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获取有关您的 AMS1 卡读卡器的帮助
上次更新时间：2025年12月16日 14:28
获取有关AMS1读卡器的常见问题和常见故障排除步骤的答案。
- 我的 AMS1 卡读卡器无法开机
- 清除缓存和应用数据
- AMS1 如何在离线模式下工作？
- 读卡器无法连接或连接中断
- 我该如何重启读卡器？
- 读卡器处于篡改模式
- 我的 AMS1 电池消耗很快
- 读卡器未通过 PSP 测试
- 我在保持读卡器连接到网络时遇到问题
我的 AMS1 卡读卡器无法开机
如果您的 AMS1 读卡器无法开机，请按照以下故障排除步骤操作：
- 检查充电线是否连接牢固。如果电缆正确连接并为设备充电，屏幕顶部会显示电池电量指示图标。电池电量必须达到一定水平才能开启设备。
- 通过按住设备侧面的电源按钮 10 秒来重启设备。
- 注意：如果您在打开设备时看到以下图像，请联系客户服务。
清除缓存和应用数据
 | 在POS上清除缓存和应用数据将使读卡器与设备解除配对。您将需要重新配对设备并再次按照设置说明进行操作。 |
AMS1在离线模式下如何工作？
当Toast进入离线模式时，读卡器将自动在本地存储处理的支付信息。当互联网恢复时，设备将自动与主机同步。待处理图标表示终端未能将支付信息发送到读卡器主机以完成（捕获和结算）。
读卡器无法连接或连接丢失
如果您的AMS1读卡器无法连接到网络，请按照以下故障排除步骤操作：
- 检查读卡器连接的设备的健康状况。
- 通过导航到设置 > 网络 > Wifi 确保设备连接到正确的Wi-Fi网络。如果系统提示您输入管理员密码，请输入 8678。
我如何重启读卡器？
如果您需要重启读卡器，请按住电源按钮进行电源循环。
读卡器处于篡改模式
如果支付终端的显示屏上显示篡改或已篡改, 请勿使用此读卡器，并立即通过RMA与Toast更换。
我的AMS1电池耗电快
如果读卡器的电池耗电快，我们建议您：
- 尽可能多地为设备充电，并且不要让电池电量低于10%。
- 如果可能，请更换来自其他设备的电池，以确定是否只是电池需要更换，还是设备本身存在问题。
- 如果问题仍然存在，请提交RMA。
读卡器未通过PSP测试
如果读卡器显示已连接到_TOAST 但未通过PSP测试，或者显示_SECURE网络为非保存网络，请按照以下故障排除步骤操作：
- 选择设置。
- 选择网络并在提示输入密码时输入8678。
- 从Toast Web输入SECURE PW 。
- 等待网络切换到_TOAST.
我在保持读卡器连接到网络方面遇到问题
如果您无法保持读卡器连接到网络，请确认2.4ghz Wi-Fi已禁用。仅应使用5ghz Wi-Fi。如果您是Toast管理网络，请致电客户服务确认。如果您是自我管理网络，请联系您的IT联系人。