上次更新时间：2026年10月20日 11:20
Toast 和 DoorDash 直接集成可将 DoorDash Marketplace 和 Caviar 订单直接发送到您的 Toast POS，实时同步您的菜单，并将 DoorDash 销售额汇总到 Toast 报告中。从购买到上线，设置通常需要三到五个工作日，其中大部分时间用于 Toast 后端配置。本文将引导您完成每一步。
DoorDash 优惠 Toast POS 与 DoorDash 和 Caviar 市场之间的直接集成。您无需单独的 DoorDash 账户即可使用它——如果您是全新的 DoorDash 商户，可以在设置过程中创建新账户。该集成让您的餐厅能够：
该集成目前不支持：准备时间延迟或限流、特定时间定价、预修饰符、数量提示、菜单修饰符定价（尺寸、顺序、开放或尺寸-顺序定价）或查看未来预定订单。
注意：Caviar 的市场集成仅在美国提供，不支持澳大利亚或加拿大。如果您位于澳大利亚或加拿大，并希望探索 DoorDash 市场集成选项，请联系您的 Toast 销售代表、客户经理或客户服务部以获取帮助。
在开始设置之前，请确认以下所有事项。跳过其中任何一项都会导致集成停滞或失败。
预期结果：您将在 Toast Shop 中看到订单确认页面，并且 DoorDash 设置任务将出现在 Toast Web 设置清单中。
预期结果：您将直接进入 Toast Web 内的 DoorDash 设置流程。
预期结果：确认页面会显示您选择的菜单和定价。设置清单会更新，以表明 Toast 正在后台配置您的账户。
在您提交菜单和定价选择后，Toast 会在后台配置您的账户。设置最多需要四个工作日。地点会被分配到以下两条路径之一：
如果 Toast 菜单专家发现您所选菜单中的设置不受 DoorDash 支持，请联系客户服务部寻求帮助以调整您的菜单。
预期结果：您会收到一封来自 Toast 的电子邮件，确认设置已完成。设置清单会将“确认您的 DoorDash 账户”步骤从锁定状态更新为“采取行动以启用”。
预期结果：确认屏幕显示“恭喜，您的 DoorDash 集成现已激活。”选择 完成。当您可以开始接单时，您将收到一封来自 DoorDash 的最终确认邮件。
注意：如果您希望稍后激活，请选择 稍后启用。您需要返回此页面并选择 启用集成 才能上线。选择“稍后启用”可能会延迟激活。
注意：如果您是 DoorDash 的新用户，启用该集成也会激活您的 DoorDash Marketplace 商店。DoorDash 端无需执行额外步骤。
您可以随时查看 DoorDash 集成在设置过程中的进度：
每个步骤旁边的状态会告诉您下一步该做什么：
如果清单返回错误页面，请确认您的 Toast 用户账户已启用 8.4 管理集成 和 8.5 Toast 商店购买 权限。
如果四个工作日后仍未收到预期的确认邮件，请验证您的门店是否已禁用测试模式，并与您的团队或销售代表确认与您的 Toast 账户关联的电子邮件地址。
如果您在第 5 步的“启用集成”过程中看到错误，请使用下表查找您的后续步骤。错误解决后，清单将提示您采取行动并完成入驻步骤。
| 错误消息 | 自助服务？ | 下一步 |
|---|---|---|
| 您的在线订餐营业时间存在问题 | 是 | 请在 Toast Web 中调整您的在线订餐营业时间（外带与配送 > 在线订餐），然后重试激活。 |
| 我们无法将您的菜单连接至 DoorDash | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。 |
| 我们需要您更新菜单可见性 | 是 | 确认至少有一个菜单的可见性设置为 在线订餐：合作伙伴。请参阅 管理 DoorDash 第三方订餐配置。 |
| 我们无法连接到您选择的地点 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。 |
| 欺诈检查失败 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。 |
| 检测到虚拟品牌 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。Toast 直接集成目前不支持虚拟概念店或幽灵厨房。 |
