FAQ sur l'application mobile de marque

Dernière mise à jour : 4 mai 2026, 16 h 20

Dans cet article, apprenez des questions et réponses courantes sur l'application mobile de marque.

Dans cet article :

 

FAQ sur l'application mobile de marque

Le produit d'application mobile de marque est une extension de la suite Premium de la vitrine numérique de Toast. Il permet aux clients de Toast de lancer leurs propres applications iOS et Android en marque blanche, ouvrant ainsi un autre canal de commande numérique et restant en tête des préoccupations de leurs clients les plus fidèles. Grâce à ces applications, les clients peuvent trouver le bon emplacement, commander, gagner des points de fidélité, vérifier le statut des récompenses, et plus encore.
 

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Toast Classroom - Application mobile de marque


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Fonctionnalités de l'application mobile de marque

 

À quoi ressemble l'application mobile de marque pour les invités ?

Voici des exemples de ce à quoi l'application mobile de marque peut ressembler pour les invités. Notez que les visuels destinés aux invités varieront en fonction des paramètres de conception de votre application mobile de marque. Voir Commencer avec l'application mobile de marque pour plus d'informations. 


Visuel de l'application mobile de marque destiné aux invités. 
 

Quelle est la différence entre Toast Local et l'application mobile de marque ?

  • Toast Local : Une application de marché qui permet aux invités de parcourir et de passer des commandes auprès de tout restaurant utilisant Toast à proximité.
  • Application mobile de marque : Une application pour un seul groupe de restaurants qui offre une présence de marque en tant qu'application disponible dans les magasins Apple/Google Play, avec des éléments de marque personnalisables comme le logo du groupe, les couleurs et les polices.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que l'application mobile de marque soit opérationnelle ?

Si vous n'avez pas actuellement d'application, l'application mobile de marque peut prendre jusqu'à quatre semaines pour être opérationnelle. Si vous avez déjà une application dans les magasins d'applications Apple ou Google Play, nous estimons un délai d'une à deux semaines pour être opérationnelle.

 

Pouvons-nous activer une application mobile de marque avant l'activation du POS ?

Oui, les applications mobiles de marque peuvent être opérationnelles avant que le POS ne soit en ligne, mais nous ne le recommandons pas, car les commandes acceptées pourraient changer le statut en direct.
 

Lorsque nous mettons à jour le menu dans Toast Web, cela se reflétera-t-il sur l'application mobile de marque en temps réel ?

Oui, les mises à jour du menu dans Toast Web se refléteront dans l’application mobile de marque en temps réel. 


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Tarification de l’application mobile de marque

 

Quel est le coût mensuel de l’application mobile de marque ?

L’application mobile de marque est un module au sein de la suite Premium Digital Storefront. Voir les informations de tarification et l’aperçu dans Toast Shop.
 

Quelles sont les exigences pour commencer avec l’application mobile de marque ?

Pour commencer avec l’application mobile de marque, vous devez vous abonner à Online Ordering Pro ou Sites web de Toast. 


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Configuration de l’application mobile de marque


Configuration de l’application mobile de marque dans Toast Web


Où puis-je définir l'image de marque et les personnalisations de mon application ?

Les polices de marque, les couleurs et même les styles d'icônes peuvent être personnalisés dans la page d'administration de votre application mobile de marque. Ces choix sont intelligemment adoptés de la configuration de votre image de marque Toast Websites ou Online Ordering Pro, cependant, vous pouvez toujours avoir une image de marque spécifique à l'application si vous le souhaitez. 

    • Si vous avez des sites web Toast, l'image de marque peut être configurée ici pour l'application mobile de marque. Les polices, logos et couleurs principales peuvent être modifiés dans l'éditeur de site sous Styles de site.
    • Si vous avez uniquement Online Ordering Pro, l'image de marque peut être configurée ici. 

 

Quelles personnalisations puis-je définir pour l'image de marque de mon application avec l'application mobile de marque ?

