管理生日奖励

生日奖励是激励顾客在生日期间光顾您餐厅的绝佳方式。选择链接以添加 Toast 会员计划，或者如果您已经在使用 Toast 会员计划，则 启用生日奖励。

本文内容：

• 顾客如何注册生日奖励
• 顾客如何收到生日奖励通知
• 生日奖励的运作方式
• 顾客如何兑换生日奖励
  • 店内兑换
  • 在线点餐兑换
• 顾客何时可以兑换生日礼遇奖励
• 更多资源

顾客如何注册生日奖励

1. 顾客必须首先加入您的会员计划。查看 顾客如何注册 Toast 会员计划 以了解有关注册您的会员计划的详细信息。注册后，顾客将收到一封欢迎电子邮件或短信。
2. 他们可以使用电子邮件或短信中的链接，或访问其数字奖励卡来添加他们的出生月份和日期。
   
   
   
   
3. 一旦添加了生日，其数字奖励卡上的赚取方式部分就会添加一条备注。
   
   

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顾客如何获知生日奖励

1. 一旦生日奖励可用，顾客将收到一封提醒他们奖励的电子邮件。
   
   
   
   
2. 此外，在他们的数字奖励卡上，他们现在将在积分下方看到可用的 生日礼遇。

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生日奖励的运作方式

注册了一个或多个 Toast 会员计划的顾客可以使用 Toast Local 应用程序中的 Birthday Hub 在一个地方查看他们所有可用的生日奖励。

注意：Birthday Hub 仅显示由 Toast 管理的会员计划奖励。顾客可以在 Birthday Hub 中查看生日奖励的过期日期，而无法在常规奖励详情视图中查看。如果顾客在奖励中没有看到过期日期，请让他们查看 Birthday Hub。

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顾客如何兑换生日奖励

店内兑换生日奖励

顾客如何兑换店内生日奖励？

1. 顾客将向您的员工下单。生日奖励仅限店内兑换。
2. 在 POS 的付款屏幕上，您的员工将选择“奖励”按钮并找到顾客的账户。
3. 如果顾客尚未达到其下一次奖励的 Toast 会员计划门槛，生日折扣将自动作为折扣添加到订单中。
   
   
   
   
4. 如果顾客达到了忠诚度计划的门槛且同时有资格获得奖励，他们将看到以下提示。选择是同时使用两项奖励，还是仅使用生日奖励。如果顾客出示了其数字奖励卡上的二维码，请在“奖励查询”（选择“奖励”，然后选择“扫描”）中进行扫描，而不是在菜单或点餐屏幕中扫描。在“奖励查询”之外进行扫描会搜索您的菜单而不是您的忠诚度计划，因此不会有任何反应。
   
   注意：如果生日奖励无法兑换，请检查顾客的忠诚度账户中是否有生日信息，该信息是否是在至少 24 小时前添加的，以及今天是否在您的生日礼遇兑换窗口内（Toast Web > 营销 > 设置 > 奖励计划 > 生日礼遇）。
   
   

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在线点餐兑换

当顾客在在线点餐结账时，系统会向他们展示其生日奖励，以便在奖励部分进行兑换，他们可以在此处应用该奖励以及他们的标准忠诚度奖励（如果适用）。 

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顾客何时可以兑换生日礼遇奖励

注意：生日奖励在顾客生日前后的一段有限时间内有效，具体取决于您餐厅的设置，可以是固定的天数，也可以是整个生日月份。该奖励仅可使用一次，且折扣金额不得超过顾客的账单总额。任何未使用的金额均不予结转。

兑换生日礼遇奖励的时间范围取决于您为餐厅设置的时间段或自定义时间段。每家餐厅都会设置自己的生日礼遇兑换窗口，因此时间因地点而异。如果您是正在查找自己奖励过期时间的顾客，请查看您的数字奖励卡或直接联系餐厅。

要查看或配置您兑换生日礼遇奖励的设置，请按照以下步骤操作：

1. 在 Toast Web 中，导航至营销 > 设置 > 奖励计划 > 生日礼遇。
   1. 在 顾客可在以下期间兑换 部分，选择您所需的设置，或
   2. 在 自定义时间范围 下，通过选择 铅笔图标 输入您所需的时间轴。
2. 保存 并 发布 您的更改

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其他资源

• 管理 Toast 会员计划的生日奖励