获取自管理网络的帮助

本文内容：

• 我们无法为自管理网络做什么
• 我们可以为自管理网络做什么
• 在自管理网络中使用设备报告
• 在自管理网络中使用打印机和现金抽屉页面

我们无法为自管理网络做什么

• 我们不与任何设备交换端口和电缆；自管理网络可能有特定设备的特定端口。
• 我们不重置或断电任何路由器或调制解调器；如果任何设备离线，我们将不对该设备负责。
• 我们不会提供任何网络建议，除了与餐厅的IT团队咨询以确保安全。

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我们可以为自管理网络做什么

• Toast将尽可能提供软件和硬件支持，而无需访问您的网络。
• 应始终执行非网络设备的基本硬件故障排除，如知识库文章中所述。
• 让您了解拥有自管理网络的含义，并在通话早期设定我们可以做的期望。
• 在相同端口中重新插入电缆 - 我们不想更改我们不管理的网络上的任何内容。
• 重启Toast设备 - 这不会重置任何设置，也不会删除任何付款。
• 告知您如何找到故障排除文章。向您发送文章以指导您完成故障排除步骤。以下是一些您可以使用的有用文章：

使用自管理网络的设备报告

在排查设备连接时，我们将检查两个关键点。首先，我们将确认您的设备是否连接到正确的Wi-Fi网络，确保其网络地址与您的其他Toast设备匹配。其次，我们将验证所有Toast设备在最近的连接中是否显示相同的网络地址（子网），这有助于我们了解它们是否在您的网络上正常通信。

使用自管理网络的打印机和现金抽屉页面

当您排查网络问题时，Toast应用中的打印机和现金抽屉页面可以显示您的Toast设备正在使用的IP地址，这有助于确认它们的网络连接。但是，请记住，这些IP可以在应用中手动编辑，因此它们可能并不总是准确的。

为了确保您拥有正确的IP地址，最好直接从打印机打印状态表。如果您看到不同的网络地址（子网），请务必依赖状态表以获取最准确的信息。