上次更新时间：2026年5月12日 14:32
Toast 和 DoorDash 的直接集成将 DoorDash Marketplace 和 Caviar 订单直接发送到您的 Toast POS，实时同步您的菜单，并将 DoorDash 销售合并到 Toast 报告中。设置通常需要从购买到上线的三到五个工作日，其中大部分时间用于 Toast 后端配置。本文将引导您完成每一个步骤。
DoorDash 提供 Toast POS 与 DoorDash 和 Caviar 市场之间的直接集成。您不需要单独的 DoorDash 账户来使用它——如果您是全新的 DoorDash 商家，可以在设置时创建新账户。该集成让您的餐厅：
该集成目前不支持：准备时间延迟或限制、特定时间定价、预修改、数量提示、菜单修改定价（大小、顺序、开放或大小-顺序定价）或查看未来的预定订单。
注意：Caviar 的市场集成目前在澳大利亚或加拿大不可用。对于在澳大利亚或加拿大的客户，请联系您的 Toast 销售代表、客户经理或客户服务。
在开始设置之前确认以下所有内容。跳过任何这些将导致集成停滞或失败。
预期结果：您将在Toast商店看到订单确认页面，DoorDash设置任务将出现在Toast Web设置检查表中。
预期结果：您将直接进入 Toast Web 内的 DoorDash 设置流程。
预期结果：确认页面显示您选择的菜单和定价。设置清单更新以指示 Toast 正在后台配置您的帐户。
注意：价格上涨仅适用于基础菜单项价格 — 不适用于修改器价格。
在您提交菜单和定价选择后，Toast 在后台配置您的帐户。设置最多需要四个工作日。位置被路由到两条路径之一:
如果 Toast 菜单专家发现您所选菜单上的设置 DoorDash 不支持，请联系客户服务以获取帮助调整您的菜单。[建议的方法 - 需要验证：确认客户服务是否主动联系，或客户是否必须主动发起]
预期结果：您将收到来自 Toast 的电子邮件，确认设置已完成。设置清单将“确认您的 DoorDash 账户”步骤的状态从锁定更新为“采取行动以上线”。
预期结果：确认屏幕显示 "恭喜，您的 DoorDash 集成现已激活。"选择 完成。当您准备好接收订单时，您将收到来自 DoorDash 的最终确认电子邮件。
注意：如果您希望稍后激活，请选择 稍后启用。您需要返回此页面并选择 启用集成 以上线。选择稍后启用可能会延迟激活。
注意：如果您是全新的 DoorDash 用户，启用集成也会激活您的 DoorDash 市场商店。在 DoorDash 方面不需要额外的步骤。
您可以随时查看您的 DoorDash 集成在设置过程中的进度：
每个步骤旁边的状态告诉您接下来该做什么：
如果检查清单返回错误页面，请确认您的 Toast 用户帐户上已启用权限 8.4 管理集成 和 8.5 Toast 商店购买。
如果在四个工作日后未收到预期的确认电子邮件，请验证您的位置已禁用测试模式，并与您的团队或销售代表确认与您的 Toast 帐户关联的电子邮件地址。
如果在第 5 步的启用集成步骤中看到错误，请使用下面的表格找到您的下一步。一旦错误解决，检查清单将提示您采取行动并完成入职步骤。
| 错误信息 | 自助服务？ | 下一步 |
|---|---|---|
| 您的线上点餐时段存在问题 | 是 | 在 Toast Web 中调整您的在线订购时间 (外卖和配送 > 在线订购)，然后重试激活。 |
| 我们无法将您的菜单连接到 DoorDash。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。 |
| 我们需要您更新菜单可见性 | 是 | 确认至少有一个菜单的可见性设置为 在线订购：合作伙伴”选项。请参见 管理 DoorDash 第三方订购配置。 |
| 我们无法连接到您选择的位置。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。 |
| 欺诈检查失败。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。 |
| 检测到虚拟品牌。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。Toast 直接集成目前不支持虚拟概念或幽灵厨房。 |
| 检测到自配送。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。自配送与 DoorDash 集成不兼容。 |
| 检测到 DoorDash Drive 店铺。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。 |
| 您已经在队列中。 | 否 | 请联系 DoorDash 商户支持，电话 (855) 222-8111。 |
