Toast 薪资：与 Toast Web 同步信息

注意：本页面上的信息仅适用于同时使用 Toast Web 和 Toast 薪资的用户。

本文内容：

• 开始之前
• 概览步骤
• 快速修复
• 查找各更新的执行位置
• 工时表或工时未同步至 Toast 薪资
  • 如果员工在 Toast 薪资中完全没有工时表
  • 如果工时条目出现在 Toast Web 中但未出现在 Toast 薪资中
  • 如果单个工时条目缺失或不正确
  • 如果最近编辑后工时未同步
• 小费未正确同步
  • 如果某次轮班的小费缺失
  • 如果所有轮班的小费均缺失
  • 如果 Toast Web 和 Toast 薪资之间的小费金额不一致
• 薪资变更未同步至 Toast Web
• 新员工或重新聘用的员工未显示
  • 如果新员工在Toast Web中不可见
  • 如果重新聘用的员工账户未关联到Toast POS
  • 如果员工存在于Toast Web中但不存在于Toast Payroll中
• 职位或角色未同步
  • 如果Toast Payroll中创建的新职位未出现在Toast Web中
  • 如果Toast Web中创建的职位未出现在Toast Payroll中
• 员工档案需要映射或重新映射
  • 如果映射正确但同步仍然失败
• 受薪员工、1099员工或多地点员工
  • 受薪员工
  • 1099员工
  • 多地点：来自新地点的工时未同步
• 在联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用于：Toast Payroll，Toast Web（同时使用这两种产品的餐厅）

需要权限：

• Toast 薪资：HR+ 访问权限（或具有员工管理权限的其他角色）
• Toast Web：受影响地点的员工管理权限

您将完成的任务：识别某项信息（工时表、小费、薪资费率、工作或员工档案）未在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步的原因，并自行解决，无需联系客户服务。

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概览步骤

Toast Web 和 Toast Payroll 旨在协同工作。一旦员工档案在两个系统之间完成映射（关联），大多数更新都会自动同步。当出现同步失败时，原因几乎总是以下之一：

• 员工的 Toast Web 和 Toast Payroll 档案未映射，或映射到了错误的档案
• 同一个人存在重复的 Toast Web 或 Toast Payroll 档案
• 更新是在错误的一端进行的（例如，在 Toast Payroll 中编辑工时记录，而不是在 Toast Web 中）
• 尚未满足时间或触发条件（例如，全新的档案最多需要一小时才能在 Toast Web 中显示）

如果员工的档案映射正确，他们的工时记录、小费、工作、职位、薪资费率和员工状态会在两个系统之间自动且立即同步。要解决同步问题，请按顺序执行以下步骤：

1. 确认员工的档案已映射 — 请参阅下方的 需要映射或重新映射员工档案 部分。
2. 查看针对您特定症状的 快速修复 表格。
3. 确认您是在正确的一端进行更新 — 请参阅 查找各更新的执行位置。
4. 请阅读下方的匹配决策树部分。

注意：Toast Payroll 和 Toast Web 也包含重复档案检测功能。当您尝试添加一个似乎已经存在的员工时，Toast 会发出警告，并优惠您使用现有的档案。遵循提示可以在大多数映射问题发生前将其阻止。有关详细信息，请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复档案检测。

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快速修复

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查找进行各项更新的位置

Toast 按更新类型划分职责：员工相关操作在 Toast Payroll 中进行，劳动力相关操作在 Toast Web 中进行。使用此表确认您在进行故障排除前正在更新正确的一侧。

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工时表或工时未同步至 Toast Payroll

当工时表或工时未出现在 Toast Payroll 中时，原因几乎总是配置文件映射、与工资单关联的工时表设置或重复的 Toast Web 配置文件。

如果员工在 Toast Payroll 中完全没有工时表

最可能的原因：活动的 Toast Web 和 Toast Payroll 配置文件未关联。

1. 打开 Toast Payroll 并导航至 设置 > Toast > 员工。
2. 在“员工映射”列表中找到该员工。
3. 如果员工显示为未映射，请完成映射。有关完整步骤，请参阅 Toast Payroll：Manage Employee Mapping。
4. 如果映射正确但工时表仍然缺失，请检查是否存在重复的 Toast Web 个人资料。Toast Web 重复项通常是由于先在 Toast Web 中添加员工，然后再在 Toast Payroll 中雇用他们所导致的。请参阅 Toast Payroll：Duplicate Profile Detection in Toast 以获取解决方法。

