酒店物业管理系统（PMS）集成概述
上次更新时间：2026年5月20日 17:08
PMS集成概述
物业管理系统（PMS）是酒店用于管理预订、运营和财务的软件。类似于Toast是餐厅运营的核心，PMS提供核心服务以保持酒店的顺利运行。Toast与PMS之间的集成简化了会计流程，并简化了餐饮部门与前台之间的收入确认。
通过PMS集成，您可以：
- 在Toast POS上搜索酒店客人记录
- 通过房间收费支付将检查关闭到客人账单（与单个酒店客人相关的账户）中。
- 根据PMS，从主要会计平台检索额外的销售数据。
Toast直接与广泛的酒店PMS平台集成，或通过像Omniboost这样的中间件合作伙伴集成。一些官方合作伙伴系统包括Stayntouch, Cloudbeds, WebRezPro, RoomKeyPMS, Infor HMS, Resort Data Processing (RDP), Room Raccoon, Maestro, Mews, Opera Cloud,和Campspot。
无论您的物业使用哪个特定的合作伙伴PMS，核心的Toast Web配置都是通用的。完成本文中的项目对于成功将PMS与Toast集成非常重要。
注意：此处描述的集成类型需要一个酒店PMS集成订阅，可以在Toast商店购买。除非您打算与其他非PMS集成的合作伙伴集成，否则无需购买Toast合作伙伴连接订阅。
为PMS集成配置Toast Web
在Toast Web中有一些设置需要配置，以便充分利用您的PMS集成。
添加和分配销售类别
为了确保从Toast POS生成的收入在PMS中准确核算，必须将销售类别分配给每个菜单项——无论是从菜单或菜单组级别继承，还是单独分配给特定的销售类别。
所有菜单项，包括开放项，必须在PMS集成完全配置之前在Toast中分配销售类别。
在酒店系统中，销售类别随后映射到收入类别，使集成合作伙伴能够准确核算每个菜单项销售所产生的收入，这些销售记录在客人的账单中。如果没有将销售类别分配给某个项目，则在集成中不会核算任何销售。
有关详细说明，请参见此支持中心文章： 配置销售类别。
房间收费支付选项
Toast将创建一个房间费用支付选项，该选项将在您的POS上显示。您可以通过导航到Toast Web中的财务 > 相关 > 设置 > 其他支付选项找到它。以下是您应该关注的一些房间费用支付选项设置：
- 允许已付账单状态 - 这应设置为是，以便房间费用的支付状态从“开放”变为“已付”，直到添加小费并最终确定费用（然后账单将变为“关闭”）。否则，其他支付选项页面上的任何支付类型在付款时将直接从“开放”变为“关闭”。
- 显示房间费用支付的客人签名提示 - 这应设置为是，在数字收据模式下显示客人签名提示。
- 允许酒店客人搜索 - 在本文的下一部分中了解更多信息。
在此页面上，您还可以通过选择表格底部的+ 添加来创建和管理房间费用 - 离线支付选项。有关离线模式的更多信息，请参见下方。
注意：在POS上出现的房间费用搜索字段将根据您的特定PMS集成而有所不同。集成可以支持按客人姓名、房间号、账单/账户号码或这些选项的某种组合进行搜索。
在POS上启用酒店客人搜索
| 酒店客人搜索功能在有限发布中，仅适用于某些PMS集成。 |
您可以启用酒店客人搜索，以便直接从订购工作流程开始开账单——不再仅限于支付屏幕。
要配置酒店客人搜索，请按照以下步骤操作：
- 在Toast Web中，导航到财务 > 相关 > 设置 > 其他支付选项。
- 选择您的房间费用支付选项。
- 向下滚动到允许酒店客人搜索并选择是。
- 保存并发布您的更改。
在POS上使用酒店客人搜索：
- 打开POS上的溢出菜单(三个垂直点)并选择酒店客人搜索。
- 在桌面服务模式下，溢出菜单位于屏幕的右上角。
- 在快速服务模式下，溢出菜单位于账单的右上角。
- 输入您的客人信息并选择搜索。
