重新打印和重新发送收据
上次更新时间：2026年9月1日 08:36
从 Toast POS 重新打印或重新发送客人收据，或按日期、账单编号或信用卡后 4 位查找过往收据。涵盖未结账单、已结账单和已作废账单。
- 开始之前
- 寻找其他内容？
- 从支付终端重新打印近期收据
- 从 POS 查找并重新打印较早的已结账单收据
- 通过电子邮件或短信向客人发送收据
- 从 Toast Web 重新打印已作废账单的收据
- 常见问题解答
- 相关文章
开始之前
适用范围：Toast POS, Toast Web
所需权限：
- 在 POS 上重新打印收据需要 1.1 桌边服务模式、1.2 快速点餐模式 和 1.4 支付终端模式。
- 访问已作废付款报告需要 3.30 作废/退款付款（仅限当天） 权限。请前往 Toast Web 中的 Toast Web > 报告 > 现金和损益管理 > 已作废付款 以重新打印已作废账单的收据。
您将完成的操作：在您的 POS 设备上重新打印顾客收据（已开单、已结账或已作废），或通过电子邮件或短信将过往收据的副本发送给顾客。
注意：通过第三方应用程序自动开始烹饪生成的票没有打印按钮。
在寻找其他内容？
在 Toast 中，“check”一词用于指代几种不同的事物。使用此表格查找适合您任务的文章。
| 您需要什么 | 前往何处 |
|---|---|
| 重新打印顾客收据（已开单、已结账或已作废） | 继续阅读本文 |
| 重新打印厨房票 | 请参阅 重新打印厨房票 |
| 重新打印服务员结账单或班次回顾 | 请参阅 打印班次回顾 |
| 重新打印姓名错误的工资支票 | |
| 查找已结账的账单而不进行重新打印 | 请参阅 查找账单 |
| 作废账单、项目或付款 | 请参阅 作废项目、付款和账单 |
从支付终端重新打印最近的收据
当您需要的收据仍显示在支付终端上时，请使用这些步骤 — 通常是当前班次或最近一两天内的收据。
- 在“桌边服务”或“快速点餐”屏幕上，选择屏幕顶部的 所有账单，或者从 Toast 应用的主菜单中选择 支付终端。
- 使用屏幕顶部的选项卡找到您想要重新打印的账单。
- 选择您需要的账单，然后选择 支付 (S) 以进入支付视图。
- 选择支付视图中账单下方显示的 收据 按钮。
- 选择您需要的收据类型，然后选择 完成。您可以选择：
- 明细收据 — 电子邮件、短信或打印
- 签名收据 — 打印
- 带签名的明细收据 — 打印
- 已结账收据 — 打印
预期结果：收据将在您指定的打印机上打印，或者（如果您选择了电子邮件或短信）发送给顾客。
从 POS 查找并重新打印较早的已结账收据
当“支付终端”选项卡中看不到收据时，请使用这些步骤——例如，本周早些时候或上个月的收据。
- 在“支付终端”中，点击右上角的三个点（溢出菜单），然后选择 高级账单搜索。
- 选择顶部的搜索方法之一来搜索相关账单。按账单编号查找 和 按信用卡查找 是最常用的方法。
- 输入搜索方法所需的所有信息，然后选择 搜索。
- 在搜索结果中找到正确的账单。系统会调出所有符合您输入条件的账单，因此请使用日期、时间、总额和项目详情来确认正确的一项。
- 选择右下角的 操作 下拉菜单，然后选择 打印<3>收据。
- 选择您想要打印收据的打印机。
预期结果：收据将在您选择的打印机上打印。如果打印任务未出现，请确认打印机已联机，然后再次选择 打印<2>收据。
通过电子邮件或短信向客人发送收据
当客人要求提供收据的电子副本时，请使用这些步骤——包括信用卡收据、预付订单收据、在线订单收据和礼品卡收据。
从“支付终端”中的近期账单开始：
- 在“支付终端”中找到该账单并选择 支付 (S)。
- 选择账单下方的 收据 按钮。
- 选择 明细收据，然后选择 电子邮件 或 短信。
- 输入客人的电子邮件地址或电话号码并确认。
来自使用“高级账单搜索”进行的旧版已结账单：
- 在付款终端上，点击三个点并选择 高级账单搜索。
- 使用 按账单号查找 或 按信用卡查找 找到该账单。
- 选择 操作 下拉菜单并选择 通过电子邮件发送收据。
- 输入客人的电子邮件地址并确认。
预期结果：客人会在您输入的电子邮件地址或电话号码处收到收据。如果客人反映未收到收据，请让他们检查垃圾邮件文件夹，并在重新发送前确认地址。
从 Toast Web 重新打印已作废账单收据
已作废账单收据需从 Toast Web 的“已作废付款”报告中重新打印，而非从 POS 付款终端打印。
- 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 现金与损失管理 > 已作废付款。