Vous pouvez modifier le logo de l'application, la description de l'application dans l'App Store, les images de page spécifiques à l'application, la couleur de la marque (HEX), la police, la couleur de la police (HEX) et les styles d'icônes visibles par les clients. Les configurations de branding de commande en ligne suivantes seront héritées à moins d'être spécifiquement remplacées dans l'application mobile de marque :

    • Configuration et visibilité des articles en rupture de stock
    • Style de menu (classique, gauche, haut) et optimisation mobile
    • Coins arrondis
    • Bordures
    • Ombres
    • Descriptions des articles cachés
    • Étiquettes des éléments de menu


Que se passe-t-il lorsque je veux faire une mise à jour dans l'application mobile de marque ?

Les changements apportés aux éléments de marque de base comme les couleurs, les logos et les images se mettront à jour automatiquement en temps réel. Les éléments de menu, les heures et d'autres détails opérationnels sont également mis à jour dans l'application au fur et à mesure que vous apportez des modifications dans votre compte Toast. Si vous souhaitez mettre à jour la police de votre marque ou toute information dans votre liste d'applications, comme la description de votre application ou l'icône, une nouvelle version de l'application doit être soumise à Apple et Google pour révision. 


Quelles sont les tailles d'image recommandées pour l'application mobile de marque ?

  • Icône de la boutique d'applications :  1024x1024 px
  • Logo :  S'ajustera à 50px de hauteur et s'adaptera en fonction de la largeur de l'écran de l'appareil
  • Image ou vidéo d'arrière-plan de l'écran d'accueil : 1284 × 2778px. Cela peut être une image seule ou un carrousel, et toute vidéo ajoutée peut être en boucle. 
  • Image vedette :  640x256px


Où puis-je trouver l'ID d'équipe du portail développeur pour l'application mobile de marque ?

Vous pouvez trouver l'ID d'équipe du portail développeur répertorié sous Détails de l'adhésion sur cette page (lien externe) pour l'application mobile de marque.


Où puis-je trouver l'ID d'équipe App Connect pour l'application mobile de marque ?

Connectez-vous à votre compte développeur Apple et visitez cette page. Vous trouverez l'ID d'équipe App Connect répertorié comme ID de fournisseur de contenu. Copiez et collez l'intégralité du contenu de la page dans Toastweb comme indiqué dans les instructions d'intégration de l'application de marque.

 

Comment puis-je réorganiser mes promotions sur la page d'accueil de l'application mobile de marque ?

Vous pouvez ajouter et réorganiser les promotions configurées dans Toast Web ici. 
 

Qui fait la photographie pour l'application mobile de marque ?

Vous devrez fournir votre propre photographie pour l'application mobile de marque.
 

Où puis-je prévisualiser à quoi ressemblera l'application mobile de marque ?

Vous pouvez prévisualiser tous les onglets de l'application mobile de marque ici dans Toast Web. 

 

Où puis-je modifier le logo principal, les couleurs et la police de ma marque pour l'application mobile de marque ?

Vous pouvez modifier votre image de marque et vos personnalisations dans l'Configuration de la marque et de la personnalisation dans Toast Web. 
 

Puis-je envoyer des notifications push aux clients dans l'application mobile de marque ?

Les notifications push peuvent être programmées pour être envoyées via l'Éditeur. Les notifications push peuvent être dirigées vers n'importe quel onglet de l'application mobile de marque, une URL ou un élément de menu spécifique. Vous pouvez également les programmer pour qu'elles soient envoyées dans 10 minutes ou à l'heure exacte de votre choix. 

Les notifications push sont également disponibles pour vos invités concernant le statut de leur commande lorsque leur commande est marquée comme récupérée ou livrée s'ils choisissent de commander via votre application mobile de marque. Les clients iOS peuvent même recevoir des notifications sur leur commande en temps réel sur l'écran de verrouillage de leur appareil Apple.

 

Pour activer ce paramètre :

  1. Accédez à À emporter & Livraison dans Toast Web. 
  2. Accédez à Marque et Personnalisation.
  3. Sélectionnez Application mobile de marque.
  4. Sélectionnez Paramètres.
  5. Faites défiler jusqu'en bas de la page et sélectionnez le commutateur pour activer ou désactiver Afficher les activités en direct iOS. 

