自助点餐机：下订单并进行支付
上次更新时间：2026年3月25日 13:52
- 在自助点餐机上下订单
- 在自助点餐机上编辑订单
- 使用信用卡、借记卡或礼品卡支付自助点餐机订单
- 用现金支付自助点餐机订单
- 在自助点餐机上注册Toast会员奖励
- 在自助点餐机订单上兑换Toast会员奖励
- 自助点餐机上的第三方会员
| 本文中的截图反映了新的自助点餐机体验。要了解如何启用此体验，请查看这篇Toast Central文章： 设置您的自助点餐机。 |
在自助点餐机上下订单
- 在自助点餐机主页上，您的客人将点击屏幕开始下单。
- 如果您为自助点餐机启用了堂食和外带两种用餐选项，客人将被提示在这两种选项之间进行选择。
- 接下来，客人可以查看您的菜单并选择要添加到订单中的项目。他们可以在左侧垂直滚动菜单组，或在右侧滚动所有菜单项。
- 客人可以选择任何项目将其添加到订单中。
- 项目详细信息面板将从屏幕右侧滑出，以显示项目描述，并允许客人更改数量并将项目添加到订单中。
- 如果项目有修饰符，客人可以向下滚动查看选项，并将被要求选择必需的修饰符或进行任何其他首选更改。如果有嵌套修饰符，屏幕上将出现额外选项供客人选择。修饰符的任何价格变化将在屏幕右下角的项目总价中反映。
- 在新的自助点餐机体验中，如果您的客人达到了您为修饰符组设置的最大选择，他们将被转发到下一个可用修饰符以进行选择。如果您没有设置最大限制，他们需要手动滚动到下一个修饰符组以进行选择。客人可以在任何时候选择返回他们的选择并根据需要进行编辑。
- 如果您的客人选择了带有嵌套修饰符的可选修饰符，他们可以通过选择下面的取消按钮来取消他们的初始选择。然后，它将带他们到订单页面，在那里他们可以再次进行选择。完成后，您的客人可以选择继续按钮以确认他们的订单。
- 如果您在Toast Web中为自助点餐机启用了特殊请求，客人在将项目添加到订单时将有机会输入特殊请求。这对于餐点的修改、过敏警报等非常有用。要配置此功能，请查看这篇Toast Central文章，设置您的自助点餐机。
- 当您的客人准备结账时，他们将在屏幕底部选择查看订单以查看购物车中的项目，并根据需要编辑订单。如果您有可用于自助点餐机的促销代码，您的客人将能够在此屏幕上输入。
- 通过在客人结账前建议追加销售项目，将订单体验提升到一个新的水平！了解如何在配置自助点餐机菜单选项的设置自助点餐机部分添加这些内容。
- 通过在客人结账前建议追加销售项目，将订单体验提升到一个新的水平！了解如何在配置自助点餐机菜单选项的设置自助点餐机部分添加这些内容。
- 当他们准备继续时，客人将在屏幕底部选择立即结账。如果您在Toast Web中进行了配置，他们将被提示输入任何可选或必需的客人信息。要了解如何启用此功能，请参见Toast Central文章中的自助点餐机的堂食和外卖订单设置 设置自助点餐机。
- 下一个屏幕将提示您的客人进行卡片支付。在屏幕底部，将有现金支付或礼品卡支付（如果启用）的按钮。
- 使用现金支付的客人将打印出收据，带给收银员。使用信用卡或礼品卡支付的客人将继续通过小费和收据选择屏幕，选择继续以完成支付。
- 一旦订单完成，客人将看到一个显示其订单号的屏幕。
在自助点餐机上编辑订单
要从购物车中移除项目、修改项目或更改项目数量，请选择查看订单以查看购物车中的项目。
- 使用加号 (+) 和减号 (-) 按钮更改订购数量。
- 选择移除以完全从购物车中移除项目。
- 选择编辑项目以更改修改选择。
购物车（我的订单屏幕）将更新以反映任何更改。
使用信用卡、借记卡或礼品卡支付自助点餐机订单
使用自助点餐机的餐厅可以接受信用卡、借记卡和礼品卡支付。在支付屏幕上，客人可以简单地刷卡或轻触他们的信用卡进行支付。下面的图形之一将根据您的读卡器硬件显示在屏幕上。
如果自助点餐机启用了礼品卡支付（请参见设置您的自助点餐机以获取说明），您的客人可以在支付屏幕底部选择使用礼品卡支付并按照屏幕上的说明进行刷卡、扫描或输入他们的礼品卡号码。如果他们使用的是需要输入PIN的第三方礼品卡，他们将被转到礼品卡PIN屏幕，在那里可以输入他们的PIN。
新功能！多张礼品卡支付
