网络与设备站点就绪指南

本文内容：

• 网络与设备站点就绪概述
• 站点就绪检查清单
• 我准备好了吗？最终站点就绪检查
• 关于网络布线的详细信息
• 布线整理
• 仅限手持设备和移动站点的站点就绪要求
• 关于电气/电源的详细信息
• 站点就绪的详细信息
  • 梯子和天花板
  • 台面
  • 壁挂安装
• 施工
• 常见的安装延迟
• 其他资源

网络与设备站点就绪概述

网络与设备的基本安装站点就绪要求。

您的场所必须准备妥当，以确保 Toast 安装顺利进行。本指南概述了在实施系统之前您场所的现场要求。

以下信息旨在提供给将使用 Toast 监控网络服务的客户。如果您计划自行管理或与第三方网络管理员合作，请查阅我们的 Toast 网络要求 和 Toast 防火墙白名单。

安装前：一旦您的场所符合下方的清单要求，您的 Toast 技术人员将连接、配置并测试您的 Toast 硬件（终端、打印机、KDS、接入点）。他们不会铺设新的网络电缆、安装壁挂支架、提供网络设备或在正在施工的区域工作——这些工作必须在您的预约之前由您或持证承包商完成。

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场所准备清单

时间紧迫？请先查看 我准备好了吗？下方的“最终场所准备检查”部分以获取精简版，仅在需要更多详细信息时再回到此完整清单。如果您不习惯自行处理网络、布线或安装，可以在安装预约前聘请第三方弱电承包商来完成这些步骤。

注意：此清单是为实体店安装编写的。如果您经营餐车、移动餐厅或临时场所（如快闪店、集市、节日庆典或活动摊位），请跳过下方的布线、墙面安装、柜台开孔和施工部分——请参阅下方的 手持设备及移动场所的场所准备，了解适用于您的情况的内容。

通常情况下，当满足以下条件时，您的场所即已准备好进行成功的 Toast 安装：

您了解 Toast 安装的限制，包括审阅您所购买的入职服务套餐条款。

• Toast 不负责铺设网络电缆。
• 如果以太网电缆低于 100MB (Cat5e)，Toast 将无法完成安装。
• Toast 不提供端口、线缆或插座等网络基础设施。
• Toast 不负责安装壁挂支架。
• 对于现场安装，Toast 不会将无线接入点安装在高于 10 英尺的位置。
• 如果地点处于施工中，Toast 将不会进行安装。施工中是指：
  
  • 大型施工尚未完全完成。
  • 可能正在使用施工机械；
  • 需要进行施工，这可能会损坏硬件或导致其被移动。
  • 如果大楼内的任何人必须佩戴安全帽或其他安全装备，或者
  • 任何其他可能使安装技术人员处于危险之中的施工。

您已购买了互联网连接，且其速度足以进行支付处理。

• 必须在 Toast 安装前建立互联网账户。
  • 对于大多数餐厅，这将是固定线路互联网服务（有线或光纤）。不建议使用 DSL，因为使用该系统所需的最低下载速度为 15 Mbps。
  • 对于移动餐厅或餐车，这可能是必须具备以太网端口的 4G（或更高版本）移动热点。
    • 如果仅使用手持设备，请注意不建议使用手机热点，因为它们通常缺乏运行 POS 系统所需的可靠性。带宽通常会受到运营商的限制，和/或带宽可能被其他应用程序占用，从而导致连接延迟或完全中断。
• 您的互联网调制解调器有一个可供 Toast 路由器使用的端口。
• 请与您的互联网服务提供商 (ISP) 确认您的调制解调器配置。
  • 如果您使用动态 IP (DHCP)，则无需额外信息。
  • 如果您拥有静态IP，请联系您的ISP并记录以下信息：
  • Toast的静态IP地址，
  • 默认网关，
  • 子网掩码，
  • DNS（域名系统）1和DNS 2。此信息对于告知您的入职顾问或技术人员有关您的网络安装非常重要。
• 确保打印机能够正常工作的两个重要步骤：
  • 启用组播或mDNS，因为您的打印机使用Bonjour服务进行发现。
  • 禁用客户端隔离。