预期结果：员工的工时表会在映射或解决重复个人资料后的几分钟内出现在 Toast Payroll 中。

如果工时记录出现在 Toast Web 中但未出现在 Toast Payroll 中

最可能的原因：员工 Toast Payroll 个人资料上的 Timesheet Tied to Payroll 设置为“否”。

1. 在 Toast Payroll 中，导航至 Team 并打开员工的个人资料。
2. 选择员工主要职位右侧的 >插入符号图标。
3. 在下一页上，选择 Edit。
4. 验证 Timesheet Tied to Payroll 是否设置为“是”。

预期结果：来自 Toast Web 的新工时记录会立即开始出现在员工的 Toast Payroll 工时表中。在设置设为“否”期间错过的过去工时记录可能需要手动添加 — 请参阅 Toast Payroll：Manage Timesheets。

如果单个工时记录缺失或不正确

所有工时记录编辑均在 Toast Web 中进行。工时记录无法在 Toast Payroll 中编辑，并且对 Toast Payroll 工时表所做的更改不会同步到 Toast Web 工时记录。

• 要编辑现有的工时条目，请参阅 编辑员工打卡记录。
• 如果员工是近期入职或重新入职的，且其原始/调整后的入职日期排除了缺失的条目，请在他们的 Toast Payroll 职位页面上更新入职日期。有关详细信息，请参阅 Toast Payroll：更新职位。
• 如果员工在 Toast Web 中可能有重复的个人资料，请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复个人资料检测。

预期结果：更正后的工时条目会在几分钟内显示在 Toast Payroll 中。

如果近期编辑后工时未同步

如果您已经在 Toast Payroll 中审批了工时表，则之后在 Toast Web 中所做的编辑将不会显示在 Toast Payroll 中，直到取消审批该工时表。要批量取消审批，请参阅 Toast Payroll：批量取消审批工时表。

如果取消审批并重新审批后仍未触发重新同步，您可以手动触发一次：

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 工时条目管理。
2. 找到受影响的班次。
3. 将 上班时间 或 下班时间 字段调整一分钟。
4. 选择 保存更改 按钮。
5. 重复此调整，将工时条目改回原始值。

预期结果：这将强制 Toast Web 和 Toast Payroll 之间进行重新同步，更正后的条目将显示在 Toast Payroll 中。

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小费未正确同步

注意：如果您通过使用 Toast 小费管理工具 或 Toast Payroll 导入小费：自定义薪资导入，本节不适用。

在 Toast Web 中进行的信用卡和小费申报编辑会立即同步到 Toast Payroll。未显示的小费通常是由开启的班次、缺失的映射或重复的个人资料引起的。

如果单个班次的小费缺失

最可能的原因：班次在 Toast Web 中仍处于开启状态。如果存在开启的班次，该员工的小费将不会同步到 Toast Payroll。

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 班次。
2. 将页面顶部的日期范围设置为缺失小费的日期。
3. 选择更新并滚动至开启的班次。
   1. 如果员工的班次仍处于开启状态，且他们在缺失小费的班次之后又工作了额外的班次：请复制额外班次的详细信息，删除该额外班次，关闭开启的班次，然后手动重新输入已删除的班次。
   2. 如果员工在此之后没有工作过额外的班次：请关闭缺失小费的班次。然后，在 Toast POS 设备上，导航至 设置 菜单，并在 管理 部分中选择 班次审查。取消勾选 筛选今日 复选框并完成班次审查。

预期结果：已关闭班次的小费会在几分钟内显示在 Toast Payroll 中。有关更多详细信息，请参阅 Toast Payroll：小费未从 Toast Web 同步。

如果所有班次的小费均缺失

最可能的原因：有效的 Toast Web 和 Toast Payroll 个人资料未映射。请参阅 Toast Payroll：Manage Employee Mapping。

如果您重置了薪资，则需要再次批准工时表才能查看工时记录和小费 — 除非您启用了自动工时表批准功能。有关自动批准的信息，请参阅 Toast Payroll：管理工时表。

