上次更新时间：2026年7月7日 12:03
Toast配送服务® (TDS) 让您能够通过由 Uber Direct 或 DoorDash Drive 提供支持的按需配送司机网络，在您的 Toast 线上点餐渠道上提供直接配送服务。您无需拥有自己的配送司机。
与第三方配送应用程序相比，Toast配送服务® 通过对您 Toast 线上点餐渠道上的订单收取统一的每单配送费，为您节省成本。您还可以选择将多少配送费转嫁给您的顾客，并且您可以保留顾客数据，以便与其他 Toast 模块（如电子邮件营销、忠诚度计划和礼品卡）结合使用。
您可以随时在 Toast 网页版外带与配送页面上使用开关按钮启用或禁用 Toast配送服务®。无需任何承诺。
注意：Toast配送服务® 与 DoorDash 和 Uber Eats 平台不同。Marketplace订单通过DoorDash和Uber Eats应用程序进入，并单独设置。要了解这些直接集成，请参阅 开始使用DoorDash 和 开始使用Uber Eats。
当客人在您的Toast 线上点餐渠道下达配送订单时，来自Uber Direct或DoorDash Drive的按需配送司机将从您的餐厅取走订单并将其配送给客人。Toast配送服务®与您的Toast POS集成，因此订单会通过与您其他线上订单相同的系统进行处理。
如果您已经订阅并希望开始接收订单，请参阅 开始使用Toast配送服务® 以获取设置步骤。
通过Toast配送服务®自动账单，Toast会从您每笔订单的信用卡付款中扣除固定配送费、司机小费和Toast固定服务费。Toast会向您发送一封包含账单摘要的月度电子邮件，您无需采取任何行动。有关预扣款项运作方式的完整详情，请参阅 Toast配送服务®自动账单概览。
司机小费被分配给“TDS Driver”员工。在向您自己的员工支付款项之前，请从您的信用卡小费中扣除这些小费。您可以通过按“TDS Driver”筛选销售摘要或人工摘要报告来查看Toast配送服务®小费。有关此内容的更多信息，请参阅 访问Toast配送服务报告。
对于Uber Direct，每笔配送收取一笔固定费用：6英里以内的订单为$6.99，6至8英里之间的订单为$8.74，外加加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图订单适用的监管费用。默认半径为10英里。您必须联系Toast客户服务部以申请将半径减小至6英里。
| 配送半径 | 配送费 | 扩展半径费用* | 费用总计** |
| 小于6英里 | $6.99 | $0 | $6.99 |
| 6-8英里之间 | $6.99 | $1.75 | $8.74 |
| 8-9英里之间 | $6.99 | $2.50 | $9.49 |
| 9-10英里之间 | $6.99 | $3.00 | $9.99 |
注意： *用于计算Uber Direct配送费的距离是您的餐厅与顾客之间的直线距离（“直线距离”）。请联系Toast客户服务部，申请更新您餐厅管理组的配送半径。
注意： **请为加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图市的订单添加适用的监管费用。
对于DoorDash Drive，您需为5英里以内的订单支付每单7.49美元的固定费用，超过5英里至10英里的部分，每增加一英里需额外支付0.50美元，此外还需为加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图市的订单支付适用的监管费用。新商户的默认配送半径为10英里。您必须联系Toast客户服务部，申请将配送半径缩减至5英里。
| 配送距离* | 配送费 | 扩展半径费用* | 费用总计** |
| 5英里以内 | $7.49 | $0 | $7.49 |
| 5-10英里之间 | $7.49 | 超过5英里的部分，每增加一英里0.50美元 | 7.49美元 + 超过5英里的部分，每增加一英里0.50美元 |
注意： *DoorDash Drive用于计算配送费的距离是您的餐厅与顾客之间的行车距离。
注意： **请为加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图市的订单添加适用的监管费用。