| 检测到自行配送 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。自行配送与 DoorDash 集成不兼容。 |
| 检测到 DoorDash Drive 门店 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。 |
| 您已在队列中 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持。 |
| 缺少 DoorDash 账户 | 否 | 请致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持团队，确认您的 DoorDash 商家账户是否存在，然后返回 Toast 并重试。 |
| DoorDash 看不到菜单 | 是 | 在 外带与配送 > 第三方订餐 中启用 DoorDash 第三方订餐开关。请参阅 使用暂停和开启/关闭功能管理第三方可用性。 |
Toast 会在初始设置期间创建 DoorDash 订单所需的用餐选项和付款方式。以下设置在您上线时就已经存在，但值得检查一下，以确保 DoorDash 订单从第一天起就能流转到正确的位置。
DoorDash 直接从 Toast 获取您的菜单。要允许 DoorDash 显示菜单，请将该菜单的可见性设置为 在线订餐：菜单管理器中的“合作伙伴”。要了解更多信息，请参阅 管理您的菜单可见性设置。
如果您集成了多个第三方合作伙伴，可以使用 外带与配送 > 第三方订餐 中的配置页面来控制向每个合作伙伴显示的菜单。请参阅 管理 DoorDash 第三方订餐配置。
如果您正从 DoorDash 门户迁移到 Toast 直接集成，您将无法再通过 DoorDash 门户添加商品或类别。设置完成后，所有菜单更改都必须在 Toast Web 中进行。
菜单商品照片会自动从 Toast 同步到 DoorDash。照片必须符合 DoorDash 的规格：
DoorDash 照片团队会审核提交的照片以确保质量。审核需要三到五个工作日。如果您的照片符合规格，且在五个工作日后仍未出现在 DoorDash 上，请提交一张客户服务票，并请求客户服务集成团队代表您联系 DoorDash。
DoorDash 会遵循您在 Toast 菜单中设置的可用时间 — 具有有限营业时间的菜单中的商品在这些时间之外无法订购。要设置或更改菜单时间：
预期结果：您的 DoorDash 菜单几乎实时刷新。
如果您的菜单 24/7 可用，请使用“始终”设置。在“特定日期”下手动选择所有七天和所有小时可能会导致配置错误。
有关顾客在非营业时间尝试下单时所见内容的更多信息，请参阅 排查 DoorDash 菜单可用性问题。
如果您需要在入驻后更改 DoorDash 的价格涨幅，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 第三方订餐 > DoorDash，然后选择 提高菜单价格。
Toast 在设置期间会创建两个 DoorDash 专属的用餐方式：
这些用餐方式呈灰色显示，无法编辑或删除。同时拥有这两种方式，可以让您准确报告每种 DoorDash 订单方式的订单数量和收入。
注意：“DoorDash 配送”和“Toast 配送服务”并非同一概念。Toast 配送服务有其专属的用餐方式，用于通过 Toast 配送网络完成的订单。
请确认您的 DoorDash 营业时间已在您的外带在线订餐时间表中配置。如果您的餐厅属于某个餐饮集团，请分别为每个门店设置时间表。DoorDash 平台也会反映您为节假日或特殊营业时间创建的任何时间表覆盖设置。
DoorDash 订单需要一个 DoorDash 其他付款方式 才能流入 Toast。Toast 会在初始设置期间创建此付款方式。请在接单前确认该付款方式是否存在——如果缺少此付款方式，所有 DoorDash 订单都将无法发送至厨房。
DoorDash 订单遵循您的 Toast 配置，以自动或手动方式将订单标记为“订单就绪”。要检查或更改此设置，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 订单中心 > 厨房显示系统 (KDS)。
如果您的第三方配送订单未显示，很可能是设备特定筛选器的问题。由于 KDS 筛选器是在每台平板电脑上单独设置的，因此您需要检查您希望看到这些订单的特定设备上的设置。
