开始使用礼品卡和会员计划集成

本文内容：

• 礼品卡和会员集成概述
  • 礼品卡或会员集成的提醒
  • 从 Toast 礼品卡过渡到礼品卡合作伙伴
  • 从 Toast 会员计划过渡到会员合作伙伴
• 设置礼品卡或会员集成
• 禁用礼品卡或会员集成
  • 禁用 Toast 上的礼品卡设置
  • 禁用 Toast 上的会员设置
• 重新启用礼品卡或会员集成
  • 启用 Toast 上的礼品卡设置
  • 启用 Toast 上的会员设置
• 常见问题/故障排查
  • 会员的 POS 工作流程是什么样的？
  • 礼品卡可以手动输入，但无法成功刷卡
  • 会员计划会随机关闭。
  • 我如何确定礼品卡是否已被使用过？
• 检查礼品卡余额

礼品卡和忠诚度集成概述

Toast与多个礼品卡或忠诚度合作伙伴合作，您可以通过与您的餐厅的集成使用它们。为了设置和建立这些集成，您需要首先直接与您的礼品卡或忠诚度合作伙伴合作。 

在启动这些集成之前，请先确认：
 

1. 您与礼品卡/忠诚度合作伙伴有一个有效的账户。
2. 您可以访问Toast合作伙伴集成，并能够建立集成。
3. 您拥有适当的用户权限，以在Toast Web上启用/禁用礼品卡和忠诚度设置。

 返回顶部
 

礼品卡或忠诚度集成的提醒

在使用礼品卡或忠诚度集成时，有一些事项需要记住。 
 

• 您的礼品卡或忠诚度集成已为“礼品卡和忠诚度组”内的所有位置配置。“礼品卡和忠诚度组”将您餐厅的所有礼品卡和忠诚度配置合并为一个。只能存在一个“礼品卡和忠诚度组”，并且每个餐厅组只能启用一个礼品卡和忠诚度提供商。
• 使用礼品卡或忠诚度集成要求餐厅对所有希望利用该集成的位置具有Toast合作伙伴集成访问权限。
  • 注意：Toast合作伙伴集成作为餐厅管理套件的一部分提供。在此处了解更多： 。  
• 在Toast中启用或禁用礼品卡或忠诚度设置需要权限。礼品卡设置配置需要“支付设置”权限。奖励计划配置需要“市场信息”权限。有关Toast中权限的更多详细信息，请参见。
• 如果从 Toast 礼品卡或 Toast 会员计划过渡到礼品或会员合作伙伴集成，请确保导出您的 Toast 奖励数据和/或礼品卡数据，并在过渡之前将其提供/导入到您合作伙伴的系统中。
• 一旦您切换到礼品卡合作伙伴，所有报告将仅在合作伙伴端可用。Toast 不会显示这些报告。

从 Toast 礼品卡过渡到礼品卡合作伙伴

如果您正在从 Toast 礼品卡计划过渡到礼品卡集成提供商，您需要将 Toast 的礼品卡数据导入到新的礼品卡提供商的数据库中。这涉及从 Toast Web 下载礼品卡余额和非活动礼品卡报告。
 

如果在 Toast 中已经过渡到您的新提供商，并且您需要集成合作伙伴的礼品卡文件，则需要暂时切换回 Toast 礼品卡模块以下载文件。如果您需要切换回 Toast 礼品卡以获取这些文件，请联系 Toast 支持。

您可以通过以下步骤导出您的礼品卡文件，包括 礼品卡余额 和 非活动礼品卡：
 

1. 在 Toast Web 中，使用左侧导航栏选择 报告 > 支付 > 礼品卡余额。
2. 如果餐厅集团中有多个地点，请确保在地点下拉菜单中选择 所有餐厅。
3. 从 显示/隐藏列 中选择所有字段，并在右上角选择 更新。
4. 通过选择 下载按钮 来导出，位于 显示/隐藏列 下拉菜单旁边。
   1. 注意：根据文件的大小，下载可能需要几分钟才能开始。如果报告包含超过 100,000 行，文件将不完整。联系客户服务以获取完整文件的帮助。
5. 对 非活动礼品卡 报告重复上述步骤。
6. 一旦 .csv 文件下载完成，请将其提供给您的礼品卡集成合作伙伴，以便他们可以将其导入到他们的数据库中。

从 Toast 会员计划 过渡到 会员合作伙伴

如果您正在从 Toast 会员计划 过渡到 会员集成提供商，您的 Toast 会员数据需要导入到您新的会员提供商的数据库中。这涉及从 Toast Web 下载奖励卡报告。
 

如果您在 Toast 中已经过渡到新的提供商，并且需要集成合作伙伴的会员数据，则需要暂时切换回 Toast 会员模块以下载文件。如果您需要切换回 Toast 会员计划以获取文件，请联系 Toast 支持。

您可以通过以下步骤导出您的奖励账户文件：

1.  在 Toast Web 中，使用左侧导航栏选择 市场营销 > 会员。
2. 选择 会员成员。
3. 如果餐厅集团中有多个地点，请确保从位置下拉菜单中选择所有商店。
4. 从 显示/隐藏列 中选择所有字段，并在右上角选择 更新。
5. 通过选择 下载按钮 来导出，位于 显示/隐藏列 下拉菜单旁边。
   1. 注意：根据文件的大小，下载可能需要几分钟才能开始。
6. 一旦 .csv 文件下载完成，请将其提供给您的会员集成合作伙伴，以便他们可以将其导入到他们的数据库中。

