在 POS 机上获取 Toast 应用帮助

本文内容：

• “很抱歉，Toast POS 机系统已停止”错误
• 强制停止 POS
• Toast 应用已从设备主屏幕上消失
• 其他故障排查步骤
  • 登录和退出
  • 重新同步数据
• Toast 应用缺少更新提示

“很抱歉，Toast POS 已停止”错误

随着 Toast 继续推出 Toast 应用的最新更新，我们知道只有极少数设备可能会遇到导致设备崩溃的错误。请按照以下步骤进行故障排查：

如果平板电脑似乎被冻结或 Toast POS 停止工作，您可能会收到以下提示：
 

按“确定”并重新打开 Toast POS 应用应能解决问题，并让您能像往常一样使用系统。 

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强制停止 POS

如果您重新打开 Toast POS 应用，但屏幕仍然锁定或冻结，请按照以下故障排查步骤强制停止 POS 应用：
 

1. 在设备的主屏幕上，选择主菜单（白色圆圈，含六个点）。
2. 选择“设置”。
3. 在“设置”菜单中，选择“应用”。
4. 找到并选择 Toast POS。
5. 然后，您将进入“应用信息”页面，然后向下滚动并选择“强制停止”。系统会提示您确认要强制停止。 您还可以清除此页面上的缓存或数据。
6. 从平板电脑主页重新打开 Toast POS 应用。

强制停止 Toast POS 应用应能解决应用中遇到的任何问题。

如果您因平板电脑被冻结和/或对您输入的信息无响应而无法打开 Toast POS 应用：

• 待定平板电脑电源键 5-10 秒。 
• 重启平板电脑并尝试打开 Toast POS 应用。

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Toast 应用已从设备主屏幕上消失

如果您的 Toast 终端的 Android 主页上不再有 Toast POS 应用，请按照以下步骤重新添加：

1. 在主屏幕上，从屏幕底部向上滑动以找到应用托盘。
2. 按住 Toast POS 机系统应用，直到看到一个显示“应用信息”的小气泡。
3. 当手指仍然在屏幕上时，开始拖动应用，直到看到设备的主屏幕。将应用放入所需位置后，即可发布新闻稿，应用即可投入使用。

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其他故障排查步骤

登录和退出

如果问题仍然存在，Toast 建议通过注销并重新登录 Toast 应用进行故障排查。
 

1. 导航至 Toast 应用密码界面（切换用户）。
2. 在屏幕右上方，选择名为“溢出菜单”的行中带有三个点的按钮。
3. 从下拉菜单中选择“注销”。
4. 系统将返回主屏幕，并提示您输入电子邮件地址/密码。

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重新同步数据

如有需要，您还可以选择重新同步数据：
 

1. 导航至 Toast 应用密码界面（切换用户）。
2. 在屏幕右上方，选择名为“溢出菜单”的行中带有三个点的按钮。
3. 从下拉菜单中选择“重新同步数据”以重新同步数据。 
   • 注意： 重新同步数据时应谨慎操作，因为任何缓存并存储在设备上的未同步信息（例如订单、付款等）将被清除且无法恢复。如果您在重新同步数据或缓存之前在设备上进行了任何信用卡付款，请在 Toast Web 上仔细检查销售额，确保这些付款已到位。

没有“推荐”重新同步数据的时间——此功能仅在需要时使用，如果设备上存储有任何未批处理的信用卡付款，则不应使用。

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Toast 应用缺少更新提示

如果您想更新您的 Toast 应用，但全新非接触式安装尚未成功，请查看这篇支持中心文章《更新 Toast 应用》，了解如何进行手动更新。 

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