上次更新时间：2026年10月7日 14:09
Toast 和 DoorDash 直接集成可将 DoorDash Marketplace 和 Caviar 订单直接发送到您的 Toast POS，实时同步您的菜单，并将 DoorDash 销售额汇总到 Toast 报告中。从购买到上线，设置通常需要三到五个工作日，其中大部分时间用于 Toast 后端配置。本文将引导您完成每一步。
DoorDash 优惠 Toast POS 与 DoorDash 和 Caviar 市场之间的直接集成。您无需单独的 DoorDash 账户即可使用它——如果您是全新的 DoorDash 商户，可以在设置过程中创建新账户。该集成让您的餐厅能够：
当前集成不支持：准备时间延迟或限流、特定时间定价、预修饰符、数量提示、菜单修饰符定价（尺寸、顺序、开放或尺寸-顺序定价）或查看未来预定订单。
注意：Caviar 的市场集成仅在美国提供，不支持澳大利亚或加拿大。如果您位于澳大利亚或加拿大，并希望探索 DoorDash 市场集成选项，请联系您的 Toast 销售代表、客户经理或客户服务部以获取帮助。
在开始设置之前，请确认以下所有事项。跳过其中任何一项都会导致集成停滞或失败。
预期结果：您将在 Toast Shop 中看到订单确认页面，并且 DoorDash 设置任务将出现在 Toast Web 设置清单中。
预期结果：您将直接进入 Toast Web 内的 DoorDash 设置流程。
预期结果：确认页面会显示您选择的菜单和定价。设置清单会更新，以表明 Toast 正在后台配置您的账户。
提交菜单和定价选择后，Toast 会在后台配置您的账户。设置最多需要四个工作日。门店会被分配到以下两条路径之一：
如果 Toast 菜单专家发现您所选菜单中的设置不受 DoorDash 支持，请联系客户服务部寻求帮助以调整您的菜单。
预期结果：您将收到一封来自 Toast 的电子邮件，确认设置已完成。设置清单会将“确认您的 DoorDash 账户”步骤从“已锁定”更新为“采取行动以启用”。
预期结果：确认屏幕上会显示“恭喜，您的 DoorDash 集成现已激活。”选择 Finish。当您可以开始接单时，您将收到一封来自 DoorDash 的最终确认电子邮件。
注意：如果您希望稍后激活，请选择 Enable later。您需要返回此页面并选择 Enable integration 才能上线。选择“稍后启用”可能会延迟激活。
注意：如果您是 DoorDash 的新用户，启用此集成也会激活您的 DoorDash 外卖平台店铺。DoorDash 端无需执行其他步骤。
您可以随时查看 DoorDash 集成在设置流程中的进度：
每个步骤旁边的状态会告诉您下一步该做什么：
如果清单返回错误页面，请确认您的 Toast 用户账户已启用 8.4 管理集成 和 8.5 Toast 商店购买 权限。
如果四个工作日后仍未收到预期的确认邮件，请验证您的门店是否已禁用测试模式，并与您的团队或销售代表确认关联到您 Toast 账户的电子邮件地址。
如果在第 5 步的“启用集成”过程中看到错误，请使用下表查找您的后续步骤。错误解决后，清单将提示您采取行动并完成入驻步骤。
| 错误消息 | 自助服务？ | 后续步骤 |
|---|---|---|
| 您的在线订餐营业时间存在问题 | 是 | 在 Toast Web 中调整您的在线订餐营业时间（外带与配送 > 在线订餐），然后重试激活。 |
| 我们无法将您的菜单连接至 DoorDash | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。 |
| 我们需要您更新菜单可见性 | 是 | 确认至少有一个菜单的可见性设置为 在线订餐：合作伙伴。请参阅 管理 DoorDash 第三方订餐配置。 |
| 我们无法连接至您选择的地点 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。 |
| 欺诈检查失败 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。 |
| 检测到虚拟品牌 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。Toast 直接集成目前不支持虚拟概念或幽灵厨房。 |
