上次更新时间:2026年5月15日 10:23
如果您的菜单或菜单项在DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip或Uber Eats上未显示,可能是由于设置了某些不兼容的菜单功能。
适用范围:Toast Web;与 DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip 和 Uber Eats 的直接集成。
如果菜单或项目未在第三方配送合作伙伴上显示,可能是该合作伙伴不支持一个或多个菜单功能。要解决此问题:
适用范围:Toast Web;与 DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip 和 Uber Eats 的直接集成。
所需权限:
您将完成的任务:识别哪些菜单功能阻止与您的第三方配送合作伙伴同步,并重新配置它们,以便菜单和项目在这些平台上正确显示。
使用此表将您看到的问题与修复它的重新配置部分匹配。下面的每个部分解释了该功能是什么,受影响的合作伙伴,以及如何重新配置菜单以便项目同步。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务? |
|---|---|---|---|
| 某些时段菜单项目或价格未同步 | 在菜单组或项目上设置了时间特定定价 | 将按时间定价的组或项目移动到单独的菜单中,并使用菜单特定定价 — 见 时间特定定价 | 是 |
| 在 DoorDash 或 Uber Eats 上,菜单始终可见,即使在设定的营业时间之外 | 菜单可用时间重叠 | 配置菜单以确保它们的时间不重叠 — 见 重叠菜单时间 | 是 |
| 合作伙伴菜单上缺少前置修饰选项(例如 "不需要"、"添加" 或 "单独提供") | 前置修饰已在修饰组中配置 | 为每个前置修饰创建一个单独的修饰组 — 见 前置修饰 | 是 |
| 默认修饰替代定价不适用于合作伙伴菜单 | 替代定价已在默认修饰上设置 | 移除替代定价并使用深拷贝的修饰组 — 见 默认修饰上的替代定价 | 是 |
| 子组未在合作伙伴菜单的父菜单组下显示 | 大多数合作伙伴不支持子组 | 归档未使用的子组,或将其扁平化为单独的菜单组 — 见 子组 | 是 |
| 合作伙伴菜单上缺少一个菜单项 | 该项目启用了数量提示 | 在该项目的属性部分禁用数量提示 — 见 数量提示 | 是 |
| 按序列定价的修饰(例如 "前两个免费")定价不正确 | 序列定价已在修饰组上设置 | 将修饰组拆分为包含修饰组和额外修饰组 — 见 序列定价 | 是 |
| 按大小定价的修饰(例如小号或大号)定价不正确 | 大小定价设置在一个修饰符组上 | 为每个大小选项创建一个修饰符组 — 见大小定价 | 是 |
| 大小和顺序修饰符出现异常 | 大小-顺序定价设置在一个修饰符组上 | 为每个大小 × 顺序组合创建一个修饰符组 — 见大小-顺序定价 | 是 |
| 启用部分后,披萨配料缺失或定价错误 | 大多数合作伙伴不支持部分配置 | 为每个部分深拷贝修饰符组,并禁用启用部分? — 见部分 | 是 |
| 酒精饮品未出现在Grubhub上 | Grubhub不支持酒精饮品 | 从您的Grubhub专用菜单中移除酒精饮品 — 见酒精饮品(仅限Grubhub) | 是 |
在第三方订购页面上,Toast Web会直接标记菜单功能的不兼容性。从那里开始,查看哪些菜单、组、项目或修饰符组需要关注。
预期结果:您可以查看哪些菜单、组、项目或修饰符组被标记为不兼容,并且您知道下面哪个部分解释了修复方法。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip。不包括Uber Eats。
这意味着:特定时间定价根据一天中的时间改变菜单组或项目的价格。第三方合作伙伴无法读取单个组或项目的基于时间的价格,因此错误的价格(或没有价格)会发送给合作伙伴。
