上次更新时间：2026年8月7日 17:29
本文帮助您识别为什么您的 Toast Web 访问在某些位置或群组被阻止，并引导您找到正确的解决方案。
本文帮助您识别为什么您的 Toast Web 访问在某些位置或群组被阻止，并引导您找到正确的解决方案。
适用范围：Toast Web 和 Toast POS 访问餐厅位置和组
所需权限：
您将完成的任务：确定哪个场景阻止了您的访问——归档账户、未授予的访问权限、过期的浏览器会话、权限错误或意外的 Toast Payroll 终止——并自行解决或将其转交给合适的人。
按顺序解决大多数案例的四个步骤：
注意：“已停用”和“已归档”在 Toast 中描述的是相同的员工状态。如果您的 POS 或其他屏幕显示您的账户“已停用”，请遵循下面的 您曾经有访问权限但失去了它 分支。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务？ |
|---|---|---|---|
| "我昨天可以访问，现在无法登录"或"我看不到以前能看到的位置" | 账户已被您餐厅的其他用户归档 | 请询问其他经理或所有者以恢复您的个人资料（参见恢复已归档员工） | 是的——由其他经理或所有者 |
| POS或Toast Web显示"您的账户已停用" | 个人资料已归档（停用和归档是相同的状态） | 请询问其他经理或所有者以恢复您的个人资料 | 是的——由其他经理或所有者 |
| 您尝试在新位置打卡，但您的名字不在那儿 | 从未在该位置授予访问权限 | 经理在餐厅访问标签上分配位置 | 是的——由您的经理 |
| 按钮无响应，页面无法加载，您陷入登录循环 | 过期的浏览器会话或缓存 | 关闭所有Toast标签，清除缓存和Cookies，再次登录 | 是的 |
| "禁止"错误或某个功能被灰显 | 缺少或权限不足 | 与有权限的同事比较权限；经理或所有者进行调整 | 是的——由您的经理或所有者进行 |
| Toast Web 显示您的状态为 活跃，但 POS 显示为停用，或者 Toast Web 和 Toast Payroll 之间的同步不匹配 | 后端账户或同步问题 | 联系客户服务 | 不需要——需要代理操作 |
| "我在 Toast Payroll 中不小心终止了自己" | Toast Payroll 状态被设置为 终止 | 使用 Toast Payroll 重新雇佣工作流程（见 Toast Payroll：重新雇佣指南） | 是的——由另一位 HR+ 用户进行 |
如果您之前有权限访问特定位置或组，但现在没有，您的员工账户很可能已被归档。在 POS 上显示的状态为 "停用"。
最可能的原因，按顺序：
要恢复您的访问权限，请请求您餐厅的另一位经理或所有者，具有 4.9 员工信息 权限，来取消归档您。完整的取消归档程序在 恢复已归档员工 中。
注意：出于安全原因，Toast无法在您未被标记为账户所有者的情况下编辑权限或恢复账户。
如果您的账户已被归档，并且在您的餐厅没有其他经理或所有者可以解档您，请参见在您联系客户服务之前。
预期结果：解档后，您对之前的位置和小组的访问权限将恢复，您的POS访问代码也将再次有效。
| 关于员工档案和权限的此过程将很快更新。如果您的体验与本文中的信息不符，请访问Toast Web中的员工和工作权限更新。 |
如果您从未访问过餐厅位置，并且您尝试在该位置打卡或登录，则该位置尚未添加到您的档案中。请与您的经理交谈。
拥有4.9员工信息权限的经理必须在您的档案上执行以下操作：
完整的授予访问权限程序在将员工分配到多个位置中。
注意：仅添加位置与添加权限并不相同。如果您的经理授予位置访问权限而未启用权限，您将能够在该位置打卡，但无法访问后端数据、编辑设置或在该位置执行经理操作。
预期结果：您的姓名出现在新位置的员工列表中，您可以根据分配的权限在该位置打卡并访问该位置的功能。
如果您在浏览器标签中打开Toast Web数小时，页面显示旧数据、缺少应出现的位置或页面无响应，通常是由于浏览器会话过时。
解决方法：
有关完整的浏览器故障排除，包括在清除缓存无效时该怎么办、浏览器版本要求和支持的浏览器列表，请参见 获取有关 Toast Web 的浏览器问题的帮助。
预期结果：Toast Web 加载当前数据，您可以访问的位置和组正确显示。
如果您可以登录，但特定功能、页面或位置是灰色的或返回 "禁止" 错误，问题通常是权限问题，而不是浏览器或归档状态。
最快的测试是请一位同事尝试相同的操作：
有关完整的权限诊断，包括 8.2 用户权限 检查、两个配置文件之间的比较演练和特定权限错误消息的表格，请参见 为什么我的权限无法正常工作？。
注意：Toast 客户服务无法代表您重新分配权限。更改必须来自您餐厅中已经拥有所需访问权限的某个人。
预期结果：您要么完成该操作，要么确认缺少哪个权限，并且您知道在餐厅中可以询问谁。
如果您在 Toast 薪资中意外选择了 终止，或者其他用户选择了该选项，您的 Toast Web 配置文件将在两小时内自动归档，您的 Toast 访问权限将停止工作。
要恢复访问权限，您餐厅中具有 HR+ 访问权限的其他用户必须在 Toast 薪资中重新雇用您。当重新雇用完成时，Toast Web 配置文件将自动取消归档。步骤在 Toast 薪资中：重新雇用指南。
如果您是餐厅中唯一拥有 HR+ 访问权限的 Toast Payroll 用户，或者没有其他人可以完成重新雇佣，请联系客户服务。
预期结果：您的 Toast Payroll 状态恢复为 活动，您的 Toast Web 个人资料已被取消归档。可能需要重新输入直接存款信息（有关详细信息，请参阅重新雇佣指南）。
此页面上的大多数案例都是自助服务——您餐厅的其他经理或所有者可以解决这些问题。仅在以下情况下联系客户服务：
在您联系之前，请准备好以下内容：
POS消息"您的账户已停用"与Toast Web中的归档员工档案意思相同——您的账户存在但未处于活动状态。您餐厅的另一位经理或所有者拥有4.9 员工信息权限，可以将您重新归档，这将恢复POS和Toast Web的访问权限。如果您在Toast Web中的状态是活动，但POS仍显示停用，那是同步不匹配——请联系客户服务。
在大多数情况下，不能——您餐厅的另一位经理或所有者必须将您重新归档。只有当您被标记为账户所有者，并且您餐厅的其他用户没有执行此操作所需的权限时，Toast客户服务才能提供帮助。
如果您的访问权限在您不知情的情况下被归档或停用，您餐厅的另一位用户拥有4.9 员工信息权限，并正在归档您的档案。与您的所有者或管理员谈谈，了解目前谁拥有该权限。如果您使用Toast Payroll，还要检查是否有人将您的工资状态更改为终止，这将在两小时内自动归档匹配的Toast Web档案。
如果您在Toast Payroll中不小心终止了自己，您餐厅的另一位HR+用户可以在Toast Payroll中重新雇用您，这将在几分钟内自动将您的Toast Web档案重新归档。步骤在 Toast 薪资中：重新雇用指南。如果您是唯一拥有HR+访问权限的Toast Payroll用户，请联系客户服务。