Toast TablesMC : Utiliser des fiches sur le point de vente

Dans cet article :

• Aperçu des fiches
• Utiliser des fiches numériques sur le point de vente
  • Rouvrir une fiche numérique sur le point de vente
• Imprimer automatiquement les fiches physiques

Aperçu des fiches Toast Tables

En utilisant des fiches numériques ou imprimées sur le point de vente, votre personnel peut facilement consulter les préférences des clients, les demandes spéciales, les célébrations et plus encore, directement depuis le terminal de point de vente et l'appareil portatif. Les fiches aident à favoriser des relations durables avec les clients.

Remarque : Les fiches numériques peuvent toujours être imprimées en sélectionnant Imprimer les informations du client. Les fiches numériques sont automatiquement activées pour toute table placée via Toast Tables et ne peuvent pas être activées ou désactivées; il n'y a aucun paramètre de configuration pour cela dans Toast Web. (L'impression automatique des fiches physiques, décrite ci-dessous, est un paramètre distinct et configurable.)

En s'intégrant directement à votre livre d'or, les fiches numériques permettent à votre personnel d'accéder aux détails clés des clients, tels que :

• Notes de visite - Consultez les demandes et les notes des clients saisies lors de la réservation, comme les préférences de siège, les instructions, et plus encore
• Historique des visites - Consultez facilement la première visite des clients, leur visite la plus récente et le nombre total de visites
• Notes sur le client - Préférences spéciales des clients facilement accessibles lors de chaque visite
• Étiquettes VIP - Identifiez rapidement vos clients VIP
• Demandes spéciales - Notez toute demande spéciale pour la réservation en cours
• Occasions spéciales - Gardez une trace des anniversaires, des fêtes et d'autres étapes importantes
• Étiquettes personnalisées - Appliquez facilement des étiquettes personnalisées aux clients (p. ex., local, amateur de vin) pour améliorer le service. Consultez cet article du centre de soutien pour en savoir plus !

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Utiliser les fiches numériques sur le point de vente

Les tables sur le point de vente qui ont été occupées via Toast Tables apparaîtront en violet sur l'écran de service aux tables. Lorsqu'un membre du personnel sélectionne l'une de ces tables, la fiche numérique s'ouvre automatiquement pour examen avant qu'une commande puisse être passée.

 

Une fois prêt, le personnel peut fermer la fiche numérique et procéder à la commande comme d'habitude. Une fois que le serveur a commencé une commande et y a ajouté des articles, la table n'apparaîtra plus en violet et la fiche numérique ne s'ouvrira plus automatiquement lors de la sélection de la table.

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Rouvrir une fiche numérique sur le point de vente

Votre personnel peut toujours consulter les informations sur une fiche numérique à tout moment en utilisant le bouton de réaccès. Pour ce faire, il doit :

1. Accéder à l'écran de commande de la table qu'il souhaite consulter via le service aux tables.
2. Sur cet écran, sélectionner le bouton de réaccès avec le nom du client comme illustré dans l'image ci-dessous.

Remarque : Le mode de réaccès sera bientôt disponible via le service aux tables, la commande rapide et le terminal de paiement. Revenez vérifier les mises à jour !

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Imprimer automatiquement les fiches physiques

Si vous préférez imprimer des reçus physiques, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à Salle à manger > Service aux tables.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'imprimante ou les imprimantes avec lesquelles vous souhaitez imprimer le reçu contenant les détails du client, de la table et de la réservation pour les clients de Toast Tables.
3. ActivezImprimer automatiquement le reçu lorsqu'un client Toast Table est assisàActivé.
   • Remarque :
     • Ce paramètre sera désactivé si aucune imprimante n'est sélectionnée dans le menu déroulant.
     • L'envoi automatique doit être configuré sur un appareil avant que les reçus ne s'impriment automatiquement. Consultez l'article Configurer l'envoi automatique des commandes pour en savoir plus.
4. Enregistreretpublier toutes les modifications.