée dans une paie, la Limite ajustée diminue automatiquement du montant ou du pourcentage du montant. Vous pouvez utiliser ce nombre pour suivre le montant de la déduction totale restant à retenir. Une fois que la Limite ajustée atteint 0, la déduction récurrente prendra fin.

 

Résultat attendu : La déduction récurrente apparaît dans la liste des déductions récurrentes de l'employé avec la date de début, la date de fin et le montant ou le pourcentage que vous avez spécifiés, et sera appliquée à chaque paie Ordinaire au cours de cette période — à condition que l'employé gagne suffisamment au cours de cette période de paie pour la couvrir.

 

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Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire, un prélèvement ou un privilège

Si vous avez reçu une ordonnance de pension alimentaire, une saisie-arrêt, un prélèvement ou un privilège qui ordonne à un employeur de retenir des fonds sur le salaire d'un employé, n'entrez pas la déduction vous-même. Le service à la clientèle de Toast Payroll configure ces éléments à partir de l'ordonnance du tribunal pour s'assurer que l'ordonnance est respectée correctement et que les montants exacts sont retenus.

 

Que faire :

  1. Vérifiez si l'employé travaille toujours pour votre entreprise. Si l'employé ne travaille plus pour votre entreprise, avisez l'organisme qui a envoyé la saisie-arrêt; vous n'êtes pas tenu de percevoir des salaires auprès d'un ancien employé.
  2. Sélectionnez la bulle de clavardage bleue dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll.
  3. Envoyez l'avis de saisie-arrêt complet au service à la clientèle, y compris toutes les pages et les documents justificatifs.
  4. Attendez la confirmation que la déduction récurrente a été configurée. Après la configuration, la déduction sera appliquée à chaque période de paie Ordinaire (pas lors des paies hors cycle ou supplémentaires) jusqu'à ce que l'ordonnance soit exécutée.

 

Important : Si des feuilles de travail ou des feuilles de réponses sont incluses avec l'ordonnance du tribunal, il incombe au client de les remplir et de les retourner. Toast Payroll ne peut pas vous conseiller sur la façon de remplir ces pages ni sur l'opportunité de le faire.

 

Remarque : Toast Payroll ne configure pas les ordonnances de soutien médical pour enfants ni les saisies-arrêts qui ne sont pas accompagnées d'une ordonnance judiciaire. Pour plus de détails sur le fonctionnement des saisies-arrêts, les types pris en charge et la façon dont les paiements sont versés, consultez Toast Payroll : FAQ sur les saisies-arrêts sur salaire et Toast Payroll : Versement des paiements de pension alimentaire pour enfants.

 

Résultat attendu : Une fois que le service à la clientèle confirme la configuration, la saisie-arrêt apparaît comme une retenue récurrente sur le profil de l'employé et sera automatiquement retenue sur chaque paie Ordinaire jusqu'à ce que l'ordonnance soit exécutée ou qu'une date de fin soit atteinte.

 

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Ajouter un nouveau code de gain ou code de retenue (p. ex., prime, 401(k), médical)

Les codes de gain et les codes de retenue sont configurés au niveau du compte, et non sur les paies individuelles. Si un code n'existe pas encore (par exemple, vous ne voyez pas « Prime » dans vos options de gain, ou vous avez besoin d'un nouveau code de retenue 401(k)), vous devez en faire la demande auprès du service à la clientèle avant de pouvoir l'utiliser.

 

Pour demander un nouveau code de gain (prime, kilométrage, commission, etc.) :

  1. Remplissez le formulaire de demande de code de gain. Remarque : Toast Payroll n'est actuellement pas offert au Québec. Une version française de ce formulaire sera mise à disposition lors du lancement du produit dans votre région.
  2. Envoyez le formulaire rempli au service à la clientèle via la bulle de clavardage bleue dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll.
  3. Attendez le courriel de confirmation du service à la clientèle. Une fois reçu, vous pouvez utiliser le nouveau code de gain immédiatement.

 

Remarque : Toast Payroll ne prend pas en charge de montant maximal pour les codes de gain. Si vous devez plafonner une prime ou un autre gain, vous devrez effectuer le suivi du plafond manuellement.

