在 POS 上收款

在 Toast POS 上接受现金、信用卡或借记卡、礼品卡、预付卡、移动钱包和其他付款方式，并在销售后识别每种付款状态标签的含义。

本文内容：

• 开始之前
• 接受现金付款
• 接受信用卡或借记卡付款
• 接受礼品卡付款
• 接受预付信用卡付款
• 接受移动钱包付款（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）
• 接受其他付款方式
• 了解销售后的付款状态标签
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast Flex 终端、Toast Go® 2、Toast Go® 3 和 Toast Tap™（柜台式或直接连接式）上的 Toast POS。

所需权限：

• 1.1，桌边服务模式和/或 1.2，快速点餐模式，以及 1.6，应用现金付款

您将完成的操作：在POS机上使用现金、信用卡或借记卡、礼品卡、预付信用卡、移动钱包或其他已配置的支付方式进行收款，并了解销售后屏幕上每个支付状态的含义。

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接受现金付款

如何在POS机上接受现金付款。

1. 导航至您想要进行现金收款的账单。
2. 在点餐屏幕上选择支付 ($)或快速现金 (Fast $$)。
3. 在支付屏幕上，通过以下方式之一进行现金收款：
   • 使用小键盘输入客户给您的现金金额，然后选择现金。您也可以先选择现金，然后再输入金额。
   • 选择小键盘右侧的快速现金选项之一。快速现金按钮始终基于应付余额——例如，对于20.43美元的账单，您可能会看到21美元、25美元或30美元的选项。
4. 选择收据类型以结清账单。

预期结果：现金支付已应用于账单，账单已结清，收据将根据您餐厅的设置进行打印或发送。

注意：快速现金 (Fast $$)按钮必须先启用，才会出现在支付屏幕上。要在Toast Web中启用它，请导航至Toast Web > 前厅 > 快速点餐并启用快速现金按钮设置。请参阅配置现金支付以获取完整的设置指南。

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接受信用卡或借记卡付款

如何在 POS 上进行刷卡支付。

1. 导航至您想要进行信用卡或借记卡支付的账单。
2. 选择 支付 ($)。
3. 通过以下方式之一进行刷卡：
   • 刷卡。
   • 插入芯片（也称为 EMV）。
   • 轻触卡片或设备（非接触式 / Toast Tap™）。
   • 选择 卡片 以手动输入卡号。
4. 如果您要手动输入卡号，请选择 输入卡号 并填写卡片详细信息。接下来会出现输入账单邮政编码的提示——完成此步骤有助于降低拒付风险。
5. 根据您的餐厅配置，客人可以在设备上选择小费和收据选项，或者系统会打印标准收据。

预期结果：刷卡支付将应用于账单，账单随即关闭，并根据您餐厅的设置打印或发送收据。

注意：Toast 建议每月清洁您的读卡器，以保持刷卡读取的可靠性。请参阅 获取读卡器相关帮助 以了解清洁和故障排除步骤。

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接受礼品卡支付

如何在 POS 上接受礼品卡和其他支付方式。

1. 导航至您想要进行礼品卡支付的账单。
2. 选择 支付 ($)。
3. 在支付屏幕上，选择右侧的 礼品卡。
4. 在 输入礼品卡号 屏幕上，输入礼品卡号、使用读卡器刷卡，或选择 扫描 以使用平板电脑的前置摄像头读取卡上的二维码（如适用）。
5. 在确认屏幕上，查看卡上的可用余额、扣款金额以及扣款后的剩余余额。如果一切看起来没问题，请选择 扣款。
6. 选择收据类型以结清账单。

注意：在 Elo V3 设备上，前置摄像头无法用于扫描 Toast 礼品卡或忠诚度二维码 — 您会看到设备不支持的消息。请手动输入 Toast 礼品卡卡号，或使用 Toast Go® 手持设备或 Toast 提供的扫描仪进行扫描。这是预期行为，并非缺陷。

预期结果：Toast 礼品卡付款将应用于账单，可用余额会根据扣款金额进行更新，随后账单关闭。

注意：您可以在 Toast Web 中调整 Toast 礼品卡的行为 — 包括允许在 Toast 礼品卡上支付小费、接受使用 Toast 礼品卡购买 Toast 礼品卡，以及允许对 Toast 礼品卡使用折扣。请参阅 Toast 礼品卡入门 以获取设置步骤。

