在POS上接受付款

在Toast POS上接受现金、信用卡或借记卡、礼品卡、预付卡、移动钱包和其他支付方式，并在销售后了解每种支付状态标签的含义。

在本文中：

• 开始之前
• 接受现金付款
• 接受信用卡或借记卡付款
• 接受礼品卡付款
• 接受预付信用卡付款
• 接受移动钱包付款（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）
• 接受其他支付方式
• 了解销售后的支付状态标签
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast POS适用于Toast Flex终端、Toast Go® 2、Toast Go® 3和Toast Tap®（台面或直接连接）。

所需权限：

• 1.1、桌面服务模式和/或1.2、快速订单模式，以及1.6、应用现金付款

您将完成的任务：在POS上使用现金、信用卡或借记卡、礼品卡、预付信用卡、移动钱包或其他配置的支付方式进行付款，并在销售后识别每个屏幕上支付状态的含义。

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接受现金支付

如何在POS上接受现金支付。

1. 导航到您想要接受现金支付的账单。
2. 在点餐屏幕上选择 支付（$） 或 快速现金（快速$$）。
3. 在支付屏幕上，以以下方式之一接受现金支付：
   • 使用键盘输入客户给您的现金金额，然后选择 现金。您也可以先选择 现金，然后输入金额。
   • 在键盘右侧选择一个快速现金选项。快速现金按钮始终基于应付余额——例如，您可能会看到$21、$25或$30用于$20.43的账单。
4. 选择收据类型以关闭账单。

预期结果：现金支付应用于账单，账单关闭，收据根据您餐厅的设置打印或发送。

注意：快速现金（快速$$）按钮必须在支付屏幕上显示之前启用。要在Toast Web中启用它，请导航到 Toast Web > 前台 > 快速订单 并启用 快速现金按钮 设置。请参见 配置现金支付 以获取完整的设置指南。

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接受信用卡或借记卡支付

如何在POS上进行卡片支付。

1. 导航到您想要进行信用卡或借记卡支付的账单。
2. 选择支付（$）。
3. 以以下方式之一接收卡片：
   • 刷卡。
   • 插入芯片（也称为EMV）。
   • 轻触卡片或设备（非接触式 / Toast Tap®）。
   • 选择卡片以手动输入卡号。
4. 如果您正在输入卡号，请选择输入卡号并填写卡片详细信息。接下来会出现账单邮政编码的提示——填写它有助于降低拒付的风险。
5. 根据您的餐厅配置，客人可以在设备上选择小费和收据选项，或者打印标准收据。

预期结果：卡片支付应用于账单，账单关闭，收据根据您餐厅的设置打印或发送。

注意：Toast建议每月清洁您的卡片读取器，以确保刷卡可靠。请参阅获取有关您的卡片读取器的帮助以了解清洁和故障排除步骤。

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接受礼品卡支付

如何在POS上接受礼品卡和其他支付方式。

1. 导航到您想要进行礼品卡支付的账单。
2. 选择支付（$）。
3. 在支付屏幕上，选择右侧的礼品卡。
4. 在输入礼品卡号码屏幕上，输入礼品卡号码，使用卡片读取器刷卡，或选择扫描以使用平板电脑的前置摄像头读取卡上的二维码（如适用）。
5. 在确认屏幕上，查看卡上的可用余额、收费金额以及收费后的剩余余额。如果一切看起来正确，请选择 收费。
6. 选择收据类型以关闭账单。

预期结果：礼品卡支付将应用于账单，账户可用余额将根据收费金额更新，账单将关闭。

注意：您可以在 Toast Web 中调整礼品卡的行为，包括允许在礼品卡上给小费、接受礼品卡用于礼品卡购买，以及允许在礼品卡上使用折扣。请参见 开始使用 Toast 礼品卡 以获取设置步骤。

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接受预付信用卡支付

预付信用卡，例如 Visa 或 Mastercard 礼品卡，可以在 Toast POS 中用作支付方式。在某些方面，它们的行为类似于信用卡，而在其他方面则有所不同。