 

Pour demander un nouveau code de retenue (médical, dentaire, vision, 401(k), CELIAPP, etc.) :

  1. Remplissez le formulaire de demande de code de retenue. Remarque : Toast Payroll n'est actuellement pas offert au Québec. Une version française de ce formulaire sera mise à disposition lors du lancement du produit dans votre région.
  2. Envoyez le formulaire rempli au service à la clientèle via la bulle de clavardage bleue dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll.
  3. Attendez le courriel de confirmation du service à la clientèle. Une fois reçu, vous pouvez utiliser le nouveau code de retenue immédiatement.

 

Important : Si un code de retenue est configuré incorrectement ou n'est pas prélevé correctement, ne modifiez pas celui qui existe — cela peut créer des complications fiscales. Contactez plutôt le service à la clientèle via la bulle de clavardage bleue pour désactiver l'ancien code et créer une version corrigée. Consultez Modifier le taux d'imposition d'un code de gain/retenue dans Toast Payroll.

 

Remarque : Si vous utilisez SimplyInsured pour gérer les avantages sociaux, la méthode du formulaire de demande ne s'applique qu'aux retenues que SimplyInsured ne prend pas en charge. Pour les avantages sociaux pris en charge par SimplyInsured, envoyez plutôt un courriel à toastsupport@simplyinsured.com.

 

Résultat attendu : Une fois que le service à la clientèle confirme que le nouveau code est configuré, vous pouvez l'appliquer comme entrée unique à l'étape des gains de l'employé ou l'ajouter comme élément récurrent au profil de l'employé.

 

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Foire aux questions

Pourquoi ma retenue ne s'affiche-t-elle pas sur la paie?

Les raisons les plus courantes sont liées au moment choisi :

 

    • Vous avez ajouté la retenue après avoir sélectionné Aperçu. Les modifications aux gains et aux retenues récurrents doivent être effectuées avant l'ouverture de la paie. Si vous avez ajouté ou modifié une retenue récurrente après avoir sélectionné Aperçu, elle n'apparaîtra pas sur cette paie. Réinitialisez la paie pour intégrer le changement ou ajoutez l'élément comme entrée unique sur cette paie et mettez à jour le profil récurrent pour la prochaine exécution.
    • La date de début de la retenue est postérieure à la date du chèque. Une retenue ne s'applique qu'aux paies dont la date du chèque est égale ou postérieure à la date de début de la retenue.
    • La date de fin de la retenue est passée. Vérifiez le champ Date de fin de la retenue récurrente.

 

Également demandé comme : « la retenue n'a pas été effectuée », « la retenue ne s'applique pas », « j'ai ajouté la retenue mais elle ne s'affiche pas. »

 

Pourquoi ma retenue indique-t-elle 0 $ ?

La raison la plus courante est que l'employé n'a pas gagné suffisamment au cours de cette période de paie pour couvrir la retenue. Le système peut retenir une partie de la retenue, rien du tout ou la totalité, selon le revenu disponible.

 

Autres raisons :

    • Les pourboires sont exclus des calculs de saisie-arrêt par la réglementation fédérale. Si le chèque de paie est composé principalement de pourboires, la retenue peut indiquer 0 $ même si l'employé a été payé. (Voir Toast Payroll : FAQ sur les saisies-arrêts de salaire.)
    • La retenue a été ajoutée après la sélection de l'aperçu. Réinitialisez la paie pour intégrer la modification récurrente, ou ajoutez la retenue comme entrée ponctuelle sur cette paie.
    • La retenue a atteint sa limite/objectif. Une fois que la limite ajustée atteint 0, la retenue récurrente cesse d'être prélevée.

 

Également demandé comme : « la saisie-arrêt indique une retenue de 0 $ », « la saisie-arrêt n'est pas calculée », « rien n'a été retenu sur cette paie ».

 

Comment ajouter une prime au chèque de paie d'un employé ?

Ajoutez-la comme gain ponctuel à l'étape des gains de l'employé en utilisant un code de gain de type prime.

 

Si vous ne voyez pas d'option de prime lorsque vous sélectionnez + Ajouter un gain, votre compte n'a pas encore de code de gain de type prime configuré. Consultez Ajouter un nouveau code de gain ou code de retenue pour créer un nouveau code de gain à utiliser sur la paie.

 

Également demandé comme : « Comment ajouter une prime lors du traitement de la paie ? » « Quelle option de gain dois-je sélectionner pour une prime ? » « Je ne vois pas Prime dans mes options de gain. »

 

Puis-je modifier ou supprimer un code de gain ?

