上次更新时间：2026年8月31日 12:21
Toast配送服务® (TDS) 让您能够通过 Uber Direct 或 DoorDash Drive 提供按需配送司机网络，在您的 Toast 线上点餐渠道上提供直接配送服务。您无需拥有自己的配送司机。
与第三方配送应用程序相比，Toast配送服务® 通过对您 Toast 线上点餐渠道上的订单收取统一的每单配送费，为您节省成本。您还可以选择将多少配送费转嫁给您的顾客，并且您可以保留顾客数据，以便与电子邮件营销、忠诚度计划和礼品卡等其他 Toast 模块配合使用。
您可以随时使用 Toast 网页版外带与配送页面上的开/关切换按钮启用或禁用 Toast配送服务®。没有任何承诺。
注意：Toast配送服务® 与 DoorDash 和 Uber Eats 市场不同。市场订单通过 DoorDash 和 Uber Eats 应用程序进入，并单独设置。要了解有关这些直接集成的更多信息，请参阅 开始使用 DoorDash 和 开始使用 Uber Eats。
当顾客在您的 Toast 线上点餐渠道下达配送订单时，来自 Uber Direct 或 DoorDash Drive 的按需配送司机将从您的餐厅取走订单并将其配送给顾客。Toast配送服务® 已与您的 Toast POS 集成，因此订单会通过与您其他在线订单相同的系统进行处理。
如果您已经订阅并希望开始接收订单，请参阅 开始使用 Toast配送服务® 以获取设置步骤。
通过 Toast配送服务® 自动计费，Toast 会从您每笔订单的信用卡付款中扣除固定配送费、司机小费和 Toast 固定服务费。Toast 会向您发送一封包含账单摘要的月度电子邮件，您无需采取任何行动。有关扣款方式的完整详情，请参阅 Toast配送服务® 自动计费概述。
司机小费会分配给“TDS Driver”员工。在向您自己的员工支付小费之前，请从您的信用卡小费中扣除这些小费。您可以通过按“TDS Driver”筛选您的销售摘要或人工成本摘要报告来查看 Toast配送服务® 的小费。有关此内容的更多信息，请参阅 访问 Toast配送服务报告。
对于Uber Direct，每笔配送收取一笔固定费用：6英里以内的订单为$6.99，6至8英里的订单为$8.74；此外，针对加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图的订单，还需加上适用的监管费用。默认半径为10英里。您必须联系Toast客户服务部，申请将半径缩减至6英里。
| 配送半径 | 配送费 | 扩展半径费用* | 总费用** |
| 少于6英里 | $6.99 | $0 | $6.99 |
| 6-8英里之间 | $6.99 | $1.75 | $8.74 |
| 8-9英里之间 | $6.99 | $2.50 | $9.49 |
| 9-10英里之间 | $6.99 | $3.00 | $9.99 |
注意：
提交
对于DoorDash Drive，每笔配送收取一笔固定费用：5英里以内的订单为$7.49，超过5英里的订单每增加一英里加收$0.50，最高可达10英里；此外，针对加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图的订单，还需加上适用的监管费用。新商家的默认半径为10英里。您必须联系Toast客户服务部，申请将配送半径缩减至5英里。
| 配送距离* | 配送费 | 扩展半径费用* | 总费用** |
| 5英里以内 | $7.49 | $0 | $7.49 |
| 5-10英里之间 | $7.49 | 超过5英里的部分，每增加一英里收费$0.50 | $7.49 + 超过5英里的部分，每增加一英里收费$0.50 |
注意：
| 地区 | 由Uber Direct提供支持的Toast配送服务® | 由DoorDash Drive提供支持的Toast配送服务® |
| 加利福尼亚州 | +$2.00 | +$2.00 |
| 纽约市 | +$3.00 | +$2.99 |
| 华盛顿州西雅图 | +$5.00 | +$4.99 |
有关更多账单问题（包括预扣税、取消费用和对账），请参阅Toast配送服务®账单常见问题解答。
由于Toast配送服务®与Toast POS集成，您可以使用“Toast配送服务”用餐选项在订单中心追踪配送状态，或在POS上进行电话下单。有关分步追踪说明，请参阅优化Toast配送服务® POS订单追踪工作流程。
当顾客在您的在线订餐页面下单时，他们会在订单确认页面收到端到端的订单追踪信息，以及发送至存档电话号码的订单更新短信 (SMS)。欲了解更多信息，请参阅Toast配送服务®订单状态追踪。
