翻译仅供参考。您与 Toast 签署的任何法律协议（包括但不限于《商户协议》和《终端用户许可协议》），其订立语言可能不同于以上页面所使用的语言，无论是否提供本页面其他语言的译文，均应以您所签署的协议条款为准
Toast 配送服务® 账单常见问题
上次更新时间：2026年4月8日 10:11
Toast Delivery Services® 账单的常见问题解答。
Toast 配送服务® (TDS) 的付款将由 Toast 自动处理，从您首次下单后，自动账单在您的 TDS 模块上激活的日期开始。这意味着您不必再跟踪来自 Uber Direct、DoorDash Drive 或 Toast 的账单或发票。当 TDS 订单送达您的客人时，Toast 将从您的每日信用卡支付中扣除所有适用的 TDS 费用，包括配送费用和司机小费。
注意：在加利福尼亚州、纽约市和华盛顿州西雅图的订单，每次配送收取固定费用加上适用的监管费用。有关费用的更多详细信息，请参见 Toast 配送服务® 概述.
Toast 送餐服务® 账单常见问题
常见问题
“扣除费用和司机小费”是什么意思？
Toast 从您的每日信用卡付款中扣除 TDS 配送费和司机小费。当您的信用卡销售通过信用卡处理器处理时，TDS 配送费和小费会在这些金额结算并存入您的银行账户之前被扣除。
例如，您的餐厅在周一在 6 英里半径内有十个 $40.00 的 TDS 订单，没有监管费用。每个 TDS 订单的小费为 $2.50。
例如，您的餐厅在周一在 6 英里半径内有十个 $40.00 的 TDS 订单，没有监管费用。每个 TDS 订单的小费为 $2.50。
- 在 Toast 和 TDS 扣除之前的计算 = $400.00
- 10 x $6.99（TDS 配送费和 Toast 固定服务费）= $69.90
- 10 x $2.50（TDS 配送司机小费）= $25.00
- 扣除后的总金额存入您的银行账户（$400 - $69.90 - $25.00）= $305.10
注意：存入的总金额不包括信用卡处理费。
TDS 账单适用于谁？
每个使用 TDS 的餐厅现在都是这项扣除的一部分。
是否可以每月扣除这些费用？
目前，扣除只能每天进行。
我的资金什么时候会存入我的银行账户？
被扣留的资金需要大约1-2个工作日才能结算并存入您的银行账户。根据上述示例，您周一的资金最迟将在周三存入您的银行账户。 在金融科技报告中，被扣留的TDS金额显示在“其他”栏目下。这些资金包括前1-2个工作日被扣留的TDS配送费和小费。
取消TDS订单会发生什么？
您必须拨打(866) 987-3750联系Uber Direct或拨打(855) 222-8111联系DoorDash Drive，以取消您不再希望履行的Toast Delivery Services®订单的配送（例如，您的客人因为改变主意而取消订单）。
注意：Uber Direct安排的配送只能在订单变为活跃状态后取消。订单不能提前取消，必须在订单被激活后才能取消。
与Uber Direct的取消费用：
| 配送状态 | 取消费用 |
| 尚未分配司机进行配送 | 无取消费用 |
| 已分配司机进行配送 | $5.00取消费用 |
| 司机已取走配送 | 配送费 |
与DoorDash Drive的取消费用：
| 配送状态 | 取消费用 |
| 尚未分配司机进行配送 | 无取消费用 |
| 已分配司机进行配送 | 无取消费用 |
| 司机已取走配送 | 配送费 |
重新调度TDS订单会发生什么？
每次从Toast POS的订单中心的重新调度按钮重新调度TDS订单时，Toast将扣留配送费和司机小费。扣留的金额将在 TDS 账单报告中显示，包括扣留和结算日期。在这里了解更多 资金何时会存入我的银行账户？
当我从配送服务提供商那里收到 TDS 订单的退款时会发生什么？