 

Remarque : Ce paramètre ne fonctionnera comme prévu que si vous mettez activement à jour le statut de la commande dans la plateforme de commandes centraliséepage sur le POS, ou sur votre écran KDS.  

Je passe d'un partenaire de fidélité tiers à Programme de fidélité de Toast. Cela doit-il être fait avant que mon application mobile de marque ne soit lancée ?

La conversion de fidélité doit être soumise au moins deux semaines à l'avance si vous passez d'un tiers à Programme de fidélité de Toast. 

 

Puis-je obtenir de l'aide pour créer mon application mobile de marque ?

L'intégration pour le produit d'application mobile de marque est en libre-service. Utiliser l'éditeur prend moins de 30 minutes et s'appuie sur les choix de marque déjà faits dans les pages de Commande en ligne Pro ou Sites Web. Il est préférable que votre Menu, Site Web et Commande en ligne aient été configurés avant de commencer la configuration de l'application mobile de marque.

Remarque : Si vous débutez avec la Commande en ligne ou les Sites Web, nous vous recommandons de les configurer d'abord, car vous complétez certaines étapes d'intégration de l'application tout au long de ce processus.


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Configuration de l'application mobile de marque sur Apple

 

Comment puis-je m'inscrire pour un compte développeur Apple pour l'application mobile de marque ?

Vous devez avoir un compte d'organisation (lien externe), fournir votre numéro DUNS (lien externe), et donner à brandedmobileapp@toasttab.com ces permissions d'administrateur (lien externe).
 

Où puis-je aller pour créer mon compte développeur Apple ?

Connectez-vous ou créez votre compte développeur Apple ici sur leur site web. 

 

Combien cela coûte-t-il de créer et de maintenir un compte développeur Apple ?

Apple facture des frais annuels de 99 $ pour avoir une application sur l'App Store. 

 

Une fois que j'ai un compte développeur Apple, que dois-je faire pour donner accès à Toast ?

Veuillez inviter brandedmobileapp@toasttab.com à votre compte avec ces permissions d'administrateur (lien externe). Pour savoir comment faire cela, vous pouvez visiter le site d'Apple, ici. 
 

Que se passe-t-il après que les privilèges d'administrateur sont accordés à Toast ?

Apple peut prendre quelques jours pour examiner votre compte. Une fois qu'ils accordent l'accès et que les privilèges sont définis, Toast construira l'application. Ce processus prend généralement environ quatre semaines.

 

J'ai accidentellement configuré mon compte développeur en tant qu'individu, comment puis-je corriger cela ?

Veuillez visiter le site d'Apple, où ils ont des conseils sur la façon de convertir votre compte.
 

Y a-t-il un moyen de vérifier le statut de mon application avec Apple ?

Voir ici ou des instructions sur la façon de vérifier le statut de l'examen de votre application avec Apple. 

 

J'ai une application iOS existante en direct. Comment puis-je transférer mes clients vers la nouvelle pour l'application mobile de marque ?

Si votre application est publiée sous votre propre compte développeur Apple, la nouvelle application peut être publiée comme une mise à jour de votre application existante, ce qui signifie que les clients n'auront besoin que de mettre à jour leur application existante et non de chercher et télécharger une nouvelle. Pour ce faire, veuillez sélectionner « Je veux pousser une mise à jour vers une application de magasin d'applications existante » dans le processus de configuration et remplir les informations appropriées. 

Si l'application est publiée sous le compte développeur Apple d'un tiers, vous devrez publier la nouvelle application séparément et indiquer aux clients de chercher et télécharger la nouvelle application.
 

Y a-t-il un moyen de lancer une application privée dans Apple qui n'est pas généralement disponible ?

Oui, il est possible de lancer une application mobile de marque privée, bien qu'il y ait plus d'étapes dans le processus, qui sont détaillées ici.

 

Y a-t-il un moyen de transférer la propriété de mon ancienne application à ce nouveau compte ?

Oui, il est possible de transférer la propriété d'une ancienne application à un nouveau compte Google pour une application mobile de marque. Veuillez suivre les instructions ici : Étapes de transfert Apple. 

Remarque : Assurez-vous de faire de votre compte développeur Apple un type Organisation. Si vous créez un compte personnel, nous ne pourrons pas publier l'application pour vous, et vous devrez refaire votre configuration Apple. 


