Toast 薪资：与 Toast Web 同步信息

注意：本页面上的信息仅适用于同时使用 Toast Web 和 Toast 薪资的用户。

本文内容：

• 开始之前
• 概览步骤
• 快速修复
• 查找各更新的执行位置
• 工时表或工时未同步至 Toast 薪资
  • 如果员工在 Toast 薪资中完全没有工时表
  • 如果工时条目出现在 Toast Web 中但未出现在 Toast 薪资中
  • 如果单个工时条目缺失或不正确
  • 如果最近编辑后工时未同步
• 小费未正确同步
  • 如果某次轮班的小费缺失
  • 如果所有轮班的小费均缺失
  • 如果 Toast Web 和 Toast 薪资之间的小费金额不一致
• 薪资变更未同步至 Toast Web
• 新员工或重新聘用的员工未显示
  • 如果新员工在Toast Web中不可见
  • 如果重新聘用的员工账户未关联到Toast POS
  • 如果员工存在于Toast Web中但不存在于Toast Payroll中
• 职位或角色未同步
  • 如果Toast Payroll中创建的新职位未出现在Toast Web中
  • 如果Toast Web中创建的职位未出现在Toast Payroll中
• 员工档案需要映射或重新映射
  • 如果映射正确但同步仍然失败
• 受薪员工、1099员工或多地点员工
  • 受薪员工
  • 1099员工
  • 多地点：新地点的工时未同步
• 在联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用于：Toast Payroll，Toast Web（同时使用这两种产品的餐厅）

所需权限：

• Toast 薪资：HR+ 访问权限（或具有员工管理权限的其他角色）
• Toast Web：受影响地点的员工管理权限

您将完成的任务：识别某项信息（工时表、小费、薪资费率、职位或员工档案）未在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步的原因，并自行解决，无需联系客户服务。

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概览步骤

Toast Web 和 Toast Payroll 旨在协同工作。一旦员工档案在两个系统之间完成映射（关联），大多数更新都会自动同步。当出现同步失败时，原因几乎总是以下之一：

• 员工的 Toast Web 和 Toast Payroll 档案未映射，或映射到了错误的档案
• 同一人存在重复的 Toast Web 或 Toast Payroll 档案
• 更新在错误的一端进行（例如，在 Toast Payroll 中编辑工时记录，而不是在 Toast Web 中）
• 尚未满足时间或触发条件（例如，全新的档案最多需要一小时才能在 Toast Web 中显示）

如果员工的档案映射正确，他们的工时记录、小费、职位、岗位、薪资费率和员工状态会在两个系统之间自动且立即同步。要解决同步问题，请按顺序执行以下步骤：

1. 确认员工档案已映射 — 请参阅下方的 需要映射或重新映射员工档案 部分。
2. 查看针对您特定症状的 快速修复 表格。
3. 确认您是在正确的一端进行更新 — 请参阅 查找各项更新的操作位置。
4. 请阅读下方的匹配决策树部分。

注意：Toast Payroll 和 Toast Web 也包含重复档案检测功能。当您尝试添加一个似乎已经存在的员工时，Toast 会向您发出警告，并优惠您使用现有的档案。遵循提示可以在大多数映射问题发生前将其阻止。有关详细信息，请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复档案检测。

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快速修复

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查找进行各项更新的位置

Toast按更新类型划分职责：员工相关操作在Toast Payroll中进行，劳动力相关操作在Toast Web中进行。在进行故障排除之前，请使用此表确认您正在更新正确的一侧。

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工时表或工时未同步至 Toast Payroll

当工时表或工时未出现在 Toast Payroll 中时，原因几乎总是配置文件映射、与工资单关联的工时表设置或重复的 Toast Web 配置文件。

如果员工在 Toast Payroll 中完全没有工时表

最可能的原因：活动的 Toast Web 和 Toast Payroll 配置文件未关联映射。

1. 打开 Toast Payroll 并导航至 设置 > Toast > 员工。
2. 在“员工映射”列表中找到该员工。
3. 如果员工显示为未映射，请完成映射。有关完整步骤，请参阅 Toast Payroll：管理员工映射。
4. 如果映射正确但工时记录仍然缺失，请检查是否存在重复的 Toast Web 个人资料。Toast Web 重复项通常是由于先在 Toast Web 中添加员工，然后再在 Toast Payroll 中雇用他们造成的。请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复个人资料检测 以获取解决方法。

