Toast Payroll：解决工资扣款失败问题
上次更新时间：2026年10月6日 11:47
了解在收到工资扣款失败的电子邮件或支持中心通知，且无法在 Toast Payroll 中处理工资单时该怎么做。
开始之前
适用范围：Toast Payroll, Toast Web
所需权限：
- 访问 Toast Payroll
您将完成：您将支付未结清的工资扣款失败余额，以便重新处理工资单。
快速修复
| 症状 | 最常见原因 | 快速修复 |
| 您收到了“工资单扣款失败”电子邮件或支持中心通知，并且无法处理工资单。 | 由于资金不足，Toast Payroll 无法提取您的工资单资金。 | 通过电汇发送全部未结余额。请参阅 如果您收到工资单扣款失败通知。 |
| 您收到了“工资单扣款失败余额已更新”电子邮件或支持中心通知。 | 针对同一工资单的另一次扣款尝试失败，且您的余额发生了变化。 | 查看 Toast Payroll 中的更新金额并支付该金额。请参阅 如果您的未结余额已更新。 |
| 您已发送付款，但仍然无法处理工资单。 | 付款是通过 ACH 而非电汇发送的，或者电汇尚未到账。 | 与您的银行确认付款方式和发送时间。请参阅 如果您已发送付款但仍然无法处理工资单。 |
| 您的工资单扣款失败，但您没有收到扣款失败的电子邮件或通知。 | 您所在位置的财务联系人信息缺失或已过期。 | 更新您的财务联系人。请参阅 如果您没有收到工资单扣款失败通知。 |
如果您收到工资单扣款失败通知
收到工资发放扣款失败通知，意味着Toast Payroll尝试为您发放工资时扣款失败，原因是资金不足。Toast会通过电子邮件以及Toast Web中的支持中心发送此通知。
在付清欠款之前，您无法进行下一次工资发放。即使Toast Payroll已收到工资税部分的扣款，此规定依然适用。对于因资金不足导致工资发放失败而产生的任何滞纳金或税务机构罚款，贵公司需承担责任。
- 打开工资发放处理所需操作电子邮件，或打开Toast Web支持中心内的[公司代码] [支票日期]工资发放扣款失败通知。当您有新通知时，Toast Web右上角的通知铃铛图标上会出现一个红点。
- 在通知中选择Toast Payroll。
- 在Toast Payroll的扣款失败通知中，选择了解详情以查看您的欠款余额和还款选项。
- 请按照电子邮件或Toast Payroll中的说明，通过电汇方式汇出全部欠款。
- 请联系您的银行，确认该款项是通过电汇而非ACH转账汇出的。
预期结果：Toast收到您的款项后，您将收到一封确认电子邮件，并在支持中心收到一条工资发放扣款失败余额已结清通知。之后，您可以照常继续进行工资发放。
注意：电汇配送时间取决于您的银行。
如果您的未结余额已更新
“工资单扣款失败余额已更新”通知意味着针对同一工资单的另一次扣款尝试未成功，且您的未结余额已发生变化。
- 打开 针对 [公司代码] [支票日期] 的工资单扣款失败余额已更新 电子邮件或支持中心通知。
- 在通知中选择 Toast Payroll 以查看更新后的金额。
- 请通过电汇方式汇出更新后的未结余额。
预期结果：在Toast收到更新后的余额后，您会收到一封确认电子邮件和一条 工资单扣款失败余额已解决 的通知，之后您即可再次处理工资单。
如果您已汇款但仍无法处理工资单
如果您已汇款但仍无法处理工资单，可能是汇款方式有误，或者款项尚未到账。
如果您是通过ACH转账汇出的款项：
- 请再次通过电汇方式汇出全部未结余额。ACH付款最初可能会从您的银行账户中扣款，但根据您银行的规定，几天后可能会退回到您的账户中。
如果您是通过电汇方式汇出的款项：
- 请联系您的银行以确认预计的配送时间。电汇配送时间取决于您的银行。
- 如果您仍然无法处理工资单，请发送电子邮件至 payrollreturns@toasttab.com 并附上您的电汇确认信息。
预期结果：在Toast收到您的电汇后，您会收到一封确认电子邮件，并在支持中心收到一条 工资单扣款失败余额已解决 的通知。
如果您未收到工资单扣款失败通知
工资单扣款失败的电子邮件和支持中心通知会发送给工资单发布地点的财务联系人。如果您没有收到这些通知，可能是因为您所在位置的财务联系人信息缺失或已过期。
- 请检查并更新您所在位置的财务联系人信息。请参阅 添加或更新财务联系人电子邮件。
预期结果：未来的工资扣款失败电子邮件和支持中心通知将发送给正确的财务联系人。
常见问题解答
为什么Toast Payroll在工资扣款失败后无法代我缴纳税款？
Toast Payroll在工资扣款失败后无法代您缴纳税款，因为它在收到失败扣款的资金之前，不会为与您公司代码关联的任何FEIN缴纳税款。即使收到了工资税部分的扣款，此规定也适用。对于因资金不足导致的工资扣款失败而产生的任何税务机构滞纳金或罚款，贵公司需承担责任。
我可以通过ACH、Zelle或Western Union支付我的未结余额吗？
不可以，我们不接受通过ACH、Zelle或Western Union支付未结余额。您必须通过电汇方式汇款。如果您进行ACH付款，它应该会在几个工作日后退回到您的账户。请联系您的金融机构以获取更多详细信息。Toast无法访问Zelle或Western Union资金来解决您的余额问题。
我如何知道我的工资扣款失败余额已解决？
当您收到确认电子邮件以及支持中心内的[公司代码] [支票日期]的工资扣款失败余额已解决通知时，即表示您的工资扣款失败余额已解决。之后，您可以照常继续进行工资发放。
工资扣款失败通知在支持中心保留多长时间？
工资扣款失败通知在发送后会在支持中心保留一周。您也会通过电子邮件收到相同的信息。
如果我只发送了部分未结余额会怎样？
如果您只发送了部分未结余额，您将收到一封确认部分付款的电子邮件，并提醒您发送全额款项。在付清全部余额之前，您无法处理工资单。
如果对工资扣款失败有疑问，我可以联系谁？
您可以将有关工资扣款失败的问题发送电子邮件至 payrollreturns@toasttab.com。
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此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。