Toast 薪资管理系统：获取薪资管理方面的帮助
上次更新时间：2026年4月14日 17:28
运行工资单之前
时间表缺失或错误
- 运行工资单之前，必须验证并批准时间表（除非启用了自动批准时间表功能）。任何应出现在时间页面上但没有可见时间记录的员工都可能被取消映射。
- 如果需要编辑时间表或时间记录，或者需要取消批准时间表，根据时间表自动批准功能是否已开启，您可以采取不同的步骤。查看《Toast 薪资管理系统：管理时间表》，了解针对您场景的具体指导。
- 工资单开始发放后，“预览工资单”步骤将突出显示与该特定工资单相关的任何未批准的时间表。
- 即使您启用了自动审批工时表,当您遇到异常情况(例如员工忘记打卡下班)时仍会收到通知。
快速计算
快速计算通常用于员工在 Toast 薪资管理系统之外领取工资的情况。通过快速计算，您可以记录这些工资（无需支付员工工资），以满足税务和 IRS 合规要求。
薪资发放期间
行动事项与见解
在“预览薪资”步骤中，您可能会看到“操作项”或“见解”图块中列出的一些条目。Toast 薪资管理系统已将这些条目识别为处理薪资前需要导航的单品。例如，这可能包括未打卡下班的员工或时间表未获批准的员工，因此您必须逐项处理，才能成功处理工资。
导入文件
- 在工资单的“员工收入”步骤中导入的文件通常用于小费导入，但可以是任何类型的收入、扣除项或福利。您必须先在系统中创建导入模板，以便 Toast“读取”您导入的文件。然后，您可以使用模板将数据添加到工资单中。导入的文件必须采用电子表格 CSV 格式。
- Toast 薪资管理员创建模板后，修改列标题（电子表格模板的第 1 行）通常会导致导入错误。此外，电子表格中不要包含 $ 符号。
- 许多小费导入问题源于电子表格或模板中没有包含小费级别。例如，如果您的企业有多个门店，Toast 薪资管理系统将需要电子表格中列出的门店级别，并将其映射到 Toast POS 中的对应级别。否则，即使员工不在系统中的第一个门店级别工作，系统也会将其设为默认。
工资信息不正确
如果员工的薪资或时薪不正确或并非最新，您可以进行薪资更改。
- 要将薪资更改应用于单个薪资管理系统，请在“员工收入”步骤中找到员工，选择时薪或薪资收入旁边的三点 (…)，然后选择“编辑收入”。选择“高级选项”并滚动到底部，您可以在其中编辑收益率。
- 若要将薪资更改应用于未来所有薪资管理，需要进行薪资更改。导航到员工档案的“雇佣”选项卡，选择“更改薪资”。
- 如果您希望将这些更改应用于当前工资单，必须在开始发薪前完成此操作。
收入或扣除项缺失/错误
当特定工资单的收入或扣除额不正确或缺失时，可直接在工资单中进行一次性更改。 如果经常出现这种缺失/错误的收入或扣除额，则应更改员工档案。这篇文章可以协助任何一种情况。
加班不正确
税费不正确
Toast 薪资管理系统通过三方面计算员工税款：员工的工作纳税地点、其 W-4 表格设置和美国国税局提供的税表。当税费未按预期出现在工资单上时，请参考每一项进行故障排查。Toast 薪资管理系统仅能为您提供更多建议；如需更多建议，请联系 CPA 或税务专家。
缺失员工
- 如果员工未出现在工资单的员工收入步骤中，您可以手动添加他们到此次工资单发放中。此建议仅供暂时使用，因为您应调查其未出现的真实原因。
- 但是，只有特定员工属于工资单的薪资组，才能被添加此员工。请核对以下位置：a) 员工的职位页面，验证其薪资组;b) 薪资周期控制面板，验证分配给薪资组的薪资组。这些必须匹配，员工才能参与工资发放。
- 员工还必须在薪资周期的某个时间段内处于活跃状态。如果员工是在薪资周期之后雇用、在薪资周期之前终止雇用或整个期间都在休假，则不会出现在可用员工列表中。在此处阅读有关状态更改的信息： 更改协助通知书状态。