预期结果：员工的工时记录会在映射或解决重复个人资料后的几分钟内出现在 Toast Payroll 中。

如果工时记录出现在 Toast Web 中但未出现在 Toast Payroll 中

最可能的原因：员工 Toast Payroll 个人资料上的 工时记录与薪资关联 设置为“否”。

1. 在 Toast Payroll 中，导航至 团队 并打开员工的个人资料。
   1. 当您在 Toast Payroll 中选择 团队 时，您应该会看到一个以 payroll.toasttab.com 开头的 URL。访问 在 Toast Web 中导航 Toast Payroll 以了解新的 Toast Payroll 导航如何工作。
2. 选择员工主要职位右侧的 >插入符号图标。
3. 在下一页上，选择 编辑。
4. 验证 工时记录与薪资关联 是否设置为“是”。

预期结果：来自 Toast Web 的新工时记录会立即开始出现在员工的 Toast Payroll 工时记录中。在设置设为“否”期间错过的过去工时记录可能需要手动添加 — 请参阅 Toast Payroll：管理工时记录。

如果单个工时记录缺失或不正确

所有工时记录编辑均在 Toast Web 中进行。工时记录无法在 Toast Payroll 中编辑，且对 Toast Payroll 工时表所做的更改不会同步到 Toast Web 工时记录。

• 要编辑现有工时记录，请参阅 编辑员工打卡记录。
• 如果员工是新入职或重新入职的，且其原始/调整后的入职日期排除了缺失的记录，请在 Toast Payroll 的职位页面上更新其入职日期。有关详细信息，请参阅 Toast Payroll:更新职位。
• 如果员工在 Toast Web 中可能有重复的个人资料，请参阅 Toast Payroll:Toast 中的重复个人资料检测。

预期结果：更正后的工时记录会在几分钟内显示在 Toast Payroll 中。

如果最近编辑后工时未同步

如果您已经在 Toast Payroll 中批准了工时表，则稍后在 Toast Web 中所做的编辑在取消批准工时表之前不会显示在 Toast Payroll 中。要批量取消批准，请参阅 Toast Payroll:批量取消批准工时表。

如果取消批准并重新批准无法触发重新同步，您可以手动触发：

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳工 > 工时记录管理。
2. 找到受影响的班次。
3. 将 上班时间 或 下班时间 字段调整一分钟。
4. 选择 保存更改 按钮。
5. 重复此调整，将工时记录恢复为原始值。

预期结果：这会强制 Toast Web 和 Toast Payroll 之间重新同步，更正后的条目将出现在 Toast Payroll 中。

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小费同步不正确

注意：如果您通过使用 Toast 小费管理工具 或 Toast Payroll 从 Toast Web 导入小费：自定义薪资导入，本节不适用。

在 Toast Web 中进行的信用卡和小费申报编辑会立即同步到 Toast Payroll。未显示的小费通常是由未结班次、缺少映射或重复的个人资料引起的。

如果单个班次的小费缺失

最可能的原因：该班次在 Toast Web 中仍处于未结状态。如果存在未结班次，该员工的小费将不会同步到 Toast Payroll。

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳工 > 班次。
2. 将页面顶部的日期范围设置为缺失小费的日期。
3. 选择更新并滚动至未结班次。
   1. 如果员工的班次仍处于未结状态，且他们在缺失小费的班次之后又工作了额外的班次：请复制额外班次的详细信息，删除该额外班次，关闭未结班次，然后手动重新输入已删除的班次。
   2. 如果员工在此之后没有工作过额外的班次：请关闭缺失小费的班次。然后，在 Toast POS 设备上，导航至 设置 菜单，并在 管理 部分中选择 班次审查。取消勾选 筛选今日 复选框并完成班次审查。

预期结果：已关闭班次的小费会在几分钟内出现在 Toast Payroll 中。有关更多详细信息，请参阅 Toast Payroll：小费未从 Toast Web 同步。

如果所有班次的小费均缺失

最可能的原因：未映射活动的 Toast Web 和 Toast Payroll 个人资料。请参阅 Toast Payroll：管理员工映射。

如果您重置了工资单，则需要重新批准工时表才能查看工时条目和小费——除非您启用了自动工时表批准功能。有关自动批准的信息，请参阅 Toast Payroll：管理工时表。