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接受预付信用卡付款

预付信用卡（例如 Visa 或 Mastercard 礼品卡）可在 Toast POS 中用作支付方式。它们在某些方面表现得像信用卡，而在其他方面则有所不同。

预付卡与信用卡有何相似之处：

• 它们带有品牌标识，并由主要的信用卡处理网络支持。
• 您可以选择 卡片，然后通过刷卡、插卡、感应或手动输入预付卡信息来完成支付。

预付卡有何不同：

预付卡余额有限，每次消费都会减少该余额。如果您将预付卡用于支付金额大于可用余额的账单，Toast POS 将进行部分授权。屏幕会显示该卡余额不足，并提示您使用其他支付方式 支付剩余金额。

重要提示：传统的信用卡如果可用额度不足会被直接拒绝，客人必须提供其他支付方式。余额不足的预付卡处理方式不同——系统会将可用余额作为部分付款，您需使用其他付款方式收取剩余款项。

预付卡上的全部余额用完后，无法再授权任何额外金额。如果小费调整金额超过了剩余余额，发卡机构将不会支付额外的小费。大多数预付卡也不接受退款，因此通常无法处理撤销或退款——您可能需要以现金或其他付款方式向顾客退款。

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接受移动钱包付款（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）

Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 无需额外设置即可在 Toast POS 上使用。

支持移动钱包付款的设备：

• Toast Go® 2
• Toast Go® 3
• Toast Tap™（台式或直接连接式）

不支持移动钱包付款的设备：

• Toast Go® 1
• Toast 平板电脑（Toast Flex / 使用 Magtek eDynamo 读取器的旧款 POS 终端）

这些旧款设备使用 Magtek eDynamo 读取器，不支持移动钱包所需的近场通信 (NFC) 技术。

要在支持的设备上进行移动钱包付款：

1. 导航至您要进行付款的账单。
2. 选择 支付 ($)。
3. 请顾客将手机或手表轻触读卡器的 NFC 感应区。

预期结果：移动钱包付款将应用于该账单，账单随即关闭，收据将根据您餐厅的设置进行打印或发送。

注意：如需安装或排查 Toast Tap™ 硬件故障，请参阅 Toast Tap™（台式）安装指南 或 Toast Tap™（直接连接式）安装指南。

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接受其他付款方式

Toast支持无限数量的额外非现金、非信用卡支付类型——例如，Grubhub等第三方配送渠道，Groupon和LivingSocial等优惠券和交易网站，以及纸质礼品券。每一种类型都必须先在Toast Web中进行设置。请参阅设置其他支付选项了解设置步骤。

要将其他支付类型应用于账单：

1. 导航至您要进行付款的账单。
2. 选择 支付 ($)。
3. 在支付屏幕上，选择其他支付。

    

   

    

4. 从列表中选择替代支付类型，然后选择完成。可用选项取决于Toast Web中的配置——例如押金抵扣和纸质礼品券。
5. 根据您的餐厅配置，客人可以在设备上选择小费和收据选项，或者系统会打印标准收据。

预期结果：其他支付类型应用于账单后，账单关闭，收据会根据您餐厅的设置进行打印或发送。

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了解销售后的支付状态标签

支付完成后，POS会在账单上显示一个状态标签。该标签会告知您后台正在进行的支付处理情况。大多数账单无需您进行任何操作，即可从已授权变为已捕获。某些支付（尤其是在Wi-Fi信号不佳的情况下）会走不同的路径并显示不同的标签。

您将在POS上看到的常见状态标签：

• 已授权 — 卡片金额已获批准，但交易尚未最终完成。
• 已捕获 — 支付已完全处理，资金已结算至您的账户。
• 后台处理中的支付 — POS仍在尝试向处理器授权该卡——通常是因为网络缓慢或中断。客户的收据应在授权行打印出“待处理”。
• 已拒绝 — 处理器拒绝了该卡。请客人更换其他支付方式。
• 正在处理作废 — 作废正在进行中或已完成。
• 已退款 — 此笔支付已发起退款。
• 黄色待处理 和 红色待处理 — 交易正在等待进一步处理；显示这些状态时，请勿删除POS应用程序或清除设备内存。