| 检测到商家配送 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。商家配送与 DoorDash 集成不兼容。 |
| 检测到 DoorDash Drive 门店 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。 |
| 您已在队列中 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111。 |
| 缺少 DoorDash 账户 | 否 | 请联系 DoorDash 商家支持团队 (855) 222-8111 以确认您的 DoorDash 商家账户是否存在，然后返回 Toast 并重试。 |
| DoorDash 未检测到菜单 | 是 | 在 外带与配送 > 第三方订餐 中启用 DoorDash 第三方订餐开关。请参阅 使用暂停和开启/关闭功能管理第三方可用性。 |
Toast 会在初始设置期间创建 DoorDash 订单所需的用餐选项和付款方式。以下设置在您上线时即已存在，但建议您检查一下，以确保 DoorDash 订单从第一天起就能流转到正确的位置。
DoorDash 直接从 Toast 获取您的菜单。要允许 DoorDash 显示菜单，请将该菜单的可见性设置为 在线订餐：合作伙伴（在菜单管理器中）。要了解更多信息，请参阅 管理您的菜单可见性设置。
如果您集成了多个第三方合作伙伴，可以使用 外带与配送 > 第三方订餐 中的配置页面来控制向每个合作伙伴展示哪些菜单。请参阅 管理 DoorDash 第三方订餐配置。
如果您正从 DoorDash 门户迁移到 Toast 直接集成，您将无法再从 DoorDash 门户添加商品或类别。设置完成后，所有菜单更改都必须在 Toast Web 中进行。
菜单商品照片会自动从 Toast 同步到 DoorDash。照片必须符合 DoorDash 的规格：
DoorDash 照片团队会对提交的照片进行质量审核。审核需要三到五个工作日。如果您的照片符合规格，但在五个工作日后仍未出现在 DoorDash 上，请提交一张客户服务票，并要求客户服务集成团队代表您联系 DoorDash。
DoorDash 会遵循您在 Toast 菜单中设置的可用时间——在这些时间之外，无法订购菜单中限时供应的商品。要设置或更改菜单时间：
预期结果：您的 DoorDash 菜单几乎实时刷新。
如果您的菜单 24/7 全天候可用，请使用“始终”设置。在“特定日期”下手动选择所有七天和所有时间可能会导致配置错误。
有关顾客在非营业时间尝试下单时所见内容的更多信息，请参阅 排查 DoorDash 菜单可用性问题。
如果您需要在入驻后更改 DoorDash 的价格涨幅，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 第三方订餐 > DoorDash，然后选择 提高菜单价格。
Toast 在设置期间会创建两个 DoorDash 专属的用餐选项：
这些用餐选项呈灰色，无法编辑或删除。同时拥有两者可以让您准确报告每种 DoorDash 订单方式的订单数量和收入。
注意：“DoorDash 配送”和“Toast 配送服务”并不相同。Toast 配送服务有其自己的用餐选项，用于通过 Toast 配送网络完成的订单。
确认您的 DoorDash 营业时间已在您的外带在线订餐时间表中配置。如果您的餐厅属于某个餐饮集团，请分别为每个地点设置时间表。DoorDash 平台也会反映您为节假日或特殊营业时间创建的任何时间表覆盖设置。
DoorDash 订单需要一个 DoorDash 其他付款方式 才能流入 Toast。Toast 在初始设置期间会创建此付款方式。在接单前请确认其是否存在——如果缺少该付款方式，所有 DoorDash 订单都将无法发送至厨房。
DoorDash 订单遵循您的 Toast 配置，以自动或手动方式将订单标记为“订单就绪”。要检查或更改此设置，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 订单中心 > 厨房显示系统 (KDS)。
如果您的第三方配送订单未显示，很可能是设备特定筛选器的问题。由于 KDS 筛选器是在每台平板电脑上单独设置的，因此您需要检查您期望看到这些订单的特定设备上的设置。