薪资管理失衡
在员工收入步骤和审核提交步骤之间计算工资时，可能会出现此错误。如需解决此问题，请通过页面右下角的蓝色聊天点联系客户服务中心。
亮点和例外
此图块会出现在工资单的“审核并提交”步骤中。如果此图块中有四个类别中的任何一个被超链接，请选择链接以显示受该类别影响的员工。这是重要的审计要点，可以帮助您在提交工资之前轻松发现常见错误。如果您有喜欢小费化妆的个人，请查看本文的下一项。
小费化妆
小费构成是指可收小费的员工根据当前工时、工资和小费金额计算最低工资所需的额外收入。此收入由薪资系统自动应用以确保合规，除非更新工时、工资和/或小费金额，否则无法删除。
查看薪资报告
这不是实际的故障排查步骤，但最佳做法是在提交每份工资之前查看您的工资单报告。最后，您可以再查看一遍每位员工及其工资率、收入、扣除项和税费。您还可以查看雇主税费、供应商账单以及员工的工资接收方式。
发放工资后
重新打开或编辑已提交的工资单
工资单提交后我们便无法进行任何更改这包括尚未清扫的工资单。
- 如果员工被误遗漏在工资发放中，Toast 薪资管理系统提供三种方式供您支付该员工的工资。
- 如果直接存款到错误的银行账户，则有可能发生退款或 ACH 撤销。
我发布过了吗？
访问薪资周期控制面板的“过往工资单”选项卡，确认工资单已过账并提交。
QuickBooks Online 集成出错
Toast 薪资管理系统和 QuickBooks Online 现在有了名为“薪资会计同步”的直接集成。查看《薪资会计同步入门指南》，了解您是否符合资格或您是否已经在使用同步功能，访问《薪资会计同步帮助》，以获取有关您可能收到的错误的更多信息。
同步错误通常会在后续电子邮件或 Toast Web 的“会计活动”页面上注明。在许多情况下，错误围绕未映射的总账代码而发生。该电子邮件、Toast Web 中的“会计活动”页面以及上述“获取帮助”文章提供了有关如何纠正此问题的说明。
员工领取工资时
根据工资发放时间，员工何时收到工资有不同的定义场景。请查看此页面了解详情。
工资单不正确
有时提交工资单后才发现错误。事实证明，Toast 无法停止或取消已提交的工资单。您有几种方法可以更正已提交的工资单上的错误：
- 最简单的出餐分类是将此项计入即将发放的工资单中。例如，如果员工多付了 100 美元，您可以创建一个工资单待办事项，提醒您手动从他们的下次工资中扣除 100 美元。只有当两个工资单都在同一季度时，才能尝试执行此操作。
- 当无法在未来的工资单中更正错误时，还有其他选项。根据当前问题，您可能决定运行非周期工资单、创建快速计算、执行停止付款操作或请求 ACH 撤销。停止付款和 ACH 撤销操作将通过您的金融机构完成，而不是通过 Toast 薪资管理系统完成。
Toast 打印的纸质（实时）支票未送达
- 当选择Toast打印薪资配送选项时，薪资管理的主要用户将在提交薪资后收到电子邮件。由于 Toast 采用次日发货方式，该邮件通常在账单送达前一天收到。该电子邮件将包含一个跟踪号码，用于在线查询包裹状态。Toast 薪资管理系统不保证跟踪信息或送达日期/时间，因为我们使用第三方提供实时账单。
- 此外，UPS 发出的任何包裹都会创建一个跟踪号码，该号码可以直接在 Toast 薪资管理系统中查看。此号码将在美国中部时间发薪当日晚上 7:00 左右出现在工资单的审核步骤中。选择跟踪号码以查看更多详情。通过联邦快递或自行车快递寄送的任何包裹都不会显示跟踪号码。
其他资源
此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。