您已花时间规划了空间，并决定了物品的摆放位置。

• 您已清理了安装路径，移除了安装技术人员可能工作区域内的任何垃圾、设备、工具或杂物。
• 接入点已安装（如果天花板高度低于10英尺，则准备好进行安装）在建筑物内部或外部。
• 您的网络布线（Cat5e或更高规格）从路由器或交换机连接到每台Toast硬件和网络设备。
  • 这包括户外考虑因素，如无线接入点，以及厨房区域，如用于厨房显示系统（KDS）的Flex 22英寸屏幕。
  • Toast要求所有以太网电缆的额定速度达到100 MB或更高。
• 您在放置路由器以及所有终端或打印机的位置6英尺范围内有一个电源插座。
• 秤需要其专用的电源插座。
• 接入点不需要天花板上的插座。它们通过交换机或PoE注入器使用以太网供电（PoE）运行。
• Toast设备的壁挂支架已安装。
• 吧台/柜台已完成，如有必要，已切割孔洞以容纳所需的电线和电缆。

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我准备好了吗？最终现场就绪检查

在预约安装时间之前，请将其作为您的最终检查。

您需要提供：

• 您的互联网服务和调制解调器，并为Toast路由器至少预留一个空闲的以太网端口
• 所有网络电缆（Cat5e或更高规格），从路由器或交换机铺设至每台Toast设备，且每条线路长度保持在300英尺以内
• 路由器、每台终端和打印机六英尺范围内需有电源插座（电子秤需要独立的插座）
• 所有壁挂支架已安装完毕
• 已切割柜台和吧台孔洞
• 如果接入点、KDS屏幕或电缆安装在头部高度以上，请准备梯子或脚凳
• 一个整洁、无施工的工作区域

Toast仅提供您的Toast硬件、路由器、交换机和接入点。Toast不负责铺设电缆，不提供端口、电线或插座，也不安装壁挂支架。

注意：在预约安装时间之前，请运行网速测试并确认上述每一项。如果您无法自行铺设电缆，请在安装日之前聘请第三方弱电承包商。

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关于网络电缆的更多详细信息

大多数Toast设备需要从交换机到设备铺设以太网电缆。这包括：

• 独立打印机（包括收据打印机和厨房打印机）
• 厨房显示系统屏幕
• 接入点（天花板内）
• 自助服务终端

目前配置为使用无线作为主要连接方式的唯一 Toast 设备是：

• Toast Go®s
• S1 手持设备
• M60 手持设备
• Castles S1
• Verifone e285/e285p
• Castles AMS1
• Verifone P400/P400Plus
• Verifone V400m

这些设备依赖于接入点，而接入点确实需要通过以太网连接到路由器或交换机。请注意，您可以使用额定速度在 10 MB 到 100 MB 之间的以太网线来运行 Toast 设备，尽管这并不推荐。额定速度在 10 MB 到 100 MB 之间的线缆通常会导致系统不一致。任何额定速度低于 10 MB 的线缆都不应使用。

每一台 Toast 手持设备（包括 Toast Go、S1 和 M60）都需要互联网连接才能处理付款和开始烹饪订单。不同之处在于手持设备通过 Wi-Fi 而非以太网连接：它们依赖于接入点（或者在小型空间和餐车中，依赖于 Toast 路由器自身的 Wi-Fi），而该接入点仍然需要通过以太网连接回路由器或交换机，后者又需要正常的互联网服务。如果手持设备是您唯一的 Toast 设备，您仍然需要：在安装前建立互联网账户、调制解调器上有一个空闲端口用于连接 Toast 路由器、路由器六英尺范围内有一个电源插座，以及在您将要点餐的整个区域内有 Wi-Fi 覆盖。

必须从上述每台硬件的所需位置到互联网调制解调器或分界点的位置铺设一根 Cat 5e 或 Cat 6 线缆。终端电缆下垂处必须使用RJ45母头插孔，并按照T568B接线方案进行端接，最好是接入墙壁面板或表面安装盒中。每根电缆的两端应留出6到10英尺的余量，以适应临时的调整。每根电缆的两端必须贴上匹配的标识符。每根电缆使用不同的标识符，以便于故障排查。

靠近互联网调制解调器或分界点（DEMARC）的直连线路应端接到配线架上，以便于组织和标记，如下图（左）所示。但是，如果布线的电缆数量较少，可以将它们端接到墙面安装板上，如下图（右）所示。或者，在某些情况下，互联网调制解调器可能不在网络区域内（例如，在柜台下方、备餐站、架子上）。在这种情况下，电缆应在调制解调器附近端接，并尽可能清晰地标记（例如：POS1、POS2、厨房、KDS、餐厅AP等）。

