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获取有关 AMS1 读卡器的帮助
上次更新时间：2026年7月27日 15:44
获取有关您的 AMS1 读卡器的常见问题解答和常用故障排除步骤。
- 我的 AMS1 读卡器无法开机
- 清除缓存和应用数据
- AMS1 在离线模式下如何工作？
- 读卡器无法连接或连接中断
- 如何重启读卡器？
- 读卡器处于防篡改模式
- 我的 AMS1 电池电量消耗过快
- 读卡器未通过 PSP 测试
- 我无法让读卡器保持网络连接
- 更多资源
我的 AMS1 读卡器无法开机
如果您的 AMS1 读卡器无法开机，请按照以下故障排除步骤操作：
- 检查并确保充电线已连接牢固。如果充电线连接正确且设备正在充电，屏幕顶部会显示一个图标，指示电池电量。电池电量必须达到一定水平，设备才能开机。
- 按住设备侧面的电源按钮 10 秒钟，以重启设备。
- 注意：如果开启设备时看到下图，请联系客户服务。
清除缓存和应用数据
 | 清除 POS 上的缓存和应用数据将取消读卡器与设备的配对。您将需要重新配对设备并再次按照设置说明进行操作。 |
AMS1 在离线模式下如何工作？
当 Toast 进入离线模式时，读卡器会自动将处理后的付款本地存储在读卡器上。当网络恢复时，设备会自动与主机同步。待处理图标表示有付款尚未成功发送至读卡器主机以完成（获取和结算）。
读卡器无法连接或连接中断
如果您的 AMS1 读卡器无法连接到网络，请按照以下故障排除步骤操作：
- 检查读卡器所连接设备的运行状况。
- 通过导航至设置 > 网络 > Wi-Fi并确认设备已连接到正确的 Wi-Fi 网络，确保设备处于联网状态。如果系统提示您输入管理员密码，请输入8678。
如何重启读卡器？
如果需要重启读卡器，请按住电源按钮进行电源循环。
读卡器处于防篡改模式
如果支付终端显示屏上显示TAMPER或TAMPERED，请勿使用此读卡器，并立即通过 Toast 的 RMA 流程进行更换。
我的 AMS1 电池电量消耗过快
如果读卡器的电池电量消耗过快，我们建议您采取以下措施：
- 请尽可能为设备充电，不要让电池电量低于 10%。
- 如果可能，请更换另一台设备的电池，以确定是仅需更换电池，还是设备本身存在问题。
- 如果问题仍然存在，请提交 RMA。
读卡器未通过 PSP 测试
如果读卡器显示已连接至 _TOAST 但未通过 PSP 测试，或者将 _SECURE 网络显示为未保存的网络，请按照以下故障排除步骤操作：
- 选择 设置。
- 选择网络，如果系统提示输入密码，请输入 8678。
- 输入来自 Toast Web 的 SECURE PW 。
- 等待网络跳转至 _TOAST。
读卡器无法保持网络连接
如果您无法让读卡器保持网络连接，请确认已禁用 2.4GHz Wi-Fi。仅应使用 5GHz Wi-Fi。如果您使用的是 Toast 管理网络，请致电客户服务部进行确认。如果您使用的是自管理网络，请联系您的 IT 负责人。
更多资源