Gestion de paie Toast : Ajouter ou modifier des revenus et des déductions

Dans cet article :

• Dates récurrentes vs. Paiement unique : Lequel ai-je besoin?
• Avant de commencer
• Correction rapide : Adaptez votre tâche aux bonnes étapes
• Ajouter un revenu unique
• Modifier un revenu unique
• Ajouter une déduction unique
• Modifier une déduction unique
• Ajouter ou examiner un revenu récurrent
• Ajouter ou réviser une déduction récurrente
• Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire pour enfants, un prélèvement ou un privilège
• Ajouter un nouveau code de revenu ou un code de déduction (p. ex., prime, 401(k), médical)
• Foire aux questions
• Avant de contacter le service à la clientèle
• Articles connexes

Récurrent vs. Paiement unique : Lequel ai-je besoin?

Un revenu ou une retenue récurrente apparaît sur chaque exécution de paie. Les revenus récurrents correspondent généralement aux types de rémunération de l’employé — salaire, rémunération Ordinaire (horaire), pourboires. Les retenues récurrentes sont des éléments retenus à chaque période de paie — retenues pour repas, primes de soins de santé, alinéa 401k), saisies-arrêts de salaires. Ils sont ajoutés au profil de l’employé.

Un revenu unique ou une retenue n’apparaît que sur la paie à laquelle vous l’ajoutez. Il s’agit de primes, d’une déduction uniforme, de frais annuels ou de tout autre changement qui ne devrait pas se répéter. Des éléments ponctuels sont ajoutés à l’étape « Revenus des employés » dans une paie ouverte.

Important : Les modifications aux revenus récurrents et aux retenues doivent être effectuées avant que vous sélectionniez Aperçu pour ouvrir la paie. Si vous ajoutez ou modifiez un élément récurrent après la sélection de l’aperçu, il n’apparaîtra pas dans l’exécution de la paie. Réinitialisez la paie pour ramasser la modification, ou ajoutez l’article comme entrée unique pour cette exécution, puis mettez à jour le profil récurrent pour les exécutions futures.

Cette vidéo présente les différentes actions que vous pouvez entreprendre à l’étape « Revenus des employés », y compris les ajouts ou modifications ponctuels liés aux revenus/déductions.

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Avant de commencer

S’applique à : Gestion de paie Toast

Autorisations nécessaires :

• Autorisation Gestion de paie Toast d’accéder aux profils des employés (généralement Gestionnaire ou RH+)
• Autorisation Gestion de paie Toast pour ouvrir et exécuter la paie (généralement RH+)

Ce que vous accomplirez : Vous ajouterez ou modifierez un revenu ou une retenue afin qu’il soit versé (ou retenu) correctement sur la prochaine paie admissible.

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Correction rapide : Adaptez votre tâche aux bonnes étapes

Trouvez votre tâche dans le tableau, puis suivez la section vers laquelle elle pointe.

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Ajouter un revenu unique

Utilisez ceci lorsque le revenu ne doit s’appliquer qu’à la paie que vous traitez actuellement (par exemple, une prime ou un rajustement des heures manquées).

1. Accédez à la paie. Sélectionnez Aperçu pour ouvrir et commencer une exécution de paie.
2. Passez à l’étape Aperçu de la paie en sélectionnant Suivant.
3. À l’étape « Revenus de l’employé », localisez l’employé et sélectionnez + Ajouter un revenu.
4. Remplissez le code de revenuet les heures/montants. Sélectionnez Options avancéespour personnaliser davantage ce revenu au besoin (couramment utilisé pour modifier les taux de salaire).
   
   
   
   
5. Sélectionnez Ajouter un revenu pour terminer.

Résultat attendu : Les nouveaux revenus apparaissent dans la ligne de l’employé à l’étape Revenus de l’employé et sont inclus dans les totaux de paie en haut de la page.

Remarque : Si l’employé est absent de cette paie, sélectionnez Ajouter un employé. Seuls les employés du même groupe de paie que cette paie apparaîtront dans la liste.

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Modifier un revenu unique

Utilisez cette option lorsqu’un revenu est déjà inclus dans la paie mais que le montant, les heures ou le taux sont incorrects. La modification s’applique uniquement à cette paie — elle ne mettra pas à jour le profil récurrent de l’employé.

1. À l’étape « Revenus des employés » d’une paie ouverte, repérez l’employé dont le revenu est incorrect.
2. Sélectionnez le menu de débordement (...) à droite du revenu, puis choisissez Modifier le revenu.
   