预期结果：一旦映射完成且工时表获得批准，所有轮班的小费信息就会出现在 Toast Payroll 中。

如果 Toast Web 和 Toast Payroll 之间的小费金额不一致

这通常是由重复的档案或未结轮班引起的。

1. 在 Toast Web 中搜索重复的档案。导航至 员工 > 员工管理 > 员工，并使用搜索栏查找该员工的多个档案。如果发现重复项，请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复档案检测 以获取识别和归档额外档案的步骤。
2. 在 Toast Payroll 中搜索重复的档案。使用 Toast Payroll 任意页面顶部的搜索栏。重要提示：仅进行映射无法修复重复的 Toast Payroll 档案。如果劳动力和工资信息分散在两个 Toast Payroll 档案中，请联系客户服务部——客户服务部可能需要合并这些档案，并且可能会收取工资修正费或产生相关费用。
3. 如果未发现重复项，请按照上述 如果某次轮班的小费缺失 中的步骤检查是否有未结轮班。

预期结果：一旦重复项得到解决或未结轮班关闭，Toast Web 和 Toast Payroll 之间的小费金额就会匹配。

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薪资变更未同步至 Toast Web

最可能的原因：员工在 Toast Payroll 中存在重复的职位。当您在 Toast Payroll 中更改工资率时，该费率会立即作为指定职位的工资覆盖项发送至 Toast Web。如果员工在 Toast Payroll 中有重复的职位，Toast Payroll 和 Toast Web 中的费率将不匹配。

1. 打开受影响员工的 Toast Payroll 档案。
2. 识别重复职位 — 通常指相同的职位名称和地点出现两次。
3. 在 Toast Payroll 中删除重复的职位。

预期结果：新的薪资费率在 Toast Web 中立即生效。如需完整的故障排除信息，请参阅 Toast Payroll：薪资变更未同步到 Toast Web。

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新员工或重新聘用的员工未显示

如果新员工在 Toast Web 中不可见

全新的 Toast Payroll 配置文件最多需要一小时才能同步到 Toast Web 并创建映射的 Toast Web 配置文件。

预期结果：Toast Web 配置文件主要在 1 小时内创建并映射完成。

如果同步后新员工仍未显示，请确认：

• 员工是在 Toast Payroll 中入职的，而非 Toast Web — 所有员工必须添加到 Toast Payroll 中，而不是 Toast Web。
• 员工的 Toast Web 权限包含正确的餐厅地点。导航至 Toast Web > Employees > Employee management > Employees。选择配置文件的 edit pencil 并访问 Edit custom permissions 选项卡。如果餐厅有多个地点或属于某个餐厅集团，请将 Bulk edit 按钮上方的下拉菜单设置为正确的餐厅地点。他们应具备其在该地点工作所需的相应权限。

有关完整的新员工入职步骤，请参阅 Toast Payroll：获取有关新员工的帮助。

如果重新聘用的员工账户未关联到 Toast POS

当您在 Toast Payroll 中重新聘用员工时，Toast 会自动取消归档旧的 Toast Web 配置文件并重新映射这两个配置文件。无需手动映射。

如果 Toast Web 个人资料仍然显示为已归档或未关联：

• 确认重新雇用是在 Toast Payroll 中完成的，而不是在 Toast Web 中。
• 如果在重新雇用期间收到“重复电子邮件”错误，则该员工的电子邮件可能存在于未归档的 Toast Web 个人资料中。请参阅 Toast Payroll：重新雇用指南了解完整流程，包括如何处理重复电子邮件错误。
• 如果找不到员工的旧 Toast Web 个人资料，请联系客户服务部。

预期结果：重新雇用的员工的 Toast Web 个人资料处于活动状态、已映射且可以打卡。

如果员工存在于 Toast Web 中但不存在于 Toast Payroll 中

如果员工在 Toast Payroll 中被雇用之前已在 Toast Web 中添加：

1. 在 Toast Payroll 中雇用该员工。在 Toast Payroll 中，导航至 团队 > + 添加员工。有关完整的新员工入职步骤，请参阅 Toast Payroll：获取新员工入职帮助。
2. 将新的 Toast Payroll 个人资料映射到现有的 Toast Web 个人资料。请参阅 Toast Payroll：Manage Employee Mapping。
3. 归档任何未使用的重复 Toast Web 个人资料。请参阅 在 Toast Web 或 Toast Payroll 中终止或归档员工。

预期结果：该员工拥有一对已映射的个人资料，其工时和小费开始同步。

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职位或角色未同步

如果 Toast Payroll 中创建的新职位未出现在 Toast Web 中

新职位是在 Toast Payroll 中添加的，而不是在 Toast Web 中。添加后，它们会自动同步到 Toast Web。例外情况：如果该职位在 Toast Web 中尚不存在，请先在 Toast Web 中创建它。

