获取 Toast 网站相关帮助

查找有关 Toast 网站最常见问题的答案 — 包括编辑菜单、营业时间、导航、品牌推广、发布更改以及搜索引擎可见性。当您网站上的某些功能未按预期工作时，请参考本文。

本文内容：

• 快速修复表
• 常见问题解答
  • Toast 网站与在线订餐专业版 (Online Ordering Pro) 有什么区别？
  • 为什么我无法访问在线订餐的品牌与自定义页面？
  • 我的网站没有显示我发布的更改 — 我该怎么办？
  • 尝试保存网站更改时出现“出错了”提示 — 我该如何解决？
  • 我在哪里编辑网站上的菜单项？
  • 我该如何更新网站上列出的营业时间？
  • 我该如何为网站上的按钮添加链接？
  • 我该如何更新或创建导航菜单链接？
  • 我无法编辑、删除或隐藏导航项目 — 我该如何解决？
  • 我可以将菜单分开到不同的页面吗？
  • 为什么我的网站在搜索引擎结果中的排名不高？
  • 为什么我的网站没有出现在搜索结果中，或者为什么 Google 上的标题或描述不正确？
  • 我该如何为现有品牌添加新地点？
• 联系客户服务前
• 相关文章

快速修复表

如果您不确定从何处开始，请使用此表将您遇到的问题与下方的正确答案进行匹配。每一行都链接到涵盖该修复方案的常见问题解答。

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常见问题解答

Toast 网站和线上点餐 Pro 之间有什么区别？

常见问题：“为什么我没有“品牌与自定义”部分？”，“我使用的是 Toast 网站还是线上点餐 Pro？”

Toast 网站和 Toast 线上点餐 Pro 是两种不同的产品，这会影响您编辑品牌设置的位置。

Toast 网站是一个完整的、适合移动设备的网站，由专业设计，并具有可自定义的品牌元素。网站是一组位于单个域名下的相关网页。其中一个页面可以是线上点餐，但线上点餐不包含在 Toast 网站中。

Toast 线上点餐或线上点餐 Pro 允许顾客通过互联网（通过网站、移动应用程序或其他数字平台）下达食品订单。

如果您拥有 Toast 网站，则所有线上点餐品牌均通过网站编辑器（在 Toast Web > Toast 网站 > 编辑器 中）进行控制。其功能与线上点餐 Pro 相同，只是编辑位置不同。

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为什么我无法访问线上点餐的品牌与自定义页面？

常见问题：“在“外带配送”下，没有“品牌自定义”部分”，“品牌与自定义页面在哪里？”

如果您在外带与配送下找不到品牌与自定义，说明您的餐厅使用的是 Toast 网站，而不是线上点餐 Pro。使用 Toast 网站时，所有线上点餐的品牌设置均通过网站编辑器进行控制。

要更改横幅图片、为线上点餐页面选择不同的菜单布局，或自定义颜色、字体及其他样式，请执行以下操作：

1. 登录 Toast Web 并导航至 Toast Web > Toast 网站 > 编辑器。
2. 使用页面顶部的下拉菜单选择您想要自定义的网站页面。
3. 编辑您想要更改的品牌元素。
4. 选择 保存，然后选择 发布 以使您的更改生效。

预期结果：您的品牌更改会显示在编辑器预览的所选页面上，并在您发布后显示在实时网站上。

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我的网站没有显示我发布的更改 — 我该怎么办？

常见问题：“更改未在我的实时网站上显示”、“我发布了但没有任何变化”、“网站未更新”

如果您的更改在编辑器中显示，但未在实时网站或预览链接中显示，请按顺序完成这些检查。

1. 刷新页面以加载最新发布的版本。
2. 清除浏览器缓存和 Cookie，然后再次刷新。缓存数据是导致页面看起来陈旧的最常见原因。
3. 进行微小的更改并重新发布。例如，在一个单词后添加一个空格，然后再次选择 发布。有时之前的发布未完全推送成功。
4. 检查发布确认信息。发布后，您应该会在编辑器窗口底部看到一个绿色框中的确认消息。如果您看到了该消息但更改仍未显示，或者如果您看到了红色错误消息，则说明出现了其他问题。

预期结果：您的最新更改会显示在您的实时网站和预览链接上。

如果您已完成所有四个步骤，但更改仍未显示，请参阅 联系客户服务前须知。

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当我尝试保存网站更改时出现“出错了”提示 — 我该如何解决？

常见问题：“我在 Toast 网站中保存更改时遇到问题”、“保存网站更改时出现问题”、“保存按钮呈灰色”

Toast 网站中的保存错误通常是由浏览器问题或缺少权限引起的。请按顺序执行这些步骤。

1. 完全退出 Toast 网站并重新登录。
2. 清除您的浏览器缓存和 Cookie。
3. 尝试使用无痕或隐私浏览窗口，或使用其他受支持的浏览器（Chrome、Firefox 或 Edge）。
4. 确认您拥有 6.9 Websites Setup 访问权限。如果没有此权限，保存和发布操作可能会在静默状态下失败。有关检查权限的说明，请参阅 Permissions Reference Guide。
5. 每执行一步后，请再次尝试保存。

预期结果：您的编辑已成功保存，且保存错误不再出现。

如果您已完成所有五个步骤，但仍然看到“Something went wrong”或“There was an issue saving site changes”，请参阅 Before You Contact Customer Care。

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Where Do I Edit Menu Items on My Website?