有关状态标签的完整列表及其含义，请参阅 POS支付状态标签。

重要提示：打印了“待处理”授权行的支付稍后仍可能被拒绝，有时是在客人签名离开之后。这被称为后台支付拒绝，几乎总是由于销售时的Wi-Fi或互联网中断所致。如果您看到银行卡支付在客人离开后从“待处理”变为“已拒绝”，请参阅 为什么支付在结算时显示为“已拒绝”？ 以获取恢复步骤。

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常见问题解答

银行卡已接受但随后显示为拒绝。我该怎么办？

已接受但随后显示为拒绝的银行卡极有可能是后台支付（在离线模式下处理）——POS机无法实时连接到处理器，并在客人签名离开后尝试完成扣款。如需恢复，请参阅 为什么支付在结算时显示为“已拒绝”？。请客人为未结账的票提供其他支付方式。

常见提问：

• • 票已结算，服务员已收到小费，现在它又回到屏幕上显示已拒绝
  • 支付已接受，15分钟后显示已拒绝
  • 后台支付在客人离开后被拒绝

我可以在POS机上禁用现金支付吗？

可以——您可以在特定的POS设备上禁用现金支付，或禁用员工的现金权限。两者均在 Toast Web 中完成。如需完整演练，请参阅 配置现金支付 中的 在设备上禁用现金支付 和 禁用员工的现金权限 部分。

常见提问：

• • 我该如何避免现金支付
  • 移除现金作为支付选项

顾客可以刷卡开单吗？

可以 — Toast POS 支持刷卡开单。具体设置取决于您的环境以及您是否正在使用 Toast Tables。请参阅 开始结账单。

常见提问：

• • 刷信用卡以开始结账单
  • 刷卡并为吧台保留未结账单

我的顾客想要使用 Apple Pay。它能在我的设备上使用吗？

Apple Pay 适用于 Toast Go® 2、Toast Go® 3 和 Toast Tap™（柜台式或直接连接式）。它不适用于 Toast Go® 1 或使用 Magtek eDynamo 读取器的旧款 Toast 平板电脑，因为这些设备不支持近场通信 (NFC)。Google Pay 和 Samsung Pay 的设备支持情况相同。

常见提问：

• • Apple Pay 能在我的 POS 上使用吗
  • 手持设备上的感应支付无法使用
  • 非接触式支付无法使用

顾客离开了，但他们的卡被拒绝支付。我以后可以再次尝试扣款吗？

已获取的信用卡付款事后无法修改，且如果未保留原始卡片信息，则无法在已结账的账单上重新运行被完全拒绝的付款。如果账单仍是昨天未结账的状态，请参阅 调整昨天未结账单上的信用卡付款，了解您可以和不可以调整的内容。如果客人留下了存档卡（例如，预授权挂账），客户服务部门可以帮助您追回款项。

常见提问：

• • 顾客离开后其信用卡被拒绝，我们可以再次运行吗
  • 如果有人未结账就离开了，且其卡片被拒绝，我该怎么办

为什么大额酒吧账单会被拒绝？

Toast 的挂账服务会在挂账开启时对卡片进行默认金额的预授权，并在挂账关闭时获取最终金额。如果最终账单金额远大于预授权金额，支付处理器可能会因为可用授权额度过低而拒绝关闭账单的尝试。请参阅 预授权卡片在关闭时被拒绝，了解两种减少此情况的方法 — 在账单添加商品后接受卡片，以及增加默认预授权金额。

常见提问：

• • 大额酒吧账单被拒绝
  • $2K+ 账单被拒绝
  • 总是必须拆分为多笔较小的付款

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相关文章

• 配置付款选项 — 设置在 POS 上显示的付款方式
• 配置现金付款 — 启用快速现金，设置快速现金按钮，并禁用设备或员工的现金支付功能
• 设置其他付款选项 — 创建非现金、非信用付款类型，例如 Grubhub、Groupon 和纸质礼品券
• POS 付款状态标签 — POS 在账单上显示的所有付款状态标签的参考指南
• 信用卡付款常见问题解答 — 常见信用卡付款问题的解答（处理器、交易限额、国际卡、卡片手续费）

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