获取自助管理网络的帮助

我们无法为自助管理网络提供哪些支持

在无法访问您网络的情况下，Toast 将尽最大努力提供软件和硬件支持。
应始终按照知识库文章中的说明，对非网络设备进行基本的硬件故障排除。
向您的企业解释自助管理网络的含义，并在对话初期明确支持预期。
将线缆重新插回原端口，以避免更改我们不管理的网络。
重启 Toast 设备 - 这不会重置任何设置，也不会删除任何付款信息。
引导您使用相关的故障排除资源，并分享分步操作文章以帮助您解决问题。以下是一些有助于您入门的资源：
- 在自管理网络上设置您的 M30 打印机
- 更改打印机上的静态 IP 地址

在排查设备连接故障时，我们将检查两个关键事项。首先，我们将确认您的设备已连接到正确的 Wi-Fi 网络，并确保其网络地址与您的其他 Toast 设备匹配。其次，我们将验证您所有的 Toast 设备在最近的连接中是否显示相同的网络地址（子网），这有助于我们了解它们是否都在您的网络上正常通信。

在排查网络故障时，Toast 应用中的“打印机和钱箱”页面可以向您显示 Toast 设备正在使用的 IP 地址，这有助于确认它们的网络连接。但是，请记住，这些 IP 地址可以在应用中手动编辑，因此它们可能并不总是准确的。

为确保您拥有正确的 IP 地址，最好直接从您的打印机打印一张状态页。如果您看到列出了不同的网络地址（子网），请务必以状态页为准，获取最准确的信息。