常见问题：“我在哪里更改菜单价格？”，“我该如何编辑网站上的菜单定价？”，“我该如何更新菜单项？”

您的 Toast 网站直接从您的在线订购菜单中提取菜单数据。这意味着您可以在一个地方（菜单编辑器）编辑菜单项、类别、图片、定价和描述，更改会自动同步到您的网站。

要编辑菜单项：

1. 在 Toast Web 中，使用左侧导航栏导航至 Toast Web > Menus。
2. 对项目、类别、图片、定价或描述进行更改。
3. 保存并发布您的菜单更改。

要设置菜单在网站上的显示样式（横幅图片、菜单布局、颜色、字体）：

1. 导航至 Toast Web > Websites > Editor。
2. 使用下拉菜单选择您想要自定义的网站页面。
3. 进行样式更改，然后选择 Publish。

预期结果：您的菜单项会显示在网站上，并带有您在菜单编辑器中设置的最新价格和描述。在台式机上，客人可以看到按部分（例如，饮料或食物）分组的菜单，以便于浏览。在移动设备上，他们可以直接看到您所有的各个类别，无需下拉。

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如何更新我网站上列出的营业时间？

常见问题：“我网站上的营业时间不对”，“我网站的营业时间显示不正确”，“我刚上线，我的营业时间不正确”

营业时间编辑侧边栏不会出现在您网站的在线订购或菜单页面上。如果您一直尝试从这些页面之一更新营业时间却找不到该选项，请先切换到其他页面。

1. 在 Toast Web 中，导航至 Toast Web > Toast 网站 > 编辑网站。
2. 从顶部的页面下拉菜单中，切换到其他页面——例如，您的“关于我们”页面。
3. 向下滚动到页面的页脚部分。
4. 从页脚中选择 所有营业时间。
5. 若要使您的网站营业时间与餐厅的设定营业时间一致，请选择 使用门店营业时间。或者，输入特定于您网站的自定义营业时间（您的网站营业时间可以与餐厅的设定营业时间不同）。
6. 选择 保存 和 发布。

预期结果：网站页脚中显示的营业时间与您设置的营业时间一致。

若要完全从您的网站页脚中删除营业时间：打开网站编辑器，选择页脚，并使用屏幕右侧设置窗口中的开关来隐藏营业时间。

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如何为我网站上的按钮添加链接？

常见问题：“让按钮链接到我的菜单”，“我该如何在 Toast 网站上链接按钮？”

若要添加或更改按钮上的链接：

1. 打开 网站编辑器 并选择您想要编辑的按钮。
2. 使用 Links to 下拉菜单选择您的目标位置——例如，您的菜单、您的在线订购页面、您网站上的其他页面或外部 URL。
3. 选择 保存 和 发布。

预期结果：当访客在您的实时网站上选择该按钮时，它会将他们带到您设置的目标位置。

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如何更新或创建导航菜单链接？

常见问题：“更改导航栏中的菜单链接”，“向我的网站导航添加新项目”

要更新现有的导航菜单链接或创建新链接：

1. 在 Toast Web 中，导航至 Websites Editor 页面，然后选择 Edit Site。
2. 从左侧导航栏中，选择 Configure site-wide modules。
3. 在 Global Elements 下，选择 Navigation。
4. 向下滚动至 Nav List。
5. 在 Nav List 下，您将看到您的导航菜单列表。要更新或添加链接：
   • 更新导航菜单链接：选择菜单名称旁边的 3 个点，然后选择 Edit。将出现一个弹出窗口，显示您所选菜单当前链接到的位置。在 Link 字段中输入您的新链接，然后选择 Submit。
   • 创建新导航菜单：向下滚动并选择 + Add link 按钮。从您现有的链接列表中选择一个链接，或选择 Add my own link 以输入您自己的导航菜单名称和链接。完成后选择 Add link。
6. 选择 保存 和 发布。

预期结果：发布后，您更新或新建的导航链接将显示在您实时网站的网站导航中。

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我无法编辑、删除或隐藏我的导航项 — 我该如何解决？

常见问题：“导航项不允许我进行编辑”、“无法删除导航栏项目”、“我的导航被锁定了”

如果您无法编辑、删除或隐藏网站导航项，通常是由于浏览器缓存或缺少权限所致。

1. 清除浏览器缓存和 Cookie，然后刷新编辑器。请参阅 获取 Toast Web 浏览器问题帮助。
2. 确认您拥有 6.9 Websites Setup 访问权限。如果没有此权限，导航编辑可能会失败。请参阅 权限参考指南。
3. 请再次尝试编辑导航。

预期结果：您可以按预期编辑、删除和隐藏导航项。

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我可以将菜单拆分到不同页面吗？

常见问题：“将每个菜单放在各自的页面上”、“我的网站上有多个菜单页面”

