Dépanner les navigateurs Web pour accéder à Toast

J’ai des difficultés à accéder à Toast – que puis-je faire?

Si vous rencontrez des difficultés à charger Toast Web, ou si vous arrivez sur une page qui affiche un message d’erreur du type « Oups! Nous avons quelques correctifs à faire. 404. Désolé, la page que vous cherchez à cette URL est introuvable. Essayez ces étapes de dépannage :

1. Vérifiez quel navigateur Web vous utilisez. Toast fonctionne mieux en utilisant Google Chrome, Firefox et Microsoft Edge. Si vous voyez soudain un message qui dit « Oups! Nous avons quelques correctifs à faire. » sur une page à laquelle vous avez pu accéder par le passé, essayez de vous rendre sur la page en utilisant Google Chrome pour voir si vous pouvez y accéder de nouveau.
2. Essayez de lancer Toast en mode Incognito. Même en utilisant l’un des navigateurs ci-dessus, vous pouvez rencontrer un problème avec un rechargement de la page et/ou un bouton ne vous amenant pas à la page suivante. Pour tester si votre navigateur peut causer ces problèmes, ouvrez un onglet ou une fenêtre Incognito.

• • Si cela a résolu votre problème, utilisez les liens ci-dessous pour vider votre cache et vos témoins afin de remettre Toast en service normalement. Vous ne savez pas comment faire? Faites une recherche Google pour le nom de votre navigateur (Chrome, Firefox, etc.) et la « navigation privée » pour les instructions.
    • Google Chrome : Effacer le cache et les cookies (lien externe)
    • Firefox : Effacer le cache et effacer les cookies (liens externes)
    • Microsoft Edge : Effacer le cache et les cookies (lien externe)

 Remarque : Lors de l’effacement de vos données de cookie/cache, commencez par effacer la plage de dates la plus courte pour voir si cela peut aider. Sinon, continuez à augmenter la plage de dates jusqu’à ce que vous puissiez accéder à Toast normalement.

• • Si vous recevez toujours l’erreur, il se peut que ce soit un problème d’autorisations. Des erreurs interdites peuvent parfois se produire lorsque les autorisations sont accordées par le statut de remplacement. Demandez à un membre de votre équipe ayant des autorisations plus élevées (ou accordées par défaut par son poste) de tenter la tâche lui-même.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le clientèle du soutien à la clientèle. 

Connectez-vous à Toast : Connexion au dépannage : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un produit ou une plateforme Toast en raison d’un message d’erreur, si vous ne pouvez pas modifier ou réinitialiser votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas recevoir votre courriel de réinitialisation de mot de passe, veuillez consulter ce guide.