如何修复：
注意：如果未选中任何选项，KDS 将显示所有内容。如果选中了部分选项但未勾选 DoorDash，则这些订单将被隐藏。
如果创建的收入中心名称包含以下名称之一，DoorDash 订单即可自动映射到该收入中心：
创建收入中心后，所有 DoorDash 订单都会实时关联至该中心，无论餐桌服务区域或设备如何。分配后请勿归档或重命名收入中心，否则会导致订单失败。要了解更多信息，请参阅 创建并分配收入中心。
如果您是 DoorDash 集成客户，则可以直接在 Toast 菜单中将商品标记为含有酒精。在您的门店上线后，DoorDash 代表将联系您以核实您的酒类许可证，并确认您所在地区是否提供酒精配送服务。要将菜单项标记为含酒精，请参阅 将菜单项标记为含酒精。
在设有市场促进者法律的州，DoorDash 会代您收取并缴纳销售税。有关当前州列表，请参阅 DoorDash 市场促进者常见问题解答。
在 Toast Web 中，选择顶部菜单栏中的 清单图标，然后选择 DoorDash 集成。每个步骤旁边的状态会告诉您 Toast 是否仍在配置您的账户、您是否需要采取行动以使其上线，或者集成是否已上线。
在您提交所有入驻步骤后，Toast 会在后台审核配置（通常需要三到四个工作日）。然后，Toast 会向与您 Toast 账户关联的地址发送电子邮件，确认设置或请求更改。如果您在四个工作日后仍未收到 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或客户服务部门确认与您 Toast 账户关联的电子邮件地址。
在 Toast 入驻团队激活您的集成并将您的账户信息传递给 DoorDash 后，DoorDash 会与您联系。您将同时收到一封 Toast 确认邮件和一封 DoorDash 确认邮件。
是的。请为您想要添加到 DoorDash-Toast 集成的每个地点分别执行相同的步骤。
重新登录 Toast Web。屏幕右下角的设置清单将包含一个 DoorDash 集成的项目。选择此项以从上次中断的地方继续。
是的。联系 Toast 客户服务部，并要求转接至集成支持团队。他们可以在您上线前代表您提交测试订单。
从 Toast Shop 添加 DoorDash 集成并完成本文中的步骤。在您的门店通过 Toast 直接集成上线之前，您可以继续通过聚合器接收订单。在收到 DoorDash 发送的确认您已通过直接集成上线的电子邮件之前，请勿取消您的聚合器订阅。
对 Toast 菜单所做的任何已发布更改都会近乎实时地同步到 DoorDash。
直接在 Toast POS 上将商品标记为售罄 — 该更改会实时同步到 DoorDash。您无需在 DoorDash 门户中执行任何操作。要表示商品已恢复库存，请在 Toast POS 上更新商品库存。
是的。当 Toast 收到 DoorDash 订单时，它会自动从您的 Toast 库存计数中扣除订购数量。
但是，DoorDash 自身的库存检查仅确认商品未被标记为售罄 — 它不会检查您的剩余数量。这意味着 DoorDash 仍可能发送超过您剩余数量的商品订单（例如，仅剩 2 个曲奇时却收到 3 个曲奇的订单），这可能会导致您的库存计数变为负数。如果您正在密切跟踪限量商品，请在商品售罄后立即将其标记为售罄，以避免这种情况。
确认菜单已将可见性设置为 线上点餐：合作伙伴（在菜单管理器中）。如果您还没有菜单，请创建一个并设置其可见性，然后返回设置步骤进行选择。
DoorDash 集成不支持特定时间定价、预修饰符、子组、数量提示、披萨菜单管理、修饰符尺寸定价，或使用 Toast 菜单可用性功能设置的时间限制菜单。如果菜单上配置了这些设置中的任何一项，DoorDash 可能无法从 Toast 拉取该菜单。请检查您的菜单是否存在这些设置，并将其删除或重新调整结构。
我可以为 DoorDash 设置与 POS 显示不同的菜单项排序吗？
同一个菜单在 DoorDash 上的商品或类别顺序不能与其他地方不同。如果您希望 DoorDash 显示的商品顺序与您的 POS 或 Toast 线上点餐页面不同，请创建一个按您所需方式排列的独立菜单，并将其可见性设置为 线上点餐：合作伙伴，并使用 外带与配送 > 第三方点餐 仅将该菜单路由至 DoorDash。 有关更多信息，请参阅 管理 DoorDash 第三方点餐配置。
