为顾客注册 Toast 会员计划
上次更新时间：2026年8月20日 17:48
- 开始之前
- 顾客注册 Toast 会员计划的方式
- 在 POS 或 Toast Go® 结账时注册
- 在面向顾客的显示屏上注册
- 结账后在已关闭的账单上注册
- 通过 Toast 线上点餐注册
- 在自助点餐机上注册
- 通过电子支付注册
- 通过在线奖励页面注册
- 通过电子收据注册
- 通过 Local by Toast 注册
- 会员计划欢迎信息
- 电子会员卡
- 奖励账户关联的信用卡
- 常见问题解答
- 相关文章
本文介绍了顾客注册 Toast 会员计划的所有方式——在结账时、在线、在自助点餐机上、在面向顾客的显示屏上、通过 Local by Toast、在电子收据上或通过您的在线奖励链接。它还涵盖了注册后会发生的情况：欢迎信息、数字会员卡，以及如何处理关联的信用卡。
开始之前
适用于：Toast POS、Toast Web、Toast 线上点餐、Local by Toast、Toast 自助点餐机、Toast Go®、Toast Flex、面向顾客的显示屏。
所需权限：
- 营销设置（用于在 Toast Web 中配置会员计划注册设置）
您将完成：您将能够通过 Toast 的任何注册界面添加会员，并了解顾客注册后会收到什么。
顾客注册 Toast 会员计划的方式
顾客可以在购买时、在线、在自助点餐机上、在面向顾客的显示屏上，或通过您分享的注册链接注册您的会员计划。注册方式（电子邮件或电话号码）是在 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置<5>} 中设置的。有关首次程序设置，请参阅 开始使用 Toast 会员计划。
顾客需要电子邮件地址或电话号码才能注册——只需其中一项，无需两者都提供。如果输入的电子邮件或电话号码已存在会员账户，顾客将获得该现有账户的奖励积分。如果不存在账户，则会创建一个新账户。
注意：顾客必须自行注册奖励计划。餐厅不能代表顾客同意。任何注册的顾客都必须知晓该计划的条款和条件以及隐私声明。
在 POS 或 Toast Go® 上结账时注册
您的堂食和快餐客人可以通过在结账时输入其电子邮件地址或电话号码来注册您的会员计划。
- 结账时，系统会出现提示，要求客人根据您的设置输入电子邮件或电话号码以加入该计划。员工也可以应客人的要求代其输入此信息。
- 客人输入其信息并选择 领取奖励。
- 客人会收到一封欢迎电子邮件或短信，确认注册成功。
- 在结账时注册期间，客人除了加入会员计划外，可能还会看到一个单独的短信营销信息选择加入选项。客人可以选择是否加入此选项，这与注册会员计划无关。
预期结果：系统会创建会员账户（或将积分添加到客人的现有账户中），客人随后会收到欢迎信息。
如果您在结账时没有看到此提示，则可能是未启用注册设置。请参阅 在收款时启用 Toast 会员计划注册。
在面向客人的显示屏上注册
如果您的餐厅使用面向客人的显示屏，客人可以在下单前或下单后进行注册。
有关面向客人的显示屏的完整注册和签到流程，请参阅 在面向客人的显示屏上使用 Toast 会员计划。
在结账后的已结账单上注册
员工也可以在账单结清后添加会员。此工作流程在全方位服务餐厅中很常见，适用于客人忘记在结账时注册的情况。
- 请让客人将他们的电子邮件地址或电话号码写在打印的收据上。
- 在 POS 上，导航至客人的已结账单。
- 选择 更新。
- 选择 支付，然后选择 会员注册。
- 出现提示时，输入客人的电子邮件地址或电话号码。
预期结果：系统会创建会员账户（或将积分添加到客人的现有账户中），客人随后会收到欢迎信息。
注意：只有在账单已结清的情况下，您才能通过此方式添加会员。
通过 Toast 线上点餐注册
客人可以通过两种方式通过 Toast 线上点餐注册您的会员计划。
完成线上订单后：
- 如果客人未登录 Toast 线上点餐账户，系统会提示他们使用结账时输入的电子邮件地址注册线上点餐账户和会员账户。
- 如果客人已登录 Toast 线上点餐账户但未加入会员计划，系统会提示他们加入会员计划。