   
   
   
3. Apportez des modifications si nécessaire. Vous pouvez mettre à jour les Heures/Montant ou utiliser le menu Options avancées pour ajuster l’emplacement et le tarif.
4. Sélectionnez Modifier les revenus pour épargner.

Résultat attendu : Le montant, les heures ou le taux mis à jour apparaissent uniquement sur la ligne de revenu pour cette paie. Le profil récurrent de l’employé est inchangé.

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Ajouter une déduction unique

Utilisez cette option pour une retenue qui s’applique uniquement à cette paie — par exemple, une cotisation uniforme unique, un rajustement de retenue pour repas ou une cotisation annuelle.

1. Accédez à la paie. Sélectionnez Aperçu pour ouvrir et commencer une exécution de paie.
2. Passez à l’étape Aperçu de la paie en sélectionnant Suivant.
3. À l’étape Revenus de l’employé, localisez l’employé et sélectionnez + Ajouter déduction.
   
   
   
   
4. Choisissez le type de déduction et choisissez s’il s’agit d’un pourcentage ou d’un montant fixe.
5. Entrez le montant ou le pourcentage du salaire brut. SélectionnezAjouter une retenuepour terminer.
   
   

Résultat attendu : La retenue apparaît dans la ligne de l’employé à l’étape « Revenus de l’employé » et réduit uniquement le salaire net de l’employé pour cette paie.

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Modifier une déduction unique

Utilisez cette option lorsqu’une retenue figure déjà sur la liste de paie, mais que le montant ou le type de retenue est incorrect.

1. À l’étape « Revenus de l’employé » d’une paie ouverte, repérez l’employé dont la retenue est incorrecte.
2. Sélectionnez le menu de débordement (...) à droite de la retenue, puis choisissez Modifier la retenue.
   
   
   
   
3. Apportez des modifications si nécessaire. Sélectionnez Enregistrer la déduction pour épargner.

Résultat attendu : La retenue mise à jour apparaît uniquement sur la ligne de retenue pour cette paie. Le profil récurrent de l’employé est inchangé.

Remarque : Si vous corrigez un trop-perçu, une annulation et un nouvel enregistrement pourraient mieux convenir que la modification de la retenue. Voir Gestion de paie Toast : Demander une annulation.

Le menu de débordement de l’étape « Revenus des employés » comprend également :

• Paiement par chèque — force un chèque papier réel pour l’employé, remplaçant le dépôt direct pour cette paie.
• Créer un chèque de paie supplémentaire — utile pour des articles comme les chèques bonus.

Le menu des actions avancées offre davantage de fonctionnalités :

• Réinitialiser la paie — supprime toutes les modifications que vous avez apportées à la paie et vous renvoie à la première étape. Utile si vous avez ajouté une modification récurrente après l’aperçu et que vous devez extraire de nouveau les données récurrentes.
• Ajouter une importation personnalisée — téléverse une feuille de calcul des revenus ou des retenues, mais seulement si Gestion de paie Toast a configuré un modèle d’importation personnalisé pour vous.

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Ajouter ou examiner un revenu récurrent

Important : Les revenus récurrents sont presque toujours basés sur le rôle. Avant d’ajouter un revenu récurrent directement à un employé, vérifiez plutôt si le revenu appartient à son dossier de poste ou d’emploi. Voir Gestion de paie Toast : Attribuer ou changer des postes ou des emplacements pour les employés.

Les revenus récurrents doivent être ajoutés ou mis à jour avant que vous sélectionniez Aperçu sur une paie. Les modifications effectuées après l’aperçu n’apparaîtront pas lors de cette exécution de paie.

1. Accédez à la page Équipe ou utilisez la barre Rechercher des employés. Sélectionnez un employé.
2. Sélectionnez Récurrent à partir du côté gauche de l’écran.
3. Faites défiler sous le graphique pour voir chaque revenu. Les revenus actifs sont identifiés par la date de début et la date de fin. Lorsqu’une paie est ouverte, tous les revenus actifs sont inclus dans l’étape « Revenus des employés » du processus de paie.
4. Pour afficher les paramètres d’un revenu récurrent, sélectionnez l’icône du globe oculaire à côté.
   
