获取 Epson TM-M30 的帮助

本文内容：

故障排除前

检查打印机指示灯可以帮助您缩小以下故障排除步骤中的问题范围。请记住，在您的 Toast 打印机 配置后，如果打印机处于 睡眠模式，指示灯将呈琥珀色。如果打印机关闭或未插电，就会发生这种情况。要重新开机，请按住电源按钮，直到指示灯变为绿色。

琥珀色指示灯 也是错误的指示器。您可能会注意到，在故障排除后，当打印机电缆重新插入、测试互联网连接并恢复连接时，琥珀色指示灯可能会亮起。这可能帮助您识别纸张进纸问题。

如果您的打印机无法正常工作，您可以排查与打印机本身或 Toasttab.com 上的设置问题相关的潜在原因。为了帮助您缩小问题范围，请逐一回答以下问题。

这是什么时候开始发生的？
- 此问题将帮助确定在 Toasttab.com 或网络上是否可能更改了设置。
- 如果这只是最近发生的，最好从 Toasttab.com 开始，并查看 发布配置内部 下是否有任何设置更改。
- 如果这种情况已经持续了一段时间，最好从 Epson TM-M30 打印机 开始故障排除。
打印机不打印什么？
- 找出打印机是否不打印某些项目或仅从某些终端打印某些票据将有助于缩小故障排除的重点。
- 如果打印机仅在账单上打印某些项目，很可能是 高级属性 中的设置在 Toasttab.com。
- 如果打印机仅在某些站点或终端打印，可能是 Toasttab.com 下的 打印机 设置，或者可能是终端上的设置。请确保检查两者。

注意：不支持为 Epson TM-L90/L100 使用纸卷分隔器或间隔器（除非用于窄幅（57.5 - 58 毫米）收据或厨房票据），因为标签需要 3" 宽的收据纸卷，但打印机支持 1.5"、2" 和 3" 的标签长度。

请按照以下步骤操作：

尝试通过找到电源开关，关闭并重新打开打印机来重启打印机。
检查交流适配器是否正确连接。电源线从电源砖上断开是非常常见的情况。确保电缆不仅完全插入插座，而且也紧密连接到电缆中间的砖块上。
通过按住进纸按钮几秒钟来验证纸张是否正确安装
1. 如果错误指示灯亮起：
  1. 检查卷纸盖是否正确关闭。
  2. 如果纸张指示灯亮起，请检查纸卷是否正确安装。
2. 如果错误指示灯闪烁：
  1. 检查纸张是否卡住。如果卡住，请将其取出（如果热头过热，打印将停止，并在冷却后自动恢复）。
  2. 对于其他情况，请关闭打印机，等待10秒后再重新打开。
检查并确保纸张安装正确。
1. 这台打印机需要热敏纸进行打印。
2. 这台打印机不需要墨水。
通过打开打印机并确认以太网电缆连接到打印机，并且旁边有指示电源的状态灯，来验证以太网电缆是否连接。这根电缆需要紧密连接。
1. 您也可以尝试重启路由器。有关更多信息，请参见文章验证您的互联网连接