重新打印和重新发送收据

从Toast POS重新打印或重新发送客人收据，或按日期、支票号码或信用卡后四位数字调出过去的收据。涵盖未结账单、已结账单和作废支票。

本文内容：

• 开始之前
• 寻找其他内容吗？
• 从支付终端重新打印最近的收据
• 查找并重新打印POS上的旧已结收据
• 通过电子邮件或短信将收据发送给客人
• 从Toast Web重新打印作废支票收据
• 常见问题
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast POS，Toast Web

所需权限：

• 1.1 餐桌服务模式、1.2 快速点餐模式和1.4 支付终端模式是重新打印POS收据所需的。
• 3.30 作废/退款支付（仅限当天）权限是访问作废支付报告所需的。请前往Toast Web > 报告 > 现金和损失管理 > 作废支付在Toast Web中重新打印作废支票收据。

您将完成的任务：在您的POS设备上重新打印客人收据（未结、已结或作废），或通过电子邮件或短信将过去的收据副本发送给客人。

注意：通过第三方应用自动出单生成的票据没有打印按钮。

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寻找其他内容吗？

在Toast中，"支票"一词用于多种不同的事物。使用此表格查找适合您任务的文章。

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从支付终端重新打印最近的收据

当您需要的收据仍在支付终端可见时，请使用这些步骤——通常是当前班次或前一两天的收据。

1. 从“餐桌服务”或“快速订单”屏幕顶部选择所有账单，或者从 Toast 应用的主菜单中选择支付终端。
2. 使用屏幕顶部的选项卡，找到您想重新打印的账单。

3. 选择您想要的账单，然后选择“支付 (S)”以访问支付视图。

4. 在支付视图中，选择账单下方的“收据”按钮。
5. 选择您想要的收据类型，然后选择“完成”。您将有选择的选项：
   • 逐项收据 — 电子邮件、短信或打印
   • 签名收据 — 打印
   • 逐项签名 — 打印
   • 已关闭收据 — 打印

预期结果：收据将在您指定的收据打印机上打印，或者 — 如果您选择了电子邮件或短信 — 将发送给客人。

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从POS查找并重新打印较早的已关闭收据

当收据在支付终端选项卡中不可见时，请使用这些步骤 — 例如，来自本周早些时候或上个月的收据。

1. 在支付终端中，点击右上角的三个点（溢出菜单），然后选择高级账单搜索。
2. 选择顶部的一种搜索方法，以搜索相关账单。按账单号查找和按信用卡查找是最常用的方法。

3. 输入您搜索方法所需的全部信息，并选择“搜索”。
4. 在搜索结果中找到正确的账单。系统会调出与您输入的条件匹配的每个账单，因此请使用日期、时间、总额和项目详细信息来确认正确的账单。
5. 在右下角选择“操作”下拉菜单，然后选择“打印收据”。

6. 选择您希望收据打印的打印机。

预期结果：收据将在您选择的打印机上打印。如果打印作业未出现，请确认打印机在线，然后再次选择打印收据。

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通过电子邮件或短信将收据发送给客人

当客人要求数字版收据时，请使用这些步骤——包括信用卡收据、预付订单收据、在线订单收据和礼品卡收据。

从支付终端的最近登记中:

1. 在支付终端找到登记并选择支付(S)。
2. 选择收据按钮，位于登记下方。
3. 选择逐项收据，然后选择电子邮件或短信。
4. 输入客人的电子邮件地址或电话号码并确认。

从使用高级检查搜索的旧关闭登记中:

1. 在支付终端，点击三个点并选择高级检查搜索。
2. 使用按检查号码查找或按信用卡查找找到登记。
3. 选择操作下拉菜单并选择电子邮件收据。
4. 输入客人的电子邮件地址并确认。

预期结果：客人会在您输入的电子邮件地址或电话号码上收到收据。如果客人报告他们没有收到，请让他们检查垃圾邮件文件夹并确认地址，然后再发送。

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从Toast Web重新打印作废的检查收据

作废的检查收据是从Toast Web中的作废付款报告中重新打印的——而不是从POS支付终端。

1. 在 Toast Web 中，导航至“报告”>“现金和损失管理”>“作废付款”。
2. 选择您所需的报告参数（日期范围、员工、付款类型等），然后选择“更新”。
3. 在报告中找到作废的付款。
4. 选择作废付款行中的收据链接以打开收据。
5. 使用您浏览器的打印功能重新打印收据。

