在POS上获取Toast应用的帮助

本文内容：

• "不幸的是，Toast POS已停止工作"错误
• 强制停止POS
• Toast应用从设备主屏幕消失
• 其他故障排除步骤
  • 登录和注销
  • 重新同步数据
• Toast应用缺少更新提示

"不幸的是，Toast POS已停止工作"错误

随着Toast不断推出最新的Toast应用更新，我们知道极少数设备可能会遇到导致设备崩溃的错误。请按照以下步骤进行故障排除：

如果平板电脑似乎被冻结或Toast POS停止工作，您可能会收到以下提示：
 

按下确定并重新打开Toast POS应用应该可以解决问题，并允许您正常使用系统。 

返回顶部
 

强制停止POS

如果您重新打开Toast POS应用，屏幕仍然被锁定或冻结，请按照以下故障排除步骤强制停止POS应用：
 

1. 在设备的主屏幕上，选择主菜单（白色圆圈内有六个点）。
2. 选择设置。
3. 在设置菜单中，选择应用。
4. 找到并选择Toast POS。
5. 然后您将被带到应用信息页面，您可以向下滚动并选择强制停止。系统会提示您确认是否要强制停止。 您还可以在此页面上清除缓存或数据。
6. 从平板电脑主页重新打开Toast POS应用。

强制停止Toast POS应用应该能解决您在使用该应用时遇到的任何问题。

如果您无法打开Toast POS应用，因为平板电脑被冻结和/或未响应您的输入：

• 按住平板电脑电源按钮5-10秒。 
• 重新启动平板电脑并尝试打开Toast POS应用。

Toast应用从设备主屏幕消失

如果您在Toast终端的Android主页上不再拥有Toast POS应用，请使用以下步骤将其添加回来：

1. 从主屏幕向上滑动屏幕底部以找到应用托盘。
2. 按住Toast POS应用，直到您看到一个小气泡显示应用信息。
3. 在屏幕上仍然按住手指，开始拖动应用，直到您看到设备的主屏幕。一旦您将应用放在所需位置，您可以松开按压，应用将准备好使用。

其他故障排除步骤

登录和注销

如果您的问题仍然存在，Toast建议通过注销并重新登录Toast应用进行故障排除。
 

1. 导航到Toast应用密码屏幕（切换用户）。
2. 在屏幕右上角，选择名为溢出菜单的三个点的按钮。
3. 从下拉菜单中，选择注销。
4. 您将返回主屏幕，并提示输入您的电子邮件/密码。

重新同步数据

如果需要，您也可以选择重新同步您的数据：
 

1. 导航到Toast应用密码屏幕（切换用户）。
2. 在屏幕右上角，选择名为溢出菜单的三个点的按钮。
3. 从下拉菜单中，选择重新同步数据以重新同步您的数据。 
   • 注意： 重新同步数据时应谨慎，因为任何未同步的信息（例如订单、付款等）将被清除，并且无法恢复。如果您在重新同步数据或缓存之前在设备上收取了任何信用卡付款，请在Toast Web上仔细检查您的销售，以确保这些付款存在。

没有“推荐”的重新同步数据时间 - 此功能仅在需要时使用，如果设备上存储有任何未批处理的信用卡付款，则不应使用。

Toast应用缺少更新提示

如果您希望更新您的Toast应用，但在新的无接触安装中没有发生，请查看这篇Toast Central文章，，以了解如何进行手动更新。