1. 在 Toast Web 中，导航至 员工 > 员工管理 > 职位。
2. 使用与您要在 Toast Payroll 中分配的职位相同的名称创建一个职位。有关详细信息，请参阅 创建和编辑职位（角色）以用于 Toast POS。
3. 在职位出现在 Toast Payroll 中（通常在几分钟内）后，将其分配给 Toast Payroll 中的员工。请参阅 Toast Payroll：分配或更改员工职位或地点。

预期结果：新职位在两个系统中均可用，并已分配给该员工。

如果 Toast Web 中创建的职位未出现在 Toast Payroll 中

最可能的原因：该职位是在错误的地点创建的，或者同一个职位已以不同的名称存在于 Toast Payroll 中。在创建新职位之前，请确认地点并检查现有的职位名称。

如果 Toast Web 和 Toast Payroll 中的职位名称不匹配，或者使用特定职位的任何人的工时未同步，则可能存在映射不匹配的情况。请联系客户服务部寻求帮助。

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员工档案需要映射或重新映射

映射是将员工的 Toast Payroll 档案与其 Toast Web 档案相关联的过程。在映射档案之前，工时记录、小费、薪资变更和职位分配将不会同步。

您可以在 Toast Payroll 的两个位置映射员工：

• “员工映射”页面：导航至 设置 > Toast > 员工。
• 直接从 Toast Payroll 中单个员工的档案进行映射。

有关完整的逐步映射说明，请参阅 Toast Payroll：Manage Employee Mapping。有关常见的映射问题（包括未映射提示、“无效密码”错误，以及当员工在一个系统中而不在另一个系统中时该怎么办），请参阅 Toast Payroll：获取有关员工映射的帮助。

如果映射正确但同步仍然失败

两个常见原因：

• 权限问题： 员工的 Toast Web 个人资料缺少正确的餐厅位置权限。导航至 Toast Web > Employees > Employee management > Employees，选择个人资料的编辑铅笔图标，导航至 Edit custom permissions 选项卡，并将 Bulk edits 按钮上方的下拉菜单设置为相应位置。现在请确保他们在此处拥有正确的权限。
• 个人资料未激活或已归档： 员工可能被映射到了已归档的 Toast Web 个人资料。如果是这样，请取消归档正确的个人资料或重新映射到有效的个人资料。

如果这两种方法都无法解决问题，请联系客户服务部。

预期结果：该员工已映射到具有正确位置权限的有效 Toast Web 个人资料，同步随即恢复。

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受薪员工、1099 员工或多地点员工

受薪员工

受薪员工无需打卡，因此他们通常没有 Toast Payroll 工时表。这是正常现象。如果受薪员工在受薪岗位上打卡，时间条目默认会出现在 Toast Payroll 中，但登记的小时数不会影响其受薪工资。

要防止受薪员工生成工时表：

1. 在 Toast Payroll 中，打开员工的个人资料。
2. 在 Employment Details 磁贴的右上角，选择 >插入符号图标。
3. 选择一个 原因。
4. 将 Is Timesheet Tied to Payroll 更新为 No。
5. 编辑完成后，选择页面底部的 Submit。

预期结果：受薪员工的打卡记录不再在 Toast Payroll 中创建工时表。有关更多详细信息，请参阅 Toast Payroll：Manage Timesheets。

1099 员工

如果 1099 员工的打卡记录出现在 Toast Web 中，但其工时表未与工资单关联：请按照 If Time Entries Appear in Toast Web but Not in Toast Payroll 中的步骤，确认员工 Toast Payroll 个人资料中的 Timesheet Tied to Payroll 设置为 Yes。

1099 承包商通常旨在通过标准 W-2 工时表之外的方式支付报酬。如果承包商被专门设置为不与工资单关联，则将 Timesheet Tied to Payroll 保留为 No 是正确的，工时应单独跟踪。

多地点：新地点的工时未同步

如果员工在新的地点打卡，但工时未出现在 Toast Payroll 中，最可能的原因是：

• 员工的 Toast Web 个人资料未在 Location access 选项卡中包含该新地点。
• 员工未映射到该新地点的正确 Toast Payroll 个人资料。