注意：只要使用正确的Cat 5e或Cat 6电缆并配合兼容的分线器，就有可能使用分线器将两台打印机连接到一个以太网端口。

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布线整理

Toast的网络应保持独立。仅限Toast硬件连接到Toast路由器/交换机。如果我们的入职顾问正在远程协助安装，则由门店负责保持Toast网络的独立性。如果您购买了现场安装服务，我们的技术人员将尽可能协助进行整理；但他们只能整理Toast的网络。如果门店的其他系统杂乱无章，可能会妨碍Toast安装您的系统。

如果您现有的布线杂乱无章，可能会导致许多问题：

• 报价中未包含增加的安装时间。
• 与 Toast 支持部门及其他服务提供商进行故障排查时遇到困难。
• 沟通问题导致系统不稳定。

如果您的布线杂乱无章，我们可以推荐承包商来帮助整理您的网络。

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仅限手持设备和移动站点的站点准备

本节适用于任何仅限手持设备的设置，无论是永久性的还是临时性的——例如餐车、移动餐厅以及集市、节日庆典或活动展位等临时或快闪设置。如果这描述了您的设置，则无需完成上述布线、壁挂、柜台开孔或施工部分。

支持仅限手持设备的地点——您不需要终端——但您仍然需要手持设备底层的网络：一个已建立的互联网账户、调制解调器或路由器上至少有一个空闲的以太网端口用于连接 Toast 路由器，以及一个放置在整个服务区域范围内的接入点（或 Toast 路由器自带的 Wi-Fi，该 Wi-Fi 适用于小型空间和餐车、集市及活动展位等临时设置）。

打印是主要的注意事项：独立的收据打印机和厨房打印机仍然需要从交换机引出的以太网电缆，因此如果您计划打印，请在安装日之前为这些位置布线。

注意：保持每条电缆的长度在 300 英尺以内。如果设备距离超过该长度，请在靠近设备的位置放置交换机。

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关于站点准备的电气/电源的更多详细信息

虽然 Toast 目前不要求使用隔离接地电路，但最好避免将终端插入与微波炉、冰箱或搅拌机等电器共用的插座。电动设备会导致电源波动，从而对 Toast 设备产生负面影响并导致硬件不稳定。

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关于站点准备的更多详细信息

关于站点准备的梯子/天花板

Toast 技术人员不随身携带梯子。如有必要，我们要求客户提供梯子或脚凳。需要梯子或脚凳的常见安装活动包括：

• 无线接入点安装
• KDS 安装
• 网络安装

欲了解更多信息，请参阅 安装无线接入点的最佳实践，其中提供了一些关于安装的实用建议。

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台面现场准备

如果终端或终端捆绑设备将放置在柜台或吧台上，尤其是客户可见的表面，则必须在安装前在表面上切割 2-3 英寸的孔，以便电缆从下方穿过。这些孔必须位于每个终端的两英尺范围内。请记住，收银机可能会直接放置在终端下方，这可能会阻挡您计划预留的电线孔。请确保钻孔位置不要太靠近终端的实际放置位置。查看此 产品规格指南 以获取有关您硬件的更多信息。

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壁挂安装现场准备

Toast 要求客户在安装前安装好所有壁挂支架。您可以购买并安装任何符合 VESA（视频电子标准协会）标准的壁挂支架。如果您购买了厨房显示系统屏幕，您将随硬件收到一个壁挂支架。您仍需自行安装。了解更多关于安装 KDS 壁挂支架 的信息。

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施工现场准备

Toast 不建议在有或将有施工活动时安装 POS 硬件。

以下是我们发现的在施工前或施工期间安装系统时常见的各种问题：

• 施工产生的灰尘进入终端或手持设备并导致其损坏。因灰尘损坏的硬件将不予更换。
• 当其他承包商在空间内工作时，Toast 网络设置会受到干扰。这会导致安装工时增加，以修复可能出现的任何问题。问题可能很简单，比如承包商拔掉网络设备来给手机充电；也可能更复杂，比如承包商为了安装安防或音乐系统而重构整个网络。
• 如果 Toast 必须在您的实施日期之前调查或纠正网络问题，可能会导致实施超支。

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常见安装延迟

• 请在预定的安装日期之前直接与您的电工和互联网服务提供商 (ISP) 协调——如果到达现场时电气或互联网工作尚未完成，安装经常会被延迟。
• 线缆端接：所有网络线缆必须在安装日期之前由专业人员进行端接（末端已正确压接/连接）；未经测试或未端接的布线是导致现场准备检查失败的主要原因。

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其他资源

• Toast 网络术语表

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