上次更新时间：2026年5月8日 15:04
本文帮助您识别为什么您的 Toast Web 访问在某些位置或组被阻止，并引导您找到正确的解决方案。
本文帮助您识别为什么您的 Toast Web 访问在某些位置或组被阻止，并引导您找到正确的解决方案。
适用范围：餐厅位置和组的 Toast Web 和 Toast POS 访问
所需权限：
您将完成的任务：确定哪个场景阻止了您的访问——归档账户、未授予访问权限、过期的浏览器会话、权限错误或意外的Toast Payroll终止——并自行解决或将其转交给合适的人。
按顺序解决大多数情况的四个步骤：
注意：“停用”和“归档”在Toast中描述的是相同的员工状态。如果您的POS或其他屏幕显示您的账户“已停用”，请遵循下面的您曾经有访问权限但失去了它分支。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务？ |
|---|---|---|---|
| “我昨天有访问权限，现在无法登录”或“我看不到我以前能看到的位置” | 账户已被您餐厅的另一位用户归档 | 请另一位经理或所有者取消归档您的个人资料（请参见 恢复已归档员工） | 是的——由另一位经理或所有者 |
| POS或Toast Web显示"您的账户已停用" | 个人资料已归档（停用和归档是相同的状态） | 请另一位经理或所有者取消归档您的个人资料 | 是的——由另一位经理或所有者 |
| 您正在尝试在新地点打卡，但您的名字不在列表中 | 在该地点从未获得过访问权限 | 经理在 餐厅访问 标签上分配该地点 | 是的——由您的经理 |
| 按钮无响应，页面无法加载，您陷入登录循环 | 浏览器会话过期或缓存问题 | 关闭所有Toast标签，清除缓存和Cookies，再次登录 | 是 |
| "禁止"错误或某个功能被灰显 | 缺少或权限不足 | 与有访问权限的同事比较权限；经理或所有者进行调整 | 是的——由您的经理或所有者 |
| Toast Web显示您的状态为 活动，但POS显示为停用，或Toast Web与Toast Payroll之间的同步不匹配 | 后端账户或同步问题 | 请联系客户服务中心 | 不——需要代理操作 |
| "我不小心在Toast Payroll中终止了自己" | Toast Payroll 状态已设置为 终止 | 使用 Toast Payroll 重新雇佣工作流程（见 Toast Payroll:重新雇佣指南） | 是的——由另一位 HR+ 用户 |
如果您之前可以访问特定位置或组，但现在无法访问，您的员工账户很可能已被归档。在 POS 上显示的状态为 "已停用"。
最可能的原因，按顺序排列：
要恢复您的访问权限，请请求您餐厅的另一位经理或拥有 4.9 员工信息 权限的所有者将您取消归档。完整的取消归档程序在 恢复已归档员工 中。
注意：出于安全原因，Toast 不能在您未被标记为账户所有者的情况下编辑权限或恢复账户。
如果您的账户已归档，并且您餐厅没有其他经理或所有者可以取消归档您，请参见 在联系客户服务之前。
预期结果:取消归档后，您对之前位置和组的访问权限恢复，您的 POS 访问代码再次有效。
如果您从未有过访问某个餐厅位置的权限，并且您尝试在该位置打卡或登录，则该位置尚未添加到您的个人资料中。与您的经理交谈。
具有4.9员工信息权限的经理必须在您的个人资料上执行以下操作：
完整的授予访问权限程序在将员工分配到多个位置中。
注意：仅添加位置与添加权限不同。如果您的经理授予位置访问权限但未启用权限，您将能够在该位置打卡，但无法访问后端数据、编辑设置或在该位置执行经理操作。
预期结果:您的名字出现在新位置的员工列表中，您可以根据分配的权限在该位置打卡并访问该位置的功能。
如果您在浏览器标签中打开Toast Web几个小时，页面显示旧数据、缺少应出现的位置，或页面无响应，通常是由于浏览器会话过时。
解决方法：
有关完整的浏览器故障排除，包括在清除缓存无效时该怎么办、浏览器版本要求和支持的浏览器列表，请参见获取Toast Web中的浏览器问题帮助。
预期结果:Toast Web加载当前数据，您可以访问的位置和组正确显示。
如果您可以登录，但特定功能、页面或位置是灰色的或返回"禁止"错误，问题通常是权限问题，而不是浏览器或归档状态。
最快的测试是请一位同事尝试相同的操作：
有关完整的权限诊断——包括 8.2 用户权限 检查、两个配置文件之间的比较演示以及特定权限错误消息的表格——请参见 我的权限为什么无法正常工作?。
注意：Toast 客户服务无法代表你重新分配权限。更改必须由你餐厅中已经拥有所需访问权限的人员进行。
预期结果:要么你完成该操作，要么你已确认缺少哪个权限，并且你知道在餐厅中该问谁。
如果你在 Toast 薪资管理系统中意外选择了 终止，或者其他用户选择了该选项，你的 Toast Web 配置文件将在两小时内自动归档，且你的 Toast 访问权限将停止工作。
要恢复访问权限，餐厅中另一位拥有 HR+ 访问权限的用户必须在 Toast 薪资管理系统中重新雇佣你。当重新雇佣完成时，Toast Web 配置文件将自动取消归档。步骤在 Toast 薪资管理系统中进行：重新雇佣指南。
如果你是餐厅中唯一拥有 HR+ 访问权限的 Toast 薪资管理系统用户，或者如果没有其他人可以完成重新雇佣，请联系客户服务。
预期结果:你的 Toast 薪资管理系统状态将恢复为 活跃，并且你的 Toast Web 配置文件将被取消归档。可能需要重新输入直接存款信息（有关详细信息，请参见重新雇佣指南）。
此页面上的大多数案例都是自助服务——你餐厅中的其他经理或所有者可以解决这些问题。仅在以下情况下联系客户服务：
在联系之前，请准备好以下内容：
POS消息“您的账户已停用”与Toast Web中的已归档员工档案的意思相同——您的账户存在但未处于活动状态。您餐厅的另一位经理或所有者具有4.9员工信息权限，可以解档您，从而恢复POS和Toast Web的访问。如果您在Toast Web中的状态是活动，但POS仍显示已停用，那就是同步不匹配——请联系客户服务。
在大多数情况下，不能——您餐厅的另一位经理或所有者必须解档您。Toast客户服务只能在您被标记为账户所有者且您餐厅没有其他用户具备所需权限时提供帮助。
如果您的访问权限在您不知情的情况下被反复归档或停用，您餐厅的另一位用户具有4.9员工信息权限，并正在归档您的档案。与您的所有者或管理员讨论当前谁拥有该权限。如果您使用Toast Payroll，请检查是否有人将您的工资状态更改为已终止，这会在两小时内自动归档匹配的Toast Web个人资料。
如果您在Toast Payroll中不小心终止了自己，您餐厅的另一位HR+用户可以在Toast Payroll中重新雇用您，这会在几分钟内自动取消归档您的Toast Web个人资料。步骤在 Toast 薪资管理系统中进行：重新雇佣指南。如果您是唯一拥有HR+访问权限的Toast Payroll用户，请联系客户服务。