预期结果：映射完成且工时表获得批准后，所有班次的小费都会显示在 Toast Payroll 中。

如果 Toast Web 和 Toast Payroll 之间的小费金额不一致

这通常是由重复的个人资料或未结班次引起的。

1. 在 Toast Web 中搜索重复的个人资料。导航至 团队 > 员工 并使用搜索栏查找该员工的多个个人资料。如果发现重复项，请参阅 Toast Payroll：Toast 中的重复个人资料检测，了解识别和归档额外个人资料的步骤。
2. 在 Toast Payroll 中搜索重复的个人资料。使用 Toast Payroll 中任意页面顶部的搜索栏。重要提示：仅进行映射无法修复重复的 Toast Payroll 个人资料。如果工时和工资信息分散在两个 Toast Payroll 个人资料中，请联系客户服务部——客户服务部可能需要合并这些个人资料，并且可能会收取工资修正费或相关费用。
3. 如果未发现重复项，请按照上述 如果某个班次的提示信息缺失 中的步骤检查是否有未结班次。

预期结果：一旦解决了重复项或关闭了未结班次，Toast Web 和 Toast Payroll 之间的提示金额就会匹配。

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薪资变更未同步到 Toast Web

最可能的原因：员工在 Toast Payroll 中存在重复的职位。当您在 Toast Payroll 中更改工资率时，该费率会立即作为指定职位的工资覆盖项发送到 Toast Web。如果员工在 Toast Payroll 中有重复的职位，Toast Payroll 和 Toast Web 中的费率将不匹配。

1. 打开受影响员工的 Toast Payroll 个人资料。
2. 识别重复的职位 — 通常是相同的职位名称和地点出现两次。
3. 删除 Toast Payroll 中的重复职位。

预期结果：新的工资率会立即在 Toast Web 中生效。如需完整的故障排除信息，请参阅 Toast Payroll：工资变更未同步到 Toast Web。

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新员工或重新入职员工未显示

如果新员工在 Toast Web 中不可见

全新的 Toast Payroll 个人资料最多需要一小时才能同步到 Toast Web 并创建映射的 Toast Web 个人资料。

预期结果：Toast Web 个人资料主要在 1 小时内创建并完成映射。

如果同步后新员工仍未出现，请确认：

• 员工是在 Toast Payroll 中入职的，而不是在 Toast Web 中 — 所有员工都必须添加到 Toast Payroll 而不是 Toast Web 中。
• 员工的 Toast Web 权限包含正确的餐厅地点。在 Toast Web 中，导航至 团队 > 员工。 选择个人资料的 编辑铅笔图标，然后访问 编辑自定义权限 选项卡。如果餐厅有多个地点或属于某个餐厅集团，请将 批量编辑 按钮上方的下拉菜单设置为正确的餐厅地点。他们应具备适合其在该地点所任职位的权限。

有关完整的新员工入职步骤，请参阅 Toast Payroll：获取新员工入职帮助。

如果重新聘用的员工的账户未链接到 Toast POS

当您在 Toast Payroll 中重新聘用员工时，Toast 会自动取消归档旧的 Toast Web 个人资料并重新映射这两个个人资料。无需手动映射。

如果 Toast Web 个人资料仍然显示为已归档或未链接：

• 确认重新聘用是在 Toast Payroll 中完成的，而不是在 Toast Web 中。
• 如果您在重新聘用期间收到“重复电子邮件”错误，则该员工的电子邮件可能存在于未归档的 Toast Web 个人资料中。请参阅 Toast Payroll：重新聘用指南以获取完整流程，包括如何处理重复电子邮件错误。
• 如果找不到员工的旧 Toast Web 个人资料，请联系客户服务部。

预期结果：已重新聘用的员工的 Toast Web 个人资料处于活动状态、已映射，并且可以打卡上班。

如果员工存在于 Toast Web 中但不在 Toast Payroll 中

如果员工在 Toast Payroll 入职前已在 Toast Web 中添加：

1. 在 Toast Payroll 中聘用该员工。在Toast Payroll中，导航至团队>+ 添加员工。有关完整的新员工入职步骤，请参阅Toast Payroll：获取新员工入职帮助。
   1. 当您在 Toast Payroll 中选择 团队 时，您应该会看到一个以 payroll.toasttab.com 开头的 URL。访问 在 Toast Web 中导航 Toast Payroll 以了解新的 Toast Payroll 导航如何工作。
2. 将新的 Toast Payroll 个人资料映射到现有的 Toast Web 个人资料。请参阅 Toast Payroll：管理员工映射。
3. 归档任何未使用的重复 Toast Web 个人资料。请参阅 在 Toast Web 或 Toast Payroll 中终止或归档员工。