   
   
   
5. Pour ajouter un revenu récurrent, sélectionnez le bouton Ajouter+ et remplissez les champs suivants avant de sélectionnerEnregistrer :
   • FEIN : La plupart des employés travaillent à partir d’un seul FEIN — ajustez-le en conséquence.
   • Poste : Appliquez le bon poste (groupe d’attributs, et non le poste dans lequel il pointe) si un employé en possède plusieurs. La plupart des employés n’ont qu’un seul poste.
   • Gagner : Le code de revenu correct devrait apparaître ici. Le code de revenu hérite de propriétés telles que l’heure par rapport au salaire, s’il s’agit d’un pourboire et comment il doit être imposé.
   • Année : Utilisez l’année en cours pour que ce revenu soit disponible quand vous en avez besoin.
   • Dates de début et de fin : Ajustez ces dates pour tenir compte des revenus récurrents. Les dates de fin peuvent être fixées bien plus tard (année 2099) afin qu’elles ne disparaissent pas des revenus récurrents de l’employé.
   • Montant : Entrez le montant que le revenu doit ajouter au salaire brut de la personne. Selon qu’il s’agit d’un code horaire ou salarial, ce montant peut être calculé sur une base horaire ou par période de paie.
   • Par montant de paie garanti : Laissez vide. Cette fonctionnalité est obsolète et n’a aucune applicabilité.
   • Fréquence de vérification : Entrez la fréquence à laquelle cet employé reçoit son salaire.

Résultat attendu : Les revenus récurrents apparaissent dans la liste des revenus récurrents de l’employé avec la date de début et la date de fin précisées, et seront inclus dans l’étape « Revenus de l’employé » de chaque paie Ordinaire comprise dans cette plage de dates.

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Ajouter ou examiner une déduction récurrente

Utilisez ceci pour les retenues de prestations, l’alinéa 401k), l’ASS, les retenues de repas et les articles similaires qui devraient retenir chaque période de paie Ordinaire. Pour les déductions ordonnées par un tribunal, consultez plutôt Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire pour enfants, un prélèvement ou un privilège.

Les retenues récurrentes doivent être ajoutées ou mises à jour avant que vous sélectionniez Aperçu sur une paie. Les modifications effectuées après l’aperçu n’apparaîtront pas lors de cette exécution de paie.

1. Accédez à la page Équipe ou utilisez la barre Rechercher des employés. Sélectionnez un employé.
2. Sélectionnez Récurrent à partir du côté gauche de l’écran.
3. Faites défiler sous le graphique et sélectionnez l’onglet Retenues . Les retenues actives sont identifiées par la date de début et la date de fin. Lorsqu’une paie est ouverte, toutes les retenues actives sont intégrées à l’étape « Revenus des employés » du processus de paie.
4. Pour afficher les paramètres d’une retenue récurrente, sélectionnez l’icône du globe oculaire à côté.
   
   
   
   
5. Pour ajouter une retenue récurrente, sélectionnez le bouton Ajouter+ et remplissez les champs suivants avant de sélectionnerEnregistrer :
   • FEIN : La plupart des employés travaillent à partir d’un seul FEIN — ajustez-le en conséquence.
   • Déduction : Le code de retenue correct devrait apparaître ici. Si le code de retenue dont vous avez besoin n’existe pas (par exemple, un nouveau régime 401(k) ou une nouvelle prestation), consultez Ajouter un nouveau code de revenu ou code de retenue.
   • Fournisseur : Utilisé lorsqu’une retenue est envoyée à un fournisseur tiers. Voir Gestion de paie Toast : Configurer les fournisseurs.
   • Dates de début et de fin : Ajustez ces dates pour tenir compte des retenues récurrentes. Les dates de fin peuvent être fixées bien plus tard (année 2099) afin qu'elles ne disparaissent pas des retenues récurrentes de l'employé.
   • (%) ou Montant : Le montant ou le pourcentage du salaire à retenir à chaque paie. Utilisez l’un ou l’autre champ, mais pas les deux — on restera à 0.
   • Limite/objectif : Entrez le montant total qui sera déduit au fil du temps. Laisser -99 signifie qu’il n’y a pas de limite et que ce champ est vide (plutôt que d’utiliser un 0, ce qui pourrait indiquer le contraire).
   • Limite ajustée : Ne modifiez pas ce champ. Une fois la déduction enregistrée, la limite rajustée est reproduite à partir de la limite ou de l’objectif. Chaque fois que cette retenue est traitée dans une paie, la limite rajustée est automatiquement réduite du montant ou du pourcentage. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour déterminer la part restante de la déduction totale à retenir. Une fois que la limite ajustée atteint 0, la déduction récurrente prendra fin.

