上次更新时间：2026年5月1日 13:54
所需权限：4.9 Toast Web中的员工信息。如果您使用Toast工资，您还需要访问Toast工资。
员工打卡和POS访问问题通常有几个常见原因。从最常见的解决方案开始，逐步排查：
有关每种情况的详细信息，请继续查看以下部分。
如果员工的个人资料在 Toast Web 中显示 过期 徽章，他们无法打卡或访问 POS，直到他们的访问权限被更新。
预期结果：员工收到一封电子邮件以重新激活他们的个人资料。一旦他们完成该过程，他们可以再次打卡。
有关更多信息，请参见 为现有员工授予或撤销 Toast Web 访问权限。
如果员工有 Toast Payroll 个人资料但没有 Toast Web 个人资料，他们无法在 POS 设备上打卡。
请参见为什么我的员工没有任何班次？以获取更多关于解决重复档案问题的信息。
预期结果：该员工在Toast Web中有一个有效的POS访问代码的单一活跃档案，并且可以打卡。
如果员工的POS访问代码无法使用：
注意：POS访问代码必须为三到八位数字。如果您使用Toast Payroll，代码可能在招聘过程中根据员工编号设置。如果您对 W-2 表和 Toast 薪资管理系统有任何疑问，请查阅《Toast 薪资管理系统：员工编号和POS访问代码常见问题。
预期结果：员工可以使用验证或更新后的POS访问代码打卡。
如果员工打卡时显示的是另一位员工的名字，可能是因为两名员工共享同一个POS访问代码。每个代码在一个地点内必须是唯一的。[建议的方法 - 需要验证]
预期结果：每位员工都应以自己的名字打卡。
如果问题仅发生在一个终端，但员工可以在其他设备上打卡：
预期结果：在重新启动和重新同步后，终端接受员工的打卡。
如果员工在特定地点无法打卡，但在其他地点可以：
对于被分配到多个位置的员工，请参见获取有关MLM员工访问和权限的帮助。
预期结果：在确认权限和同步后，员工可以在受影响的位置打卡。
如果上述步骤都无法解决问题：
预期结果：员工可以使用新档案和POS访问代码打卡。
如果您无法通过上述步骤解决问题，请在联系客户服务之前收集以下信息：
不可以，员工目前无法在Toast Now应用上打卡或查看POS访问代码。员工必须在餐厅使用Toast POS设备打卡。
可以，您可以通过Toast Web中的员工职位角色配置打卡权限和限制。导航到 员工 > 职位与权限 来管理这些设置。[导航路径需要验证]
如果员工忘记打卡，经理可以手动编辑他们的打卡记录，以添加正确的打卡时间。请参见 编辑员工打卡记录。