上次更新时间：2026年4月30日 12:41
排查 Toast Web 中缺失的薪资标准、工资覆盖错误以及员工的错误工资，包括没有默认工资的职位和“工资覆盖更新被忽略”错误。
在故障排除之前，请确认以下内容：
按照以下高级步骤解决大多数缺失或不正确的工资问题：
Toast Web 中的一些职位没有默认工资（也称为 默认工资）。当您将这些工作分配给员工时，该员工在该工作的薪资率将为空，直到您手动添加工资覆盖。
工资覆盖是在个别员工级别设置的薪资率，优先于该工作的默认工资。如果该工作没有默认工资，工资覆盖是为该工作分配薪资的唯一方式。
要添加工资覆盖：
预期结果：员工的工资覆盖字段显示新薪资，劳动报告反映您选择的生效日期的更新工资。
如果您更新员工的工资覆盖并看到错误信息“更改已成功保存，但工资覆盖更新被忽略”，则工资更改未生效。
在联系客户服务之前，请收集以下信息：
该职位是否设置为薪资职位？固定薪资的职位不计入人工报告，因为它们被视为固定成本。如果员工是薪资经理，他们的工资将不会出现在人工摘要中。这是预期的行为。要了解更多信息，请参见为Toast POS创建和编辑职位（角色）。
该职位是否被排除在报告之外？每个职位都有一个报告设置，控制其劳动小时和成本是否出现在报告中。导航到员工 > 员工管理 > 职位，选择职位，并确认报告设置包括劳动摘要报告中的小时和工资。
您是否追溯性地设置了工资？如果您在Toast Web中以过去的生效日期更改了员工的工资，人工报告将追溯更新最多35天。但是，如果工资变更是在Toast Payroll中以过去的生效日期进行的，它将不会更新Toast Web报告中的过去工资率。新工资率仅适用于未来。要了解更多信息，请参见Toast Payroll：追溯性工资变更未反映在Toast Web中。
如果您在Toast Payroll中更新了薪资，但未同步到Toast Web，最常见的原因是员工的Toast Payroll档案中存在重复的职位。有关识别和解决此问题的逐步说明，请参见Toast Payroll：薪资变更未同步到Toast Web。
同步失败的其他原因包括Toast Web和Toast Payroll之间未映射或重复的员工档案。有关全面的同步指南，请参见Toast Payroll：与 Toast Web 同步信息》。
如果上述步骤未能解决您的问题，请在联系之前收集以下信息：
在Toast Web中，默认薪资是在员工 > 员工管理 > 职位的职位级别上设置的。每个被分配到该职位的员工自动获得此薪资，除非他们有覆盖。
在职位和权限页面上，工资覆盖是在单个员工级别上设置的。它覆盖该特定员工的默认薪资。当员工的职位薪资与该职位的标准薪资不同时，请使用工资覆盖。
如果一个职位没有默认薪资，您必须为每个分配到该职位的员工设置工资覆盖。要为工作设置默认工资，请参见创建和编辑Toast POS的工作（角色）。
是的。在员工的工作和权限页面上使用工资覆盖字段。这为该特定员工设置了工资标准，无论该工作是否有默认工资。请参见上面该工作没有分配默认工资中的步骤。
在 Toast Web 中，导航至“员工”>“员工管理”>“员工”。选择每个员工的铅笔图标，并查看他们的工作和权限页面。每个分配的工作应显示默认工资或工资覆盖。
[建议的方法 - 需要验证] 对于批量查看，您可以导出工作列表。导航到员工 > 员工管理 > 工作，然后选择导出图标（向下箭头）以生成包含所有工作工资的.csv文件。请注意，此导出显示每个工作的默认工资，而不是单个员工的工资覆盖。
工作的默认费率在Toast Web中维护，而不是在Toast Payroll中。在Toast Web中导航到员工 > 员工管理 > 工作，选择一个工作，并更新默认工资字段。此更改会立即同步到Toast Payroll。要了解更多信息，请参见Toast Payroll：与工作的默认费率。