不会。所有三个 DoorDash 方案层级均与 Toast 集成兼容。方案功能、定价、可见性、营销权益和层级变更均由 DoorDash 直接管理——如有相关问题，请联系 DoorDash。
是的。Toast 配送服务和 DoorDash 集成是独立的产品。Toast 配送服务订单通过您的 Toast 线上点餐页面、Toast Local 或您的 POS 接收。DoorDash 集成订单通过 DoorDash 平台接收。
可以，前提是您已签署 DoorDash 酒精饮料协议，拥有有效的酒类许可证，并且您所在的州允许配送酒精饮料。在集成上线后，DoorDash 代表将联系您以核实您的酒类经营许可证。请参阅 DoorDash：在 DoorDash 上销售酒精饮料 以了解商户要求。
不能。Toast 与 DoorDash 的直接集成目前不支持虚拟概念和幽灵厨房。
DoorDash 订单使用 Toast 的自动开始烹饪计时：当当前时间等于预计完成时间减去备餐时间时，订单即开始烹饪并发送到厨房。例如，一个在下午 3:18 收到的订单，预计完成时间为下午 3:37，备餐时间为 15 分钟，则该订单将在下午 3:22 开始烹饪。要检查或调整您的自动开始烹饪设置，请参阅 设置订单自动开始烹饪。
请确认以下所有事项：
DoorDash 不会使用您的 Toast 线上点餐备餐时间或预计时间策略来计算骑手取餐时间。有关 DoorDash 如何生成这些时间的问题，请联系 DoorDash 商户支持。
是的 — DoorDash 支持商品级特殊说明，这些说明会作为商品的修饰项传送到 Toast。如需启用塑料餐具（餐具）请求或常规过敏原特殊说明，请联系 DoorDash 商家支持，以便在您的 DoorDash 账户中启用该功能。
是的。在 Toast Web 中，选择销售摘要，并按用餐方式进行筛选：DoorDash（同时选择外带和配送选项），然后从显示/隐藏列菜单中选择标签名称。导出的报告将包含每笔订单的来源。
如需协助处理客人取消订单事宜，请致电 (855) 599-7066 联系 DoorDash 商家支持。
按照添加或移除 Toast 合作伙伴集成中的步骤移除集成。移除集成并不会取消您的订阅 — 请联系 Toast 客户服务部以取消循环的 DoorDash 订阅费用。
集成上线后，若遇到集成问题，请首先联系 DoorDash。请致电 (855) 222-8111 或通过 DoorDash 商家门户中的“帮助”表单联系 DoorDash 商家支持。如遇配送员、退款、配送时间以及营业/打烊等问题，请致电 (855) 599-7066 联系 DoorDash 商家支持。Toast 客户服务部可协助处理菜单重新同步及其他 Toast 端的配置问题。
不包含。您在第 1 步中于 Toast Shop 支付的价格仅涵盖 Toast 与 DoorDash 的直接集成费用。DoorDash 对每笔订单收取的佣金，以及任何配送费、服务费或营销费，均由 DoorDash 单独开具账单，并根据您所选的 DoorDash 套餐（基础版、进阶版或尊享版）确定。套餐功能、定价和佣金费率均由 DoorDash 直接管理 — 请查看您的 DoorDash 商家门户或致电 (855) 222-8111 联系 DoorDash 商家支持，以获取适用于您餐厅的费率。如果您想抵消DoorDash的费用，可以在不更改店内价格的情况下提高DoorDash显示的价格：在第3步中设置涨价：选择您的菜单并应用价格上涨，或者稍后在Toast Web的T外卖与配送 > 第三方订餐 > DoorDash > 提高菜单价格中进行设置。
常见问题：
- DoorDash收取多少佣金？
- 我支付给Toast的集成费用中是否包含DoorDash的佣金？
- Toast商店的DoorDash集成价格实际涵盖了什么？
是的，订单折扣将显示在Toast报告中，并反映在以下报告中：
有关更多信息，请参阅第三方订餐折扣报告概述。
联系客户服务时请准备好以下信息，以便集成支持团队更快地解决您的问题：
此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。DoorDash 计划功能、定价、酒类配送资格以及市场促进者州覆盖范围均由 DoorDash 管理，并可能发生变更。