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排查内部订单问题

上次更新时间：2026年4月28日 16:23

了解一些常见的故障排查步骤，以管理您POS上的内部订单。

问题：某些员工的订单未发送到厨房打印机或 KDS
问题：某个设备未打印订单
问题：仅部分（不是全部）订单在 POS 上显示
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问题：某些员工的订单未发送到厨房打印机或 KDS

如果订单未发送到打印机但在厨房显示屏（KDS）上显示，请检查无打印功能的备餐站。如需了解详情，请参阅：使用无打印备餐站管理酒吧订单。
如果订单未在 KDS 屏幕上显示但已发送到打印机，请检查 KDS 上的订单显示选项。了解更多：获取 KDS 订单帮助。
如果订单未发送到打印机并且未在 KDS 屏幕上显示，请检查订单中的项目是否路由到正确的备餐站。
- 您还可以检查项目路由规则，以确保该项目未被意外重定向。如需了解详情，请参阅：在您的 KDS 设备上配置订单路由并筛选订单。
- 如果您使用设备组，请确保相关设备都属于同一组。如需了解详情，请参阅：创建设备组。

问题：某个设备未打印订单

检查无打印功能的备餐站。如需了解详情，请参阅：使用无打印备餐站管理酒吧订单。

问题：仅部分（不是全部）订单在 POS 上显示

检查支付终端是否未过滤任何订单。如需了解详情，请参阅：检查您的POS上的状态和过滤检查。
如果您使用设备组，请确保相关设备都属于同一组。如需了解详情，请参阅：创建设备组。

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