Dépanner votre compte Apple pour l'application mobile de marque

Quelles sont les étapes de dépannage pour Apple avec l'application mobile de marque ?

Votre liste de l'App Store Apple pour l'application mobile de marque sera gérée via App Store Connect. Veuillez visiter ce lien pour en savoir plus sur les statuts des applications, les statuts de soumission ou les statuts de disponibilité des applications dans l'App Store. Vous pouvez vérifier le statut de votre application iOS à tout moment dans votre compte développeur Apple. 

Remarque : Vous devez contacter le support Apple directement si vous avez besoin d'aide pour configurer votre compte développeur Apple. Voir Support—Développeur Apple (lien externe) pour plus d'informations.

Si vous avez complété les étapes « Commençons » et publié votre tableau de bord de l'application mobile de marque dans Toast Web, et que votre application iOS n'est pas en révision dans les 24 heures, essayez ces étapes de dépannage courantes : 

1. Confirmez que vous avez configuré votre compte en tant qu'Organisation et non en tant que compte Individuel.
   • Pour vérifier cela, accédez à https://developer.apple.com/account et consultez la section Détails de l'adhésion. Sous Inscrit, cela devrait indiquer « Organisation ». Si vous vous êtes inscrit par erreur en tant qu'individu, utilisez le lien suivant pour demander une mise à jour de votre compte : https://developer.apple.com/contact/request/migrate-individual-account 
2. Confirmez que vous avez invité Toast en tant qu'utilisateur Admin sur votre compte développeur Apple.
   • Veuillez inviter brandedmobileapp@toasttab.com en tant qu'utilisateur admin sur votre compte développeur Apple.
   • Apprenez à ajouter des utilisateurs à votre compte développeur Apple ici. 
3. Confirmez que vous avez complété tous les accords et exigences de conformité d'Apple. 
   • S'il reste des étapes à compléter, elles seront affichées dans une bannière en haut de votre page App Store Connect. Voir ci-dessous un exemple. 
     
     
4. Confirmez que vous avez ajouté une politique de confidentialité valide.
   • Vérifiez que vous avez ajouté une politique de confidentialité valide sur le tableau de bord de l'application mobile de marque dans Toast Web. Les magasins d'applications exigent que vous publiiez une déclaration décrivant comment votre entreprise gère les données des utilisateurs. Vous devez ajouter ce lien à votre site Web si vous n'en avez pas déjà un. Cela doit être unique à votre entreprise, et nous vous encourageons à demander des conseils juridiques si vous avez besoin d'aide pour la rédaction.
5. Confirmez qu'Apple n'a pas rejeté votre application.
   • Si vous vérifiez l'état de votre application dans App Store Connect et voyez qu'elle a été rejetée, veuillez contacter votre consultant d'intégration pour obtenir de l'aide.
     
     

Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus et avez encore des questions sur le lancement de votre application iOS, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. 

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