设置礼品卡或会员集成

要设置礼品卡或会员集成：

1. 与礼品卡或会员合作伙伴连接。如果您准备使用 Toast 的礼品卡或会员集成合作伙伴，请联系该合作伙伴并提供您的 Toast 餐厅 GUID，以开始集成过程。
   1. 如果您不知道您的 Toast 餐厅 GUID，您可以通过将以下链接复制并粘贴到浏览器中下载您的餐厅 GUID 报告： 。
   2. 在向合作伙伴提供您的 GUID 信息后，礼品卡或会员合作伙伴将处理其入驻过程（即在他们的系统中映射您的 GUID 信息）。 
2. 礼品卡或忠诚合作伙伴联系方式 Toast。一旦合作伙伴完成入职流程，礼品卡或忠诚合作伙伴应联系 Toast 集成支持以让 Toast 在 Toast 后端配置合作伙伴的集成。在 Toast 完成配置后，您的礼品卡或忠诚集成将在 POS 上可用。
   1. 注意：此配置不能由餐厅完成，必须由 Toast 完成。

禁用礼品卡或忠诚集成

在 Toast 上禁用礼品卡设置

礼品卡集成更改（开/关切换）需要在 支付设置 权限下的 礼品/奖励组 级别。

启用礼品卡集成后，可以随时在 礼品卡设置 页面禁用。请记住，禁用集成是一个组级更改，这意味着此更改将关闭礼品卡组中所有位置的集成。 
 

1. 在 Toast Web 中导航到 支付 > 礼品卡 > 礼品卡设置。
2. 将 启用 设置更改为 否 以关闭集成。
3. 点击“保存”(Save) 和“发布”(publish)，使更改生效。

确保在禁用集成设置后，尽快在礼品卡或忠诚组的所有位置保存并发布更改。使用 发布配置 轻松在所有位置发布。更改设置将停止向您的礼品卡或忠诚合作伙伴传输数据，并且在每个位置发布更改将删除您 POS 屏幕上的“礼品卡”按钮。不要忘记这一步！ 
 

在 Toast 上禁用忠诚设置

忠诚集成更改（开/关切换）需要在 市场营销 权限下的 礼品/奖励组 级别。

启用忠诚集成后，可以随时在忠诚设置页面禁用。请记住，禁用集成是一个组级更改，这意味着此更改将关闭忠诚组中所有位置的集成。
 

1. 在 Toast Web 中导航到 市场营销 > 忠诚 > 忠诚设置。
2. 将启用忠诚度 设置更改为不。
3. 点击“保存”(Save) 和“发布”(publish)，使更改生效。

确保在禁用集成设置后，立即在忠诚度组的所有位置保存并发布更改！使用 发布配置 轻松在所有位置发布。更改设置将停止向您的忠诚度合作伙伴传输数据，并在每个位置发布更改将删除您POS屏幕上的“奖励”按钮。不要忘记这一步！

 重新启用礼品卡或忠诚度集成

在Toast上启用礼品卡设置

如果您准备好让合作伙伴集成和礼品卡按钮再次可见和激活，请按照以下步骤操作。请记住，启用集成是一个组级别的更改，这意味着此更改将为礼品卡组中的所有位置启用集成。
 

1. 在 Toast Web 中导航到 支付 > 礼品卡 > 礼品卡设置。
2. 选择是 作为启用设置。
3. 点击“保存”(Save) 和“发布”(publish)，使更改生效。

注意：保存并发布您的更改将使礼品卡按钮在您的餐厅中可见。如果您在礼品卡或忠诚度组中有多个位置，则在每个位置发布更改后，按钮将可见。  


 

在Toast上启用忠诚度设置

忠诚集成更改（开/关切换）需要在 市场营销 权限下的 礼品/奖励组 级别。

如果您准备好让合作伙伴集成和忠诚度按钮再次可见和激活，请按照以下步骤操作。请记住，启用集成是一个组级别的更改，这意味着此更改将为礼品/奖励卡组中的所有位置启用集成。

1. 在 Toast Web 中导航到 市场营销 > 忠诚 > 忠诚设置。
2. 将启用忠诚度更改为是。
3. 如果您正在添加忠诚度集成，请确保将忠诚度集成项目折扣和忠诚度集成检查折扣映射到总账代码。有关映射总账代码的更多信息，请查看。
   1. 如果您在餐厅中不使用总账代码，请跳过此步骤。
      
      
      
      
4. 点击“保存”(Save) 和“发布”(publish)，使更改生效。

常见问题/故障排除

如果您遇到以下问题或错误代码，请按照以下步骤进行解决。
 

忠诚度的 POS 工作流程是什么样的？

您可以在 Toast POS 应用程序 查看忠诚度交易的用户界面工作流程。
 

礼品卡可以手动输入，但无法成功刷卡

如果在手动输入卡时集成正常工作，但刷卡时无法工作，请联系 Toast 客户服务以排查您的读卡器。
 

忠诚度程序随机关闭。

如果您有多个共享忠诚度的地点，其他用户可能正在更改该模块。您可能还有一个关闭的地点导致此问题。与客户服务开始聊天以帮助解决。

我如何确定礼品卡是否之前已使用过？

如果您不确定礼品卡是新的（需要激活）还是之前已售出（需要添加资金到余额），请按照以下步骤操作：

1. 1. 1. 在 POS 上选择 礼品卡，然后选择 余额查询。
         
          
         
         
      2. 刷卡或手动输入卡以检查余额。
         1. 如果 POS 显示余额，则该卡之前已使用，应该选择 添加价值 选项以重新加载卡。
         2. 如果 POS 显示 卡未激活 错误，则该卡是新的，需要通过选择 售卡 选项进行激活。

检查礼品卡余额

要了解更多关于检查礼品卡余额的信息，请参见 。