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Configuration de l'application mobile de marque dans Google


Comment puis-je configurer un compte développeur Android pour l'application mobile de marque ?

Vous devrez vous connecter ou créer votre compte développeur Android (frais unique de 25 $) et suivre cette vidéo de configuration. 
 

Où puis-je aller pour créer mon compte développeur Android pour l'application mobile de marque ?

Connectez-vous ou créez votre compte développeur Android sur le site des développeurs Android ici (lien externe). 

 

Combien coûte la création et le maintien d'un compte développeur Android ?

Google facture des frais uniques de 25 $ pour avoir une application sur le magasin d'applications. 
 

De quoi ai-je besoin pour configurer un compte développeur Android ?

Vous aurez besoin d'un compte développeur Play Console, pour lequel vous pouvez vous inscrire ici.

 

Une fois que j'ai un compte développeur Android, que dois-je faire pour donner accès à Toast ?

Dans votre site Play Console, sur le côté gauche sous Utilisateurs et autorisations, veuillez inviter brandedmobileapp@toasttab.com à votre compte avec ces autorisations administratives.
 

Que se passe-t-il après que les privilèges d'administrateur sont accordés à Toast ?

Il peut falloir quelques jours à Google pour examiner votre compte. Une fois qu'ils accordent l'accès et que les privilèges sont définis, Toast construira l'application. Ce processus prend généralement quelques semaines.

 

Y a-t-il un moyen de vérifier le statut de mon application avec Google ?

Voir cet article externe pour des informations sur la façon de vérifier le statut de l'examen de votre application avec Google. 
 

J'ai une application Android existante en direct. Comment puis-je transférer mes clients pour l'application mobile de marque ?

Si votre application est publiée sous votre propre compte développeur Android, la nouvelle application peut être publiée comme une mise à jour de votre application existante, ce qui signifie que les clients n'auront qu'à mettre à jour leur application existante et ne pas chercher et télécharger une nouvelle. Pour ce faire, veuillez sélectionner Je veux pousser une mise à jour vers une application de magasin d'applications existante dans le processus de configuration et remplir les informations appropriées. 

Si l'application est publiée sous le compte développeur Android d'un tiers, vous devrez publier la nouvelle application séparément et demander aux clients de chercher et de télécharger la nouvelle application. 

 

Y a-t-il un moyen de lancer une application privée dans Apple qui n'est pas généralement disponible ?

Oui, il est possible de lancer une application mobile de marque privée, bien qu'il y ait plus d'étapes dans le processus, qui sont détaillées ici.
 

Y a-t-il un moyen de transférer la propriété de mon ancienne application à ce nouveau compte ?

Oui, il est possible de faire cela. Veuillez suivre les instructions ici dans les étapes de transfert Google.

Remarque : La configuration de Google Play nécessite de nombreuses étapes et prendra plus de temps que le processus avec Apple.
 

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Lancez votre application mobile de marque

 

Dois-je configurer des comptes Apple et Android pour utiliser l'application mobile de marque Toast ?

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur les deux plateformes pour configurer l'application mobile de marque. 
 

Quel est le délai moyen pour lancer mon application mobile de marque ?

Le délai typique pour lancer une application mobile de marque est d'environ quatre semaines. Si vous avez déjà des comptes développeur, cela réduira considérablement le temps nécessaire pour lancer avec Toast.
 

J'ai sélectionné le bouton Publier dans Toast Web pour mon application mobile de marque. À quoi dois-je m'attendre maintenant ?

Assurez-vous de ne pas avoir de problèmes de conformité dans Google ou Apple. Ceci apparaît sous forme de bannières bleues ou jaunes dans la console développeur. En général, il faut jusqu'à 48 heures pour examiner la soumission, et si elle est approuvée, une application devrait être disponible dans les 48 heures suivantes.
 

Comment puis-je transférer la fidélité de Toast ou les cartes cadeaux de Toast de mon tiers vers l'application mobile de marque?

Voir Importer les informations de fidélité de Toast et Importer les cartes cadeaux dans Toast Central pour plus d'informations.
 