预付卡与信用卡的相似之处：

• 它们由主要信用卡处理网络品牌和支持。
• 您可以选择 卡片，并通过刷卡、插卡、轻触或输入预付卡来进行支付。

预付卡的不同之处：

预付卡的余额有限，每次购买都会减少该余额。如果您将预付卡应用于可用价值低于应付总额的账单，Toast POS 将进行部分授权。屏幕显示卡片余额不足，并提示您 支付剩余余额，使用其他支付方式。

重要提示：传统信用卡如果可用信用额度不足将被直接拒绝，客人必须提供其他支付方式。余额不足的预付卡处理方式不同——可用余额作为部分支付，您需要用其他支付方式收取其余款项。

在预付卡的全额余额使用后，无法授权额外金额。如果小费调整超过剩余余额，卡片提供商将不支付额外的小费。大多数预付卡也不接受退款，因此通常无法处理作废或退款——您可能需要以现金或其他支付方式退款给客户。

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接受移动钱包支付（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）

Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 可以与 Toast POS 一起使用，无需额外设置。

接受移动钱包支付的设备：

• Toast Go® 2
• Toast Go® 3
• Toast Tap®（台面式或直接连接）

不接受移动钱包支付的设备：

• Toast Go® 1
• Toast 平板（Toast Flex / 使用 Magtek eDynamo 读卡器的旧 POS 终端）

这些旧设备使用 Magtek eDynamo 读卡器，不支持近场通信（NFC）——这是移动钱包所需的技术。

在支持的设备上进行移动钱包支付：

1. 导航到您想要进行支付的账单。
2. 选择支付（$）。
3. 请客人将他们的手机或手表放在读卡器的 NFC 区域上。

预期结果：移动钱包支付将应用于账单，账单关闭，收据根据您餐厅的设置打印或发送。

注意：要安装或排除 Toast Tap® 硬件故障，请参阅 Toast Tap™（台面式）安装指南 或 Toast Tap™（直接连接）安装指南。

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接受其他支付方式

Toast 支持无限数量的额外非现金、非信用支付方式——例如，第三方送餐渠道如 Grubhub，优惠券和交易网站如 Groupon 和 LivingSocial，以及纸质礼品券。每种支付方式都必须先在 Toast Web 中设置。请参阅 设置其他支付选项 以获取设置步骤。

要将其他支付方式应用于账单：

1. 导航到您想要进行支付的账单。
2. 选择支付（$）。
3. 在支付屏幕上，选择其他支付。

    

   

    

4. 从列表中选择替代支付方式，然后选择完成。可用选项取决于Toast Web中的配置——示例包括存款赎回和纸质礼品券。
5. 根据您的餐厅配置，客人可以在设备上选择小费和收据选项，或者打印标准收据。

预期结果：其他支付方式已应用于账单，账单关闭，收据根据您餐厅的设置打印或发送。

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了解销售后的支付状态标签

在进行支付后，POS在账单上显示状态标签。该标签告诉您支付在后台发生了什么。大多数账单从已授权 → 已捕获，无需您采取任何行动。一些支付，特别是在信号不好的Wi-Fi环境中，会走不同的路径并显示不同的标签。

您将在POS上看到的常见状态标签：

• 已授权 — 卡片已批准该金额，但交易尚未最终确定。
• 已捕获 — 支付已完全处理，资金已结算到您的账户。
• 后台支付 — POS仍在尝试与处理器授权卡片——通常是因为互联网慢或断开。客户的收据应打印出“待处理”在授权行上。
• 已拒绝 — 处理器拒绝了该卡。请客人提供其他支付方式。
• 处理作废中 — 作废正在进行或已完成。
• 已退款 — 此支付已发放退款。
• 黄色待处理 和 红色待处理 — 交易正在等待额外处理；在这些状态显示时，请勿删除POS应用程序或清除设备内存。