解决方法：
注意：如果未选中任何选项，KDS 将显示所有内容。如果选中了某些选项但未勾选 DoorDash，则这些订单将被隐藏。
如果创建了具有以下名称之一的收入中心，DoorDash 订单可以自动映射到该收入中心：
一旦创建了收入中心，所有 DoorDash 订单都会实时链接到该中心，无论餐桌服务区域或设备如何。分配后请勿归档或重命名收入中心——否则会导致订单失败。要了解更多信息，请参阅 创建并分配收入中心。
如果您是 DoorDash 集成客户，则可以直接在您的 Toast 菜单中将商品标记为含有酒精。您的门店上线后，DoorDash代表将与您联系，以核实您的酒类经营许可证，并确认您所在的地区是否提供酒类配送服务。要将菜单项标记为含酒精，请参阅将菜单项标记为含酒精。
在设有“市场促进者”法律的州，DoorDash会代表您代收并缴纳销售税。有关当前的州列表，请参阅DoorDash市场促进者常见问题解答。
在Toast Web中，选择顶部菜单栏中的清单图标，然后选择DoorDash集成。每个步骤旁边的状态会告知您Toast是否仍在配置您的账户、您是否需要采取行动以完成上线，或者集成是否已上线。
在您提交所有入驻步骤后，Toast会在后台审核配置（通常需要三到四个工作日）。随后，Toast会向与您Toast账户关联的邮箱地址发送电子邮件，确认设置完成或要求进行更改。如果您在四个工作日后仍未收到Toast的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或客户服务部门确认与您Toast账户关联的电子邮件地址。
在Toast入驻团队激活您的集成并将您的账户信息传递给DoorDash后，DoorDash会与您联系。您将同时收到一封Toast确认邮件和一封DoorDash确认邮件。
是的。请为您想要添加到DoorDash-Toast集成的每个门店分别执行相同的步骤。
重新登录Toast Web。屏幕右下角的设置清单将包含DoorDash集成的一项内容。选择它以从您中断的地方继续。
是的。联系Toast客户服务部，并要求转接至集成支持团队。他们可以在您上线前代表您提交测试订单。
从Toast Shop添加DoorDash集成，并完成本文中的步骤。在您的门店通过Toast直接集成上线之前，您可以继续通过聚合商接收订单。在收到DoorDash确认您已上线直接集成的电子邮件之前，请勿取消您的聚合商订阅。
您对Toast菜单所做的任何已发布更改都会近乎实时地同步到DoorDash。
直接在Toast POS上将商品下架（86）——更改会实时同步到DoorDash。您无需在DoorDash门户中执行任何操作。若要表示商品已恢复库存，请在Toast POS上更新商品库存。
是的。当Toast收到DoorDash订单时，它会自动从您的Toast库存计数中扣除订购数量。
然而，DoorDash 自身的库存检查只能确认某项商品未被售罄，而无法检查您的剩余数量。这意味着 DoorDash 仍可能发送超过您剩余库存的订单（例如，仅剩 2 个曲奇时却收到 3 个的订单），这可能导致您的库存计数变为负数。如果您正在密切跟踪限量商品，请在商品售罄时立即将其标记为售罄，以避免这种情况。
确认菜单的可见性已设置为 在线订餐：菜单管理器中的“合作伙伴”。如果您还没有菜单，请创建一个并设置其可见性，然后返回设置步骤进行选择。
DoorDash 集成不支持特定时间定价、预修饰符、子组、数量提示、披萨菜单管理、修饰符尺寸定价，或使用 Toast 菜单可用性功能的时间限制菜单。如果菜单上配置了上述任何功能，DoorDash 可能无法从 Toast 获取该菜单。请检查您的菜单设置，并移除或重构这些设置。
我可以为 DoorDash 设置与 POS 机上显示不同的菜单项排序吗？
同一个菜单在 DoorDash 上无法拥有与其它渠道不同的商品或类别排序。如果您希望 DoorDash 显示的商品顺序与您的 POS 机或在线订餐页面不同，请创建一个按您所需方式排列的独立菜单，并将其可见性设置为 在线订餐：合作伙伴，并使用 外带 & 配送 > 第三方订餐 将该菜单专门路由至 DoorDash。 有关更多信息，请参阅 管理 DoorDash 第三方订餐配置。
不会。所有三个 DoorDash 方案层级均与 Toast 集成兼容。方案功能、定价、可见性、营销权益和层级变更均由 DoorDash 直接管理——如有相关问题，请联系 DoorDash。