可以。您可以将菜单拆分到不同页面，并控制项目在每个页面上的显示方式。要为菜单项或组创建新页面，请执行以下操作：

注意：此功能目前仅向部分客户开放。

1. 在 Toast Web 中，导航至 网站编辑器 页面，然后选择 编辑网站。
2. 在编辑器页面中，选择页面顶部的页面下拉菜单，然后选择 + 添加新页面。
3. 从列表中选择您偏好的页面模板，然后选择 提交。
4. 如果您选择的模板不包含菜单组件（例如 菜单项 或 菜单组），您可以稍后手动添加这些组件。要将菜单组件添加到您的页面，请选择页面左侧的 添加到页面 图标（+ 号），然后向下滚动到 菜单组件。选择 菜单项 或 菜单组，然后将您的选择拖放到编辑区域。
5. 输入您的页面名称，然后选择 提交。
6. 为您想要创建的每个额外菜单页面重复上述步骤。
7. 整理您想要在每个页面上显示的项和组。
8. 选择 发布 以使您的更改生效。

预期结果：每个菜单都会按照您选择的顺序和布局，显示在您实时网站的各自页面上。

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为什么我的网站在搜索引擎结果中排名不高？

常见问题：“如何提升我的 Toast 网站的 SEO？”，“为什么我的网站在 Google 上没有排名？”

有几个因素会影响 Google 对页面的排名方式，特定网站在搜索结果中获得排名并上升所需的时间可能会有所不同。Toast 网站配备了后台技术最佳实践，但一些最重要的因素直接在您的控制范围内：

• 优化您网站的内容。确保您网站的内容独特、有价值且引人入胜，以便访客通过搜索到达此处时能找到他们想要的内容。
• 优化标题和描述标签。用于自定义这些内容的工具可在您的网站仪表板页面上找到。
• 确保您的页面可被发现。从您的社交媒体资料和您拥有的任何现有网络资产链接到您的网站。

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为什么我的网站没有出现在搜索结果中，或者为什么 Google 中的标题或描述不正确？

常见问题：“我的网站不在 Google 中”，“搜索结果中显示的标题错误”

您必须将您的域名连接到您的 Toast 网站，它才能在 Google 中显示。在此之前，您会看到一个未被 Google 索引的临时 URL（因此不会出现在搜索结果中）。

一旦网站在域名上上线，Google 需要一些时间来重新索引。一旦 Google 重新抓取了该网站，此问题将自动得到纠正。抓取可能需要几天到几周的时间。您可以请求更快地索引（或重新抓取）您的网站 — 请参阅 Google 的说明：请求 Google 重新抓取您的 URL（外部链接）。这不是 Toast 可以代您完成的操作。

有关域名设置，请参阅 Toast 网站和 Online Ordering Pro 的域名。

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如何将新地点添加到我现有的品牌？

常见问题：“将第二个地点添加到我的 Toast 网站”，“在现有品牌下添加新地点”

多地点设置在您网站仪表板的 管理您的地点 部分进行。

1. 在 Toast Web 中，导航至 Toast Web > 网站。
2. 向下滚动至 管理您的地点 部分。
3. 找到您的品牌，然后选择该品牌的地点下拉菜单。
4. 选择您想要与此品牌关联的新地点。
5. 保存您的更改。

预期结果：新地点会出现在您现有品牌下，并共享该品牌的自定义设置（包括域名）。

注意：品牌内的地点共享所有自定义设置，包括域名和高级设置。您对一个品牌所做的更改不会反映在其他品牌的地点中。如果您的新地点应该作为一个独立的品牌，请参阅 Toast 网站和 Online Ordering Pro 的地点与品牌。

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在联系客户服务之前

某些 Toast 网站问题需要客户服务在账户或后端层面进行调查——例如：

• 在进行浏览器故障排除和权限检查后仍然存在的保存错误
• 编辑器返回 404 或“请为此品牌分配一个地点”消息，且在分配地点后仍无法解决
• 页面在访客视图中跨浏览器和设备反复重新加载
• 在多个地点无法保存的路径重定向
• 设置超过 48 小时后，域名仍处于“正在验证”或“失败”状态（在此情况下，请发送电子邮件至 websites@toasttab.com）

在联系客户服务之前，请收集以下信息以加快解决速度：

• 错误消息的屏幕截图（包括任何横幅消息，例如“您仍然需要使您的在线订购网站上线”）
• 出现错误时您所在的页面或正在执行的操作（例如，编辑“关于我们”页面的页脚）
• 您正在编辑或查看的页面的确切 URL
• 您的品牌名称和地点名称（对于多地点账户，请注明受影响的地点）
• 浏览器和设备（例如，Windows 上的 Chrome，iPhone 上的 Safari）
• 您已尝试过的步骤（清除缓存、隐身模式、注销并重新登录、权限检查）

联系客户服务时，请说明您需要有关 Toast Tables & Websites 的帮助。这可确保您的票直接发送给负责这些产品的专门团队。

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