退还未使用的硬件

我如何退还未使用/不需要的 Toast 硬件以获得退款？

如果硬件处于原始状态，并且附带所有原始包装、文档和配件，您可以在发货日期后的 90 天内退还硬件。如果产品未以此状态收到，您将不会获得任何退款，产品也不会被退回。

Toast 不接受发货日期超过 90 天的未使用硬件的退货。否则，这些硬件将归您所有，您可以随意处理。您还可以按照步骤 1 中的说明联系 Toast 支持，以确保这些设备从您的订阅中移除。

所有退货均需接受检查。不处于全新、可转售状态的物品不符合退款条件。注意：如果您有损坏或故障的硬件希望退还以获得退款或更换，请阅读 更换故障硬件 (RMA)。
 

此政策不适用于保修或损坏的硬件。如果您在 Toast 上在线并需要请求退货，请联系客户支持。注意：退款不包括运费。

1. 您可以点击此处与客户支持团队开启实时聊天。您可在 Toast Web 和薪资管理网页版中，通过点击页面右下角的蓝色支持按钮开始聊天，也可通过 Toast Now 应用中的“支持”选项卡开始聊天。
   1. 有关如何联系支持的更多信息，请查阅 如何联系客户支持 或访问 support.toasttab.com。如果您不在 Toast 上在线并需要请求退货，请联系您的入职顾问。 
2. 标签配送取决于地区：
   • 美国和加拿大客户应下载并打印从 FedEx 发送给他们的预付标签（发件人名称为 FedEx 邮件/在线标签无回复).
   • 对于英国客户，DPD 已安排在退货时进行取件，客户将收到短信。
   • 爱尔兰客户将收到电子邮件，下载并打印UPS的退货标签。
3. 安全地包装您的硬件。Toast建议重新使用您收到硬件时的包装。如果您不再拥有包装材料，我们建议让FedEx包装硬件。
   1. 如果您自己包装硬件，请用缓冲材料单独包裹每个物品。使用填充物，如皱纸、松散填充花生或气泡包装材料，填充空隙，防止货物在运输过程中在箱内移动。
4. 将提供的运输标签贴在包装好的箱子上，并将其交给FedEx运输设施。在收到FedEx标签后的30天内使用它们非常重要，否则它们将过期。您还应该使用所有提供的标签，即使您只需要一个。
   1. 注意：如果您正在重复使用旧箱子，请移除旧的运输标签，并确保箱子没有孔、撕裂或角落凹陷。

一旦Toast收到硬件，您将收到一封标题为收到损坏货物的电子邮件（这并不意味着硬件受损）。我们通常需要1-2周的时间来处理和批准请求。付款将首先应用于任何未结发票，或者如果没有未结发票，则应用于您档案中的银行账户。 

注意：如果硬件因包装不当在运输过程中受损，您可能不再有资格获得退款。