预期结果：客人可获得此次访问的积分（以及您提供的任何注册奖励），并收到欢迎信息。
在下单前，客人还可以通过选择您线上点餐页面顶部的 会员注册卡 进行注册。要禁用此卡，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置，选择 设置，选择 渠道，然后取消勾选数字点餐旁边的注册列下的复选框。
在自助点餐机上注册
如果您已配置 Toast 会员计划，当客人开始在自助点餐机上点餐时，系统会提示他们输入电话号码（或电子邮件地址，具体取决于您的设置）。如果客人没有会员账户，输入其信息即可为其注册。
预期结果：系统会创建客人的会员账户，他们将开始在订单中累积积分。
有关完整的自助点餐机点餐体验，请参阅 自助点餐机：下单并付款。
通过电子支付注册
全方位服务餐厅可以使用 Toast 电子支付来简化会员注册流程。
- 客人结账后，系统会提示他们注册会员计划。
- 客人输入其电子邮件地址或电话号码。
预期结果：客人可获得此次访问的积分（以及您提供的任何注册奖励），并收到欢迎信息。
要在您的餐厅启用电子支付，请参阅 开始使用电子支付和电子菜单。
通过在线奖励页面注册
客人可以使用您的在线注册链接在不进行消费的情况下注册会员计划。在您餐厅的网站和社交媒体页面上展示此链接。
- 在 Toast Web 中，导航至 营销 > Toast 会员计划 > 设置。
- 选择页面顶部的 设置 按钮。
- 滚动至 推广您的计划 部分。
- 使用复制图标复制注册链接。
- 在您的网站、社交媒体或客人可以找到它的任何地方分享该链接。
预期结果：任何打开该链接的人都可以输入其电子邮件地址或电话号码来创建会员账户。
同一设置页面上还提供 客人查询链接，以便丢失会员账户信息的客人可以将其发送给自己。
您还可以创建一个二维码，供客人扫描以进行注册。有关二维码资源的位置，请参阅 我可以为 Toast 会员计划注册创建二维码吗？。
通过电子收据注册
客人可以通过电子收据底部的链接注册会员计划。
- 客人选择电子收据底部的注册链接。
- 该链接会打开您的在线注册页面，顾客可在该页面输入其电子邮件地址或电话号码。
预期结果：系统会创建一个新的会员账户（或将积分添加到现有账户），并且顾客会收到欢迎消息。
通过 Local by Toast 注册
顾客可以在结账时通过 Local by Toast 注册会员计划。
- 在 Local by Toast 应用中结账时，会出现一个会员注册复选框，默认处于选中状态。如果顾客不想注册，可以取消选中此复选框。
- 如果他们保持选中该复选框并完成结账，即表示他们已加入您的会员计划。
预期结果：客人可获得此次访问的积分（以及您提供的任何注册奖励），并收到欢迎信息。
会员计划欢迎消息
当顾客注册时，Toast 会发送一封欢迎电子邮件或短信。欢迎消息包含有关 Toast 会员计划的信息、指向顾客数字会员卡的链接以及积分余额摘要。具体渠道（电子邮件或短信）取决于为您计划配置的注册方式。
您可以自定义欢迎消息的部分内容。有关详细信息，请参阅 Get Started With Toast Loyalty。
数字会员卡
每位已注册的顾客都会收到一张数字会员卡。该卡包含计划信息、顾客当前的积分余额及其最近的会员活动。
顾客在 Local by Toast 应用中查看您的餐厅时，可以直接访问其数字会员卡。
注意：顾客的 Local by Toast 账户必须使用与其会员账户相同的电子邮件地址或电话号码，数字会员卡才会显示在应用中。
数字会员卡包含：
- 顾客当前的积分余额以及任何可供兑换的奖励
- 在您的餐厅赚取积分的方式列表
- 积分兑换方式列表
- 关联到该账户的信用卡列表
- 近期会员活动
- 顾客可在POS机或自助点餐机上扫描的二维码，用于赚取或兑换积分
徽标和背景图片来自上传到Toast Web中餐厅信息页面的资产。程序名称和描述可在Toast Web > 营销 > 会员忠诚度 > 设置 > 设置 > 程序描述中进行自定义。