使用自助点餐机的餐厅现在每笔交易接受多张礼品卡，确保更大的支付灵活性并减少客人的结账摩擦。
工作原理： 如果客人的第一张礼品卡无法覆盖全部订单，自助点餐机将自动提示他们输入另一张礼品卡或选择其他支付方式以完成剩余余额。
自助点餐机上的小费
一些餐厅可能会选择在其自助点餐机上添加小费选项，以便在信用卡或礼品卡支付后使用。您可以通过导航到前台> 移动餐饮解决方案> 自助点餐机设置，并将小费屏幕设置切换到开启位置来启用此小费选项。 保存 并 发布 您在此页面上的选择。
如果尚未启用，您还需要确保数字收据已启用。有关说明，请参见此Toast Central文章：开始使用数字收据。
关于自助点餐机支付的一些注意事项：
- 信用/借记卡小费屏幕将显示建议的小费金额、自定义小费按钮、“无小费”按钮和签名行。客人完成后将选择 完成支付。
- 您可以在 Toast Web 的 自助点餐机设置 页面自定义小费百分比。
- 美国餐厅：您可以配置信用卡签名阈值并移除签名屏幕，以便在特定金额以下的订单不需要签名。要了解更多信息，请参见 调整信用卡签名阈值。
- 使用礼品卡的小费方式略有不同。客人将看到他们剩余的礼品卡余额，并且只能选择其余额覆盖的小费按钮。
例如，如果客人的订单总额为 $25，而他们的礼品卡余额为 $30，他们在此订单上不能小费超过 $5。任何超过 $5 的小费按钮将被灰显。
用现金支付自助点餐机订单
使用自助点餐机的餐厅能够引导希望用现金支付订单的客人到收银员处。为了做到这一点，您必须在自助点餐机设备上启用现金支付。要了解有关为自助点餐机启用现金支付的更多信息，请查看这篇 Toast Central 文章： 设置您的自助点餐机。
您还需要将打印机连接到自助点餐机，以便使用此功能。
一旦启用自助点餐机的现金支付，客人将按照以下步骤操作：
- 在支付屏幕上，选择 用现金支付。
- 在下一个屏幕上选择 打印收据 。收据上将打印出一个二维码，收银员将扫描该二维码以提取支付的账单信息。
- 将收据呈现给收银员进行扫描。
收银员将能够正常处理客人的现金支付。您的员工可以使用终端的前置摄像头通过二维码查找订单。在快速订单模式下，选择三点溢出菜单，选择查找支票，然后选择扫描。
在自助点餐机上注册Toast会员奖励
注意：目前，Toast会员计划仅适用于位于美国的餐厅。
如果您为餐厅设置了Toast会员计划，客人在开始下订单时将被提示输入他们的电话号码（或电子邮件地址，具体取决于您的会员配置）。他们可以通过选择屏幕底部的按钮跳过此步骤。
如果您的客人在您的餐厅已经有会员账户，并且他们输入了他们的信息，他们将看到一条欢迎信息，显示他们可用的奖励。在订单过程中，他们还会在屏幕底部看到一个“您有奖励！”按钮（如果适用），可以选择查看可用的奖励。
如果您的客人还没有会员账户，在此屏幕上输入他们的信息将为他们注册一个账户，以便他们在每次订单中累积积分以获得未来的奖励。
在自助点餐机上兑换Toast会员奖励
注意：目前，Toast会员计划仅适用于位于美国的餐厅。
一旦客人累积了足够的积分以获得奖励（根据您的Toast会员设置，可能是基于现金或基于物品的奖励），他们可以在通过自助点餐机下的未来订单中使用他们的奖励。
- 在下新订单时，客人将输入他们的信息以连接到他们的会员账户。
- 将出现一个弹出窗口，显示可用的奖励。客人可以选择兑换奖励并将其应用于他们的订单，或者他们可以在订单过程中稍后选择订单屏幕底部的“您有奖励！”以查看和应用奖励。
- 折扣将应用于当前订单。
自助点餐机上的第三方会员计划
注意：目前，第三方会员集成仅适用于位于美国的餐厅。
自助点餐机支持第三方忠诚度集成的签到和奖励兑换。当客人开始下单流程时（如果您同时提供Dine In和Take out的用餐选项），他们会看到类似于下面的屏幕，允许他们查找自己的忠诚度账户。
自助点餐机支持多达四种不同的第三方忠诚度签到方式（二维码、电话号码、电子邮件、刷卡忠诚卡），客人看到的屏幕将仅显示您餐厅可用的选项。
如果客人选择跳过此步骤，他们可以随时通过选择屏幕底部的奖励按钮将其重新调出。
注意：通过自助点餐机的新客户注册不支持第三方忠诚度集成。