退还未使用的硬件

我如何退还未使用/不需要的Toast硬件以获得退款？

如果硬件处于原始状态，并且附带所有文档和配件，您可以在发货日期后的90天内退还硬件。如果产品未以此状态收到，您将不会获得任何退款，产品也不会被退回。

Toast不接受发货日期超过90天的未使用硬件的退货。否则，这个硬件将归您所有，您可以随意处理。您还可以按照步骤1中概述的方式联系Toast支持，以确保这些设备从您的订阅中移除。

所有退货均需接受检查。不处于全新、可转售状态的物品不符合退款条件。注意：如果您有损坏或故障的硬件希望退还以获得退款或更换，请阅读更换故障硬件（RMA）。

此政策不适用于保修或损坏的硬件。如果您在Toast上在线并需要请求退货，请联系客户支持。注意:退款不包括运费。

1. 与我们的客户支持团队这里开始实时聊天。聊天功能在Toast Web和Payroll Web中可用（每个页面右下角的蓝色支持按钮）以及Toast Now应用中的支持标签。
   1. 有关如何联系支持的更多信息，请查看如何联系客户支持或访问support.toasttab.com。如果您尚未在Toast上直播并需要请求退货，请联系您的入职顾问。
2. 标签配送取决于地区：
   • 美国和澳大利亚客户应下载并打印从FedEx发送给他们的预付标签（发件人名称为FedEx电子邮件/在线标签无回复)。
   • 对于加拿大退货，请参见下面的加拿大运输说明部分中的进一步说明。
   • 对于英国客户，DPD已安排退货取件，客户将收到短信。
   • 爱尔兰客户将收到电子邮件，下载并打印UPS的退货标签。
3. 安全地包装您的硬件。Toast建议重复使用您收到硬件时的包装。如果您不再拥有包装材料，我们建议您让FedEx为硬件打包。
   1. 如果您自己打包硬件，请用缓冲材料单独包裹每个物品。使用填充物，如皱巴巴的报纸、松散填充花生或气泡包装材料（气泡膜），填充空隙并防止货物在运输过程中在箱内移动。
4. 将提供的运输标签贴在包装好的箱子上，并将其放在FedEx运输设施中。在收到FedEx标签后的30天内使用它们非常重要，否则它们将过期。您还应使用所有提供的标签，即使您只需要一个。
   1. 注意：如果您正在重复使用旧箱子，请移除旧的运输标签，并确保箱子没有孔、撕裂或角落凹陷。

一旦Toast收到硬件，您将收到一封标题为收到损坏货物的电子邮件（这并不意味着硬件受损）。处理和批准请求通常需要我们1-2周的时间。付款将首先应用于任何未结发票，或者如果没有未结发票，则应用于您档案中的银行账户。

注意：如果硬件在运输过程中因包装不当而损坏，您可能将不再有资格获得退款。

加拿大运输说明

如果您要从加拿大退回硬件，您必须严格按照这些步骤操作以便退货能够清关：

1. 找到文件：在您新设备的包装内，您将找到三份商业发票和一张退货标签。
2. 准备箱子（移除旧标签）：在继续之前，请完全移除箱子上的原始运输标签。
3. 打包商业发票：为了便于海关检查，请折叠并保护每份商业发票，使文本朝外。 将所有三份放入一个透明袋或塑料拉链袋中。
4. 将发票附加到箱子上：将装有发票的透明袋/袋子牢固地粘贴在箱子的外部。
5. 贴上退货运输标签：将新的退货运输标签牢固地贴在箱子上。确保标签完全可见，并且不遮挡装有商业发票的透明袋。
6. 安排承运人取件或将包裹投递到指定地点：
   • 加拿大（UPS）：在www.ups.com上查找取件和投递选项。

注意：如果您缺少退货标签或商业发票，请联系客户服务团队。