设置并管理“买X送Y”礼品卡促销活动
上次更新时间：2026年9月28日 16:25
在 Toast 中开展限时“买 X 送 Y”礼品卡促销活动，以促进销售、发放奖励凭证并管理多个地点的活动。
| 此功能目前处于抢先体验阶段，并存在一定的限制。在设置促销活动之前，请阅读以下文章。 |
概述
礼品卡“买X送Y”促销活动通过在顾客购买一定金额的礼品卡时赠送奖励券，来帮助提升销售额。奖励券不是礼品卡。它们是与一次性促销代码关联的折扣。
当活动上线时，奖励券会通过以下方式自动触发：
- 打印在单独的收据上，适用于符合条件的店内礼品卡购买
- 发送至收据电子邮箱，适用于在线购买电子礼品卡。
礼品卡“买X送Y”优惠需要满足以下条件：
- Toast礼品卡模块（已启用在线销售电子礼品卡）
- 通过无线或有线方式连接到打印机的Toast终端
- 一台Toast提供的、配置为您餐厅使用的打印机，并配有打印纸
注意：需要设置打印机的帮助吗？访问我们的支持中心获取打印机设置。
设置礼品卡“买X送Y”优惠
要设置“买X送Y”优惠：
- 登录Toast Web并导航至营销>优惠。
- 选择销售更多礼品卡磁贴。
- 接下来，选择销售更多礼品卡作为您的目标。
- 选择购买$X礼品卡，获得$Y奖励。
- 配置您的优惠并选择继续按钮以导航至下一页。
- 最低消费：顾客必须购买的礼品卡金额，以获得奖励凭证。
- 凭证优惠金额：将在奖励凭证上生成的$或%折扣。
- 层级：客户将始终获得其符合条件的最高层级的代金券优惠金额，且每笔交易仅能获得一个代金券优惠金额。注意：您可以创建的最高消费层级为$500，这也是您在我们的电子礼品卡商店中销售礼品卡的最高金额。这是由我们的欺诈防范团队设置的。
- 配置好您满意的层级、消费金额和代金券优惠金额后，您可以通过配置以下设置来设定优惠活动的可用性：
- 优惠解锁时长：顾客购买符合条件的礼品卡即可获得奖励代金券的促销期。
- 优惠兑换时长：顾客可以兑换其奖励代金券的日期。
- 代金券兑换可用性： 默认情况下，代金券可在营业时间内兑换。您可以按日期和时间进行自定义。
- 选择继续。
- 接下来，您可以为您的优惠活动命名，并预览代金券的外观。在此屏幕上，您还可以预览屏幕右侧显示的奖励代金券外观，如下图所示。
- 最后，选择创建优惠活动和发布。
以下是当“买X送Y”活动上线时，自动显示在您的电子礼品卡商店上的横幅和弹出窗口示例：
注意：对于多门店客户，每个门店都需要各自的活动来触发奖励代金券。一旦触发，奖励代金券可在您礼品卡/奖励组中的任何门店使用。然而，每个地点必须先执行一次完整发布，优惠券才能被识别。
发放奖励优惠
一旦优惠生效，在店内购买的奖励优惠的优惠券将针对每笔符合条件的购买自动打印。
针对在线购买的奖励优惠的优惠券，将自动发送电子邮件至用于电子礼品卡收据的地址，以对应每笔符合条件的购买。通过电子邮件发送的优惠券将如下图所示：
排查礼品卡“买 X 送 Y”促销活动的优惠券打印问题
打印的优惠券将通过用于标准订单收据的专用打印机打印。如果优惠券未按预期打印，请按照以下步骤操作。
- 检查优惠是否处于活动状态，并确认 买 X 送 Y 规则。
- 确保打印机已正确连接到您的终端并处于在线状态。请参阅 获取帮助：我的打印机无法工作以获取详细步骤。
注意： 如果您正在 POS 上购买测试礼品卡，请不要应用折扣进行结账。在 POS 上打折的礼品卡不会触发优惠券。进行测试时，只需使用现金完成购买即可。
如果您的问题持续存在，请联系客户服务部。
兑换奖励优惠券
要在 Toast POS 上兑换奖励优惠券：
- 导航至您想要兑换优惠券的账单。
- 选择账单顶部的 三点溢出菜单。
- 选择 优惠代码。如果下拉选项中未显示此项，请导航至 Toast Admin > UI Options > Enable promo code search，并在每个适用的地点进行设置。