确认员工的 Toast Web 和 PAYROLL 个人资料包含该新地点/职位，然后在 Toast Payroll 中验证映射。如果工时仍然无法同步，请联系客户服务部。

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联系客户服务部之前

某些同步问题需要客户服务部协助解决——通常是因为存在重复的 Toast Payroll 个人资料、后端映射冲突或无法通过面向客户的 UI 更正的职位名称不匹配。在联系客户服务部之前，请收集以下信息，以便更快解决问题：

• 员工的全名和 Toast Payroll 员工编号
• 症状描述（缺少工时表、缺少小费、工资率不匹配、重新聘用时出现“重复电子邮件”错误等）
• 问题开始的日期
• 确认员工资料已映射 — 请参阅 Toast Payroll：管理员工映射
• 确认您已在 Toast Web 和 Toast Payroll 中搜索并解决了所有重复的资料
• 该问题是影响一名员工、一个职位、一个地点，还是多个地点

联系客户服务：选择 Toast Payroll 页面右下角的蓝色聊天按钮。如需其他联系方式，请参阅 联系客户支持。

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常见问题解答

Toast Web 和 Toast Payroll 有什么区别？

Toast Web 是 Toast 的主要餐厅管理平台。Toast Payroll 是 Toast 独立的薪资管理应用程序。它们通过映射共享员工数据，但这两个应用程序具有不同的导航和职责。使用 Toast Payroll 进行与员工相关的操作（入职、薪资变更、离职、重新聘用），使用 Toast Web 进行与劳工相关的操作（工时录入、小费编辑、创建新职位）。

常见问题：

• • POS 与薪资管理系统对比
  • Toast Web 与 POS 对比
  • 什么是 POS 端

POS 映射选项卡上的红色三角形是什么意思？

员工 Toast Payroll 资料中 POS 映射 选项卡上的红色三角形及红色感叹号指示符通常表示职位、岗位或地点映射不完整。打开员工的 Toast Payroll 资料，导航至 POS 映射 选项卡，并填写所有缺失的字段。

常见问题：

• • POS 映射红色三角形
  • 薪资档案上的红色感叹号
  • 红色图标是什么意思

如果我删除终止记录，会重新聘用该员工吗？

删除终止记录不是重新聘用员工的标准方式。请改用 Toast Payroll 中的重新聘用工作流程，该流程会自动取消归档 Toast Web 档案并重新映射这两个系统。请参阅 Toast Payroll：重新聘用指南。

常见问题：

• • 撤销终止
  • 删除终止
  • 撤销终止操作

为什么我在重新聘用时收到重复电子邮件错误？

重新聘用期间出现“重复电子邮件”错误，意味着现有的或未归档的 Toast Web 档案已在使用该电子邮件。当终止操作未同时归档 Toast Web 档案时，可能会发生这种情况。在 Toast Web 中找到现有档案（导航至 员工 > 员工管理 > 员工 并按电子邮件搜索），确认是否应将其归档，然后重试重新聘用。有关完整步骤，请参阅 Toast Payroll：重新聘用指南 和 Toast Payroll：Toast 中的重复档案检测。

常见问题：

• • 重新聘用重复电子邮件
  • 电子邮件已被使用

我的电话号码会在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步吗？

不会，Toast 不会在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步电话号码。若要更新电话号码，请在两个系统中同时更新：

• • 在 Toast Payroll 中：导航至员工档案 > 档案 > 编辑，位于 联系信息 磁贴中。员工也可以按照 Toast Payroll 中的步骤操作：更新员工姓名和地址 Toast Payroll：更新姓名、地址或电话号码。
  • 在 Toast Web 中：导航至 员工 > 员工管理 > 员工，然后选择员工姓氏超链接，接着编辑 电话号码 字段。

常见问题：

• • 更新电话号码
  • 电话号码未同步

我可以批量取消批准工时表以重新触发同步吗？

可以，如果您已经在 Toast Payroll 中批准了工时表，但需要同步稍后在 Toast Web 中所做的更改，则可以批量取消批准。请参阅 Toast Payroll：批量取消审批工时表。

常见问题：

• • 取消批准工时表
  • 撤销工时表批准

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相关文章

• Toast Payroll：管理员工映射
• Toast Payroll：管理工时表
• Toast Payroll：Toast 中的重复档案检测
• Toast Payroll：获取员工映射方面的帮助
• Toast Payroll：获取工时表方面的帮助

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