网络与设备现场准备指南

本文内容：

• 网络与设备现场准备概述
• 现场准备检查清单
• 关于网络布线的更多细节
• 线缆整理
• 关于电力/电源的更多细节
• 现场准备的更多细节
  • 梯子与天花板
  • 台面
  • 墙面安装
• 施工
• 其他资源

网络与设备现场准备概述

网络和设备安装现场准备的基本要求。

为确保 Toast 安装顺利无误，相关门店必须妥善准备。本指南概述在部署系统之前，您的场地需满足的现场要求。

以下信息适用于将使用 Toast 监控网络的客户。如果您计划自行管理或者与第三方网络管理者合作，请参阅我们的《Toast 网络要求》和《Toast 防火墙允许列表》。

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现场准备检查清单

如果您不确定如何操作，可考虑咨询或聘请第三方来为贵餐厅进行布线或者规划以下事项。通常而言，当满足以下条件时，您的场地即已准备好成功安装 Toast：

您已了解 Toast 安装的限制，包括审查您所购的实施服务包的条款。

• Toast 不负责铺设网络线缆。
• 如果以太网网线低于 100MB (Cat5e)，Toast 将不会完成安装。 
• Toast 不提供网络基础设施，例如端口、线缆或插座。
• Toast 不负责安装墙面支架。
• 对于现场安装，Toast 不会将无线接入点安装在高于 10 英尺的位置。
• 如果门店处于活跃施工状态，Toast 将不会安装。活跃施工状态意指： 
  
  • 主体施工尚未完全完成；
  • 可能正在使用施工机械；
  • 需要进行可能损坏硬件或导致硬件移位的施工；
  • 建筑内的任何人必须佩戴安全帽或其他安全装备；或者
  • 任何可能令安装技术人员置身于危险境地的其他施工活动。 

您已准备好互联网连接，且网速足以处理支付。

• 安装 Toast 之前，必须设置互联网账户。
  • 对大多数餐厅而言，应该是有线互联网服务（电缆或光纤）。不推荐使用 DSL，因为系统要求的最低下载速度为 15 Mbps。
  • 对于移动餐厅，这可能是必须带有以太网端口的 4G（或更高）移动热点。
    • 请注意，如果仅使用手持设备，并不推荐使用手机热点，因为手机热点通常缺乏运行 POS 系统所需的可靠性。运营商常会限制带宽，及/或其他应用可能会占用带宽，导致连接延迟或完全断开。
• 您的互联网调制解调器有一个可供 Toast 路由器使用的空闲端口。
• 请与您的互联网服务提供商（Internet Service Provider，ISP）确认调制解调器配置。
  • 如果您使用动态 IP (DHCP)，则无需额外信息。
  • 如果您使用静态 IP，请联系您的 ISP 并记录以下信息：
  • Toast 的静态 IP 地址；
  • 默认网关；
  • 子网掩码；
  • DNS（域名系统）1 和 DNS 2。请务必将这些信息告知您的实施顾问或技术人员，以完成网络安装，这点至关重要
• 确保您的打印机正常工作的两个重要步骤：
  • 启用多播或 mDNS，因为您的打印机使用 Bonjour 服务进行发现。
  • 禁用客户端隔离。 

您已规划好空间布局并确定设备的摆放位置。

• 作为安装准备，您已清理好通道，清除安装技术人员作业区域内任何种类的垃圾、设备、工具或杂物。
• 接入点已安装（或者已准备好安装，如果天花板高度低于 10 英尺）在室内或建筑外部。
• 您的网络线缆（Cat5e 或更高级别）已从路由器或交换机铺设到每一件 Toast 硬件和网络设备。
  • 这包括室外考虑要点，例如无线接入点；以及厨房考虑要点，例如用于厨房显示系统（Kitchen Display System，KDS）的 Flex 22 英寸屏幕。
  • Toast 要求所有以太网网线速率必须为 100 MB 或更高。
• 您在放置路由器以及所有终端或打印机的位置 6 英尺范围内装有电源插座。
• 电子秤需要独立的电源插座。
• 天花板内的接入点不需要插座，而是通过交换机或 PoE 注入器，采用以太网供电（Power over Ethernet，PoE）方式运行。 
• Toast 设备的墙面支架已安装。
• 吧台/柜台已完成，并且如有必要，已开好孔洞，以容纳必要的线缆。 

关于网络布线的更多细节

大多数 Toast 设备需要从交换机铺设以太网网线到设备。这包括：

• 独立打印机（收据打印机和厨房打印机）
• 厨房显示系统屏幕
• 接入点（天花板内）
• 自助点餐机

目前配置为主要使用无线连接的 Toast 设备仅有：

• Toast Go®
• S1 手持设备
• M60 手持设备
• Castles S1
• Verifone e285/e285p
• Castles AMS1
• Verifone P400/P400Plus
• Verifone V400m

