Toast POS：常见问题与故障排除

在本文中：

• POS显示设置
• 管理您的订单
• 管理您的桌子
• 相关文章

POS显示设置

我可以在纵向模式下使用我的POS终端吗？

Toast POS不支持终端的纵向模式——POS体验仅设计为横向模式。如果您的终端屏幕旋转或显示不正确，请在您的Android设备上将显示大小设置为默认以恢复预期布局。

也有人问：

• • "我如何将我的POS屏幕旋转回横向？"
  • "我的终端可以设置为纵向模式吗？"
  • "为什么我的屏幕无法旋转到纵向？"

为什么我的POS屏幕底部缺少按钮？

POS屏幕底部缺少按钮通常是由于Android显示或字体大小设置高于默认值，导致设备表现得像是一个较小的手持设备。

修复缺少按钮的方法：

1. 在您的Android设备上，导航到设备设置 > 无障碍 > 显示大小.
2. 将 显示 和 字体 大小设置为 默认。
3. 确认按钮在 POS 屏幕上重新出现。

也有人问：

• • "我的支付按钮为什么消失了？"
  • "我的 POS 屏幕上的按钮为什么被切掉了？"
  • "我的 POS 屏幕底部缺少选项。"

我正在使用 BlueStacks，体验看起来不对。

如果您通过 BlueStacks 运行 Toast POS 并且显示不正确，请在 BlueStacks 模拟器设置中将分辨率输出更改为 1440p × 720p 自定义分辨率。有关调整 BlueStacks 分辨率的说明，请参见 如何更改 BlueStacks 5 的屏幕分辨率（外部链接）。

我可以在菜单/订单屏幕上移除搜索栏吗？

是的，您可以从 POS 菜单/订单屏幕中移除搜索栏。

1. 在 Toast Web 中，导航到 前台 > 订单屏幕设置。
2. 将 POS 菜单的搜索栏 设置关闭。
3. 保存并发布您的更改。

我如何切换到深色模式或浅色模式？

要在深色和浅色模式之间切换，请在 Toast 应用的主菜单中导航到 设备设置。向下滚动到 POS 显示主题 设置并选择您喜欢的模式。

有关深色和浅色模式的并排示例，请参见 自定义您的 POS 体验。

也有人问：

• • "我如何将我的 POS 切换到深色模式？"
  • "深色模式设置在哪里？"
  • "我如何更改POS显示主题？"

为什么我的点单屏幕看起来不同？

如果您的菜单或订单屏幕以新的基于列的布局显示，您的设备可能已从焦点视图（经典订单屏幕布局）切换到开放视图（简化布局，可以同时显示更多菜单项）。

要了解更多关于开放视图的信息或切换回焦点视图，请参见开始使用开放视图。

也有人问：

• • "为什么我的POS看起来与之前不同？"
  • "我的订单屏幕更改为不同的布局。"
  • "我的POS上的列视图是什么？"

我可以将手持设备旋转为横屏模式以查看我的桌面布局吗？

不可以。目前，手持设备无法旋转为横屏模式以查看桌面布局。

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管理您的订单

在POS上按座位点单是如何工作的？

按座位点单是Toast POS中输入带座位号订单的默认工作流程。在检查详细信息屏幕上选择座位号后，您添加到订单中的任何项目将自动分配给该座位。

要了解更多信息，请参见使用按座位点单。

也有人问：

• • "我如何按座位号录入订单？"
  • "座位号在POS上是如何工作的？"
  • "我如何将项目分配给座位？"

我如何禁用按座位点单？

要禁用按座位点单，请在Toast Web中导航到前台，并将按座位点单设置切换到关闭状态。有关详细步骤，请参见使用按座位排序。

也有人问：

• • "我如何取消座位号的要求？"
  • "我如何停止POS询问座位号？"
  • "我如何关闭座位分配？"

为什么有些项目被保留而未发送到厨房？

被保留且未发送到厨房的项目由服务员项目触发功能控制，该功能使服务员能够完全控制餐点的节奏。启用服务员项目触发后，保留的项目必须单独选择并从POS发送——它们不会自动触发。

要发送保留的项目，请在账单上选择该项目并选择发送。

有关服务员项目触发的完整概述及其配置方法，请参见在您的餐厅使用服务员项目触发。

注意：服务员项目触发和课程节奏不能同时启用。如果您想使用课程节奏，请在Toast Web的前台页面上禁用单独保留和发送项目设置。

也有人问：

• • "为什么我的订单没有发送到厨房？"
  • "我如何将保留的项目发送到厨房？"
  • "项目被卡在保留状态——我如何触发它们？"

