排查消失的菜单或菜单项

• 我的菜单项为什么消失了？
• 为什么我的POS终端或手持设备上没有显示菜单项？
• 为什么我的菜单更新没有在我的POS设备上反映？

如果您使用Toast多门店管理（MLM），并且您的菜单突然不可用或不可见，请联系您的菜单管理员，因为这可能是菜单目标或版本错误。

如果您的菜单在POS设备上未显示，请尝试以下故障排除步骤：

1. 检查您的菜单可见性设置。可见性设置控制哪些菜单会在不同渠道上显示，例如您的POS或在线订购页面。要调整这些设置：
   1. 导航到菜单>批量管理>高级属性。
   2. 选择显示/隐藏下拉菜单并选择可见给。
   3. 将会出现一个包含不同可用渠道的下拉菜单的列：POS、自助点餐机和订单与支付、Toast（在线订购）和合作伙伴。调整每个菜单需要显示的位置。
   4. 确保保存和发布所有更改。
   5. 注意： 菜单的可用性也可能是某些项目未显示的原因。菜单可以在一周的某些天和某些时间可用。在这里了解更多： .
2. 检查以确保没有未发布的菜单更改。您可以通过查看Toast Web页面顶部的发布状态图标来做到这一点（在这里了解更多：）。
3. 在确保没有待处理的信用卡付款后，在您的POS设备上重新同步数据。您可以通过以下步骤做到这一点：
   1. 在相关设备上登录您的Toast应用。
   2. 选择三点溢出菜单（右上角的三个垂直点），然后选择设备状态。
   3. 选择队列选项卡。
   4. 检查信用卡队列，确保没有待处理的付款。
   5. 然后，通过以下步骤重新同步所有数据：
      
      1. 在相关设备的密码屏幕上，选择右上角的三点溢出菜单。如果您需要返回密码屏幕，请先选择 切换用户。
      2. 选择重新同步所有数据。
      3. 确认在接下来的屏幕上提示时。
4. 清除您POS设备上Toast应用的缓存。
   
   1. 选择屏幕底部的圆圈。
   2. 导航到设置应用（齿轮图标），然后导航到应用> Toast POS。
   3. 选择强制停止。
   4. 在该按钮下方，选择存储。
   5. 选择清除缓存。
   6. 关闭设备一分钟，然后再次打开 Toast 应用。

MLM 设置中的菜单设置可以分解为菜单目标、版本和所有者。如果这些设置被您的菜单管理员更改或调整，可能会导致菜单项或整个菜单看起来缺失或消失。

MLM 中共享菜单的组件可以针对单个位置或希望使用相同菜单项和组的位置组进行显示。根据为菜单的每个部分选择的位置，可能会由于您位置的菜单权限而不可见。

您菜单的某些部分可能是针对您特定位置的版本。这意味着您可能能够使用 本地菜单编辑 权限查看或编辑您菜单的这一部分，而其他共享部分则无法自定义。谁可以编辑版本化菜单取决于您餐厅的菜单所有者，或那些被授予 本地菜单编辑 权限的用户。

通过管理这些设置，您可以确保您的位置在使用 MLM 时能够访问查看或编辑正确的菜单集，并与适当的方共享菜单项。

要了解更多信息，请参见以下附加资源：