上次更新时间：2026年9月24日 14:52
获取有关排查 Toast Web 报表访问权限问题的帮助。
如果您的 Toast Web 导航中缺少报告、报告被图标锁定，或者您无法运行或打开报告，原因几乎总是您的用户访问权限或浏览器缓存问题。本文诊断了 Toast Web 中的报告访问症状，将每种症状映射到最可能的原因，并为您指明了解决方法。
适用于：Toast Web | 不适用于：Toast POS 设备报告访问权限 （请参阅 问题出在 Toast POS 上，而非 Toast Web）或 Toast Payroll 报告（请参阅 问题出在 Toast Payroll 中，而非 Toast Web）
自行修复所需的权限：无——但您餐厅中的其他用户如果拥有 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及您所需的特定报告权限（例如，4.1 销售报告或 4.2 菜单报告），则必须更新您的员工资料。
您将完成的任务：确定报告被阻止的原因，然后自行解决（浏览器缓存、同步）或告知餐厅的相关负责人具体需要添加哪些权限。
解决大多数报告访问问题的四个步骤（按顺序排列）：
找到符合您情况的症状，然后跳转到相应的章节。
| 症状 | 最常见原因 | 快速修复 | 自助服务？ |
|---|---|---|---|
| 我能看到大多数报告，但缺少特定的报告 | 未启用按报告的子权限（例如，用于销售数据的 4.1 销售报告，用于 PMIX 的 4.2 菜单报告，用于人工汇总的 4.3 人工报告） | 请让拥有 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义员工权限 的同事将相应的子权限添加到您的个人资料中 | 否；需要同事协助 |
| 我的 Toast Web 导航中缺少整个“报告”部分 | 未启用父级 4.0 餐厅管理 权限集 | 请让拥有 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义员工权限 的同事在您的个人资料中启用 4.0 餐厅管理 | 否；需要同事协助 |
| 我在报告磁贴或快速操作上看到了锁定图标 | 您的账户未启用锁定图标上列出的权限 | 查看锁定图标上显示的权限名称；请让同事为您启用该权限。请参阅 我在报告或快速操作上看到锁定图标 | 否；需要同事协助 |
| 我昨天还有访问权限，今天却丢失了，而且没有人更改过任何设置 | 浏览器缓存、覆盖权限丢失、多地点偏差或重复的个人资料 | 请先尝试使用无痕模式并清除缓存；如果无效，请参阅 我昨天有访问权限但今天丢失了 | 有时 |
| 我可以在一个地点运行报告，但在另一个地点却不行 | 多地点权限偏差或特定地点的权限差距 | 请让同事确认您需要访问的每个地点都已设置权限。请参阅 我昨天有访问权限，今天却丢失了 | 否；需要同事协助 |
| 问题出现在 Toast POS 设备上（POS 上缺少“报告”选项卡，无法运行班次或结账报告） | 产品错误 — POS 报告使用不同的权限流程 | 请参阅 获取 Toast POS 用户权限方面的帮助 以及 问题出现在 Toast POS 上，而非 Toast Web 上 部分 | 是的；不同的文章 |
| 问题出现在 Toast Payroll 中（FICA、工资单、税务申报报告） | 产品错误 — Toast Payroll 具有单独的安全角色 | 请参阅 Toast Payroll：管理安全角色 以及 问题出现在 Toast Payroll 中，而非 Toast Web 中 部分 | 是的；不同的文章 |
| 我是经理/所有者，试图授予同事访问权限时受阻 | 您缺少 8.2.1 查看所有权限 和 8.2.3 编辑自定义员工权限，或者您缺少其他员工已拥有的某项权限 | 请参阅 我试图授予同事查看报告的权限 | 是的；不同的文章 |
如果您能在 Toast Web 导航中看到“报告”部分，但某个特定报告（销售摘要、PMIX、劳动力摘要、工时记录、86 报告、礼品卡报告）不可见或呈灰色，则说明您缺少该报告类别的子权限。
Toast Web 中的每个报告类别都映射到 4. 中的不同子权限。餐厅管理员 权限集。下表列出了常用报告及其对应的控制权限。
| 报告或报告组 | 所需权限 |
|---|---|
| 销售摘要、销售分析、销售明细、数字订单来源 | 4.1 销售报告 |
