上次更新时间：2026年5月8日 13:57
获取帮助以排查 Toast Web 中的报告访问问题。
如果您的Toast Web导航中缺少报告、被图标锁定，或者您无法运行或打开它，原因几乎总是您的用户访问权限或浏览器缓存问题。本文诊断了Toast Web中报告访问的症状，将每个症状映射到最可能的原因，并指向解决方案。
适用范围：Toast Web | 不适用于：Toast POS设备报告访问 (见 问题出在Toast POS，而不是Toast Web）或Toast Payroll报告（见 问题出在Toast Payroll，而不是Toast Web）
您需要的权限以自行解决此问题：无——但您餐厅的另一位用户必须拥有 8.2 用户权限 以及您所需的特定报告权限（例如，4.1 销售报告或4.2 菜单报告），才能更新您的员工档案。
您将完成的任务：确定报告被阻止的原因，然后自行解决（浏览器缓存，同步）或告诉您餐厅的相关人员确切需要添加的权限。
解决大多数报告访问问题的四个步骤，按顺序：
找到与您情况匹配的症状，然后跳到匹配的部分。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 | 自助服务？ |
|---|---|---|---|
| 我看到大多数报告，但缺少一份特定的报告 | 未启用按报告的子权限（例如，4.1 销售报告用于销售数据，4.2 菜单报告用于 PMIX，4.3 劳动报告用于劳动总结） | 请让一位拥有 8.2 用户权限的同事将匹配的子权限添加到您的个人资料中 | 不；需要一位同事 |
| 我的 Toast Web 导航中缺少整个报告部分 | 父 4。餐厅管理员权限集未启用 | 请让一位拥有 8.2 用户权限的同事启用 4。您个人资料中的餐厅管理员 | 不；需要一位同事 |
| 我在报告图块或快速操作上看到一个锁图标 | 锁图标上列出的权限在您的账户上未启用 | 阅读锁上显示的权限名称；请让一位同事启用它。查看 我在报告或快速操作上看到锁图标 | 不；需要一位同事 |
| 我昨天有访问权限，今天失去了，没有人更改任何内容 | 浏览器缓存、权限覆盖丢失、多地点漂移或重复个人资料 | 首先尝试隐身 + 清除缓存；如果失败，请查看 我昨天有访问权限，今天失去了 | 有时 |
| 我可以在一个地点运行报告，但在另一个地点无法运行。 | 多地点权限漂移或特定地点权限差距。 | 请让同事确认您需要访问的每个地点的权限设置。见我昨天有访问权限，今天失去了。 | 不；需要一位同事 |
| 问题出在Toast POS设备上（POS上缺少报告选项卡，无法运行班次或结账报告）。 | 错误的产品——POS报告使用不同的权限流程。 | 是的；不同的文章。 | |
| 问题出在Toast Payroll（FICA、工资登记、税务申报报告）。 | 错误的产品——Toast Payroll有单独的安全角色。 | 如果您对 W-2 表和 Toast 薪资管理系统有任何疑问，请查阅《Toast 薪资管理系统：管理安全角色和部分问题出在Toast Payroll，而不是Toast Web。 | 是的；不同的文章。 |
| 我是经理/所有者，试图授予同事访问权限，但被阻止。 | 您缺少8.2用户权限，或者您缺少其他员工已经拥有的权限。 | 是的；不同的文章。 |
如果您在Toast Web导航中可以看到报告部分，但某个特定报告——销售摘要、PMIX、劳动摘要、时间条目、86报告、礼品卡报告——不可见或显示为灰色，您缺少该报告类别的子权限。
Toast Web中的报告类别各自映射到4中的不同子权限。餐厅管理员权限集。下表将常见报告映射到控制它们的权限。
| 报告或报告组 | 需要权限 |
|---|---|
| 销售摘要，销售分析，销售细分，数字订单来源 | 4.1 销售报告 |