- 选择所需的报告参数（日期范围、员工、付款类型等），然后选择 更新。
- 在报告中找到该笔已作废付款。
- 选择已作废付款行中的收据链接以打开收据。
- 使用浏览器的打印功能重新打印收据。
预期结果：已作废收据将从您的浏览器中打开并打印。如果收据链接无法打开或未出现打印选项，请确认您是否有权查看“已作废付款”报告，并确认您的浏览器允许弹出窗口。所需的权限为 3.30 作废/退款付款（仅限当天）。当您在“已作废付款”报告中选择 收据 选项时，系统将为您提供三个选择：短信、电子邮件 或 显示。请随意选择对您最方便的方式。
常见问题解答
我可以打印前一天或过去日期的收据吗？
可以。若要打印前一天或过去日期的收据，请使用在POS上查找并打印旧的已结账单。在POS上，打开高级账单搜索，通过账单编号或信用卡搜索账单，然后从操作下拉菜单中选择打印收据。
常见提问：
-
- “我该如何打印昨天的收据”
- “我该如何打印3月26日的收据”
- “我可以打印过去日期的账单吗”
- “我该如何为上周的顾客获取收据”
如何通过信用卡后4位查找收据？
若要通过信用卡后4位查找收据，请在POS上使用高级账单搜索并选择按信用卡查找。输入卡号后4位并选择搜索。系统会调出所有匹配的账单，因此请在选择打印收据之前，使用日期、时间和总金额确认正确的账单。
您也可以通过前往付款 > 交易与退款 > 查找账单并退款在Toast网页端查找收据，通过输入账单编号和日期找到账单，账单显示在屏幕上后，点击操作下拉菜单，并使用所需的收据打印选项，例如显示、电子邮件或短信。
常见提问：
-
- “我该如何使用信用卡后4位搜索旧的明细收据”
- “我需要使用卡号后四位调出收据”
如何通过电子邮件将过往收据发送给顾客？
若要通过电子邮件发送过往收据，请在高级账单搜索中找到该账单，然后从操作下拉菜单中选择电子邮件发送收据，而不是打印收据。请参阅通过电子邮件或短信向顾客发送收据以获取完整步骤。
常见提问：
-
- “如何通过电子邮件发送礼品卡收据”
- “如何向客户发送信用卡收据”
- “我该如何调取客人的购买记录并通过电子邮件向他们发送过去的收据”
- “想要向客户发送收据”
为什么我没有看到通过电子邮件发送或重新打印收据的选项？
如果您没有看到 电子邮件收据 或 打印收据 选项：
- 确认您在 POS 上使用的是 高级账单搜索，而不是标准的支付终端选项卡——操作 下拉菜单（这些选项所在的位置）仅出现在高级账单搜索结果中。
- 确认账单已结清。电子邮件收据 选项适用于已结清的账单；未结清的账单必须先付款，然后才能通过电子邮件发送最终收据。
- 确认您的用户拥有正确的权限。
- 如果收据是针对通过集成自动触发的第三方订单，则“打印”按钮不可用。请参阅本文顶部的说明。
常见提问：
-
- “我需要重新打印并向客人通过电子邮件发送一个月前的账单，我正在查看报告和订单，当我点击进入订单时，没有选项可以发送电子邮件或重新打印”
我可以重新打印几个月前的作废账单吗？
可以。Toast Web 中的“作废付款”报告允许您选择自定义日期范围，因此您可以调取之前月份的作废账单。请参阅 从 Toast Web 重新打印作废账单收据。如果收据链接无法打开或弹出窗口被截断，请确认您的 Toast Web 浏览器会话已允许弹出窗口。
常见提问：
-
- “我该如何重新打印几个月前的作废账单？它没有给我打印的选项”
我可以将收据保存为 PDF 吗？
在 Toast 网页版中以新标签页打开收据后，我们可以使用 打印 快捷键将收据保存为 PDF。目前不支持 Excel 格式。
常见提问：
-
- “我需要保存一张收据，它必须是 PDF 或 Excel 格式”
- “我需要 [date] 账单的 PDF 版本……这样我就可以重新打印”
我可以重新打印一张从未支付的票吗？
未支付的账单上没有“支付终端收据”按钮。顾客必须从“桌台服务”屏幕打印未结账单。
我该如何重新打印服务员结账单或班次回顾？
服务员结账单（也称为班次回顾）是与顾客收据不同的独立报告。重新打印它不使用本文中的步骤。如需重新打印班次回顾，请参阅本文：打印班次回顾。
常见提问：
-
- “我该如何重新打印昨晚的服务员结账单？”
- “我可以重新打印前一天的服务员结账单吗？”
我该如何重新打印厨房票？
要重新打印厨房票，请使用 Toast POS 溢出菜单并选择 重新打印厨房票。请参阅 重新打印厨房票 以获取完整步骤。厨房票与顾客收据不同，无法使用本文中的步骤进行重新打印。
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