| DoorDash 账户丢失 | 否 | 请拨打 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商户支持，以确认您的 DoorDash 商户账户是否存在，然后返回 Toast 并重试。 |
| DoorDash 看不到菜单 | 是 | 在 外卖和送餐 > 第三方订餐 中启用 DoorDash 第三方订餐开关。请参见 使用 Snooze 和开/关功能管理第三方可用性。 |
Toast 在初始设置期间创建 DoorDash 订单所需的用餐选项和支付方式。您上线时，以下设置将已经存在，但值得检查，以确保 DoorDash 订单从第一天起流向正确的地方。
DoorDash 直接从 Toast 拉取您的菜单。要允许 DoorDash 显示菜单，请将该菜单的可见性设置为 在线订餐：菜单构建器中的合作伙伴。要了解更多信息，请参见 在菜单构建器中设置菜单可见性。
如果您与多个第三方合作伙伴集成，可以在 外卖和送餐 > 第三方订餐 中使用配置页面来控制哪些菜单显示给每个合作伙伴。请参见 管理 DoorDash 第三方订餐配置。
如果您从 DoorDash 门户迁移到 Toast 直接集成，您将失去从 DoorDash 门户添加项目或类别的能力。所有菜单更改必须在设置后在 Toast Web 中进行。
菜单项照片会自动从 Toast 同步到 DoorDash。照片必须符合 DoorDash 的规格：
DoorDash 照片团队会审核提交的照片以确保质量。审核需要三到五个工作日。如果您的照片符合规格并且在五个工作日后仍未出现在 DoorDash 上，请打开客户服务工单，要求客户关怀整合团队代表您联系 DoorDash。
DoorDash 尊重您在 Toast 菜单上设置的可用时间——在有限时间内的菜单项无法在这些时间之外下单。要设置或更改菜单时间：
预期结果：您的 DoorDash 菜单几乎实时刷新。
如果您的菜单全天候可用，请使用 "始终" 设置。在 "特定日期" 下手动选择所有七天和所有小时可能会导致配置错误。
有关客人在尝试在非营业时间下单时看到的内容，请参见 排查 DoorDash 菜单可用性。
如果您需要在入驻后更改 DoorDash 的价格上涨，请在 Toast Web 中导航到 外卖和送餐 > 第三方点餐 > DoorDash，然后选择 增加菜单价格。价格上涨仅适用于基础菜单项价格，不适用于修饰项。
Toast 在设置过程中创建了两个特定于 DoorDash 的用餐选项：
这些用餐选项已被灰显，无法编辑或删除。同时拥有这两种选项可以准确报告每种 DoorDash 订单方式的订单数量和收入。
注意："DoorDash 送餐" 和 "Toast 送餐服务" 并不相同。Toast 送餐服务为通过 Toast 的送餐网络完成的订单提供了自己的用餐选项。
确认您的 DoorDash 营业时间已在外卖的线上点餐计划中配置。如果您的餐厅是餐厅集团的一部分，请单独为每个地点设置时间表。DoorDash 市场还反映您为假期或特殊营业时间创建的任何时间表覆盖。
DoorDash 订单需要一个 DoorDash 其他付款选项 才能流入 Toast。Toast 在初始设置过程中创建此付款类型。在接单之前确认它是否存在——如果缺少付款类型，所有 DoorDash 订单将无法发送到厨房。
DoorDash 订单遵循您在 Toast 中的配置，以自动或手动标记订单为已准备好。要检查或更改此设置，请在 Toast Web 中导航到 外卖和配送 > 订单中心 > 厨房显示系统 (KDS)。
如果您的第三方配送订单未显示，可能是设备特定过滤器问题。由于 KDS 过滤器是在每个单独的平板电脑上设置的，您需要检查您期望看到这些订单的特定设备上的设置。
如何修复：
注意：如果没有选项被选中，KDS 将显示所有内容。如果选择了一些选项但未选中 DoorDash，这些订单将被隐藏。
如果创建了一个具有以下名称的收入中心，DoorDash 订单可以自动映射到收入中心：
一旦您创建了收入中心，所有 DoorDash 订单将实时链接到它，无论桌子服务区域或设备如何。在分配后请勿归档或重命名收入中心——这样做会导致订单失败。要了解更多信息，请参见 创建和分配收入中心。
如果您是 DoorDash 集成客户，您可以直接在 Toast 菜单中标记含有酒精的项目。在您的位置上线后，DoorDash 的代表将与您联系，以验证您的酒类许可证并确认您所在地区可以进行酒精配送。要将菜单项标记为含酒精，请参见 将菜单项标记为含酒精。
DoorDash 在拥有市场服务商法律的州代表您收取并上缴销售税。有关当前州的列表，请参见 DoorDash 的市场服务商常见问题解答。
在 Toast Web 中，选择顶部菜单栏中的 检查列表图标，然后选择 DoorDash 集成。每个步骤旁边的状态告诉您 Toast 是否仍在配置您的帐户，您是否需要采取行动以上线，或者集成是否已上线。