“近期活动”选项卡列出了顾客在您的餐厅使用其会员账户进行的交易，包括他们赚取了多少积分以及兑换了什么。关联的信用卡显示在已关联卡片选项卡下。在此，顾客可以验证或移除卡片。
奖励账户上已关联的信用卡
当顾客在同一笔交易中使用信用卡付款并使用其奖励账户时，该信用卡会自动关联到该会员账户。顾客无法在POS机的结账环节阻止此操作。
所有已关联的信用卡都会显示在顾客的在线奖励账户中，顾客可以在该处验证或移除它们。为防止意外兑换奖励，默认情况下仅第一张使用的卡片处于激活状态。任何额外关联的银行卡都必须由顾客手动验证，然后才能用于未来的奖励。
有关详细信息，请参阅 管理忠诚度账户上的关联信用卡。
常见问题解答
顾客注册需要什么信息？
顾客需要电子邮件地址或电话号码——只需其中一个，无需两者都提供。注册方式（电子邮件或电话）在 Toast Web > 营销 > 忠诚度 > 设置 中设置。注册时不需要姓名。顾客稍后可以从他们的数字忠诚度卡中添加其他个人资料信息，包括姓名和生日。
也问：
- 顾客注册忠诚度计划需要什么信息？
- 顾客加入忠诚度计划需要输入姓名吗？
- 忠诚度注册需要哪些字段？
我的顾客如何注册忠诚度计划？
您的顾客可以在 POS 结账时、面向顾客的显示屏上、自助点餐机上、通过 Toast 线上点餐、通过 Local by Toast、在电子收据上、通过电子支付，或者使用您在网站或社交媒体上分享的注册链接进行注册。上述部分涵盖了每个渠道。
也问：
- 我的顾客如何注册忠诚度计划？
- 顾客如何加入我的忠诚度计划？
- 注册忠诚度计划的所有方式有哪些？
忠诚度注册链接在哪里？
忠诚度注册链接位于 Toast Web 中的 营销 > 忠诚度 > 设置 > 设置 > 推广您的计划。点击复制图标复制链接，并将其分享到您的网站、社交媒体或客人可以找到它的任何地方。您也可以在相同的“推广您的计划”部分生成二维码 — 请参阅 我可以为 Toast 会员计划注册创建二维码吗？。
也问：
- 在哪里可以找到会员注册链接？
- 如何获取会员注册 URL？
- 奖励注册链接在哪里？
我可以手动添加会员吗？
可以，您可以在 POS 上的已结账单中手动添加会员。导航至客人的已结账单，选择 更新，选择 支付，选择 奖励注册，然后输入客人的电子邮件地址或电话号码。请参阅上方的“结账后在已结账单上注册”部分以获取完整步骤。
也问：
- 如何手动将客户添加到 Toast 会员计划？
- 如何为他人创建 Toast 会员计划账户？
- 我可以手动添加 Toast 会员计划账户吗？
Toast 客户服务可以帮我批量添加会员吗？
如果您是从之前的会员计划提供商迁移而来，并且需要批量导入现有会员，Toast 可以为您提供帮助。请参阅 导入客人会员信息 以了解批量导入流程、所需的文件格式以及相关的同意披露信息。对于日常注册，请使用本文中描述的注册界面。
也问：
- 我可以批量添加会员吗？
- 我可以导入会员列表吗？
- 如何将我的会员列表迁移到 Toast？
为什么结账时要求我输入会员信息，以及如何将其关闭？
结账时出现 Toast 会员计划注册提示，是因为您的计划已启用了注册设置。要禁用此功能，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置。有关启用和禁用的完整步骤，请参阅 在收款时启用 Toast 会员计划注册。
也问：
- 如何关闭结账时的会员计划提示？
- 如何禁用会员计划注册屏幕？
- 我可以从结账流程中移除会员计划提示吗？
顾客可以阻止银行卡与他们的奖励账户关联吗？
顾客无法在 POS 结账时阻止银行卡与他们的奖励账户关联。当顾客在同一笔交易中同时使用奖励账户和银行卡时，该卡会自动关联。顾客稍后可以在其在线会员账户中验证或移除已关联的银行卡。默认情况下，仅第一张使用的银行卡处于激活状态；任何额外关联的银行卡必须先手动验证，然后才能用于会员奖励。
也问：
- 如何取消银行卡与会员账户的关联？
- 我可以阻止银行卡被添加到我的会员账户吗？
- 为什么银行卡会出现在顾客的会员账户中？
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