当配送服务提供商的司机因 Toast Delivery Services® 订单的问题而有过错时，您应继续联系 Uber Direct uberdirect@uber.com 或 DoorDash Drive drive-support@doordash.com 请求退款。如果 Uber Direct 或 DoorDash Drive 被认为对问题负责，他们将继续提供送货费、固定服务费和/或司机小费的退款，具体取决于退款矩阵。一旦 Uber Direct 或 DoorDash Drive 确认退款，他们将把此信息发送给 Toast，Toast 将处理订单调整。导致订单价值、送货费或司机小费退款的订单调整将抵消每个后续订单的扣留费用和小费，直到全额退款到您的餐厅。有关退款流程的更多信息，请参见 获取 Toast Delivery Services® 的帮助。请参见以下步骤概述：
- 餐厅联系配送服务提供商请求退款。
- 注意：Uber Direct 和 DoorDash Drive 永远不会直接向您的客人退款。如果您想退款给您的客人，您必须在 Toast POS 上进行退款，然后您需要向配送服务提供商请求餐厅的退款。有关您将获得退款的更多信息，请参见 Uber Direct 退款矩阵 或 DoorDash Drive 退款矩阵。
- 配送服务提供商审核退款请求。
- 配送服务提供商根据其退款矩阵发放退款。
- 餐厅在下次信用卡支付中收到退款作为信用。
注意：如果客人直接联系 Toast 客户支持请求退款，Toast 团队将直接与 Uber Direct 或 DoorDash Drive 进行沟通，代表您确保退款，并高效地将其转交给客人，同时保持您知情。有关更多信息，请参见 Toast Delivery Services 条款与条件。
TDS 扣留资金是否会影响我的每日结算流程？
TDS 送货费和小费不应影响结算流程。TDS 扣留的资金不会影响现金条目和存款，也不会影响 TDS 小费在给餐厅员工小费前从信用卡/非现金小费中扣除的方式。
为什么订单的扣留金额超过 $6.99？
这可能是由于：
监管费用和扩展的送货半径。任何半径扩展必须直接向 Door Dash 请求，Door Dash 可能会根据具体情况为商家做出例外。需要发生的事情是：
-
- 餐厅必须与 DoorDash 签署半径扩展协议。
- DoorDash 需要将餐厅的配置从 5 英里更新到 10 英里。
如果您看到不同的送货费用，餐厅必须与 DoorDash 签署扩展半径的协议，如果他们不再希望扩展半径，也必须联系 DoorDash。
您可以通过在 Google 地图中输入取件地址和送达地址来验证扩展半径。
报告
我如何查看我的每日信用卡支付中扣留了多少？
您可以在 Toast Web 的以下三个财务报告中的 其他 列中查看 Toast Delivery Services® 订单中扣留的总金额：（1）存款总额概览；（2）已结算存款每日明细；（3）每日信用卡活动。
注意：在 其他 列中反映的扣留金额可能与送货费、固定服务费和司机小费不相等，如果您有任何来自 Uber Direct 或 DoorDash Drive 确认的退款的未解决调整。在全额退款金额已退回到您的餐厅之前，您不会被收取费用和小费。
注意：在 其他 列中反映的扣留金额可能与送货费、固定服务费和司机小费不相等，如果您有任何来自 Uber Direct 或 DoorDash Drive 确认的退款的未解决调整。在全额退款金额已退回到您的餐厅之前，您不会被收取费用和小费。
- 存款总额概览： 查看您已结算和待处理的信用卡存款批次总金额。
- 已结算存款每日明细： 按门店查看您已结算的信用卡存款批次。
- 每日信用卡活动 按日查看信用卡费用、结算款项和银行账户转账活动。
有关更多信息，请参见报告部分的Toast Delivery Services® 自动计费概述。
您还可以查看支付概述报告，该报告包括并整合了上述三份单独报告。
为什么TDS计费中“其他”列的扣款金额不总是与我当天的TDS订单中交付费用和司机小费的总和相匹配？
注意： 在其他列中反映的扣款金额可能与交付费用、固定服务费和司机小费不相等，原因有几个：
- 由于扣款资金需要最多两个工作日才能结算并存入您的银行账户，因此其他列中的金额是来自最多两天前的TDS订单的扣款资金。已结算存款每日明细报告将指示在已结算日期扣除费用和小费的TDS订单的销售日期。
- 如果您有来自Uber Direct或DoorDash Drive确认的退款的未解决调整，我们将在全额退款金额记入您的餐厅之前，不会扣除后续费用和小费。