| 产品组合 (PMIX)、菜单明细、热门菜单项、86 报告、项目详情 | 4.2 菜单报告 |
| 劳动力摘要、工时录入管理、轮班、小时销售额、劳动力成本明细 | 4.3 劳动力报告 |
| 钱箱历史记录、钱箱报告、存款报告 | 8.1 财务账户（与 1.7 钱箱访问权限结合使用以执行操作） |
解决方法：
预期结果：之前隐藏的报告将出现在您的 Toast Web 导航中，您可以运行该报告。
注意：如果您在上方表格中没有看到您的报告，并且不确定是哪项权限控制了它，请参阅 Toast Central 上的 Permissions Reference Guide，以获取每项权限及其控制功能的完整列表。
如果您在 Toast Web 左侧导航栏中完全看不到“报告”，原因是父级 4.0 Restaurant Admin 权限集。除非启用了此父级权限，否则任何报告级子权限（4.1、4.2、4.3 等）均不会生效。
解决方法：
预期结果：“报告”部分会出现在您的 Toast Web 左侧导航栏中，您可以深入查看您拥有子权限的报告类别。
当您的账户缺少查看该信息所需的权限时，Toast Web 会在磁贴、快速操作和某些报告功能上显示锁定图标。这是一个内置指示器——锁定图标本身会标明您所需的权限。
解决方法：
预期结果：锁定图标将被移除，报告或快速操作将变为可用状态。有关锁定磁贴的更多信息（不仅限于报告），请参阅 Locked Tiles on Toast Web。
如果您昨天可以访问某份报告，但今天无法查看，且餐厅中没有人有意更改您的权限，请按顺序排查以下原因。前三个原因可自助解决；后两个原因需要同事协助。
缓存数据是 Toast Web 中导致“丢失”访问权限最常见的原因。
有关完整的浏览器故障排除步骤，请参阅 获取 Toast Web 浏览器问题方面的帮助。
预期结果：报告重新出现在您的 Toast Web 导航中，您可以正常运行它。
如果您可以在一个地点运行报告，但在另一个地点不能，说明您的权限在各地点间的配置不一致。多地点管理 (MLM) 中的组级权限和各地点的权限覆盖都可能造成这种差距。
预期结果：在报告缺失的地点启用了权限，并且在您注销并重新登录后，报告就会出现。
如果报告权限之前是通过个人覆盖（而不是从您的职位继承）在您的个人资料上启用的，并且有人重置或重建了您的权限，那么该覆盖就会消失——即使在您看来“什么都没变”，报告也会消失。
预期结果：覆盖权限已恢复，报告重新出现。
如果您在 Toast Web 中拥有两个员工资料——例如，一个是在入职期间创建的，另一个是在您获得 Toast Web 访问权限时创建的——权限可能被添加到了错误的资料中。
预期结果：正确的资料拥有报表权限，并且在您注销并重新登录后，报表就会出现。
如果您的 Toast Web 邀请在您接受之前已过期，则您的访问权限从未完全激活，某些权限可能无法按预期运行。
预期结果：您的状态将更改为“活跃”，并且您的权限将生效。
本文仅涵盖 Toast Web 中的报表访问权限。Toast POS 设备具有独立的报表屏幕——包括每日结束报表、结账报表、班次报表以及 POS 上的“报表”选项卡——这些屏幕由不同的权限和不同的故障排除路径控制。
如果您的症状属于以下情况，则本文不适合您：
其他参考路径：获取有关 Toast POS 用户权限的帮助。该文章涵盖了POS权限错误，包括“禁止访问”错误、“无法编辑您没有的权限”以及POS设备同步问题。
对于已在Toast Web中保存但未在POS上显示的权限更改，请按照分配用户访问权限中的“重新同步数据”步骤操作。
Toast Payroll是与Toast Web独立的产品，拥有自己的用户界面和权限系统（称为安全角色）。Toast Web用户访问权限无法控制Toast Payroll报告访问权限。
如果您的症状属于以下情况，则本文不适合您：
请改去此处：Toast Payroll：管理安全角色。该文章介绍了Toast Payroll安全角色的工作原理、谁可以更新它们，以及如何授予其他用户访问特定Toast Payroll报告的权限。
注意：Toast Payroll权限与Toast Web权限是分开管理的。即使您的Toast Web账户启用了所有Toast Web权限，您也必须单独获得Toast Payroll访问权限。