您将看到的症状:菜单项目的价格与合作伙伴不同步,或者在一天中的某些时间显示错误的金额。
要修复此问题,请用菜单特定定价替换特定时间定价:为每个时间段创建一个单独的菜单,将每个菜单的可用性设置为匹配该时间段,并将受影响的菜单组或项目复制到每个新菜单中。
如何重新配置:
预期结果:受影响的项目在每个时间段发送正确的面向合作伙伴的价格,并且 菜单设置 页面不再标记这些项目的 特定时间定价。
影响:跳过,Deliveroo。当菜单可用时间重叠时,也可能影响 DoorDash 和 Uber Eats。
这意味着:菜单可用性由第三方合作伙伴支持,但重叠的可用时间不受支持。如果两个菜单配置为同时可用,合作伙伴无法确定显示哪个菜单。菜单必须始终可用,或配置为不重叠的可用时间段。
您将看到的症状:特定时间菜单在 DoorDash 或 Uber Eats 上始终可见,即使在您设置的时间之外。或者,菜单在意外时间消失。
以下是两个示例,展示了支持的配置和解决方法配置。
示例 1 — 全天相同的项目,另有单独的饮料菜单:
场景:一家餐厅每天从中午 12:00 到晚上 10:00 提供相同的食品项目,同时在这些时间段内也提供单独的饮料菜单。
支持的配置:
工作原理:两个菜单在同一时间段内可用,但没有任何时间段与其他菜单重叠,因此合作伙伴可以同时显示两个。
示例 2 — 具有全天饮品菜单的时间特定菜单:
场景:一家餐厅有单独的菜单供早餐(上午 10:00 – 中午 12:00)、午餐(中午 12:00 – 下午 4:00)和晚餐(下午 4:00 – 晚上 10:00),以及全天饮品菜单。
支持的配置:
如何重新配置:
为了消除时间重叠,明确设置每个菜单的可用性。
预期结果:每个菜单仅在其配置的可用时间窗口内在合作伙伴平台上显示,菜单设置页面不再标记重叠的菜单时间。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip、Uber Eats — 所有五个合作伙伴。
这意味着:前置修饰符(如“无”、“添加”或“旁边”)是Toast应用于POS上修饰符的前缀——例如,“无番茄”。第三方合作伙伴不显示前置修饰符前缀。为了在合作伙伴菜单上保持相同的客户体验,为每个前置修饰符创建一个单独的修饰符组,并将每个组内的修饰符重命名为包含前置修饰符文本。
您将看到的症状:像“无”、“添加”或“旁边”等前置修饰符选项在合作伙伴菜单上缺失。
例如,使用前置修饰符“无”、“添加”和“旁边”的单个三明治配料修饰符组变成三个单独的修饰符组:“无三明治配料”、“添加三明治配料”和“旁边三明治配料”。
如何重新配置:
预期结果:合作伙伴菜单为每个预修改项显示单独的修改项选择(例如,顾客看到"不加番茄"而不是选择"不加"预修改项然后再选择"番茄"),菜单设置页面不再标记预修改项。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip、Uber Eats — 所有五个合作伙伴。
这意味着:默认修改项是默认包含在商品中的修改项(例如,三明治中包含的番茄和芥末)。替代定价在客人用其他选项替换默认修改项时适用一个单独的价格。第三方合作伙伴不支持替代定价,因此必须重新设计修改项组,以使用固定价格和最大选择限制保持相同的行为。
您将看到的症状:默认修改项的替代定价不适用于合作伙伴菜单,或者替代的合作伙伴价格不正确。
如何重新配置:
预期结果:默认修饰符在合作伙伴菜单上正确显示,客人可以在您设置的限制内进行交换,并且菜单设置页面不再对这些项目的默认修饰符标记替代定价。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip。不包括Uber Eats。
这意味着:子组是父菜单组内的嵌套菜单组(例如,一个包含“热饮”和“冷饮”子组的“饮料”组)。第三方合作伙伴不显示子组,因此子组内的任何项目可能不会出现在预期的父组下,或者子组可能会被完全忽略。
您将看到的症状:子组未在合作伙伴菜单的父菜单组下显示。子组内的项目可能缺失,或者合作伙伴菜单结构可能与在 Toast Web 中配置的内容不匹配。