要查找订单ID、配送员姓名和配送员电话号码，或在出现问题时请求更换新的配送员（重新配送），请参阅 联系您的 Toast配送服务® 配送员 和 为 Toast配送服务® 订单请求新的配送员。
提示：如果您的餐厅使用 Toast IQ，您可以直接询问有关 Toast配送服务® 订单的信息，包括实时订单状态、配送员位置、退款确认以及当前处于活动状态的配送服务商。这比浏览单独的报告要快。
如果您对 Toast配送服务® 配送有疑问或需要申请退款，流程取决于您的配送服务商。
对于 Uber Direct， 请直接在 Toast Web 中提交您的退款申请。请参阅下方的 Toast配送服务® Uber Direct 退款申请。
对于 DoorDash Drive，请通过电话或电子邮件联系您的配送服务商。配送服务商会收取配送费和配送员小费，因此这些金额的退款由服务商方面处理。有关服务商的联系方式，请参阅 获取 Toast配送服务® 帮助。
如需退还订单中属于餐厅的部分，请使用您正常的 Toast 退款流程。如需申请退还配送费和小费，请联系您的配送服务商，并提供 Toast 账单 ID 和服务商订单 ID。有关完整的退款详情，请参阅 Toast配送服务® 账单常见问题解答。
注意：如果顾客联系 Toast 顾客支持，Toast 团队会直接与 Uber Direct 或 DoorDash Drive 对接，确保退款并将其转交给顾客，同时会随时通知您。更多信息，请参阅 Toast配送服务® 条款与条件。
直接在 Toast Web 中为符合条件的 Toast配送服务® Uber Direct 订单提交退款申请。
Toast配送服务®退款日志提供了一个统一的地方，用于查看您的配送服务商为您所有的Toast配送服务®订单所做的每一项退款决定。无论是由您还是由Toast客户服务部门发起的退款请求，它都会显示。
日志中的每条记录包括：
您可以按状态筛选日志，按请求日期、订单金额或退款金额排序，并按订单号或顾客姓名进行搜索。
注意：
以下是关于 Toast配送服务® 的其他重要详情：
要了解如何管理传入的Toast配送服务®订单，请参阅使用订单中心管理外卖订单。
Toast配送服务® (TDS) 是一项Toast功能，它使用来自Uber Direct或DoorDash Drive的按需配送司机来配送您的线上订单，因此您无需拥有自己的司机。当客人在您的Toast 线上点餐渠道下达配送订单时，司机会从您的餐厅取走订单并将其配送给客人。
您的Toast配送服务®配送费取决于服务提供商和配送距离。Uber Direct对6英里以下的订单收取6.99美元，接近10英里边缘时升至9.99美元，而DoorDash Drive在5英里内收取7.49美元，外加每额外一英里0.50美元。加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图的订单还会增加监管费。请参阅上方的费用表以获取完整明细。
您不能同时使用您自己的配送员和Toast配送服务®。您必须选择一种配送选项。如果您开启了配送，但它一直跳转到Toast配送服务®，请确认您已保存并发布了更改；如果仍然恢复原状，请联系Toast客户服务部。有关关闭该功能的步骤，请参阅禁用Toast配送服务®。
要为Toast配送服务®订单请求新配送员，请在订单中心（Orders Hub）的配送屏幕上选择该订单，然后选择“重新派单”（也称为“请求新配送员”）。有关完整说明，请参阅优化Toast配送服务® POS订单追踪工作流程。
如果您的Toast配送服务®订单没有发送到您的厨房显示系统（KDS），请确认KDS设备上已启用“Toast配送服务”用餐选项。如果没有此设置，KDS路由将不会包含Toast配送服务®订单。有关完整的路由说明，请参阅在您的KDS设备上配置票据路由和筛选票据。
要从您的销售报告中排除Toast配送服务®配送员小费，请筛选您的销售汇总或人工汇总报告，以排除“TDS Driver”员工。Toast配送服务®配送员小费在此自动生成的员工名下进行追踪，与您的内部员工小费分开。有关详细信息，请参阅Toast配送服务®自动账单概览。
是的。在 Toast Web 的推送通知表中，您会看到一列 已配送 ，显示成功发送到顾客设备的消息数量。所有品牌应用商户均可免费使用此功能。
您可以在 Toast Web 的 Toast配送服务® 退款日志中查看您的 Toast配送服务® 退款状态。该日志显示了来自您的配送服务商的每一项退款决定，包括状态、订单价值、批准的退款金额，以及是否已经发放了退款——无论是由您还是 Toast 客户服务部门提出的申请。详情请参阅上方的 Toast配送服务® 退款日志 <1>。