在您提交所有入职步骤后，Toast 会在后台审核配置（通常需要三到四个工作日）。然后，Toast 会向与您的 Toast 帐户关联的地址发送电子邮件，确认设置或请求更改。如果您在四个工作日后没有收到 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或客户服务确认与您的 Toast 帐户关联的电子邮件地址。
DoorDash 在 Toast 入职团队激活您的集成并将您的帐户信息传递给 DoorDash 后与您联系。您将收到 Toast 确认电子邮件和 DoorDash 确认电子邮件。
是的。对您想要添加到 DoorDash-Toast 集成的每个位置单独遵循相同的步骤。
重新登录到 Toast Web。屏幕右下角的设置清单将包括 DoorDash 集成的项目。选择它以继续您之前的操作。
是的。联系 Toast 客户服务并要求转接到集成支持团队。他们可以在您上线前代表您提交测试订单。
从 Toast Shop 添加 DoorDash 集成，并完成本文中的步骤。在您的位置上线到 Toast 直接集成之前，您可以继续通过聚合器接收订单。在收到 DoorDash 确认您已上线到直接集成的电子邮件之前，请勿取消您的聚合器订阅。
对您的 Toast 菜单的任何已发布更改会实时同步到 DoorDash。
直接在 Toast POS 上下架该项目——更改会实时同步到 DoorDash。您无需在 DoorDash 门户中采取任何行动。要表示某个项目重新有货，请在 Toast POS 上更新该项目的库存。
确认菜单的可见性设置为 在线订购：菜单构建器中的合作伙伴。如果您还没有菜单，请创建一个并设置其可见性，然后返回设置步骤以选择它。
DoorDash 集成不支持时间特定定价、预修改器、子组、数量提示、比萨菜单管理、修改器的大小定价或使用 Toast 菜单可用性功能的时间限制菜单。如果菜单上配置了这些内容，DoorDash 可能无法从 Toast 拉取菜单。检查您的菜单设置并移除或重组它们。
不会。所有三个 DoorDash 计划层级都与 Toast 集成兼容。计划功能、定价、可见性、营销利益和层级变更由 DoorDash 直接管理——有关这些问题请联系 DoorDash。
是的。Toast 送货服务和 DoorDash 集成是独立的产品。Toast 送货服务订单通过您的 Toast 在线订购页面、Toast Local 或您的 POS 接收。DoorDash 集成订单通过 DoorDash 市场接收。
可以，如果您已签署 DoorDash 酒精协议，拥有有效的酒类许可证，并且您所在的州允许酒精送货。在您上线集成后，DoorDash 代表将联系您以验证您的酒类许可证。请参见 DoorDash：在 DoorDash 上销售酒精 的商户要求。[链接可能已损坏 - 需要验证]
不可以。虚拟概念和幽灵厨房目前不支持 Toast 与 DoorDash 的直接集成。
DoorDash 订单使用 Toast 的自动发送时间：当当前时间等于预期履行时间减去准备时间时，它们会发送到厨房。例如，下午 3:18 收到的订单，预期履行时间为下午 3:37，准备时间为 15 分钟，将在下午 3:22 发送。要检查或调整您的自动发货设置，请参见设置订单自动发货。[链接可能已损坏 - 需要验证]
确认以下所有内容：
DoorDash不使用您的Toast在线订购准备时间或报价时间策略来计算司机取货时间。有关DoorDash如何生成这些时间的问题，请联系DoorDash商户支持。
是的 - DoorDash支持逐项特殊说明，这些说明作为修改项到达Toast。要启用塑料餐具（餐具）请求或一般过敏原特殊说明，请联系DoorDash商户支持以在您的DoorDash账户上启用该功能。
是的。在Toast Web中，选择销售摘要，按就餐选项过滤：DoorDash（同时选择外卖和送货选项），并从标签名称菜单中选择。导出的报告将包括每个订单的来源。[信息缺失：需要输入销售摘要内部确切导航路径 - 源文章显示过滤器但未显示菜单路径]
请拨打(855) 599-7066联系DoorDash商户支持，以获取有关客人订单取消的帮助。
按照与Toast合作伙伴集成添加或删除集成的步骤删除集成。删除集成并不会取消您的订阅 — 请联系Toast客户服务以取消DoorDash的定期订阅费用。
DoorDash应该是您上线后处理集成问题的首要联系点。请拨打(855) 222-8111联系DoorDash商户支持，或通过您的DoorDash商户门户中的帮助表单联系。有关司机、退款、交付时间和开关问题，请拨打(855) 599-7066联系DoorDash商户支持。Toast客户服务可以帮助您进行菜单重新同步和其他Toast方面的配置。
在您联系客户服务时，请准备以下信息，以便集成支持团队能更快地解决您的问题：
此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。DoorDash计划的功能、定价、酒精配送资格和市场促进者州覆盖范围由DoorDash管理，并可能会有所变更。