| 产品组合（PMIX），菜单细分，热门菜单项，86报告，项目详情 | 4.2 菜单报告 |
| 劳动力摘要，时间录入管理，班次，小时销售，劳动力成本细分 | 4.3 人工成本报告 |
| 现金抽屉历史，抽屉报告，存款报告 | 8.1 财务账户（与1.7现金抽屉访问合并） |
要解决：
预期结果：之前隐藏的报告出现在您的Toast Web导航中，您可以运行它。
注意：如果您在上表中没有看到您的报告，并且不确定哪个权限控制它，请参见Toast Central上的 权限参考指南，以获取每个权限及其控制的功能的完整列表。
如果您在Toast Web左侧导航中根本看不到报告，原因是父权限 4。餐厅管理员权限集。除非启用此父权限，否则每个报告的子权限（4.1，4.2，4.3等）将无效。
要解决：
预期结果：报告部分出现在您的 Toast Web 左侧导航中，您可以深入到您拥有子权限的报告类别中。
当您的账户缺少查看该信息所需的权限时，Toast Web 在瓷砖、快速操作和某些报告功能上显示锁定图标。这是一个内置指示器——锁定图标本身命名了您所需的权限。
要解决：
预期结果：锁定图标被移除，报告或快速操作变得可用。有关锁定瓷砖的更多信息（不仅限于报告），请参见 Toast Web 上的锁定瓷砖。
如果您昨天有访问某个报告的权限，今天却看不到——并且您餐厅没有人故意更改您的权限——请按顺序检查这些原因。前三个是自助服务；最后两个需要同事的帮助。
缓存数据是 Toast Web 中 "丢失" 访问权限的最常见原因。
有关完整的浏览器故障排除步骤，请参见在Toast Web中获取浏览器问题的帮助。
预期结果：报告在您的Toast Web导航中重新出现，您可以正常运行它。
如果您可以在一个地点运行报告，但在另一个地点无法运行，则您的权限在各个地点之间配置不一致。多地点管理（MLM）中的组级权限和每个地点的权限覆盖都可能造成这种差距。
预期结果：在报告缺失的地点启用了权限，并且在您注销并重新登录后，报告出现。
如果报告权限之前通过个人覆盖（而不是从您的职位角色继承）在您的个人资料上启用，并且有人重置或重建了您的权限，则覆盖已消失——即使从您的角度来看"没有变化"，报告也会消失。
预期结果：覆盖已恢复，报告重新出现。
如果您在Toast Web中有两个员工档案——例如，一个是在入职期间创建的，另一个是在您获得Toast Web访问权限时创建的——权限可能已添加到错误的档案中。
预期结果：正确的档案具有报告权限，并且在您注销并重新登录后，报告出现。
如果您的 Toast Web 邀请在您接受之前已过期，则您的访问权限从未完全激活，某些权限可能无法按预期工作。
预期结果：您的状态将变为活动，您的权限将生效。
本文仅涵盖 Toast Web 中的报告访问。Toast POS 设备有单独的报告屏幕——包括日终报告、结账报告、班次报告和 POS 上的报告选项卡——这些都由不同的权限和不同的故障排除路径控制。
如果您的症状是以下之一，本文不适合您：
该去哪里：获取有关 Toast POS 用户权限的帮助。该文章涵盖了 POS 权限错误，包括禁止错误、"无法编辑您没有的权限" 和 POS 设备同步问题。
对于在 Toast Web 中已保存但未在 POS 上显示的权限更改，请按照 分配用户访问权限 中的重新同步数据步骤进行操作。
Toast Payroll 是与 Toast Web 分开的产品，具有自己的用户界面和自己的权限系统（称为安全角色）。Toast Web用户访问权限不控制Toast Payroll报告访问权限。
如果您的症状是以下之一，本文不适合您：
该去哪里:Toast Payroll：管理安全角色。该文章涵盖了Toast Payroll安全角色的工作原理，谁可以更新它们，以及如何授予其他用户访问特定Toast Payroll报告的权限。