如何重新配置:
推荐的方法是归档您不再需要的子组,或通过将项目从子组移动到其父菜单组(或自己的菜单组)来扁平化菜单层级。
要归档菜单组或子组:
如果您希望某些项目被分组,您需要为这些项目创建一个新的菜单组。
注意:即使子组已被归档,该组中的单品仍会保留在 Toast 数据库中,并且可以在需要时添加到另一个组。
预期结果:菜单设置页面不再为受影响的合作伙伴标记子组,合作伙伴菜单显示预期的组和项目,并按预期顺序排列。
有关菜单、菜单组和子组之间关系的详细信息,请参见 创建和管理菜单、菜单组和子组。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip。不包括Uber Eats。
这意味着:数量提示会在 POS 上提示服务员在选择项目时输入数量(例如,按重量或磅定价的项目)。第三方合作伙伴不支持数量输入提示,因此以这种方式配置的项目不会出现在合作伙伴菜单上。
您将看到的症状:尽管菜单项在您的 Toast POS 上已配置并可见,但在合作伙伴菜单上缺少该菜单项。
如何重新配置:
预期结果:该项目将在合作伙伴下次拉取菜单时出现在合作伙伴菜单上,并且 菜单设置 页面不再标记该项目的 提示数量。
有关按数量或重量定价项目的更多信息,请参见 按重量定价的项目配置。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip、Uber Eats — 所有五个合作伙伴。
这意味着:序列定价根据选择顺序为修饰符定价——例如,前两个配料是免费的,每增加一个配料需支付 $0.50。第三方合作伙伴不支持基于序列的定价,因此您必须将修饰符组拆分为两个:一个包含包含的(免费的)修饰符,另一个包含额外的(收费的)。
您将看到的症状:序列定价的修饰符(例如,“前两个免费”)在合作伙伴菜单上定价不正确。
Toast Web 中序列定价设置的概述。
结果的快速总结:
| 组 | 是否必填? | 是否多选? | 最大选择数 | 定价 |
|---|---|---|---|---|
| 包含的修饰符(原始修饰符组) | 服务员必须做出选择 | 可以选择多个修改项 | 2(与原本免费的数量相匹配) | 无额外收费 |
| 额外修饰符(新的深拷贝组) | 可选,显示在添加时 | 可以选择多个修改项 | 到餐厅 | 额外收费 — 价格由修饰符组设定,固定价格与原始额外修饰符价格匹配 |
如何重新配置:
预期结果:顾客可以从包含组中选择原始数量的免费修改器,任何额外的配料来自新的额外组,需额外收费。菜单设置页面不再标记序列定价该修改器组。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip、Uber Eats — 所有五个合作伙伴。
这意味着:大小定价根据父项的大小对同一修改器进行不同定价 — 例如,小三明治的配菜费用为$1,大三明治的配菜费用为$2。第三方合作伙伴不支持基于大小的修改器定价,因此每个大小必须成为其自己的修改器组,并设定固定价格。
您将看到的症状:在合作伙伴菜单上,按大小定价的修改器(例如,小或大)定价不正确。
Toast Web中的大小定价概述。
如何重新配置:
预期结果:每个尺寸都有自己的修饰符组,具有正确的固定价格,合作伙伴菜单显示每个尺寸的正确价格,菜单设置页面不再标记该修饰符组的尺寸定价。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip、Uber Eats — 所有五个合作伙伴。
这意味着:尺寸-序列定价将尺寸和序列定价结合在一个修饰符组中——例如,小饮料的第一次续杯是免费的,但大饮料的第一次续杯要收费1美元。第三方合作伙伴不支持组合尺寸-序列定价,因此您需要为每种尺寸和序列级别的组合创建一个修饰符组。
例如,三种尺寸(小、中、大)乘以两个序列级别(包含、额外)意味着总共有六个修饰符组。
您将看到的症状:组合的尺寸和序列修饰符在合作伙伴菜单上未按预期工作。
如何重新配置:
