上次更新时间：2026年5月19日 09:25
如果您在Toast Web中创建了折扣，但它未在您的Toast POS设备上显示，请按照以下步骤操作，以识别并解决问题，而无需联系客户服务。
适用范围:Toast Web，Toast POS
所需权限:3.1 折扣
您将完成的任务:确定您在 Toast Web 创建的折扣为何未在您的 Toast POS 设备上显示，并自行解决该问题。
按顺序执行这些步骤。步骤 1 到 3 在 Toast Web 中。步骤 4 和 5 在您的 Toast POS 设备上。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务? |
|---|---|---|---|
| 折扣根本不显示在订单屏幕上 | 折扣设置为不活动或已保存但未发布 | 步骤 1（激活切换）和步骤 2（发布） | 是的 |
| 折扣在某些时候出现，但在其他时候不出现 | 折扣的可用日期、天数或时间不包括当前时刻 | 步骤 1（可用性） | 是的 |
| 折扣出现，但仅在结账时的折扣按钮下，而不在折扣项目下 | 折扣设置为适用于整个账单，而不是单个项目 | 查看常见问题解答 | 是的 |
| 折扣在 Toast Web 中出现，但在发布后未在 POS 上显示 | POS 设备未接收到最新数据 | 步骤 5（重新同步） | 是的 |
| 折扣在某些项目上有效，但在其他项目上无效 | 项目未配置为允许折扣 | 步骤 3（项目配置） | 是的 |
| 折扣仅在特定设备上不显示 | POS 设备缺少默认就餐选项 | 步骤 4（就餐选项） | 是的 |
| 买一送一折扣未按预期应用 | 买一送一的日期范围、最小或最大规则阻止了折扣 | 步骤 1（可用性） | 是的 |
如果折扣设置为非激活状态，或者当前日期、星期或时间超出了折扣的可用配置，则折扣将不会出现在您的 POS 上。
注意：每个折扣只能分配给一个日期范围。您不能同时在 1 月 1 日至 5 日和 1 月 15 日至 20 日之间激活折扣。但是，您可以设置折扣在每个工作日的上午 10 点到中午 12 点，以及下午 5 点到 8 点之间可用。
对于 BOGO（买一送一）折扣，还需检查 最小 和 最大 规则，以及 所需适用项目 在 高级设置 部分。配置错误的规则将阻止折扣应用，即使折扣在 POS 上显示。
预期结果：保存并发布后，折扣将在其配置的可用时间段内出现在 POS 上。
在 Toast Web 中保存但未发布的折扣将不会出现在您的 POS 设备上。
预期结果：发布完成后，折扣将在您下次刷新订单屏幕时出现在您的 POS 设备上。
如果您的折扣适用于特定项目或项目组，则该项目必须配置为允许折扣。如果 是否可以折扣？ 设置为 否，即使其他所有配置正确，该折扣也不会适用于该项目。
预期结果：发布后，折扣将在 POS 订单屏幕上选择该项目时适用。
如果Toast POS设备缺少默认的就餐选项，限制在特定就餐选项上的折扣可能不会出现在该设备上。
预期结果：所选的就餐选项上的折扣会出现在POS上。
如果您已完成步骤1到4，但折扣仍未显示，您的POS设备可能没有从Toast Web接收到最新数据。
"重新同步所有数据"会强制POS设备丢弃本地数据，并从Toast Web重新加载所有内容。重要：在重新同步之前，请确认设备上没有待处理的信用卡支付或红色支票。在这种状态下重新同步将导致这些支付永久丢失。
有关完整说明——包括如何在重新同步之前检查待处理支付——请参见 在您的设备上重新同步所有数据。
预期结果：重新同步完成后，折扣会出现在POS上。
折扣项目按钮仅显示配置为适用于某个项目的折扣。如果您的折扣配置为适用于整个账单，它只会出现在账单详情中的 折扣 按钮下——而不是在 折扣项目 下。
要查看适用于账单的所有折扣（而不是单个项目），请在账单右上角选择 溢出菜单（三个垂直点），然后选择 折扣。要了解如何应用每种类型，请参见 折扣项目和账单。
也称为：
如果您创建了一个带有促销代码的折扣，但客户无法通过输入代码找到它，可能是因为您的Toast Web设置中未启用促销代码搜索。
在Toast Web中，导航到前台 > 订单屏幕设置 > 用户界面选项。滚动到启用促销代码搜索并切换为开启。选择保存并立即发布。
也称为：
您无法配置折扣仅适用于未来订单。折扣是根据下单日期而不是未来订单的预定日期来适用的。
如果您已完成上述五个步骤，但折扣仍未在您的POS上显示，请联系Toast客户服务。一些原因，包括在重新同步后仍然存在的网络与POS同步问题、账户级配置问题以及与集成相关的折扣失败，只有具有后端访问权限的代理才能解决。
在联系之前，请准备好以下信息：
作为最后的故障排除步骤，您还可以尝试删除并重新创建折扣，然后再联系客户服务。