- 选择 扫描。 注意：您无需扫描仪即可使用此功能。您可以使用 Toast Flex POS 设备内置的摄像头。如果您确实连接了扫描仪设备，则无需选择 扫描 按钮。
- 对于 2026 年 5 月 15 日之前创建的活动，系统会提示您输入顾客的电话号码。2026 年 5 月 15 日及之后创建的活动将跳过此步骤。
- 选择 应用代码。折扣将直接应用于账单。如果该代码已被使用，您将看到以下消息：“该顾客已兑换过此一次性优惠。”
注意： 员工必须拥有 3.1 折扣权限才能兑换/应用奖励凭证。如果未获得该权限的员工尝试使用折扣，则需要输入经理密码。
要在网上兑换奖励凭证，顾客可以通过选择 添加优惠代码 + 并在结账时的优惠代码字段中输入以 GIFT_SAVE 开头的完整代码来兑换其奖励凭证。
管理礼品卡促销的活动和优惠
追踪礼品卡“买 X 送 Y”促销的优惠
您可以通过导航至 优惠 >追踪与管理 来追踪凭证兑换情况。
目前，追踪与管理标签仅报告已兑换的奖励凭证，而不报告销售礼品卡时触发的奖励凭证。要追踪已发放的数量，请使用 礼品卡交易报告 并筛选活动日期内的销售额以及高于活动门槛的销售额。如果奖励礼券的兑换期在未来开始，即使活动正在进行且顾客已经可以通过达到消费门槛获得礼券，该优惠也会显示为 即将开始。
取消礼品卡促销优惠
您可以通过导航至 优惠 > 追踪与管理 来管理或取消优惠。选择一个活动，然后通过选择右上角的 下拉菜单（三个水平点）来查找取消选项。
您将在下拉菜单中看到三个可用选项：
- 结束优惠允许您取消优惠并兑现有效期内的现有礼券。
- 完成允许您取消优惠并作废已发放的礼券。
- 归档允许您取消优惠、作废已发放的礼券，并隐藏活动列表中的该活动。
“买 X 送 Y”礼品卡促销活动的常见问题与限制
我可以仅在线上或仅在店内开展此活动吗？
我可以在我的 Toast 网站或品牌应用程序上开展此活动吗？
活动目前仅在您的 Toast 电子礼品卡商店中运行，不会在 Toast 网站或品牌应用程序礼品卡流程的嵌入式商店中运行。
奖励礼券可以用于线上点餐吗？
可以，如果适用，礼券可以在您的 Toast 线上点餐网站上兑换。
如果使用“其他支付”方式，会生成礼品卡促销礼券吗？
不会，目前礼品卡促销仅在支付方式为银行卡或现金时才会触发。
我可以创建一个适用于我所有门店的活动吗？
不可以，您需要为每个门店单独创建一个活动，才能在该门店触发奖励礼券。对于线上，如果您使用一个电子礼品卡商店链接，则只需要一个营销活动。注意：奖励凭证始终可以在您的礼品卡/奖励组中的任何地点兑换。
我可以手动打印新的优惠凭证吗？
目前，必须进行符合条件的购买才能打印优惠凭证。客人可能希望拍下他们的优惠凭证以妥善保存。
我可以自定义优惠凭证上的文字吗？
目前无法自定义优惠凭证。
当销售多张礼品卡时，最低消费额是如何计算的？
最低消费额基于单张账单或购物车中的礼品卡总价值。例如，单张账单/购物车中的两张50美元礼品卡算作达到一个100美元的最低消费门槛，而不是两个50美元的最低消费门槛。
当账单应用了折扣时，最低消费额是如何计算的？
当应用了账单级折扣时，POS交易将不会发放奖励凭证。 电子礼品卡商店交易将会发放奖励凭证，但最低消费额是根据折扣后的小计金额计算的。
我的客人丢失了或从未收到奖励凭证。我该怎么办？
如果客人是通过电子邮件收到奖励凭证的，请先让他们检查垃圾邮件文件夹。该电子邮件来自 no-reply@toasttab.com，主题行为：“给您的一份[餐厅名称]奖励”。如果他们仍然无法找到奖励凭证：
-
- 通过购买日期、金额核实其购买情况，或者如果购买是在线上完成的，您可以使用购买者的电子邮件地址。在 Toast Web 中，导航至 礼品卡交易 报告以核实该交易。