Résultat attendu : La retenue récurrente apparaît dans la liste des retenues récurrentes de l’employé avec la date de début, la date de fin et le montant ou le pourcentage que vous avez spécifiés. Elle sera appliquée à toutes les paies Ordinaires comprises dans cette plage de dates, à condition que l’employé gagne suffisamment au cours de cette période de paie pour la couvrir.

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Configurer une saisie-arrêt, une pension alimentaire pour enfants, un prélèvement ou un privilège

Si vous avez reçu une ordonnance alimentaire pour enfants, une ordonnance de saisie-arrêt, un prélèvement ou un privilège enjoignant à un employeur de retenir des fonds d’un employé, ne saisissez pas vous-même la déduction. Le service à la clientèle de Gestion de paie Toast les configure à partir de l’ordonnance du tribunal afin de s’assurer que l’ordonnance est suivie correctement et que les montants corrects sont retenus.

Que faire :

1. Vérifiez que l’employé est toujours dans votre entreprise. Si l’employé ne travaille plus pour votre entreprise, informez l’agence qui a envoyé la saisie-arrêt : vous n’êtes pas tenu de percevoir les salaires d’un ancien employé.
2. Sélectionnez le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast.
3. Envoyer l’avis de saisie-arrêt complet au service à la clientèle, y compris toutes les pages et les documents justificatifs.
4. Attendez la confirmation que la retenue récurrente a été configurée. Après la configuration, la retenue s’appliquera à chaque période de paie Ordinaire (et non aux paies hors cycle ou supplémentaires) jusqu’à l’exécution de la commande.

Important : Si des feuilles de travail ou des feuilles de réponses sont incluses dans l’ordonnance du tribunal, il incombe au client de les remplir et de les retourner. Gestion de paie Toast ne peut pas vous indiquer comment ou s’il faut remplir ces pages.

Remarque : La Gestion de paie Toast ne met pas en place d’ordonnances alimentaires pour enfants à des fins médicales ni de prélèvements sans ordonnance d’un tribunal. Pour plus de détails sur le fonctionnement des saisies-arrêts, les types pris en charge et la façon dont les paiements sont versés, consultez Gestion de paie Toast : FAQ sur les saisies-arrêts de travail et Gestion de paie Toast : Remise des paiements de pension alimentaire pour enfants [Le lien peut être brisé – nécessite une validation – remplacez par l’URL support.toasttab.com avant la publication].

Résultat attendu : Une fois que le service à la clientèle confirme la configuration, la saisie apparaît comme une retenue récurrente sur le profil de l’employé et sera automatiquement retenue sur chaque paie Ordinaire jusqu’à l’exécution ou la date de fin de la commande.

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Ajouter un nouveau code de revenu ou un code de déduction (p. ex., prime, 401(k), médical)

Les codes de revenu et les codes de retenue sont configurés au niveau du compte, et non sur les paies individuelles. Si un code n’existe pas encore (par exemple, si vous ne voyez pas « Prime » dans vos options de revenu ou si vous avez besoin d’un nouveau code de déduction 401(k), vous devez en faire la demande au service à la clientèle avant de pouvoir l’utiliser.

Pour demander un nouveau code de revenu (prime, kilométrage, commission, et ainsi de suite) :

1. Remplissez le formulaire de demande de code de revenu.
2. Envoyez le formulaire complété au service à la clientèle via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page de Gestion de paie Toast.
3. Attendez le courriel de confirmation du service à la clientèle. Une fois reçu, vous pouvez utiliser immédiatement le nouveau code de revenu.

Remarque : Gestion de paie Toast ne prend pas en charge un montant maximal sur les codes de revenu. Si vous devez plafonner un bonus ou d’autres revenus, vous devrez suivre le plafond manuellement.

Pour demander un nouveau code de retenue (pour soins médicaux, dentaires, de la vue, 401(k), ASS, etc.) :

1. Remplissez le formulaire de demande de code de retenue.
2. Envoyez le formulaire complété au service à la clientèle via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page de Gestion de paie Toast.
3. Attendez le courriel de confirmation du service à la clientèle. Une fois reçu, vous pouvez utiliser immédiatement le nouveau code de retenue.

Important : Si un code de déduction est mal configuré ou ne retient pas correctement, n’ajustez pas celui qui existe déjà, ce qui pourrait entraîner des complications fiscales. Contactez plutôt le service à la clientèle via le point de clavardage bleu pour désactiver l’ancien code et créer une version corrigée. Consultez Modifier le taux d’imposition d’un code de revenu/déduction dans Gestion de paie Toast.