这些设备依赖接入点，而接入点本身需要以太网连接到路由器或交换机。请注意，您可以使用速率为 10 MB 至 100 MB 之间的以太网网线运行 Toast 设备，但不推荐这样做。速率为 10 MB 至 100 MB 的线缆常导致系统不稳定。不应使用任何速率低于 10 MB 的线缆。 
 
必须从上述每件硬件的预定位置至互联网调制解调器或网络分界点铺设一条独立的 Cat 5e 或 Cat 6 线缆。终端线缆末端必须端接至符合 T568B 布线方案的 RJ45 母头插座，理想情况下，应安装于墙面面板或表面安装盒内。每根线缆的两端应留有六至十英尺的余量，以方便最后调整。另外，每根线缆的两端必须使用匹配的标识符予以标记。在每根线缆上，使用不同的标识符，以方便故障排查。

出于整理和标记的目的，互联网调制解调器或网络分界点旁边的直连布线应端接到配线架上，如下图所示（左）。不过，倘若只铺设少量线缆，则可以端接到墙面面板上，如下图所示（右）。或者，在某些情况下，互联网调制解调器可能不在网络区域（例如在柜台下、前台工作站、置物架上）。此时，线缆应端接于调制解调器旁，并尽可能清楚标记（例如：POS1、POS2、厨房、KDS、餐厅 AP 等）。 

注意：只要使用兼容的分线器以及正确的 Cat 5e 或 Cat 6 线缆，就可以使用一个分线器将两台打印机连接至一个以太网端口。 

线缆整理

Toast 的网络应独立设置。只将 Toast 硬件连接至 Toast Meraki/交换机。如果我们的实施顾问远程协助安装，各门店应负责确保 Toast 网络处于隔离状态。如果您购买了现场安装服务，我们的技术人员将尽可能协助整理；然而，他们只能整理 Toast 的网络。如果门店的其他系统布线混乱，可能会妨碍 Toast 系统的安装。 

如果现有线缆杂乱无章，可能导致诸多问题：

• 安装时间延长，超出报价范围。
• 给 Toast 支持团队及其他服务提供商的故障排查工作增加难度。
• 通信问题导致系统不稳定。

如果您的线缆杂乱无章，我们可以推荐承包商来帮助整理网络。 

关于现场准备电力/电源的更多细节

虽然 Toast 目前不要求独立的接地电路，但最好避免将终端插入连接有微波炉、冰箱或搅拌机等电器的任何插座。电机设备会导致电源波动，对 Toast 设备产生负面影响并导致硬件不稳定。

现场准备的更多细节

现场准备的梯子/天花板

Toast 技术人员不携带梯子。如有需要，我们会要求客户提供梯子或踏脚凳。需要梯子或踏脚凳的常见安装活动包括：

• 无线接入点安装
• KDS 安装
• 网络安装

有关更多信息，请参阅以了解关于安装的一些重要提示。

现场准备的台面

如果将终端或终端套件放置在柜台或吧台上，尤其是客人可以看见的表面上，则必须在安装前于台面上开凿出 2 至 3 英寸的孔洞，以便线缆从下方穿过。这些孔洞必须位于每个终端位置的两英尺范围内。请记住，收银机可以直接放在终端下方，可能会挡住您所规划的线缆孔洞。钻孔位置不能太靠近终端的确切摆放点。有关硬件的更多信息，请查看此。 

现场准备的墙面安装

Toast 要求客户在安装前装好所有墙面支架。您可以购买并安装任何符合视频电子标准协会（Video Electronics Standards Association，VESA）标准的墙面支架。如果您购买了厨房显示系统屏幕，硬件中将附带一个墙面支架。您仍然需要自行安装。了解关于安装 的更多信息。

现场准备的施工

Toast 不建议在有或即将有活跃施工时安装您的 POS 硬件。

施工之前或施工期间安装的系统常遇到以下问题：

• 施工产生的灰尘进入终端或手持设备并导致其损坏。因灰尘损坏的硬件将不予更换。
• 其他承包商在场所内作业时干扰了 Toast 的网络设置。如果是这样，会导致工时增加，以修复可能出现的问题。问题可能很简单，例如承包商拔掉网络设备为手机充电，也可能很复杂，例如承包商为配合安防或音乐系统而改造整个网络。 
• 如果 Toast 必须在您的实施日期之前调查或纠正网络问题，可能会导致实施服务费用超支。

其他资源