有关状态标签的完整列表及其含义，请参见 POS支付状态标签。

重要提示：打印了 "待处理" 授权行的支付仍然可能在稍后被拒绝，有时是在客人签字并离开后。这被称为后台支付拒绝，几乎总是追溯到销售时的Wi-Fi或互联网中断。如果您看到卡支付在客人离开后从待处理变为拒绝，请参见 为什么支付在结账时显示为 "拒绝"？ 以获取恢复步骤。

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常见问题解答

一张卡被接受，但后来显示为拒绝。我该怎么办？

一张被接受但后来显示为拒绝的卡，很可能是后台支付（在离线模式下处理） — POS无法实时连接处理器，并在客人签字并离开后尝试完成收费。要恢复，请参见 为什么支付在结账时显示为 "拒绝"？。请客人提供另一种支付方式以处理未结账单。

也询问过：

• • 票据已结账，给了服务员小费，现在又在屏幕上显示为拒绝。
  • 支付被接受后15分钟拒绝。
  • 客人离开后后台支付被拒绝。

我可以在POS上禁用现金支付吗？

是的 — 您可以在特定的POS设备上禁用现金支付，或为员工禁用现金权限。这两者都在Toast Web中完成。有关完整的操作步骤，请参见 在设备上禁用现金支付 和 为员工禁用现金权限 部分，位于 配置现金支付 中。

也询问过：

• • 我该如何避免现金支付。
  • 移除现金作为支付选项

客人可以刷卡开账单吗？

可以 — Toast POS 支持刷卡开账单。具体设置取决于您的环境以及您是否使用 Toast Tables。请参见 开始账单。

也询问过：

• • 刷信用卡以开始账单
  • 刷卡并保持酒吧的开放账单

我的客户想使用 Apple Pay。它在我的设备上能用吗？

Apple Pay 在 Toast Go® 2、Toast Go® 3 和 Toast Tap®（台面或直接连接）上可用。它在 Toast Go® 1 或使用 Magtek eDynamo 读卡器的旧 Toast 平板上不可用，因为这些设备不支持近场通信（NFC）。Google Pay 和 Samsung Pay 具有相同的设备支持。

也询问过：

• • Apple Pay 在我的 POS 上能用吗
  • 手持设备上的点击支付无法使用
  • 非接触式支付无法使用

一位客人离开后，他们的卡被拒绝了。我可以稍后再处理吗？

已捕获的卡支付在事后无法修改，完全被拒绝的支付在没有原始卡的情况下无法在关闭的账单上重新处理。如果账单仍然是昨天的开放状态，请参见 调整昨天开放账单上的信用卡支付 以了解您可以和不能调整的内容。如果客人留下了卡（例如，预授权的账单），客户服务可以帮助您恢复支付。

也询问过：

• • 客户离开时，如果他们的信用卡被拒绝，我们可以再试一次吗？
  • 如果有人在未结账的情况下离开，并且他们的卡被拒绝，我该怎么办？

为什么大额酒吧账单会被拒绝？

Toast中的账单服务在账单开启时会预授权卡片一个默认金额，然后在账单关闭时捕获最终金额。如果最终账单远大于预授权金额，处理器可能会拒绝关闭尝试，因为可用的授权额度太低。请参见预授权卡在关闭时被拒绝，有两种方法可以减少这种情况——在账单上有项目后接受卡片，以及增加默认预授权金额。

也询问过：

• • 大额酒吧账单被拒绝
  • $2K+的账单被拒绝
  • 总是需要分成较小的付款

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相关文章

• 配置支付选项 — 设置在POS上显示的支付方式
• 配置现金支付 — 启用快速现金，设置快速现金按钮，并在设备或员工上禁用现金支付
• 设置其他支付选项 — 创建非现金、非信用卡支付类型，如Grubhub、Groupon和纸质礼品券
• POS支付状态标签 — 参考POS在账单上显示的每个支付状态标签
• 卡支付常见问题 — 常见卡支付问题的答案（处理器、交易限额、国际卡、卡费）

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