我账单上的项目显示为红色。这是什么意思？

账单上显示为红色的项目表示它们被保留且尚未发送到厨房。要将红色（保留）项目发送到厨房，请在账单上选择该项目并选择发送。

如果您的餐厅启用了服务员项目触发，所有保留的项目必须由服务员手动发送。请参阅在您的餐厅使用服务器项目触发以了解更多信息或更改此设置。

也有人问：

• • "为什么我的检查项目显示为红色？"
  • "检查上的红色项目是什么意思？"
  • "我的POS上项目变红了——我该怎么办？"

为什么在发送订单之前我被提示分配一个课程？

在发送订单之前被提示分配课程意味着您餐厅启用了必需课程。启用后，您可以为快速订单和桌面服务模式设置课程为必需、可选或关闭。

要更改课程设置，请导航到Toast Web中的前台页面，并找到每种模式的课程设置。有关详细说明，请参见管理课程触发选项。

注意：当课程节奏启用时，所有厨房票据按课程分开。在课程节奏激活时，无法在单个厨房票据上显示所有项目。要从厨房票据中移除课程分隔，请禁用课程节奏。

也有人问：

• • "我如何关闭课程提示？"
  • "我如何移除必需课程设置？"
  • "为什么我的POS要求我为每个项目选择一个课程？"

为什么我的支付屏幕上现在显示更多支付选项？

以前默认隐藏的额外支付选项现在可能在您的支付屏幕上可见。要隐藏特定支付选项，请参见设置其他支付选项。

我可以防止员工分开账单吗？

可以。默认情况下，任何拥有1.1 表格服务模式权限的员工也会获得1.20 分割账单权限。您可以在Toast Web中为特定的工作或员工禁用1.20 分割账单权限。

没有此权限的员工在订单屏幕上选择分割账单时，会被提示输入经理密码（也称为经理代码）。

注意：此限制在Elo V1设备上不可用。

我如何让服务员在没有经理代码的情况下分割账单？

要让服务员在不输入经理代码的情况下分割账单，请在Toast Web中为服务员的工作或员工档案启用1.20 分割账单权限。拥有此权限的员工可以在没有经理批准的情况下分割账单。

1. 在Toast Web中，导航到员工 > 工作（或员工 > 员工管理 > 员工以更新单个员工）。
2. 选择您想要更新的工作或员工。
3. 找到1.20 分割账单权限并启用它。
4. 保存您的更改并在您的POS设备上重新同步数据。

也有人问：

• • "我如何允许服务员分割账单？"
  • "我如何取消分割账单的经理代码要求？"
  • "为什么我的服务员需要经理代码才能分割账单？"

为什么分割账单按钮移到溢出菜单了？

分割按钮被移到账单溢出菜单（账单详情右上角的三个垂直点）作为最近POS更新的一部分。要分割账单，请在账单详情屏幕上选择溢出菜单图标并选择分割。

也有人问：

• • "分割账单按钮去哪了？"
  • "我再也找不到分割账单选项了。"
  • "更新后我如何分割账单？"

在班次审核期间，我可以一次性关闭多个账单吗？

是的，您可以在班次审核期间一次性关闭多个账单。请参见在POS上批量管理账单以获取说明。

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管理您的桌子

为什么我必须选择“更新”才能打开桌子？

在桌子服务模式下，桌子详细信息面板默认是打开的。当面板可见时，选择一个桌子会显示账单的预览，而不是直接打开订单屏幕——您需要选择更新以继续。

要直接打开桌子而不选择更新，请通过在面板右上角选择隐藏来关闭桌子详细信息面板。当面板隐藏时，选择一个桌子会立即打开订单屏幕。

有关桌子详细信息面板的完整概述，请参见使用Toast POS管理桌子。

也有人问：

• • “为什么我必须点击更新才能打开桌子？”
  • “如何在没有更新按钮的情况下打开桌子？”
  • “如何隐藏账单详细信息面板？”

如何隐藏其他服务员的总桌子消费？

服务员自己桌子的总消费始终可见。要隐藏其他服务员拥有的桌子的总消费和其他账单详细信息，请在Toast Web中为相关职位或员工禁用1.8 查看其他员工的订单权限。

禁用此权限还会从所有账单和支付终端屏幕中移除其他员工的账单。

也有人问：

• • “我可以关闭总桌子消费吗？”
  • “如何阻止服务员查看其他桌子的消费？”
  • "我如何隐藏员工的表格数据？"

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相关文章

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