解决 Toast Web 中缺失或错误的员工工资问题

本文内容：

• 概览步骤
• 该职位未分配默认工资
• 您看到“工资覆盖更新被忽略”
• 工资在个人资料中正确但劳动力报告中缺失
• 薪资费率在 Toast Payroll 中已更改，但在 Toast Web 中未更新
• 在联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

概览步骤

在进行故障排查前，请确认以下事项：

• 您拥有 Toast Web 的访问权限，并具备编辑员工的权限
• 您了解受影响的员工和职位

请遵循以下高级步骤来解决大多数工资缺失或错误的问题：

• 确认该员工在 Toast Web 个人资料的 职位与薪资 选项卡中分配了有效职位。
• 如果该职位未填写工资，请添加工资覆盖——请参阅下方的 该职位未分配默认工资。
• 如果您看到错误“更改已成功保存，但工资覆盖更新被忽略”，请参阅下方的 您看到“工资覆盖更新被忽略”。
• 如果工资在员工个人资料中设置正确，但未显示在劳动力报告中，请参阅下方的 工资在个人资料中正确但劳动力报告中缺失。
• 如果您在 Toast Payroll 中更改了工资率，但它未在 Toast Web 中更新，请参阅下方的 A pay rate changed in Toast Payroll but did not update in Toast Web。

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The job has no default wage assigned

Toast Web 中的某些职位没有默认工资（也称为 default pay）。当您为员工分配其中一个职位时，该员工在该职位的工资率将为空白，直到您手动添加工资覆盖。

工资覆盖是在个人员工级别设置的工资率，它优先于职位的默认工资。如果该职位没有默认工资，工资覆盖是为该职位分配工资率的唯一方法。

要添加工资覆盖：

• 在 Toast Web 中，导航至 Team > Employees。
• 选择您要编辑的员工对应的 pencil icon。
• 在 Jobs & pay 选项卡上，找到该职位。它会有一个复选标记，但没有填写工资。
  • 如果您没有看到工资金额，请启用页面顶部的 Show Wages 开关。
• 在该职位的 Wage Override 字段中输入工资率。
• 在职位列表下方，使用 When should this take effect? 字段设置新工资生效的时间。
  • 如果您设置了过去的日期，劳动力报告将追溯更新。您可以追溯最长 35 天。
  • 如果您设置了未来的日期，工资将在该日期自动生效。
    
     
    
    
• 选择 Save 以应用您的更改。

预期结果：员工的 工资覆盖 字段会显示新费率，劳动力报告会反映您所选生效日期起的更新后工资。

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您看到“工资覆盖更新已被忽略”

如果您更新了员工的工资覆盖并看到错误消息“更改已成功保存，但工资覆盖更新已被忽略”，则说明工资变更未生效。

在联系客户服务之前，请收集以下信息：

• 员工姓名和员工编号
• 您尝试设置工资覆盖的职位名称和地点
• 错误消息的屏幕截图
• 员工是否有待处理的 Toast 账户
• 员工是否使用 Toast Payroll

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工资在个人资料中显示正确，但在劳动力报告中缺失

该职位是否被设置为排除在报告之外？受薪职位通常会被排除在劳动力报告之外，因为它们被视为固定成本。如果员工是受薪经理，他们的工资可能不会出现在劳动力汇总中。该职位是否计入劳动力报告由职位详情中的 包含在报告中/从报告中排除 设置控制。要了解更多信息，请参阅 创建和编辑 Toast POS 的职位（角色）。

您是否追溯设置了工资？如果您在 Toast Web 中更改了员工的工资并设置了过去的生效日期（由 此更改何时生效？ 设置控制），劳动力报告将追溯更新最多 35 天。但是，如果薪资变更是在 Toast Payroll 中进行的，且生效日期为过去，它将不会更新 Toast Web 报告中的过去工资率。新费率仅适用于未来。欲了解更多信息，请参阅 Toast Payroll：追溯工资变更未在 Toast Web 中反映。

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Toast Payroll 中的工资费率已更改，但未在 Toast Web 中更新

如果您在 Toast Payroll 中更新了工资费率，但它没有同步到 Toast Web，最常见的原因是员工的 Toast Payroll 档案中存在重复的职位。有关识别和解决此问题的分步说明，请参阅 Toast Payroll：工资变更未同步到 Toast Web。

同步失败的其他原因包括 Toast Web 和 Toast Payroll 之间未映射或重复的员工档案。有关全面的同步指南，请参阅 Toast Payroll：与 Toast Web 同步信息。

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在联系客户服务之前

如果上述步骤未能解决您的问题，请在联系我们之前准备好以下信息：

• 员工姓名和员工编号
• 受影响的职位名称和地点
• 任何错误消息的屏幕截图
• 您已经尝试过的步骤
• 您的餐厅是否使用 Toast Payroll
• 员工的 Toast Web 和 Toast Payroll 档案是否已映射

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常见问题解答

默认工资和工资覆盖之间有什么区别？

我可以在不设置职位工资的情况下为员工设置工资吗？

我该如何检查所有员工的工资是否正确？

我在哪里可以设置 Toast Payroll 中所用职位的默认费率？

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相关文章

• 创建和编辑 Toast POS 的职位（角色）
• Toast Payroll：薪资变更未同步至 Toast Web
• Toast Payroll：带职位的默认费率
• Toast Payroll：追溯性薪资变更未反映在 Toast Web 中
• 当员工工资发生变更时，我可以编辑工时记录报告吗？
• Toast Payroll：与 Toast Web 同步信息

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