预期结果：作废的收据将在您的浏览器中打开并打印。如果收据链接未打开或没有打印选项，请确认您有权限查看作废付款报告，并且浏览器允许弹出窗口。所需的权限是3.30 作废/退款付款（仅限同一天）。当您在作废付款报告中选择“收据”选项时，您将看到三个选择：“文本”、“电子邮件”或“显示”。请随意选择对您最方便的方法。

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常见问题解答

我可以重新打印前一天或过去日期的收据吗？

可以。要重新打印前一天或过去日期的收据，请使用从 POS 查找并重新打印较旧的已关闭收据。在 POS 上，打开高级支票搜索，通过支票号码或信用卡搜索支票，并从操作下拉菜单中选择“打印收据”。

也有人问：

• • "我如何从昨天重新打印收据"
  • "我如何从3月26日重新打印收据"
  • "我可以从过去的某一天重新打印支票吗"
  • "我如何获取上周客户的收据"

我如何通过信用卡的最后四位数字查找收据？

要通过信用卡的最后四位数字查找收据，请在POS上使用高级检查搜索并选择按信用卡查找。输入卡的最后四位数字并选择搜索。系统会调出每个匹配的支票，因此请使用日期、时间和总额确认正确的支票，然后选择打印收据。

您还可以通过访问Toast网站查找收据，路径为支付 > 交易与退款 > 查找支票并发放退款，通过输入支票号码和日期找到支票，一旦支票在屏幕上出现，点击操作下拉菜单，使用所需的打印收据选项，如显示、电子邮件或短信。

也有人问：

• • "如何使用信用卡的最后四位数字搜索旧的明细收据"
  • "我需要使用卡的最后四位数字调出收据"

我如何将过去的收据通过电子邮件发送给客人？

要通过电子邮件发送过去的收据，请在高级检查搜索中找到支票，然后从操作下拉菜单中选择电子邮件收据，而不是打印收据。请参见将收据通过电子邮件或短信发送给客人以获取完整步骤。

也有人问：

• • "我如何通过电子邮件发送礼品卡收据"
  • "如何将信用卡收据发送给客户"
  • "我如何调出客人的购买历史并通过电子邮件发送过去的收据"
  • "我想给客户发送收据"

为什么我看不到电子邮件或重新打印收据的选项？

如果您没有看到电子邮件收据或打印收据选项：

• 确认您在POS上使用的是高级检查搜索，而不是标准支付终端选项卡——操作下拉菜单（这些选项所在）仅在高级检查搜索结果中出现。
• 确认支票已关闭。电子邮件收据选项适用于已关闭的支票；未关闭的支票必须先支付，才能通过电子邮件发送最终收据。
• 确认您的用户具有正确的权限。
• 如果收据是从集成中自动生成的第三方订单，则打印按钮不可用。请参阅本文顶部的说明。

也有人问：

• • "我需要重新打印并通过电子邮件发送一张一个月前的支票给一位客人，我在报告和订单中，当我点击订单时，没有选项可以发送电子邮件或重新打印。"

我可以重新打印几个月前作废的支票吗？

可以。Toast Web中的作废付款报告允许您选择自定义日期范围，因此您可以提取之前几个月的作废支票。请参阅从Toast Web重新打印作废支票收据。如果收据链接无法打开或弹出窗口被截断，请确认您的Toast Web浏览器会话允许弹出窗口。

也有人问：

• • "我如何重新打印几个月前作废的支票？""它没有给我打印的选项。"

我可以将收据保存为PDF吗？

一旦我们在Toast Web中在新标签页中打开收据，我们可以使用打印快捷键将收据保存为PDF。目前不提供Excel格式。

也有人问：

• • "我需要保存一张收据，并且需要是PDF或Excel格式。"
  • "我需要[日期]支票的PDF版本……以便我可以重新打印。"

我可以重新打印一张从未支付的收据吗？

未支付的支票上没有支付终端收据按钮。客户必须从桌面服务屏幕打印未结账的支票。

我如何重新打印服务员结账或班次审查？

服务员结账（也称为班次审查）是与客人收据不同的单独报告。重新打印它不使用本文中的步骤。为了重新打印班次审查，请使用本文：打印班次回顾。

也有人问：

• • "我如何重新打印昨晚的服务员结账单？"
  • "我可以重新打印前一天的服务员结账单吗？"

我如何重新打印厨房票据？

要重新打印厨房票据，请使用Toast POS溢出菜单并选择重新打印厨房票据。请参见重新打印厨房票据以获取完整步骤。厨房票据与客人收据是分开的，无法使用本文中的步骤重新打印。

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