- 确认其购买后，您可以通过导航至 Toast Web > 营销 > 优惠 > 管理和跟踪 来重新发放其优惠券。选择有效的活动以查看促销代码（在二维码图片下方）。将此代码分享给顾客。
注意：目前，实体优惠券无法重新打印，奖励优惠券电子邮件也无法自动重新发送。如有需要，您需要自行创建并向顾客发送电子邮件。
我的顾客对如何使用他们的奖励优惠券感到困惑。
顾客可能并不总是知道奖励优惠券何时或何地可以使用。如果餐厅使用 Toast 线上点餐，优惠券可在店内或线上使用。每张优惠券只能用于一笔账单，且任何未使用的余额不会结转。我们在所有通过电子邮件发送和打印的奖励优惠券上都包含了以下信息：
“有效期自 [餐厅特定日期] 起。折扣必须在单笔账单中全额使用；余额不会结转。[餐厅] 可随时更改或修改此促销活动。”
在营销材料、电子礼品卡商店的优惠详情中进一步注明这一点，或指示您的员工在每次符合条件的购买时进行说明，可能会有所帮助。
如果我的顾客需要退款，奖励优惠券会怎样？
如果顾客需要对触发优惠券的原始礼品卡购买进行退款，该优惠券将不再有效。 如果顾客将奖励优惠券用作账单付款，而该账单随后被作废或因其他项目而退款，他们的 优惠券将可以再次使用。
我的顾客用同一个电话号码购买了多张包含奖励优惠券的礼品卡。如果它是单次使用的，我该如何兑现奖励？
这仅适用于 2026 年 5 月 15 日之前创建且仍使用电话号码关联代码的营销活动。如果客人有来自不同交易的多张凭证，如果使用相同的电话号码超过一次，Toast 可能会阻止兑换——在这种情况下，请根据您的判断，如果您信任该客人，则兑换该凭证；或者您的员工可以输入占位符电话号码以绕过此限制。
2026 年 5 月 15 日或之后创建的营销活动使用真正的单次使用代码，不受此影响——无论电话号码如何，每个代码只能兑换一次。
我归档了一个促销活动，现在打印凭证时遇到了问题。我该如何打印这些凭证？
如果客人已经购买，您可以提供实体礼品卡上的奖励金额，而不是使用奖励凭证。如果客人尚未购买，请鼓励他们通过电子礼品卡商店购买，这样凭证就能正确打印。
我从 POS 账单中移除了礼品卡，现在我客人的奖励凭证金额不正确或无法使用。我该如何兑换此凭证？
如果由于任何原因无法兑换客人的奖励凭证，您可以改为应用正确金额的开放式折扣。
如果奖励凭证打印的金额不正确，您可以将正确的奖励金额提供在实体礼品卡或电子礼品卡上。请务必丢弃打印错误的凭证，以免造成混淆。
为防止将来出现此问题，如果您需要从 POS 账单中移除礼品卡，请开启新账单或创建单独的账单来完成礼品卡交易。您也可以鼓励客人通过电子礼品卡商店购买礼品卡，因为凭证会正确计算并打印。
即将推出（未来增强功能）礼品卡“买 X 送 Y”促销活动
我们正在继续构建此功能。以下是目前仍在进行中的最新状态——时间表可能会有变动，因此如果您发现任何缺失的功能或希望我们优先处理某项功能，请联系 Toast 客户服务部。
增强的营销活动配置：
- 能够选择此营销活动的运行位置：仅限线上、仅限店内，或两者皆可（目标是在 2026 年假日季之前）
- 能够选择真正的“买一送一礼品卡”，发放第二张礼品卡而不是奖励凭证（预计很快推出）
- 能够在奖励凭证中设置自定义打印细则和折扣排除项（也可能在 2026 年假日季之前推出）
增强的兑换体验
- 将奖励凭证与其他折扣合并使用的能力
- 为现有活动生成更多一次性促销代码的能力（即将推出）
- 除礼品卡外，其他优惠类型的一次性促销代码（计划于 2026 年推出）
针对多地点品牌的增强型活动创建功能：
- 您可以创建一个活动，并一次性选择其适用的所有地点（预计无法赶在 2026 年假日季前准备就绪）
增强的报告和管理功能：
- 像查找、管理和重新发送标准礼品卡一样查找、管理和重新发送奖励凭证
电子礼品卡商店的增强型访客体验：
- 访客在达到所需的礼品卡消费额时，能够动态查看其奖励凭证被添加到购物车的功能（2026 年推出）