重新打印和发送收据

从 Toast POS 重新打印或重新发送客人收据，或按日期、账单编号或信用卡后 4 位查找过往收据。涵盖未结账单、已结账单和已作废账单。

本文内容：

开始之前
寻找其他内容？
从支付终端重新打印近期收据
从 POS 查找并重新打印较早的已结收据
通过电子邮件或短信向客人发送收据
从 Toast Web 重新打印已作废账单的收据
常见问题解答
相关文章

开始之前

适用范围：Toast POS, Toast Web

所需权限：

在 POS 上重新打印收据需要 1.1 桌边服务模式、1.2 快速点餐模式 和 1.4 支付终端模式。
访问已作废付款报告需要 3.30 作废/退款付款（仅限当天） 权限。请前往 Toast Web 中的 Toast Web > 报告 > 现金和损耗管理 > 已作废付款 以重新打印已作废账单的收据。
3.23 查找账单 是在 Toast Web 中查找账单并通过电子邮件或短信发送其收据所必需的。

您将完成以下任务：在您的 POS 设备上重新打印顾客收据（未结、已结或已作废），或通过电子邮件或短信将过往收据的副本发送给顾客。

注意：通过第三方应用程序自动开始烹饪生成的票没有打印按钮。

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您需要准备什么	前往何处
重新打印顾客收据（未结、已结或已作废）	继续阅读本文
重新打印厨房票	请参阅重新打印厨房票
重新打印服务员结账单或班次回顾	请参阅打印班次回顾
重新打印姓名错误的工资支票	请参阅 Toast Payroll：支票配送常见问题解答
查找已结账单且无需打印	请参阅查找账单
作废账单、项目或付款	请参阅作废项目、付款和账单

从支付终端打印最近的收据

当您需要的收据在支付终端上仍然可见时，请使用这些步骤 — 通常是当前班次或最近一两天内的收据。

在“桌边服务”或“快速点餐”屏幕上，选择屏幕顶部的 所有账单，或从 Toast 应用的主菜单中选择 支付终端。
使用屏幕顶部的选项卡找到您想要打印的账单。

选择您需要的账单，然后选择 支付 (S) 以进入支付视图。

选择支付视图中账单下方显示的收据按钮。
选择您需要的收据类型，然后选择完成。您可以选择：
- 明细收据 — 电子邮件、短信或打印
- 签名收据 — 打印
- 带签名的明细收据 — 打印
- 已结收据 — 打印

从 Toast Web 中的任何已结账单：

在 Toast Web 中，导航至 财务 > 支付 > 查找账单并退款。
通过 支票编号、ID、客户信息、信用卡 或 高级搜索 搜索支票。
选择支票以将其打开。
选择操作下拉菜单，然后选择 通过电子邮件发送收据 或 通过短信发送收据。
输入客人的电子邮件地址或电话号码并确认。

预期结果：收据会在您指定的打印机上打印，或者（如果您选择了电子邮件或短信）发送给客人。

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从 POS 查找并重新打印较早的已结账收据

当收据在支付终端选项卡中不可见时（例如，本周早些时候或上个月的收据），请使用这些步骤。

在支付终端中，点击右上角的三个点（溢出菜单），然后选择 高级支票搜索。
选择顶部的搜索方法之一，以搜索相关支票。按支票编号查找 和 按信用卡查找 是最常用的方法。

输入搜索方法所需的所有信息，然后选择搜索。
在搜索结果中找到正确的支票。系统会调出所有符合您输入条件的支票，因此请使用日期、时间、总额和项目详情来确认正确的一张。
选择右下角的操作下拉菜单，然后选择 打印收据。

选择您希望打印收据的打印机。

预期结果：收据会在您选择的打印机上打印。如果打印任务未出现，请确认打印机已联机，然后再次选择 打印收据。

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通过电子邮件或短信向客人发送收据

当客人要求提供数字版收据时，请使用以下步骤——包括信用卡收据、预付订单收据、在线订单收据和礼品卡收据。

从支付终端的近期支票中：

在支付终端中找到该支票并选择付款 (S)。
选择支票下方的收据按钮。
选择明细收据，然后选择电子邮件或短信。
输入客人的电子邮件地址或电话号码并确认。

使用高级支票搜索功能查找较早的已结支票：

在支付终端上，点击三个点并选择高级支票搜索。
使用按支票号查找或按信用卡查找找到该支票。
选择操作下拉菜单并选择电子邮件收据。
输入客人的电子邮件地址并确认。

预期结果：客人会在您输入的电子邮件地址或电话号码处收到收据。如果客人反映未收到收据，请让他们检查垃圾邮件文件夹，并在重新发送前确认地址。

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从 Toast Web 重新打印已作废的支票收据

已作废的支票收据需从 Toast Web 的“已作废付款”报告中重新打印，而非从 POS 支付终端打印。

在 Toast Web 中，导航至报告 > 现金与损失管理 > 已作废付款。
选择您所需的报告参数（日期范围、员工、付款类型等），然后选择更新。
在报告中找到该笔已作废的付款。
选择已作废付款行中的收据链接以打开收据。
使用浏览器的打印功能重新打印收据。