- 如果您手动取消交付、从Toast POS重新派遣司机或从Uber Direct或DoorDash Drive收到退款，我们将在Uber Direct或DoorDash Drive确认后扣除或记入适当的金额。这些交易将在TDS计费报告中反映，报告中将分别在相应列中指示扣款日期和结算日期（最多在扣款日期后两天）。
- 在使用Toast Delivery Services就餐选项的Toast POS上下单的司机小费仅在包含在原始支付授权中时才会被扣除。在Toast Delivery Services电话订单提示中了解更多信息。
我会收到哪些计费报告？
您将在每个月底收到来自Toast的Toast Delivery Services计费电子邮件。每封电子邮件将发送到您的财务联系人电子邮件，并将包括以下两个附件：
有关更多信息，请参见报告部分的Toast Delivery Services自动计费概述。
我如何在 Toast Web 中查看我的 TDS 账单报告？
您可以通过在 Toast Web 中导航至 外卖和配送 > Toast 送餐服务账单 页面来访问 Toast 送餐服务® (TDS) 账单明细报告。选择 “设置时间范围并下载” 链接以开始下载。然后，使用日期选择器选择特定日期或自定义日期范围。选择 下载 按钮。报告将以 .csv 格式下载，并包含您餐厅的历史扣税数据。
注意：在订单下达与它们出现在从 Toast Web 生成的 TDS 账单报告之间有 48 小时的延迟。
选择下面的图像以访问 TDS 账单：
注意：TDS 账单报告中的费用不是按顺序排列的。您可以根据您的业务需求在 Google Sheets 或 Microsoft Excel 中按打开日期、扣税日期或结算日期过滤和排序报告。
您必须拥有与您的员工职位相关的餐厅运营设置权限。要授予员工访问权限，请按照以下步骤操作：
1. 在 Toast Web 中，导航至 员工 > 员工管理 > 职位。
2.选择 职位。
3. 向下滚动到 权限。
4.选择 餐厅运营设置。
有关权限的更多信息，请参见支持中心的 权限参考指南。
我可以联系谁以获得有关 Toast 送餐服务® 自动账单的支持或问题？
您可以通过提交工单联系 Toast 客户服务。请参阅如何向客户服务提交工单以获取更多信息。
我如何使用新的对账报告来核对Toast Delivery Services®订单的每日配送费用和司机小费与我信用卡支付中扣除的金额？
您可以通过在Toast Web中导航到报告 > 销售 > 订单来查看您的TDS订单，然后按就餐选项Toast Delivery Services应用过滤器。在下面的示例中，有两个TDS订单。
- 订单3：$6.99配送费和$15.00司机小费 = $21.99
- 订单10：$6.99配送费和$7.35司机小费 = $14.34
- 10/22的总扣款：$36.33
这些配送费用和司机小费将在Toast Web的外卖/配送页面上的TDS计费明细报告中反映（请参见上面的说明）。
您可以在Toast Web的已结存款每日明细报告中的其他列查看Toast Delivery Services®订单的总扣款金额。由于扣款资金需要最多两个工作日才能结算并存入您的银行账户，因此在此示例中，10/22（星期日）处理的订单资金将在10/24（星期二）结算到您的银行账户。
在其他列中反映的扣款金额可能与配送费、固定服务费和司机小费不相等，如果您有任何未结调整（如退款），或者如果您有来自市场促进者税、Toast Capital贷款、即时存款金额或Easy Pay租赁的扣款。
对账报告和相关的支付详情报告包括每笔支付和扣款的逐项摘要。
您将在对账报告的顶部看到日期和地点过滤器。使用下拉菜单从不同的预设选项（昨天、今天、本周等）中进行选择，或选择“自定义日期”以选择报告的特定范围。
在对账报告中选择一笔支付将打开支付详情视图，其中包括Toast Delivery Services®配送费用、在该特定支付中扣除的司机小费以及与该特定支付相关的所有交易的详细信息。对于扣款，明细表显示扣款类型、描述和总金额。