预期结果:每个尺寸×序列组合都有自己的修饰符组,具有正确的价格,菜单设置页面不再标记该修饰符组的尺寸-序列定价。
影响:DoorDash、Grubhub、Deliveroo、Skip。不包括Uber Eats。
这意味着:比例允许员工仅对项目的一部分应用修饰符(例如,"前半部分"或"后半部分"的比萨饼)。第三方合作伙伴不支持比例,因此任何使用比例的修饰符组需要深拷贝到每个比例的单独修饰符组中,并在每个修饰符组上关闭启用比例?。
您将看到的症状:在比萨饼或其他项目上启用比例后,合作伙伴菜单中缺少修饰选项,配料修饰符在线上未显示,或在合作伙伴平台上的价格错误。
注意:此程序在您的Toast POS上保留比例,同时添加一个单独的、逐部分的修饰符组结构,第三方合作伙伴可以读取。您不必从POS中删除比例来修复合作伙伴同步——您为面向合作伙伴的菜单添加单独的修饰符组。
例如,如果您的比例是前半部分、后半部分和整体,您将得到三个修饰符组:"前半部分配料," "后半部分配料," 和 "整体配料。"
如何重新配置:
预期结果:每个份量都有自己的修饰符组,价格正确,合作伙伴菜单显示每个份量的正确修饰符选项,菜单设置页面不再标记该项的份量。
影响:仅限Grubhub。
这意味着:Grubhub不支持其菜单上的酒精饮品。任何包含在Grubhub特定菜单上的酒精饮品会阻止该菜单的同步或导致酒精饮品不在Grubhub上显示。
您将看到的症状:酒精饮品未在Grubhub上显示。
如何重新配置:
在Grubhub可见菜单上将项目标记为酒精饮品。
所有第三方配送合作伙伴(DoorDash、Uber Eats 和 Grubhub)都要求对酒精类商品进行标记。将商品标记为“酒精类”:
有关标记酒精类菜单项的更多信息,请参见 将菜单项标记为酒精类。
有关 Grubhub 的合规性和酒精销售的更多信息,请访问 Grubhub 酒精配送。
预期结果:Grubhub 特定菜单不再包含酒精类商品,菜单设置页面不再标记 Grubhub 菜单中的酒精类商品。
有关合作伙伴平台上频道可见性的更多信息,请参见 管理您的菜单可见性设置。
菜单项在 DoorDash 上不显示通常意味着上述快速修复表中的某个菜单功能在该项或其修饰组上被配置。在 Toast Web 中打开 外卖和配送 > 第三方订购 > 菜单设置,并在菜单部分查找不兼容横幅,以查看需要重新配置的具体项或组。
如果该项在其他平台上显示但在 DoorDash 上不显示,问题可能是频道可见性而不是菜单功能不兼容。请参见 管理您的菜单可见性设置 以确认该项在 DoorDash 上可见。
菜单未同步到 Uber Eats 通常是由于 Uber Eats 不支持的菜单功能造成的——最常见的是预修饰、替代定价或修饰组上的任何大小、顺序或大小-顺序定价选项。在 Toast Web 中打开 外卖和配送 > 第三方订购 > 菜单设置,并阅读菜单设置横幅以查看标记的功能,然后使用上述快速修复表查找解决方案。
子组(父菜单组内的嵌套菜单组)在 DoorDash、Grubhub、Deliveroo 或 Skip 上不显示。要使受影响的项目在这些合作伙伴上显示,请归档子组或将其项目移动到父菜单组或新的兄弟菜单组。请参见子组以获取归档程序。
在DoorDash或Uber Eats上始终可见的时间特定菜单通常是由于菜单可用时间窗口重叠,或由于未在菜单级别配置的可用性设置造成的。请参见重叠菜单时间以获取支持和不支持配置的示例,以及在高级属性下明确设置可用性的步骤。
可以。您可以在POS上为店内订购继续配置份量,同时为面向合作伙伴的菜单创建单独的每份修改器组。请参见份量以获取生成每份一个修改器组的深拷贝程序(例如,前半部分、后半部分、整体),并将启用份量设置为否。您的POS继续使用原始的分配修改器组;合作伙伴平台使用新的每份组。
可能会将多个菜单分配给您的Grubhub账户。要仔细检查哪些菜单被设置为特定可见给Grubhub:
如果重复菜单仍然出现在您的Grubhub订购页面,请联系Grubhub支持以获取进一步的帮助。