预期结果：作废的收据会从您的浏览器中打开并打印。如果收据链接无法打开或未出现打印选项，请确认您是否有权查看“作废付款”报告，并确认您的浏览器允许弹出窗口。所需的权限是 3.30 作废/退款付款（仅限当天）。当您在“作废付款”报告中选择收据选项时，系统会为您提供三个选择：文本、电子邮件 或显示。请随意选择最适合您的方法。

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常见问题解答

我可以重新打印前一天或过去日期的收据吗？

可以。要重新打印前一天或过去日期的收据，请使用在 POS 上查找并重新打印旧的已结账单。在 POS 上，打开 高级账单搜索，通过账单编号或信用卡搜索账单，然后从操作下拉菜单中选择 打印收据。

常见问题：

- “如何重新打印昨天的收据”
- “如何重新打印 3 月 26 日的收据”
- “我可以重新打印过去某天的账单吗”
- “如何为客户获取上周的收据”

如何通过信用卡后 4 位数字查找收据？

要通过信用卡后 4 位数字查找收据，请在 POS 上使用 高级账单搜索 并选择 按信用卡查找。输入卡号后 4 位数字并选择搜索。系统会调出所有匹配的账单，因此请在选择 打印收据 之前，使用日期、时间和总金额来确认正确的账单。

您也可以在 Toast Web 中查找收据。导航至 财务 > 付款 > 查找账单并退款，搜索账单，然后选择它以将其打开。选择操作下拉菜单并选择 显示收据、通过电子邮件发送收据 或 通过短信发送收据。请参阅通过电子邮件或短信向客人发送收据以获取完整步骤。

常见问题：

- “我该如何使用信用卡后 4 位数字搜索旧的明细收据”
- “我需要使用卡号后四位调出收据”

我该如何通过电子邮件向客人发送过往收据？

要通过电子邮件发送过往收据，请使用 POS 或 Toast Web。在 POS 上，在 高级账单搜索 中找到账单，并从操作下拉菜单中选择 通过电子邮件发送收据，而不是 打印收据。在 Toast Web 中，导航至 财务 > 付款 > 查找账单并退款，打开账单，然后从操作下拉菜单中选择 通过电子邮件发送收据 或 通过短信发送收据。请参阅通过电子邮件或短信向客人发送收据以获取完整步骤。

常见问题：

- “如何通过电子邮件发送礼品卡收据”
- “如何向客户发送信用卡收据”
- “我该如何调出客人的购买记录并通过电子邮件向他们发送过往收据”
- “想要向客户发送收据”

为什么我没有看到通过电子邮件发送或重新打印收据的选项？

如果您没有看到 通过电子邮件发送收据 或 打印收据 选项：

确认您在 POS 上使用的是 高级账单搜索，而不是标准的支付终端选项卡——操作下拉菜单（这些选项所在的位置）仅出现在高级账单搜索结果中。
确认账单已结清。通过电子邮件发送收据 选项适用于已结清的账单；未结清的账单必须先付款，然后才能通过电子邮件发送最终收据。
确认您的用户拥有正确的权限。
如果收据是来自集成的自动触发的第三方订单，则打印按钮不可用。请参阅本文顶部的“注意”。

常见问题：

- “我需要重新打印并向客人通过电子邮件发送一个月前的账单，我正在查看报告和订单，当我点击进入订单时，没有通过电子邮件发送或打印的选项”

我可以打印几个月前作废的账单吗？

可以。Toast Web 中的“作废付款”报告允许您选择自定义日期范围，因此您可以调取之前月份作废的账单。请参阅从 Toast Web 打印作废账单收据。如果收据链接无法打开或弹出窗口被截断，请确认您的 Toast Web 浏览器会话允许弹出窗口。

常见问题：

- “我该如何打印几个月前作废的账单？它没有给我提供打印选项”

我可以将收据保存为 PDF 吗？

一旦我们在 Toast Web 中在新标签页中打开收据，我们就可以使用打印快捷键将收据保存为 PDF。目前不支持 Excel 格式。

常见问题：

- “我需要保存一张收据，并且它必须是 PDF 或 Excel 格式”
- “我需要 [date] 账单的 PDF 版本……以便我可以打印”

我可以打印从未付款的账单吗？

未付款账单上没有“支付终端收据”按钮。顾客必须从“桌台服务”屏幕打印未结账单。

如何打印服务员结账单或班次回顾？

服务员结账单（也称为班次回顾）是与顾客收据不同的报告。重新打印不使用本文中的步骤。如需重新打印班次审查，请使用本文：打印班次审查。

常见问题：

- “我该如何重新打印昨晚的服务员结账单？”
- “我可以重新打印前天的服务员结账单吗？”

我该如何重新打印厨房票？

要重新打印厨房票，请使用 Toast POS 溢出菜单并选择 重新打印厨房票。请参阅重新打印厨房票以获取完整步骤。厨房票与顾客收据不同，无法使用本文中的步骤进行重新打印。

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