如果您是试图授予其他员工报告访问权限的经理、管理员或所有者，且无法保存更改，则问题出在您这边，而不是他们那边。
要分配或编辑其他员工的权限，您自己必须拥有该员工的所有权限，外加8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限。如果您缺少这些8.2.X权限，或者缺少该员工已拥有的任何权限，Toast将阻止此更改——即使您是账户所有者。
请去此处：
大多数报表访问问题都可以通过上述步骤解决。仅在以下情况联系客户服务：
为更快解决问题，请准备好以下信息：
准备好这些信息后，请联系客户服务部门。
如果您的账户缺少“4.3 劳动力报告”权限，您将无法查看“劳动力汇总”报告。请让您餐厅中拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及4.3 劳动力报告权限的其他用户将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。有关分步分配说明，请参阅分配用户访问权限。有关获得访问权限后在哪里可以找到“劳动力汇总”报告，请参阅劳动力报告概述。
如果您的账户缺少“4.1 销售报告”权限，您将无法查看“销售汇总”报告。请让您餐厅中拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及4.1 销售报告权限的其他用户将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。有关获得访问权限后在哪里可以找到“销售汇总”报告，请参阅我该如何访问销售报告？。
如果您的账户缺少“4.2 菜单报告”权限，您将无法查看产品组合 (PMIX)、菜单细分、86 报告、热门菜单项或其他菜单报告。请让您餐厅中拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及4.2 菜单报告权限的其他用户将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。有关每份菜单报告的详细信息，请参阅菜单报告概述。
如果您的账户没有4.0 餐厅管理权限，Toast Web 导航中将完全缺少“报告”部分。如果没有该父级权限，任何报告子权限都不会生效。请让您餐厅中拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及4.0 餐厅管理权限的其他用户将其添加到您的个人资料中，然后注销并重新登录。
您的会计师需要4.0 餐厅管理父级权限，以及他们将使用的特定报告子权限——通常是4.1 销售报告、4.2 菜单报告、4.3 劳动力报告，以及用于现金和存款报告的8.1 财务账户。要将这些权限分配给会计师等非员工人员，请先在 Toast Web 中为他们设置个人资料和相应的电子邮件地址；请参阅授予或移除现有员工的 Toast Web 访问权限。然后让拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限以及报表权限的人员在会计的个人资料中启用这些权限。
当报表在没有进行有意权限更改的情况下变得无法访问时，最常见的原因包括：浏览器缓存问题、在重建员工职位角色时重置的个人权限覆盖、经理切换地点时出现的跨地点权限差距，或者在错误的副本上接收到权限更新的重复员工个人资料。请按顺序完成我昨天有访问权限，今天却丢失了。如果这些方法都无法解决问题，请联系客户服务部门；可能需要账户级审计日志。
即使作为所有者，您也无法分配您自己未待定的权限。要授予同事报表访问权限，您需要8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限，以及您尝试分配的相同报表权限。在两个浏览器标签页中并排比较您和另一位员工的权限——他们待定但您没有的任何权限都会阻止此编辑操作。有关完整演练，请参阅获取 Toast POS 用户权限方面的帮助。客户服务部门无法代您分配权限。
Toast POS“报表”选项卡由 Toast POS 权限控制，而非本文所述的 Toast Web 权限。让餐厅中拥有8.2.1 查看所有权限和 8.2.3 编辑自定义员工权限的其他用户检查该员工的 POS 端权限设置，然后使用切换用户 > 溢出菜单 > 重新同步数据重新同步 POS 设备。有关完整流程，请参阅获取 Toast POS 用户权限方面的帮助。