Remarque : Si vous utilisez SimplyInsured pour gérer les prestations, la méthode du formulaire de demande s’applique uniquement aux retenues que SimplyInsured ne prend pas en charge. Pour les avantages pris en charge par SimplyInsured, envoyez plutôt un courriel à toastsupport@simplyinsured.com.

Résultat attendu : Une fois que le service à la clientèle a confirmé la configuration du nouveau code, vous pouvez l’appliquer comme entrée unique à l’étape « Revenus de l’employé » ou l’ajouter comme élément récurrent sur le profil de l’employé.

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Foire aux questions

Pourquoi ma retenue n’apparaît-elle pas sur la liste de paie?

Pourquoi votre retenue n’apparaît-elle pas sur la liste de paie? Les raisons les plus courantes sont liées au calendrier :

• Vous avez ajouté la déduction après avoir sélectionné Aperçu. Des modifications récurrentes des revenus et des retenues doivent être apportées avant l’ouverture de la paie. Si vous avez ajouté ou modifié une retenue récurrente après avoir sélectionné Aperçu, elle n’apparaîtra pas sur cette paie. Réinitialisez la paie pour importer la modification, ou ajoutez l’article comme entrée unique dans cette paie et mettez à jour le profil récurrent pour la prochaine exécution.
• La date de début de la retenue est postérieure à la date du chèque. Une retenue s’applique uniquement aux paies dont la date du chèque est le même jour ou postérieure à la date de début de la retenue.
• La date de fin de la retenue est dépassée. Vérifiez le champ Date de fin de la retenue récurrente.

Aussi demandé : « la déduction n'a pas été appliquée », « la déduction ne s'applique pas », « j'ai ajouté la déduction, mais elle n'apparaît pas ».

Pourquoi ma déduction indique-t-elle 0 $?

Pourquoi votre déduction indique-t-elle 0 $? La raison la plus courante est que l’employé n’a pas gagné suffisamment au cours de cette période de paie pour couvrir la retenue. Le système peut retenir une partie de la déduction, aucune ou la totalité de celle-ci selon le revenu disponible.

Autres raisons :

• Les pourboires sont exclus du calcul des saisies-arrêts par règlement fédéral. Si le salaire comprend principalement des pourboires, la retenue peut s’élever à 0 $, même si l’employé a été payé. (Voir Gestion de paie Toast : FAQ sur les saisies-arrêts de salaire.)
• La déduction a été ajoutée après la sélection de l’aperçu. Réinitialisez la paie pour importer la modification récurrente, ou ajoutez la retenue comme entrée unique dans cette paie.
• La déduction a atteint sa limite/but. Une fois que la limite rajustée atteint 0, la retenue récurrente cesse.

Aussi demandé : « la saisie-arrêt indique une retenue de 0 $ », « la saisie-arrêt n’est pas calculée », « n’a rien retenu de cette paie ».

Comment ajouter une prime au salaire d’une personne?

Comment ajouter une prime au salaire d’une personne? Ajoutez-le sous forme de revenu unique à l’étape Revenus des employés à l’aide d’un code de revenu supplémentaire.

Si vous ne voyez pas d’option Prime lorsque vous sélectionnez + Ajouter un revenu, votre compte n’a pas encore de code de revenu bonus configuré. Pour en créer un, remplissez le Formulaire de demande de code de revenu et envoyez-le au service à la clientèle via le point de clavardage bleu. Une fois le code configuré, vous pourrez l’utiliser sur n’importe quelle paie. Consultez Ajouter un nouveau code de revenu ou un code de déduction.

Aussi demandé comme : « Comment ajouter une prime lors du traitement de la paie? » « Quelle option de revenu puis-je sélectionner pour une prime? » « Je ne vois pas la prime dans mes options de revenu. »

Puis-je modifier ou supprimer un code de revenu?

Pouvez-vous modifier ou supprimer un code de revenu? Vous pouvez modifier ou supprimer un seul revenu sur une paie spécifique à l’aide du menu de débordement (...) à l’étape Revenus des employés (voir Modifier un revenu unique).

Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer vous-même le code de revenu principal (le code sous-jacent de votre base de données Gestion de paie Toast). Pour désactiver ou modifier un code maître de revenu ou de déduction — y compris son taux d’imposition — contactez le service à la clientèle via le point de clavardage bleu. La meilleure pratique consiste à inactiver l’ancien code et à créer une version corrigée plutôt que de modifier l’existant, afin d’éviter des complications fiscales.

Puis-je ajouter ou modifier un revenu ou une déduction dans un Quick Calc?