预期结果：该员工拥有一对已映射的个人资料，其工时和小费开始同步。

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职位或角色未同步

如果 Toast Payroll 中创建的新职位未出现在 Toast Web 中

新职位是在 Toast Payroll 中添加的，而不是在 Toast Web 中。添加后，它们会自动同步到 Toast Web。例外情况：如果该职位在 Toast Web 中尚不存在，请先在 Toast Web 中创建它。

1. 在 Toast Web 中，导航至 团队 > 设置 > 职位。
2. 使用与您想要在 Toast Payroll 中分配的职位相同的名称来创建职位。有关详细信息，请参阅 为 Toast POS 创建和编辑职位（角色）。
3. 在职位出现在 Toast Payroll 中（通常在几分钟内）后，在 Toast Payroll 中将其分配给员工。请参阅 Toast Payroll：分配或更改员工职位或地点。

预期结果：新职位在两个系统中均可用，并已分配给该员工。

如果 Toast Web 中创建的职位未出现在 Toast Payroll 中

最可能的原因是：职位是在错误的地点创建的，或者同一个职位已以不同的名称存在于 Toast Payroll 中。在创建新职位之前，请确认地点并检查现有的职位名称。

如果 Toast Web 和 Toast Payroll 中的职位名称不匹配，或者使用特定职位的任何人的工时未同步，则可能存在映射不匹配的情况。请联系客户服务部寻求帮助。

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员工档案需要映射或重新映射

映射是将员工的 Toast Payroll 档案与其 Toast Web 档案相关联的过程。在完成档案映射之前，工时记录、小费、薪酬变更和职位分配将无法同步。

您可以在 Toast Payroll 的两个位置映射员工：

• 员工映射页面：登录 payroll.toasttab.com 并导航至 设置 > Toast > 员工。
• 直接从 Toast Payroll 中单个员工的个人资料页面操作。

有关完整的映射分步说明，请参阅 Toast Payroll：管理员工映射。有关常见的映射问题（包括未映射的提示、“无效密码”错误，以及当员工在一个系统中存在但不在另一个系统中时该怎么办），请参阅 Toast Payroll：获取员工映射帮助。

如果映射正确但同步仍然失败

两个常见原因：

• 权限问题： 员工的 Toast Web 个人资料缺少正确的餐厅位置权限。在 Toast Web 中，导航至 团队 > 员工，选择个人资料的 编辑铅笔图标，导航至 编辑自定义权限 选项卡，并将 批量编辑 按钮上方的下拉菜单设置为相应的位置。现在请确保他们在此处拥有正确的权限。
• 个人资料未激活或已归档： 该员工可能被映射到了一个已归档的 Toast Web 个人资料。如果是这样，请取消归档正确的个人资料或重新映射到一个激活的个人资料。

如果以上方法都无法解决问题，请联系客户服务部。

预期结果：该员工已映射到具有正确位置权限的激活 Toast Web 个人资料，同步随即恢复。

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受薪员工、1099 员工或多地点员工

受薪员工

受薪员工无需打卡，因此他们通常没有 Toast Payroll 工时表。这是正常现象。如果受薪员工在受薪岗位上打卡，时间条目会默认出现在 Toast Payroll 中，但记录的小时数不会影响其薪资。

若要防止受薪员工生成工时表：

1. 在Toast Payroll中，打开员工个人资料。
   1. 访问Navigate Toast Payroll Within Toast Web，了解新的Toast Payroll导航如何工作。
2. 在Employment Details磁贴的右上角，选择>插入符号图标。
3. 选择一个Reason。
4. 将Is Timesheet Tied to Payroll更新为No。
5. 编辑完成后，选择页面底部的Submit。

预期结果：受薪员工的打卡记录不再在Toast Payroll中创建工时表。有关更多详细信息，请参阅 Toast Payroll：管理工时记录。

1099员工

如果1099员工的打卡记录出现在Toast Web中，但其工时表未与工资单挂钩：请按照If Time Entries Appear in Toast Web but Not in Toast Payroll中的步骤，确认员工Toast Payroll个人资料上的Timesheet Tied to Payroll已设置为Yes。

1099承包商通常旨在通过标准W-2工时表之外的方式支付薪酬。如果承包商被专门设置为不与工资单挂钩，则将Timesheet Tied to Payroll保留为No是正确的，工时应单独跟踪。