注意：Toast Payroll权限与Toast Web权限是单独管理的。即使您的Toast Web账户启用了所有Toast Web权限，您仍需单独授予Toast Payroll访问权限。
如果您是经理、管理员或所有者，试图给其他员工授予报告访问权限，但无法保存更改，问题出在您这边，而不是他们那边。
要分配或编辑其他员工的权限，您必须自己拥有该员工的所有权限，以及8.2用户权限。如果您缺少8.2用户权限，或者缺少其他员工已经拥有的任何权限，Toast将阻止更改，即使您是账户所有者。
该去哪里:
大多数报告访问问题可以通过上述步骤解决。仅在以下情况下联系客户服务：
为了更快地达成解决方案，请准备以下信息：
当您准备好这些信息后，请联系客户服务。
当您的账户缺少4.3劳动报告权限时，您无法看到劳动摘要报告。餐厅管理员权限集。让您餐厅的另一位用户拥有8.2用户权限和4.3劳动报告权限，将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。有关逐步分配说明，请参见分配用户访问权限。要查看劳动摘要的位置，请访问 劳动报告概述。
当您的账户缺少 4.1 销售报告权限时，您无法查看销售摘要报告。餐厅管理员权限集。请让您餐厅的另一位用户，拥有 8.2 用户权限和 4.1 销售报告权限，将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。要查看销售摘要的位置，请访问 如何访问销售报告？。
当您的账户缺少 4.2 菜单报告权限时，您无法查看产品组合（PMIX）、菜单细分、86 报告、热门菜单项或其他菜单报告。餐厅管理员权限集。请让您餐厅的另一位用户，拥有 8.2 用户权限和 4.2 菜单报告权限，将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。有关每个菜单报告的详细信息，请访问 菜单报告概述。
当您的账户没有父级 4 权限时，报告部分在您的 Toast Web 导航中完全缺失。餐厅管理员权限集。没有该父级权限，任何报告的子权限都不会生效。请让您餐厅的另一位用户，拥有 8.2 用户权限和 4。餐厅管理员将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。
您的会计需要 4。餐厅管理员父级权限以及他们将使用的特定报告子权限——通常是 4.1 销售报告、4.2 菜单报告、4.3 劳动报告和 8.1 财务账户用于现金和存款报告。要将这些权限分配给非员工（如会计），请首先在 Toast Web 中为他们设置个人资料和相应的电子邮件地址；请参见 授予或撤销现有员工的 Toast Web 访问权限。然后请让拥有 8.2 用户权限和报告权限的人员在会计的个人资料上启用这些权限。
当报告在没有故意更改权限的情况下变得无法访问时，最常见的原因是：浏览器缓存问题、员工的职位角色重建时重置的个人权限覆盖、经理切换位置时出现的多地点权限差距，或在错误副本上收到权限更新的重复员工档案。按顺序处理我昨天有访问权限，今天失去了。如果这些都无法解决，请联系客户服务；可能需要账户级审计日志。
即使作为所有者，您也不能分配自己没有的权限。要授予同事访问报告的权限，您需要8.2用户权限以及您尝试分配的相同报告权限。在两个浏览器标签中并排比较您的权限与其他员工的权限——他们拥有但您没有的任何权限将阻止编辑。有关完整的操作步骤，请参阅获取有关 Toast POS 用户权限的帮助。客户服务不能代表您分配权限。
Toast POS 的报告选项卡由 Toast POS 权限控制，而不是本文中描述的 Toast Web 权限。让您餐厅中拥有8.2用户权限的其他用户检查员工的POS侧权限设置，然后使用切换用户 > 溢出菜单 > 重新同步数据重新同步POS设备。有关完整的程序，请参阅获取有关 Toast POS 用户权限的帮助。