Y a-t-il des codes promo qui ne peuvent être utilisés que dans l'application mobile de marque?

Oui! Lors de l'utilisation du tableau de bord des offres, vous pouvez personnaliser la visibilité de toutes les offres que vous créez en utilisant le menu déroulant "Choisissez où cette offre est visible". Toutes les offres peuvent avoir des codes promo associés, et ces codes promo peuvent également être définis comme à usage unique. Pour en savoir plus, voir Commencer avec le tableau de bord des offres.

 

Y a-t-il des matériaux qui aideront à la commercialisation du lancement de notre application mobile de marque?

Quelques suggestions pour le marketing incluraient : des publications sur les réseaux sociaux, des publicités/annonces Instagram, des codes QR en magasin, des affiches présentant le code QR de l'application, et un code promo unique pour inciter les clients à télécharger l'application.

Remarque : Le lancement de votre application mobile de marque prend trois à quatre semaines, mais peut prendre moins de temps si vous avez une application existante dans les magasins Apple/Android.


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Application mobile de marque en direct

 

Comment puis-je publier une nouvelle promotion ou rendre mon changement actif sur mon application mobile de marque?

Le contenu promotionnel ajouté, modifié ou réorganisé sur l'écran d'accueil de l'application mobile de marque sera mis à jour en temps réel.
 

Où puis-je voir combien de téléchargements mon application a-t-elle?

Vos consoles de développeur Apple/Android peuvent afficher le nombre total de téléchargements de votre application mobile de marque. Pour plus d'informations sur le suivi des téléchargements d'applications depuis Apple, voir ici, et pour plus d'informations sur le suivi des téléchargements d'applications Android, voir ici. 
 

Si je publie un changement de menu, cela se met-il à jour sur mon application mobile de marque?

Tant que votre menu est visible pour la commande en ligne, vos changements de menu se synchroniseront instantanément avec l'application mobile de marque – cela inclut la suppression d'articles.
 

L'application mobile de marque gère-t-elle des modificateurs imbriqués?

L'application mobile de marque prend en charge les modificateurs imbriqués.
 

Comment l'application mobile de marque peut-elle bénéficier à ma marque?

Lancer votre propre application mobile vous aide à rester présent à l'esprit de vos clients les plus fidèles, augmentant la part de portefeuille, la fidélisation et la satisfaction des clients, ainsi que la valeur pour les clients. 
 

Pouvez-vous diviser le paiement entre une carte-cadeau et une carte de crédit dans l'application mobile de marque?

Vous pouvez diviser les paiements entre des cartes-cadeaux et des cartes de crédit dans l'application mobile de marque.
 

Que dois-je faire si le nom de l'application que je veux est déjà pris?

Vous pouvez visiter ce lien d'aide (lien externe) où le support Apple peut vous aider.  Vous pourriez également inclure "App" comme suffixe à votre nom. Une fois que l'application mobile de marque est publiée, vous pouvez mettre à jour l'application existante.

 

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide avec l'application mobile de marque?

Veuillez utiliser le chat dans l'application Toast Now ou l'icône d'aide sur les pages des paramètres de l'application mobile de marque.
 

Comment mes clients peuvent-ils enregistrer une carte de crédit sur leur compte ?

Les cartes de crédit peuvent être enregistrées au moment du paiement en sélectionnant le Enregistrer cette carte.
 

L'application fonctionne-t-elle avec les services de livraison Toast® ?

L'application mobile de marque fonctionne avec les services de livraison Toast® de la même manière que les commandes en ligne. 
 

Un paiement est-il requis lors du paiement avec l'application mobile de marque ?

L'application mobile de marque suivra les paramètres que vous avez déclarés pour les commandes en ligne. Si vous autorisez le paiement sans paiement, l'application respectera également cela.


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Ressources supplémentaires


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Cette FAQ et son contenu sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, fiscal ou autre conseil professionnel. Vous êtes responsable du respect des lois et réglementations applicables. Nous vous recommandons de contacter votre avocat ou un autre conseiller professionnel pertinent pour obtenir des conseils spécifiques à votre situation et pour garantir le respect des lois et réglementations pertinentes.