Dépanner les commandes internes

Problème : Les commandes de certains employés ne sont pas Envoyées en cuisson à l'Imprimante ou au KDS

Si une commande n’a pas été envoyée à l’Imprimante mais s’est affichée sur l’écran d’affichage en cuisine (KDS), vérifiez qu’il n’y a pas de stations de préparation pour l’impression. En savoir plus : Gérez les commandes au bar avec des stations de préparation sans impression.
Si une commande ne s’est pas affichée sur l’écran du KDS mais a été envoyée à l’Imprimante, vérifiez les options d’affichage Ticket du KDS. Obtenez de l’aide pour les tickets du KDS.
Si une commande n'a pas été envoyée à l'Imprimante et qu'elle ne s'est pas affichée sur l'écran du système d'affichage de cuisine (KDS), vérifiez que les articles de la commande sont dirigés vers la bonne Station de préparation.
- Vous pouvez également vérifier les règles d’acheminement des articles pour vous assurer que l’article n’est pas redirigé involontairement. En savoir plus : Configurer Ticket Routing et filtrer les tickets sur votre appareil KDS
- Si vous utilisez des groupes d’appareils, vérifiez que les appareils en question font tous partie du même groupe. En savoir plus : Créer des groupes d’appareils.

Vérifiez que le terminal de paiement ne filtre aucune commande. En savoir plus : Vérifiez les statuts et filtrez les additions sur votre TPV.
Si vous utilisez des groupes d’appareils, vérifiez que les appareils en question font tous partie du même groupe. En savoir plus : Créer des groupes d’appareils.