解决 Toast Web 中缺失或不正确的员工工资
上次更新时间：2026年6月24日 11:03
排查Toast Web中缺失的薪资费率、工资覆盖错误和员工的错误工资，包括没有默认工资的职位和“工资覆盖更新被忽略”错误。
- 概述步骤
- 该职位没有分配默认工资
- 您看到“工资覆盖更新被忽略”
- 工资在个人资料中是正确的，但在劳动报告中缺失
- Toast Payroll 中的支付率已更改，但在 Toast Web 中未更新
- 在您联系客户服务之前
- 常见问题
- 相关文章
概述步骤
在故障排除之前，请确认以下内容：
- 您可以访问 Toast Web，并具有编辑员工的权限
- 您知道受影响的员工和职位
按照以下高级步骤解决大多数缺失或不正确的工资问题：
- 确认员工在 Toast Web 的 职位与工资 选项卡上分配了一个有效的职位。
- 如果该职位没有填写工资，请添加工资覆盖 — 请参见下面的 该职位没有分配默认工资。
- 如果您看到错误“更改已成功保存，但工资覆盖更新被忽略”，请参见下面的 您看到“工资覆盖更新被忽略”。
- 如果工资在员工的个人资料中设置正确，但在劳动报告中未显示，请参见下面的 工资在个人资料中是正确的，但在劳动报告中缺失。
- 如果您在 Toast Payroll 中更改了薪资率，但在 Toast Web 中未更新，请参见下面的 在 Toast Payroll 中更改的薪资率未在 Toast Web 中更新。
该职位没有分配默认工资
Toast Web 中的一些职位没有默认工资（也称为 默认薪资）。当您将这些职位分配给员工时，该员工在该职位上的薪资率将为空，直到您手动添加工资覆盖。
工资覆盖是设定在个别员工级别的薪资率，优先于该职位的默认工资。如果该职位没有默认工资，工资覆盖是为该职位分配薪资率的唯一方法。
要添加工资覆盖：
- 在 Toast Web 中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工。
- 选择您想要编辑的员工的 铅笔图标。
- 在 职位与薪资 标签上，找到该职位。它将有一个勾号，但没有填写工资。
- 如果您没有看到工资金额，请在页面顶部启用 显示工资 切换开关。
- 在该职位的 工资覆盖 字段中输入薪资率。
- 在职位列表下方，使用 此更改何时生效? 字段设置新工资生效的时间。
- 如果您设置了过去的日期，劳动报告将会追溯更新。您可以追溯最多 35 天。
- 如果您设置了未来的日期，工资将在该日期自动生效。
- 选择 保存 以应用您的更改。
预期结果:员工的 工资覆盖 字段显示新的工资率，劳动报告反映您选择的生效日期的更新工资。
您看到“工资覆盖更新被忽略”
如果您更新员工的工资覆盖并看到错误信息“更改已成功保存，但工资覆盖更新被忽略”，则工资变更未生效。
在联系客户服务之前，请收集以下信息：
- 员工的姓名和员工编号
- 您尝试设置工资覆盖的职位名称和地点
- 错误信息的屏幕截图
- 员工是否有待处理的 Toast 账户
- 员工是否使用 Toast 工资单
工资在个人资料中是正确的，但在劳动报告中缺失
该职位是否设置为排除在报告之外？固定工资的职位通常被排除在劳动报告之外，因为它们被视为固定成本。如果员工是固定工资的经理，他们的工资可能不会出现在劳动摘要中。该职位是否会对劳动报告产生贡献由职位详情中的 包含在报告中/排除在报告中 设置控制。要了解更多信息，请参见 为 Toast POS 创建和编辑职位（角色）。
您是否追溯性地设置了工资？如果您在 Toast Web 中使用过去的生效日期更改员工的工资（由 何时生效？ 设置控制），劳动报告将追溯更新最多 35 天。但是，如果工资变更是在 Toast 工资单中使用过去的生效日期进行的，它不会更新 Toast Web 报告中的过去工资率。新的工资率仅适用于未来。要了解更多信息，请参见Toast Payroll：回溯的薪资变更未在Toast Web中反映。
在Toast Payroll中更改的薪资未在Toast Web中更新
如果您在Toast Payroll中更新了薪资，但未同步到Toast Web，最常见的原因是员工的Toast Payroll档案中存在重复的工作。有关识别和解决此问题的逐步说明，请参见Toast Payroll：薪资变更未同步到Toast Web。
其他同步失败的原因包括Toast Web和Toast Payroll之间未映射或重复的员工档案。有关全面的同步指南，请参见Toast Payroll：与Toast Web同步信息。
在您联系客户服务之前
如果上述步骤未能解决您的问题，请在联系之前收集以下信息：
- 员工的姓名和员工编号
- 受影响的职位和地点
- 任何错误消息的截图
- 您已经尝试过的步骤
- 您的餐厅是否使用Toast Payroll
- 员工的Toast Web和Toast Payroll档案是否已映射
常见问题解答
默认工资和工资覆盖之间有什么区别？
在Toast Web中，默认薪资率是在员工 > 员工管理 > 工作下按工作级别设置的。每个分配到该工作的员工自动获得此工资，除非他们有覆盖。
在员工个人资料的工作与薪酬标签上，工资覆盖设置在每个员工的个体级别。它覆盖了该特定员工的默认工资。当员工的工作薪酬与该工作的标准费率不同时，请使用工资覆盖。
如果一个工作没有默认工资，您必须为每个分配到该工作的员工设置工资覆盖（除非您使用Toast Payroll）。要在工作上设置默认工资，请参见创建和编辑工作（角色）以供Toast POS使用。
我可以为员工设置工资而不在工作上设置吗？
可以。在员工个人资料的工作与薪酬标签上使用工资覆盖字段。这为该特定员工设置了一个薪酬率，无论该工作是否有默认工资。请参见上面的该工作没有分配默认工资的步骤。
我如何检查所有员工是否有正确的工资？
在 Toast Web 中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工。选择每个员工的铅笔图标，并查看他们个人资料的工作与薪酬标签。每个分配的工作应显示默认工资或工资覆盖。
对于批量查看，您可以导出工作列表。导航到员工 > 员工管理 > 工作，然后选择导出图标（向下箭头）以生成包含所有工作工资的.csv文件。请注意，此导出显示每个工作的默认工资，而不是单个员工的工资覆盖。
我在哪里设置Toast Payroll中使用的工作的默认费率？
工作的默认费率在Toast Web中维护，而不是在Toast Payroll中。在Toast Web中导航到员工 > 员工管理 > 工作，选择一个工作，并更新默认薪酬字段。此更改会立即同步到Toast Payroll，但您可能需要刷新页面或重新启动您正在处理的过程以查看同步的更改。要了解更多信息，请参见Toast Payroll：与职位相关的默认费率。
相关文章
- 为Toast POS创建和编辑职位（角色）
- Toast Payroll：薪资变更未同步到Toast Web
- Toast Payroll：与职位相关的默认费率
- Toast Payroll：追溯薪资变更未在Toast Web中反映
- 当员工的工资发生变化时，我可以编辑时间条目报告吗？
- Toast Payroll：与Toast Web同步信息