| 地区 | 由 Uber Direct 提供支持的 TDS | 由 DoorDash Drive 提供支持的 TDS |
| 加利福尼亚州 | +$2.00 | +$2.00 |
| 纽约市 | +$3.00 | +$2.99 |
| 华盛顿州西雅图 | +$5.00 | +$4.99 |
有关更多账单问题（包括预扣税、取消费用和对账），请参阅 Toast配送服务® 账单常见问题解答。
由于 Toast配送服务® 已与 Toast POS 集成，您可以使用“Toast配送服务”用餐选项在 订单中心 上跟踪配送状态，或在 POS 上下电话订单。有关分步跟踪说明，请参阅 优化 Toast配送服务® POS 订单跟踪工作流程。
当顾客在您的在线订餐页面下单时，他们会在订单确认页面上收到端到端的订单跟踪信息，以及发送到存档电话号码的订单更新短信 (SMS)。要了解更多信息，请参阅 Toast配送服务® 订单状态跟踪。
要查找订单 ID、司机姓名和司机电话号码，或在出现问题时请求新司机（重新派送），请参阅 联系您的 Toast配送服务® 司机 和 为 Toast配送服务® 订单请求新司机。
提示：如果您的餐厅使用 Toast IQ，您可以直接询问有关您的 Toast配送服务 订单的信息——包括实时订单状态、司机位置、退款确认以及当前处于活动状态的配送服务商。这比浏览单独的报告要快。
如果您对 Toast配送服务® 配送有疑问或需要申请退款，请通过电话或电子邮件联系您的配送服务商。配送服务商会收取配送费和司机小费，因此这些金额的退款由服务商方面处理。有关服务商联系方式，请参阅 获取 Toast配送服务® 帮助。
如需退还订单中的餐厅部分款项，请使用您常规的 Toast 退款流程。如需申请退还配送费和小费，请联系您的配送服务商，并提供 Toast 账单 ID 和服务商订单 ID。有关完整的退款详情，请参阅 Toast配送服务® 账单常见问题解答。
注意：如果客人联系 Toast 客服，Toast 团队将直接与 Uber Direct 或 DoorDash Drive 联系，确保退款并将其转交给客人，同时会通知您。有关更多信息，请参阅 Toast配送服务® 条款与条件。
以下是关于 Toast配送服务® 的其他重要详情：
要了解如何管理传入的 Toast配送服务® 订单，请参阅 使用订单中心管理外卖订单。
Toast配送服务® (TDS) 是一项 Toast 功能，它使用来自 Uber Direct 或 DoorDash Drive 的按需配送员来配送您的线上订单，因此您无需拥有自己的配送员。当客人在您的 Toast 线上点餐渠道下达配送订单时，配送员会从您的餐厅取走订单并将其配送给客人。
您的 Toast配送服务® 配送费取决于服务提供商和配送距离。Uber Direct 对 6 英里以下的订单收费 $6.99，在 10 英里边缘附近升至 $9.99；DoorDash Drive 在 5 英里内收费 $7.49，超出部分每英里加收 $0.50。加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图的订单还会增加监管费。请参阅上方的费用表以获取完整明细。
您无法同时使用您自己的配送员和 Toast配送服务®。您必须选择一种配送方式。如果您开启了配送功能，但系统仍持续使用 Toast配送服务®，请确认您已保存并发布了更改；如果问题依旧，请联系 Toast 客户服务部。有关关闭该功能的步骤，请参阅 禁用 Toast配送服务®。
要为 Toast配送服务® 订单请求新的配送员，请在订单中心 (Orders Hub) 的配送屏幕上选择该订单，然后选择“重新派单”(Redispatch)（也称为“请求新配送员”)。有关完整说明，请参阅 优化 Toast配送服务® POS 订单跟踪工作流程。
如果您的Toast配送服务®订单未发送至您的厨房显示系统 (KDS)，请确认KDS设备上已启用“Toast配送服务”用餐选项。若无此设置，KDS路由将不包含Toast配送服务®订单。有关完整的路由说明，请参阅在您的KDS设备上配置票路由和筛选票。
要从您的销售报告中排除Toast配送服务®司机小费，请筛选您的销售汇总或人工汇总报告，以排除“TDS Driver”员工。Toast配送服务®司机小费在此自动生成的员工名下进行追踪，与您的内部员工小费分开。有关详细信息，请参阅Toast配送服务®自动账单概览。