是的。Toast 配送服务和 DoorDash 集成是独立的产品。Toast 配送服务订单通过您的 Toast 线上点餐页面、Toast Local 或您的 POS 系统接收。DoorDash 集成订单通过 DoorDash 市场接收。
可以，如果您已签署 DoorDash 酒精饮料协议，拥有有效的酒类许可证，并且您所在的州允许配送酒精饮料。在您上线集成功能后，DoorDash 代表将联系您以核实您的酒类许可证。请参阅 DoorDash：在 DoorDash 上销售酒精饮料 了解商家要求。
不可以。Toast 与 DoorDash 的直接集成目前不支持虚拟概念和幽灵厨房。
DoorDash 订单使用 Toast 的自动开始烹饪计时：当当前时间等于预计完成时间减去准备时间时，订单即开始烹饪。例如，一个下午 3:18 接收的订单，预计完成时间为下午 3:37，准备时间为 15 分钟，则该订单将于下午 3:22 开始烹饪。要检查或调整您的自动开始烹饪设置，请参阅 设置订单自动开始烹饪。
请确认以下所有事项：
DoorDash 不会使用您的 Toast 线上点餐准备时间或预估时间策略来确定配送员取餐时间。有关 DoorDash 如何生成这些时间的问题，请联系 DoorDash 商家支持部门。
可以 — DoorDash 支持商品级的特殊说明，这些说明会作为商品修饰符出现在 Toast 中。要启用塑料餐具（餐具）请求或常规过敏原特殊说明，请联系 DoorDash 商家支持部门，以便在您的 DoorDash 账户上启用该功能。
是的。在 Toast Web 中，选择 销售摘要，并按 用餐方式 进行筛选：DoorDash（同时选择 外带 和 配送 选项），然后从 显示/隐藏列 菜单中选择 标签名称。导出的报告将包含每笔订单的来源。
请致电 (855) 599-7066 联系 DoorDash 商家支持部门，以获取有关顾客订单取消的协助。
请按照 添加或移除 Toast 合作伙伴集成 中的步骤移除集成。移除集成并不会取消您的订阅 — 请联系 Toast 客户服务部门以取消循环的 DoorDash 订阅费用。
集成上线后，若遇到集成问题，应首先联系 DoorDash。请致电 (855) 222-8111 或通过 DoorDash 商家门户中的“帮助”表单联系 DoorDash 商家支持部门。有关配送员、退款、配送时间以及营业/打烊问题，请致电 (855) 599-7066 联系 DoorDash 商家支持部门。Toast 客户服务部门可以协助处理菜单重新同步以及其他 Toast 端的配置问题。
不包含。您在第 1 步中于 Toast Shop 支付的价格仅涵盖 Toast 与 DoorDash 的直接集成。DoorDash 对每笔订单收取的佣金，以及任何配送、服务或营销费用，均由 DoorDash 单独开具账单，并由您所选的 DoorDash 方案（基础版、进阶版或尊享版）决定。方案功能、定价和佣金费率由 DoorDash 直接管理——请查看您的 DoorDash 商家门户或致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持，以获取适用于您餐厅的费率。如果您想抵消 DoorDash 的费用，可以在不更改店内价格的情况下提高 DoorDash 显示的价格：在第 3 步中设置涨价：选择您的菜单并应用价格上涨，或者稍后在 Toast Web 的 Takeout & delivery > Third-party ordering > DoorDash > Increase menu price 中进行设置。
常见问题：
- DoorDash 收取多少佣金？
- 我支付给 Toast 的集成费用中是否包含 DoorDash 的佣金？
- Toast Shop 的 DoorDash 集成价格实际涵盖了什么？
是的，订单折扣将显示在 Toast 报告中，并反映在以下报告中：
有关更多信息，请参阅 第三方订餐折扣报告概述。
联系客户服务时请准备好以下信息，以便集成支持团队能更快地解决您的问题：
此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。DoorDash 计划功能、定价、酒类配送资格以及市场促进者州覆盖范围均由 DoorDash 管理，并可能发生变更。