- 选择客人姓名。如果没有客人符合搜索条件，将不会找到结果。
- 在右下角选择蓝色选择客人按钮。
选择客人后，您将自动返回订单屏幕。在订单屏幕上，您将在账单的左上角看到客人的信息。
为房间收费配置收据
对于PMS集成，您需要配置一些收据设置：
- 对于使用数字收据模式的设备，您可以在设备上显示客人签名提示。
- 在Toast Web中，导航到财务 > 相关 > 设置 > 其他支付选项并选择您的房间收费支付选项。
- 对于显示房间收费支付的客人签名提示，选择是的，在数字收据模式下显示客人签名提示。
- 保存并发布您的更改。
- 在您的打印收据上显示房间收费提示。
- 导航到财务 > 相关 > 设置 > 客人收据设置。
- 选择铅笔图标以编辑您想要的收据。
- 在高级设置下，向下滚动到在收据上显示房间收费提示并选择您想要的配置：
- 是的，所有收据
- 是的，仅在完成房间费用支付后
- 是的，仅在未结账单上
- 不
- 如果需要，请选择是以设置在收据上显示房间号。
- 保存并发布您的更改。
如果您选择显示房间费用提示，您将在打印的收据底部看到以下内容：
与PMS集成的POS工作流程
一旦您的支付选项在Toast Web中创建并配置，您将可以选择用房间费用结账，而不是单独进行现金或卡支付。
用房间费用支付账单
要用房间费用支付账单，请按照以下步骤操作：
- 像往常一样从POS输入客人的订单。
- 当客人准备付款时，选择支付，然后从支付屏幕上的选项列表中选择其他支付方式 >房间费用。 注意：如果您没有看到“房间费用”作为替代支付类型，这意味着它尚未在Toast Web中创建。请联系Toast以获取帮助。
- 客人搜索屏幕将出现。您可以通过房间号、姓名或房间号和姓名的组合查找客人（这取决于您的具体PMS集成）。
- 房间号搜索必须准确且完整。例如，搜索‘1’只会返回房间号1，而不是100、101、111等。
- 客人姓名搜索可以是部分的，甚至只需一个字母。例如，搜索‘S’将返回包含字母'S'的姓名。然而，请注意这可能因PMS合作伙伴而异。
- 选择正确的客人信息后，费用将被处理。如果配置了数字收据，Toast POS设备会提示餐厅员工添加小费金额。
账单将关闭至房间费用支付选项，并记录到酒店PMS中。
退款房间费用支票
您可以像处理其他支付类型一样退款客人的房间费用（了解更多：发放退款）。
如果需要更新房间费用支付，必须作废之前的支付，并将新支付添加到账单中以反映新总额。房间费用支付目前不支持对之前已记录支付的更新，也不会将额外金额添加到客人房账中。在这里了解如何作废支付：作废项目、支付和支票。
房间费用报告
您可以在Toast Web的支付报告中查看房间费用。
- 导航到报告 > 支付 > 支付。
- 选择显示/隐藏列，确保其他类型和房间号都被选中。
- 选择您想要的位置、日期和时间范围，然后选择更新。
“房间费用”将出现在任何关闭至房间费用的账单的其他类型列中。
离线模式用于PMS集成
酒店PMS集成在离线模式下不受支持，因为它们依赖于Toast POS与物业管理系统之间的有效连接，以验证客人的预订并将费用记入他们的账单。
如果您处于离线模式，您可能会看到一条通知，内容为：“房间费用交易无法在离线模式下处理。”
在离线模式下，您应该：
- 将与酒店客人账单相关的检查保持打开状态，直到餐厅恢复在线。当餐厅恢复在线时，您可以通过PMS集成关闭订单。
- 或者，在酒店内运营的餐厅可以配置另一种与PMS集成无关的支付选项（例如，您可以创建一个名为“房间费用 - 离线”的支付选项）。在离线模式下，您可以将订单关闭到该支付选项，并将客人的房间号作为账单名称。
- 当系统恢复在线时，您可以在Toast Web中导航到支付报告（报告 > 支付 > 支付）以查看已关闭到您的“房间费用 - 离线”支付的检查。您可以使用此报告手动在PMS中输入这些交易到客人的账单。