多地点：新地点的工时未同步

如果员工在新地点打卡，而工时未出现在Toast Payroll中，最可能的原因是：

• 员工的Toast Web个人资料未在Location access选项卡中包含该新地点。
• 员工未映射到新地点的正确Toast Payroll个人资料。

确认员工的Toast Web和PAYROLL个人资料包含该新地点/职位，然后在Toast Payroll中验证映射。如果工时仍然无法同步，请联系客户服务部。

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联系客户服务部之前

某些同步问题需要客户服务部解决——通常是因为原因在于重复的Toast Payroll个人资料、后端映射冲突或无法从面向客户的UI中更正的职位名称不匹配。在联系客户服务之前，请准备好以下信息，以便更快解决问题：

• 员工全名和 Toast Payroll 员工编号
• 症状描述（缺少工时表、缺少小费、薪资费率不匹配、重新入职时出现“重复电子邮件”错误等）
• 问题开始的日期
• 确认员工档案已映射 — 请参阅 Toast Payroll：管理员工映射
• 确认您已在 Toast Web 和 Toast Payroll 中搜索并解决了任何重复的档案
• 问题是影响一名员工、一个职位、一个地点，还是多个地点

联系客户服务：选择 Toast Payroll 页面右下角的蓝色聊天按钮。如需其他联系方式，请参阅 联系客户支持。

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常见问题解答

Toast Web 和 Toast Payroll 之间有什么区别？

Toast Web 是 Toast 的主要餐厅管理平台。Toast Payroll 是 Toast 独立的薪资管理应用程序。它们通过映射共享员工数据，但这两个应用程序具有不同的导航和职责。请使用 Toast Payroll 进行与员工相关的操作（入职、薪资变更、离职、重新入职），并使用 Toast Web 进行与劳工相关的操作（工时录入、小费编辑、创建新职位）。

也常被问到：

• • POS 与薪资管理系统对比
  • Toast Web 与 POS 对比
  • 什么是 POS 端

POS Mapping 选项卡上的红色三角形是什么意思？

员工 Toast Payroll 个人资料的 POS Mapping 选项卡上带有红色感叹号的红色三角形通常表示职位、岗位或地点映射不完整。打开员工的 Toast Payroll 个人资料，导航至 POS Mapping 选项卡，并填写所有缺失的字段。

也常被问到：

• • POS 映射红色三角形
  • 工资单个人资料上的红色感叹号
  • 红色图标是什么意思

如果我删除终止记录，会重新聘用该员工吗？

删除终止记录不是重新聘用员工的标准方式。相反，请使用 Toast Payroll 中的重新聘用工作流程，它会自动取消归档 Toast Web 个人资料并重新映射这两个系统。请参阅 Toast Payroll：重新聘用指南。

也常被问到：

• • 撤销终止
  • 删除终止记录
  • 撤销终止记录

为什么我在重新聘用时收到重复电子邮件错误？

重新聘用期间出现“重复电子邮件”错误，意味着该电子邮件已被现有的活跃或未归档的 Toast Web 个人资料使用。当终止记录未同时归档 Toast Web 个人资料时，可能会发生这种情况。在 Toast Web 中找到现有个人资料（导航至 团队 >员工 并按电子邮件搜索），确认是否应将其归档，然后重试重新聘用。有关完整步骤，请参阅 Toast Payroll：重新聘用指南 和 Toast Payroll：Toast 中的重复个人资料检测。

也常被问到：

• • 重新聘用重复的电子邮件
  • 电子邮件已被使用

我的电话号码会在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步吗？

不会，Toast 不会在 Toast Web 和 Toast Payroll 之间同步电话号码。要更新电话号码，请在两个系统中分别更新：

• • 在 Toast Payroll 中：导航至员工个人资料 >个人资料>编辑，位于联系信息磁贴中。员工也可以按照以下步骤在Toast Payroll 中操作：更新员工姓名和地址。
    • 访问Navigate Toast Payroll Within Toast Web，了解新的Toast Payroll导航如何工作。
  • 在 Toast Web 中：导航至 团队 >员工 并选择员工姓氏的超链接，然后编辑 电话号码 字段。

也常被问到：

• • 更新电话号码
  • 电话号码未同步

我可以批量取消批准工时表以重新触发同步吗？

可以，如果您已经在 Toast Payroll 中批准了工时表，并且需要拉取稍后在 Toast Web 中所做的更改，则可以进行批量取消批准。请参阅 Toast Payroll：批量取消批准工时表。

也常被问到：

• • 取消批准工时表
  • 撤销工时表批准

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相关文章

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