Vous pouvez modifier ou supprimer un gain unique sur une paie spécifique à l'aide du menu débordant (...) à l'étape Gains de l'employé (voir Modifier un gain ponctuel).

 

Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer vous-même le code de gain maître (le code sous-jacent dans votre base de données Toast Payroll). Pour désactiver ou modifier un code de gain ou de retenue maître — y compris pour en changer le taux d'imposition — communiquez avec le Service à la clientèle via le point de clavardage bleu. La meilleure pratique consiste à désactiver l'ancien code et à créer une version corrigée plutôt que de modifier le code existant, afin d'éviter des complications fiscales.

 

Puis-je ajouter ou modifier un gain ou une retenue dans un calcul rapide?

Non. Les gains et les retenues ne peuvent pas être ajoutés ou modifiés dans un calcul rapide. Les calculs rapides sont utilisés pour enregistrer des transactions en dehors de Toast Payroll, généralement pour la conformité fiscale, et les fonctions d'ajout/modification y sont indisponibles. Le calcul rapide apparaît sur la paie comme un gain ou une retenue que l'employé a déjà traité et doit être inclus même s'il n'aura pas lieu sur la paie elle-même. Voir Toast Payroll : Émettre des chèques manuels (calculs rapides).

 

Quelle est la différence entre récurrent et ponctuel?

Un élément récurrent apparaît à chaque cycle de paie et est configuré dans le profil de l'employé sous Récurrent. Un élément ponctuel n'apparaît que sur la paie spécifique à laquelle vous l'ajoutez et est configuré à l'étape Gains de l'employé dans une paie ouverte. Utilisez récurrent pour la rémunération continue (salaire, Ordinaire, pourboires) et les retenues continues (401(k), avantages sociaux, saisies-arrêts). Utilisez ponctuel pour les primes, les frais d'uniforme, les ajustements de repas et tout changement qui ne devrait pas se répéter.

 

Pourquoi la retenue de pension alimentaire pour enfant de l'employé a-t-elle cessé?

Dans de nombreux cas, l'ordonnance a été exécutée. Autres possibilités :

 

    • La saisie-arrêt a été configurée avec une date de fin qui est dépassée.
    • La saisie-arrêt a été annulée ou résiliée par le tribunal ou le créancier.
    • Le salaire de l'employé sur ce chèque était composé principalement de pourboires, que la réglementation fédérale exclut des calculs de saisie-arrêt.

 

Pour enquêter sur un cas précis, communiquez avec le service à la clientèle via la bulle de clavardage bleue. Voir Toast Payroll : FAQ sur les saisies-arrêt sur salaire pour plus de détails.

 

Puis-je ajouter un gain ou une retenue récurrent(e) après l'aperçu ?

Non. Les modifications récurrentes effectuées après la sélection de l'aperçu n'apparaîtront pas sur la paie en cours. Vous avez deux options :

 

    1. Utilisez Actions avancées > Réinitialiser la paie pour effacer vos modifications et rouvrir la paie, ce qui intégrera le nouvel élément récurrent.
    2. Ajoutez l'élément comme entrée ponctuelle sur cette paie, puis mettez à jour le profil récurrent pour qu'il s'applique à la prochaine paie.

 

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Avant de communiquer avec le service à la clientèle

Certains éléments nécessitent réellement l'intervention du service à la clientèle : ordonnances judiciaires, demandes de nouveaux codes de gains ou de retenues, et corrections aux codes maîtres. Pour accélérer la résolution, rassemblez les informations suivantes avant d'envoyer un message via la bulle de clavardage bleue :

 

  • Le nom complet de l'employé et la période de paie ou la date du chèque concernée
  • Le nom du code de gain ou du code de retenue (ou le numéro de code, si connu)
  • Une description du problème (par exemple, « la retenue affiche 0 $ sur le chèque du 8/5 », « besoin d'un nouveau code de gain de prime », « reçu une ordonnance de pension alimentaire pour enfants — voir pièce jointe »)
  • Une capture d'écran de l'étape des gains de l'employé ou du profil récurrent, si pertinent
  • Pour les ordonnances judiciaires : l'avis de saisie-arrêt complet, incluant toutes les pages et les feuilles de calcul

 

Pour plus de détails sur ce que le service à la clientèle peut et ne peut pas faire concernant les saisies-arrêt, consultez Toast Payroll : FAQ sur les saisies-arrêt sur salaire.

 

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Articles connexes

 

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Ce contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez communiquer avec un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.