获取EBT支付帮助

• EBT无法使用 - 我该如何修复被拒绝的支付？
• 为什么EBT支付被拒绝？
• 在EBT处理过程中发生错误，我该如何修复？

如果在处理EBT支付时看到错误信息，可以按照以下步骤进行故障排除：

• 确认您的设备已连接到互联网。连接不良可能导致支付处理问题。如需了解详情，请参阅： 验证您的互联网连接。
• 帮助您的客人检查他们的EBT余额。资金不足可能导致EBT支付被拒绝。要从POS检查EBT余额：
  • 从菜单中选择EBT ，然后选择检查余额。
  • 在EBT余额查询窗口上刷卡或输入EBT卡号。
  • 客人需要输入他们的EBT密码 - 如果您没有使用面向客人的显示屏，您需要将终端屏幕翻转以面向客人。
  • 页面上将出现一个弹出窗口，向客人显示他们的EBT SNAP或EBT现金余额。
• 确保账单上没有包含税款的项目。包含税款的定价意味着商品的销售税已包含在商品价格中，而不是作为账单上的单独行出现。如果账单上有包含税款的项目，EBT支付将无法处理。如需了解详情，请参阅：。
• 确保客人在收银员按下EBT 按钮之前不要刷他们的EBT卡。如果您的客人过早刷卡，PIN输入屏幕将不会显示。
• 确认客人购买的商品在Toast Web中被设置为EBT合格。您可以在Toast零售的商品详情页面或菜单编辑器中检查EBT资格。如需了解详情，请参阅：。
  • 一些福利项目有额外的资格要求需要考虑。例如，在某些州，预制餐项目仅对特定的福利持有者可用。如果您的客人试图用他们的福利卡支付预制餐但不符合资格，支付可能会被拒绝。
• 调试您的网络连接。如果您在EBT支付中遇到问题，请尝试按下测试连接按钮。此按钮使用测试EBT卡确保您所在位置的网络设置正确，以处理EBT支付。
  
   
  
  
  • 如果您收到消息联系Toast支持，并且您有自管理网络，请首先确保您已将以下IP地址列入白名单，然后再试一次：
    • TCP vault.joinforage.app 443
    • TCP api.joinforage.app 443
  • 请参阅文章中的完整网络地址白名单。
    
     

注意：如果您的POS终端上的EBT支付按钮是灰色的，这意味着没有任何EBT合格的商品被添加到账单中。