Pouvez-vous ajouter ou modifier un revenu ou une déduction dans un Quick Calc? Non. Les revenus et les déductions ne peuvent pas être ajoutés ou modifiés dans un calcul rapide. Des calculs rapides sont utilisés pour enregistrer les transactions en dehors de Gestion de paie Toast, généralement à des fins de conformité fiscale, et les fonctions d’ajout/de modification y sont indisponibles. Le calcul rapide apparaît sur la paie comme un revenu ou une retenue que l’employé a déjà traité et doit être inclus, même s’il n’aura pas « lieu » sur la paie elle-même. Voir Gestion de paie Toast : Émettre des additions manuelles (calcs rapides).

Quelle est la différence entre un paiement récurrent et ponctuel?

Quelle est la différence entre un paiement récurrent et un paiement ponctuel? Un élément récurrent apparaît à chaque exécution de paie et est configuré sur le profil de l’employé sous Récurrent. Un élément ponctuel apparaît uniquement sur la paie spécifique à laquelle vous l’ajoutez et est configuré à l’étape Gains des employés dans une paie ouverte. Utilisation récurrente pour la paie courante (salaire, Ordinaire, pourboires) et les retenues courantes (401(k), avantages sociaux, saisies-arrêts). Utilisez cette option une seule fois pour les primes, les frais uniformes, les ajustements de repas et tout changement qui ne devrait pas se répéter.

Pourquoi la déduction pour pension alimentaire pour enfants de l’employé a-t-elle cessé d’être retenue?

Pourquoi la déduction pour pension alimentaire pour enfants de l’employé a-t-elle cessé d’être retenue? Dans de nombreux cas, la commande a été exécutée. Autres possibilités :

• La saisie a été configurée avec une date de fin dépassée.
• La saisie-arrêt a été annulée ou annulée par le tribunal ou le créancier.
• Les salaires de l'employé sur cette addition étaient principalement des pourboires, ce que la réglementation fédérale exclut du calcul de la saisie-arrêt.

Pour enquêter sur un cas spécifique, contactez le service à la clientèle via le point de clavardage bleu. Voir Gestion de paie Toast : FAQ sur les saisies-arrêts de salaire pour plus de détails.

Puis-je ajouter un revenu ou une déduction récurrente après Aperçu?

Pouvez-vous ajouter un revenu récurrent ou une déduction après Aperçu? Non. Les modifications récurrentes effectuées après la sélection de l’aperçu n’apparaîtront pas dans l’exécution de la paie ouverte. Vous avez deux options :

1. Utilisez Actions avancées > Réinitialiser la paie pour effacer vos modifications et rouvrir la paie, ce qui récupérera le nouvel article récurrent.
2. Ajoutez l’article comme écriture unique à cette paie, puis mettez à jour le profil récurrent afin qu’il s’applique lors de la prochaine exécution.

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Avant de contacter le service à la clientèle

Certains articles nécessitent véritablement l’intervention du service à la clientèle — ordonnances des tribunaux, nouvelles demandes de codes de revenu ou de déduction, et corrections des codes-cadres. Pour accélérer la résolution, rassemblez les éléments suivants avant d’envoyer un message via le point de clavardage bleu :

• Le nom complet de l’employé et la période de paie ou date du chèque touchée
• Le nom du code de revenu ou du code de déduction (ou numéro de code, si connu)
• Une description de ce qui ne va pas (par exemple, « la retenue indique 0 $ sur l’addition 5/8 », « besoin d’un nouveau code de revenu de prime », « ordonnance alimentaire pour enfants reçue — voir en pièce jointe »)
• Une capture d’écran de l’étape « Revenus des employés » ou du profil récurrent, si pertinent
• Pour les ordonnances du tribunal : l’avis de saisie-arrêt complet, y compris toutes les pages et feuilles de travail

Pour plus de détails sur ce que le service à la clientèle peut ou ne peut pas faire pour les saisies-arrêts, consultez Gestion de paie Toast : FAQ sur les saisies-arrêts de salaire.

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Articles connexes

• Gestion de paie Toast : Étape des revenus des employés
• Gestion de paie Toast : Commencez avec les codes de revenu
• Gestion de paie Toast : Commencez avec les codes de retenue
• Gestion de paie Toast : FAQ sur les saisies-arrêts de travail
• Gestion de paie Toast : Calendrier des revenus et des déductions

[Vidéo : UUID FAhSyopa3YYfUM215u7SYQ — couvre les actions à l’étape des revenus des employés.]

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Ce contenu est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.